文/孫昱

“心本管理”打造思想政治工作升級(jí)版

文/孫昱

被譽(yù)為管理學(xué)第三次革命的“心本管理”，是社會(huì)發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步、企業(yè)現(xiàn)代化水平提升的必然要求。“心本管理”即把“心”作為根本來管理，它不僅要求尊重人的內(nèi)心感受，而且善于影響人的心靈；從人的本性和內(nèi)在精神需求、期望去關(guān)注關(guān)心、引導(dǎo)激勵(lì)員工，最終使員工“一切都出自內(nèi)在的自覺”，向最好的方向去努力，從而獲得最大幸福及最大超越，進(jìn)而最大限度地提升自身價(jià)值。

一、宏觀形勢(shì)和微觀環(huán)境迫切要求企業(yè)重視心本管理

一是時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化因素。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的價(jià)值觀趨向多元化。受大環(huán)境影響，企業(yè)員工尤其是青工，對(duì)物質(zhì)生活和精神生活的需求標(biāo)準(zhǔn)大大提高，自我意識(shí)更加彰顯，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望更加強(qiáng)烈；同時(shí)青工在追求物質(zhì)利益和自我發(fā)展方面非?！艾F(xiàn)實(shí)”，傳統(tǒng)的管理和教育方式方法對(duì)其難以奏效。

二是員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、思想現(xiàn)狀，以及企業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)因素。80、90后員工已成為企業(yè)的主力軍，他們思想活躍、自我意識(shí)強(qiáng)，但缺乏責(zé)任意識(shí)和吃苦耐勞精神。這一群體部分員工的人生觀、價(jià)值觀還未成形穩(wěn)定，人生的盲目、價(jià)值的缺失、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的欠缺等因素，使他們?nèi)狈Ψe極進(jìn)取的熱情。由于近幾年煤炭市場(chǎng)持續(xù)低迷，而社會(huì)自由擇業(yè)的空間很大，因此員工尤其是青工思想波動(dòng)較大，員工流失嚴(yán)重。以皖北煤電集團(tuán)五溝煤礦為例，因曠工等原因而被解除勞動(dòng)合同的員工中，90%是80、90后員工。

三是部分生產(chǎn)一二線管理人員只注重抓生產(chǎn)、保安全，搶任務(wù)、抓兌現(xiàn)，而輕視與員工進(jìn)行深層次的溝通交流，沒能從員工深層次需求方面關(guān)心關(guān)愛員工，從而削弱了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、實(shí)施“心本管理”，著力優(yōu)化提升員工“五心”

急劇變化的宏觀微觀環(huán)境，員工思想的復(fù)雜性，使企業(yè)思想政治工作更具艱巨性和挑戰(zhàn)性。為此，五溝煤礦深入調(diào)研、系統(tǒng)思考，著力構(gòu)建和實(shí)施“心本管理”系統(tǒng)工程，著力優(yōu)化提升員工“五心”。

充分滿足合理訴求，讓員工氣順暢心。如果員工能充分訴求，而訴求均有充滿關(guān)愛的回應(yīng)，那么員工就會(huì)視領(lǐng)導(dǎo)為親人，把企業(yè)當(dāng)自家，進(jìn)而打開心扉。對(duì)此，五溝煤礦為員工搭建了多形式、多功能的訴求平臺(tái)。一是堅(jiān)持礦領(lǐng)導(dǎo)班子成員月度“開門接訪”制度。礦領(lǐng)導(dǎo)與來訪員工交流談心，耐心解釋、答復(fù)，能辦的“馬上就辦”。二是堅(jiān)持月度“民主懇談會(huì)”。礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人解答員工提出的問題，并與員工共同討論解決問題的方案或措施。三是搭建多形式、多功能的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。搭建“智慧五溝”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，員工可隨時(shí)上網(wǎng)，反映意愿心聲，“呼與應(yīng)”百分百，使平臺(tái)充分發(fā)揮集聚員工智慧、進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)宣傳和解疑釋惑、疏導(dǎo)員工情緒的功能。

