徐志英

內(nèi)蒙古民族歌舞劇院，內(nèi)蒙古呼和浩特 100010

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館員的必備素質(zhì)

徐志英

內(nèi)蒙古民族歌舞劇院，內(nèi)蒙古呼和浩特 100010

在當(dāng)今數(shù)字化、信息化、全球化的時代背景下，計(jì)算機(jī)技術(shù)在社會生產(chǎn)生活中的地位越來越明顯，圖書館館員工作性質(zhì)發(fā)生了巨大變化，對其綜合能力提出了更高要求，館員面臨著新的挑戰(zhàn)。為了使圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)揮更大的作用，本文簡要論述了圖書館員應(yīng)該必備的基本素質(zhì)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書館員；素質(zhì)

進(jìn)入21世紀(jì)以來，圖書館工作性質(zhì)逐漸從“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的工作方法已經(jīng)不能適應(yīng)新的管理模式，也無法滿足人們的需求。為了應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，圖書館只有不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)才能使圖書館的事業(yè)邁上一個新的臺階。圖書館員作為圖書館的核心而存在，是不可缺少的，所以圖書館員面對迅速變化的圖書館要不斷的豐富自己的學(xué)識，轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)。

1 在新形勢下圖書館工作的現(xiàn)狀和新特點(diǎn)

新的時代使得許多圖書館面臨諸多挑戰(zhàn)，原有的工作以無法適應(yīng)讀者的需求，具體表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)：1）圖書分類混亂使得讀者尋找資料困難，缺乏新的檢索技術(shù)，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的使用率低，仍以傳統(tǒng)的手工作業(yè)為主。2）館藏文獻(xiàn)多以紙質(zhì)版為主，多元性差。3）圖書館員的知識結(jié)構(gòu)不合理，多以不具備學(xué)歷或大專學(xué)歷但非圖書館專業(yè)人員為主，缺乏專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，只能停留在借書、還書的初級階段，而高素質(zhì)的專業(yè)人才將目光放在了福利待遇更高的部門，不愿意從事館員工作，這就使得圖書館長期缺乏優(yōu)秀的專業(yè)人才。優(yōu)秀人才得不到補(bǔ)充使得其成為制約圖書館發(fā)展的瓶頸。4）圖書館員的管理思想和服務(wù)理念滯后。大多數(shù)圖書館員不會使用計(jì)算機(jī)和新的圖書館管理系統(tǒng)，服務(wù)工作的方法簡單，態(tài)度差，缺乏競爭意識，讀者的滿意度低。5）缺少精通英文的人才，隨著英語信息逐步的增多，如何能夠把握世界最新動態(tài)，為讀者提供最準(zhǔn)確的信息，這就需要有精通英文的人才為讀者服務(wù)。

圖書館作為社會公共服務(wù)的一個重要組成部分，是知識的匯集地，是文獻(xiàn)信息的中心，圖書館的發(fā)展也在進(jìn)行著深刻的變革，也迎來了發(fā)展的契機(jī)?，F(xiàn)代信息化圖書管的工作發(fā)生了很大的變化，除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源以外，出現(xiàn)了很多全新的信息存儲形式，比較典型的就是電子圖書或者是多媒體資料等，這些電子資源的使用率越來越高，在圖書館資源中占據(jù)越來越重要的地位，所以信息化圖書館已成為發(fā)展的主要趨勢。

2 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

圖書館的主要工作就是收集和管理圖書資料，為各階層的人們提供文化服務(wù)，尤其當(dāng)前我國已經(jīng)進(jìn)入了社會主義文化建設(shè)的新階段，圖書館的服務(wù)能力顯得尤為重要，這些都對館員的基本素質(zhì)提出了更高要求。

2.1 館員的思想素質(zhì)

作為一名圖書館員，要想做好自己的工作首先要有良好的思想素質(zhì)，對自身的職業(yè)有正確認(rèn)識；同時要發(fā)自內(nèi)心熱愛圖書館事業(yè)，愿意在這個平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，能夠在自己的崗位上不僅把知識傳遞給讀者，還要把正能量傳遞給他們。樹立以人為本，科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取。

