凌水英

（寧鄉(xiāng)縣婦幼保健院，湖南 寧鄉(xiāng) 410600）

肢體語言溝通在小兒護理工作中的應用探析

凌水英

（寧鄉(xiāng)縣婦幼保健院，湖南 寧鄉(xiāng) 410600）

目的探討肢體語言溝通在小兒護理工作中的應用效果，以供參考。方法將本院兒科2012年1月至2013年12月收治的120例患兒納入本研究，隨機分組。對照組患兒接受常規(guī)護理，實驗組患兒加強肢體語言溝通。對比兩組患兒治療依從性和患兒家長護患滿意率的差異性。結(jié)果與對照組對比，我們發(fā)現(xiàn)實驗組患兒依從性更好，患兒家長護患滿意率更高，組間差異經(jīng)統(tǒng)計學分析后認為有意義（P＜0.05）。結(jié)論在小兒護理工作中加強肢體語言溝通有助于提高患兒的治療依從性，增進護患之間的理解與溝通，今后可將其在兒科臨床護理工作中推廣應用。

肢體語言溝通；小兒；護理；應用效果

小兒是臨床護理工作的一類特殊群體，往往無法正確表述不適感和需求，自我控制能力差，易產(chǎn)生煩躁情緒、哭鬧、不配合、好動頑皮，給護理工作造成了一定的困難，也給護理工作提出了更高的要求。因此在兒科臨床護理過程中，應充分掌握和利用溝通技巧，以提高患兒配合度、減少護患糾紛[1]。本文探討了肢體語言溝通在小兒護理工作中的應用效果，現(xiàn)將結(jié)果報道如下，以供臨床參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料：將本院兒科2012年1月至2013年12月收治的120例患兒納入本研究，根據(jù)隨機數(shù)字表法分組，對照組患兒60例，其中男孩35例，女孩25例；年齡1～8歲，平均年齡（3.75±1.12）歲；體質(zhì)量10～32 kg，平均體質(zhì)量（18.76±3.62）kg；住院原因包括肺炎28例、腎病綜合征5例、特發(fā)性紫癜12例、腦膜炎9例、腹瀉6例；患兒母親文化程度包括本科5例、大專18例、高中27例、初中10例。

實驗組患兒60例，其中男孩33例，女孩27例；年齡1～7歲，平均年齡（3.67±1.05）歲；體質(zhì)量10～30 kg，平均體質(zhì)量（18.22±3.54）kg；住院原因包括肺炎30例、腎病綜合征6例、特發(fā)性紫癜10例、腦膜炎8例、腹瀉6例；患兒母親文化程度包括本科6例、大專19例、高中24例、初中11例。

對比兩組患兒的一般資料，發(fā)現(xiàn)其在性別、年齡、體質(zhì)量、住院原因、母親文化程度等方面，組間差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），兩組具有良好的可比性。

1.2 護理方法：對照組患兒接受常規(guī)護理，護理人員遵醫(yī)囑進行各項治療和護理操作，如與患兒哭鬧、不配合時取得家長的配合，完成各項操作。實驗組患兒護理過程中加強肢體語言溝通。護理人員積極與患兒溝通，鼓勵患兒敘述不適感和內(nèi)心想法，護理人員認真、耐心傾聽，并時常點頭微笑示意，以增強患兒對護理人員的好感。注重儀表端莊，干凈整潔，使患兒愿意親近。與患兒溝通時應蹲下，眼睛保持與患兒平行，以平等的視線接觸和愛憐的表情增強溝通效果[2]。進行護理操作時面帶笑容，進行侵入性操作前做好心理安慰，撫摸患兒的腦袋給予鼓勵，如患兒產(chǎn)生畏懼，不愿配合護理操作時握住患兒的小手以轉(zhuǎn)移注意力，對合作較好的患兒及時給予贊許的眼神和豎起大拇指。護理操作時做到輕、快、穩(wěn)、準，盡量減少對患兒不良刺激。對治療后痛苦較大的患兒輕輕撫摩其背部，以安撫患兒[3]。