交心交流、尊重關(guān)愛，滿足深層需求，讓員工愛企忠心。一是將幫扶關(guān)愛與談心關(guān)愛融為一體。從2013年四季度起，五溝煤礦開展季度“大走訪”“小走訪”活動(dòng)。大走訪即礦黨政領(lǐng)導(dǎo)攜帶慰問品和慰問金，上門入戶慰問特困員工；到“問題員工”家中走訪談心，與其家人一起耐心細(xì)致地做思想工作。各單位黨政班子成員相應(yīng)進(jìn)行“小走訪”，走訪慰問一般困難員工和“問題員工”。二是差異化談心關(guān)愛，滿足員工深層次“心本”需求、高層次價(jià)值需求。由于員工的知識(shí)水平、綜合素質(zhì)、價(jià)值觀、自我實(shí)現(xiàn)等方面的差異，其深層需求各異。為此，五溝煤礦拓展談心范圍，深化談心主題，并對(duì)不同需求的員工采取“ABCD談心法”，充分體現(xiàn)差異化，使員工因備感尊重而備受感動(dòng)。三是傾力推進(jìn)80、90后員工的成長(zhǎng)發(fā)展。為使這些員工又好又快地成長(zhǎng)發(fā)展，五溝煤礦設(shè)立了專門課題進(jìn)行深入研究，并不斷推出新舉措。邀請(qǐng)知名高校專家舉辦“喚醒感恩，塑造成功90后員工”專題講座；導(dǎo)入“家文化”理念，著力在各黨支部建塑“家文化”，深入推進(jìn)“管理人性化、交往親情化、關(guān)愛家庭化”，營(yíng)造和諧和美的家園氛圍。

以員工利益為切入點(diǎn)加強(qiáng)思想教育，讓員工樂業(yè)安心。隨著人們價(jià)值觀趨向多元化，過于強(qiáng)調(diào)大公無私、無私奉獻(xiàn)、犧牲精神的思想政治工作很難奏效。因此，五溝煤礦在大力弘揚(yáng)主旋律的同時(shí)，注重從員工的根本利益、根本需求與追求的角度加強(qiáng)思想政治工作。一是職業(yè)精神教育，突出員工利益及其發(fā)展。開展學(xué)習(xí)《為家，請(qǐng)打好這份工》視頻講座活動(dòng)，要求管理人員人人撰寫心得體會(huì)，并要求各黨支部組織員工觀看；指定必讀書《你的工資從哪里來》《你在為誰工作》等，充分關(guān)心員工的切身利益與發(fā)展。二是針對(duì)煤炭市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，開展多種形式的形勢(shì)任務(wù)“三走進(jìn)”宣教活動(dòng)，向員工講清“大河有水小河滿，大河無水小河干”的道理，明白為企業(yè)“保生存”就是為自己“保生存”。

努力提升員工物質(zhì)幸福指數(shù)，讓員工生活稱心。切實(shí)維護(hù)好員工經(jīng)濟(jì)利益是“心本管理”第一要義。五溝煤礦一是不斷加大分配公開力度，完善部務(wù)公開信息反饋、檢查、考評(píng)制度。重點(diǎn)在二次分配單位推行 “全面公開、干群公議”制度，以確保部門、班隊(duì)分配內(nèi)容、細(xì)節(jié)全部公開。這一公開形式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)工資分配全方位、深層次、高度透明的監(jiān)督管理。二是強(qiáng)化預(yù)警預(yù)控機(jī)制，重點(diǎn)是分配的預(yù)警預(yù)控。紀(jì)檢部門每月開展不少于兩次基層訪談活動(dòng)，基層黨風(fēng)廉政監(jiān)督員每月在本單位開展不少于兩次的訪談活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤并解決。三是營(yíng)造“溫馨家園”“幸福家園”。針對(duì)沒有工人村，員工生活成本高的現(xiàn)狀，五溝煤礦積極推進(jìn)“滿意就餐”，制定實(shí)施《員工食堂飯菜價(jià)格降幅管理辦法》，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)下調(diào)飯菜價(jià)格；對(duì)“兩堂一舍”和班中餐進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查。三是筑牢困難保障防線。五溝煤礦建立基層 “愛心互助基金站”“愛心超市”等，扶危濟(jì)困、幫扶救助實(shí)現(xiàn)了“第一時(shí)間”“直通車”和“全覆蓋”。

努力提升員工精神幸福指數(shù)，讓員工愉快樂心。針對(duì)礦區(qū)遠(yuǎn)離市區(qū)又無工人村，文化生活單調(diào)的實(shí)際情況，五溝煤礦建設(shè)了各種球類場(chǎng)地、田徑跑道等體育設(shè)施，以及棋牌、閱覽、健身、書畫等文化活動(dòng)室。各層次的群眾性文體娛樂活動(dòng)常年不斷線，切實(shí)豐富了員工的業(yè)余文化生活，提升了員工的精神幸福指數(shù)。

總之，“心本管理”的目的就是打造心本幸福、高度和諧、感恩敬業(yè)、自我管理、追求卓越的員工隊(duì)伍，這一嘗試和探索，將對(duì)鑄造思想政治工作“金質(zhì)品牌”，加快推進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)安全高效現(xiàn)代化礦井建設(shè)大有裨益。

（作者系皖北煤電集團(tuán)公司五溝煤礦黨委書記）

（責(zé)任編輯：劉宏偉）