2.2 館員職業(yè)道德

“顧客就是上帝”，對于圖書館來說讀者就是顧客，就是上帝，因此竭誠為讀者服務(wù)是圖書館的宗旨。館員應(yīng)當(dāng)熱愛圖書館事業(yè)，具有艱苦奮斗、不怕吃苦、樂于奉獻(xiàn)的品德。在工作中不搞小團(tuán)體主義，互相配合；在館員之間的關(guān)系上講互幫互助，不計(jì)個人得失；在為讀者服務(wù)中，一視同仁地對待全體讀者，不能因?yàn)閭€人的喜好而進(jìn)行選擇性的服務(wù)或是針對不同讀者降低或提高自己的服務(wù)質(zhì)量。只有具備這些良好的職業(yè)道德，才能使圖書館的利用價值最大化。

2.3 館員心理素質(zhì)

作為圖書館員，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的特點(diǎn)和實(shí)際情況，在工作中要有耐心、細(xì)心、信心，克服消極的心理障礙，培養(yǎng)寬廣的胸懷，樂觀的生活態(tài)度，誠實(shí)守信的精神。

2.4 館員文化素質(zhì)

高爾基說過“知識是人類進(jìn)步的階梯”，文化基礎(chǔ)是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。要求圖書館員樹立終身學(xué)習(xí)的意識，認(rèn)真反思自己的不足，不斷提升自身的文化素養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的服務(wù)能力。俗話說：活到老學(xué)到老，一個人的文化素質(zhì)越高，他的眼界越寬闊，內(nèi)涵越深厚，為讀者服務(wù)的能力越強(qiáng)。

3 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)

圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是其在實(shí)際工作中經(jīng)常用到的，是為讀者服務(wù)好壞的前提。“打鐵還需自身硬”，總結(jié)來說要注重培養(yǎng)圖書館館員的以下素質(zhì)。

3.1 提高館員專業(yè)知識素質(zhì)

這里所說的專業(yè)知識素質(zhì)并不僅僅是指具備圖書館學(xué)方面的知識，還要求館員掌握管理學(xué)知識以及計(jì)算機(jī)操作流程。只有全面掌握這些知識，才能適應(yīng)現(xiàn)代化信息管理模式，為資料使用者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除此之外，圖書館員還要不斷拓寬自己的視野，與時俱進(jìn)，更好地理解讀者的需求，為讀者提供更全面的服務(wù)。

3.2 提高館員的技術(shù)素質(zhì)

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館員要掌握信息技術(shù)知識，能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作流程以及各類檢索工具的使用方法，是信息時代的重要標(biāo)志之一，圖書館員如果不能把計(jì)算機(jī)運(yùn)用到日常的管理服務(wù)中，那圖書館還是停留在傳統(tǒng)階段。掌握各種檢索工具才能更好、更快、更全面的為讀者提供幫助。

3.3 提高館員的外語素質(zhì)

隨著信息時代的到來，大量的外文信息和書籍出現(xiàn)在我們面前，為了能夠更好、更快的給讀者提供所需的信息，掌握一門外語變得十分迫切，館員在掌握一門外語之后，才能在各類外語資料中篩選出有價值的信息，并對其進(jìn)行重新組合，形成優(yōu)質(zhì)的資料供教育者或者是科研工作者使用。

3.4 提高館員的信息素質(zhì)

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，要求館員具備敏銳、準(zhǔn)確的判斷能力，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的優(yōu)勢，為圖書館建設(shè)自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)做貢獻(xiàn)。以上這些都說明，館員的信息素養(yǎng)直接影響圖書館的信息服務(wù)能力，因此館員要不斷提升自己的信息素質(zhì)和系統(tǒng)的信息導(dǎo)航能力，要能夠快速的找到讀者所需要的信息資料。

總之，為了適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息時代，圖書館員只有通過自己學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)、繼續(xù)教育來不斷的提升自身的素質(zhì)，這樣才能與時俱進(jìn)，全心全意的為客戶服務(wù)，為開創(chuàng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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1674-6708（2015）149-0180-01

徐志英，圖書館館員，研究方向：圖書情報