1.3 評價指標

1.3.1 治療依從性評價。①完全依從：護理操作過程中患兒無哭鬧，主動配合完成所有的治療和護理操作。②部分依從：護理操作過程中患兒雖有哭鬧，恐懼感強烈，但能夠克服，完成所有的治療和護理操作。③不依從：護理操作過程中患兒強烈抵觸，持續(xù)哭鬧，不能完成治療和護理操作，需在患兒家長幫助下強制進行。完全依從和部分依從者認為依從性好[4]。

1.3.2 護患滿意度評價：出院時由患兒家長對護患滿意度進行評價。評價內(nèi)容包括護理人員儀表、操作技能、服務態(tài)度、工作責任心等方面。根據(jù)滿意程度分為非常滿意、比較滿意、不滿意三個等級，其中非常滿意和比較滿意者認為對護理工作質(zhì)量滿意[5]。

1.4 數(shù)據(jù)處理：本次研究中所涉及的有關(guān)數(shù)據(jù)均錄入SPSS17.0統(tǒng)計學軟件，數(shù)據(jù)處理時計數(shù)資料以率（%）表示，組間比較采用卡方檢驗。P＜0.05時，組間差異結(jié)果在統(tǒng)計學上有意義。

2 結(jié) 果

2.1 治療依從性比較：與對照組對比，我們發(fā)現(xiàn)實驗組患兒依從性更好，組間差異經(jīng)統(tǒng)計學分析后認為有意義（P＜0.05）。見表1。

表1 對照組和實驗組患兒治療依從性比較[n（%）]

2.2 護患滿意率比較：與對照組對比，我們發(fā)現(xiàn)實驗組患兒家長護患滿意率更高，組間差異經(jīng)統(tǒng)計學分析后認為有意義（P＜0.05）。見表2。

表2 對照組和實驗組患兒家長護患滿意率比較[例數(shù)（%）]

3 討 論

肢體語言又稱姿語，是在特定環(huán)境下對語言溝通的一種補充。通過借助身體實施動作、面部表情等向傾聽者傳達信息。在兒科臨床護理工作中，與患兒進行肢體語言溝通十分重要。

患兒由于生理不適產(chǎn)生的痛苦、對侵入性治療的恐懼等，常出現(xiàn)煩躁情緒，接受護理操作時抵觸情緒嚴重，甚至哭鬧、不肯配合。加之部分患兒家長心疼自己孩子遭受的痛苦，而將怒氣轉(zhuǎn)發(fā)到醫(yī)護人員身上，對護理工作不能理解和配合，更增加了兒科臨床護理工作的難度。

護理過程中應注重肢體語言，在解除患兒生理痛苦的同時給予精神支持。通過適當?shù)闹w語言傳達對患兒的關(guān)心和鼓勵，以增加患兒對護理人員的信任，消除隔閡，促進護患關(guān)系。患兒受到鼓勵后更好地配合治療，促進早日康復[6]。

本次研究結(jié)果表明：在小兒護理工作中加強肢體語言溝通有助于提高患兒的治療依從性，增進護患之間的理解與溝通，今后可將其在兒科臨床護理工作中推廣應用。

[1]王宗娟.肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析[J].中國醫(yī)藥指南,2011,9(32):568-569.

[2]謝新曲.肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析[J].吉林醫(yī)學,2013,34(36):7736.

[3]張寶煥.肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2014,30(3):114-115.

[4]張玲.肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析[J].中外醫(yī)學研究,2012,10(24):89-90.

[5]鄧慧芳.肢體語言溝通在小兒護理工作中的臨床應用分析[J].當代醫(yī)學,2014,20(6):130-131.

[6]唐曉麗,劉婭萍.非語言溝通技巧在兒科護理工作中的應用[J].中國社區(qū)醫(yī)師·醫(yī)學專業(yè),2011,13(5):193.

R473.72

B

1671-8194（2015）06-0224-02