比流量“跑得快”更讓人痛心的是流量太少

盼星星，盼月亮，上個月手機(jī)用戶終于盼來了流量不清零的好消息。然而，就在我們?yōu)檫\(yùn)營商此舉叫好時，不少手機(jī)網(wǎng)民卻發(fā)現(xiàn)自己的流量突然加速，越跑越快。而三大運(yùn)營商相繼出來否認(rèn)“偷跑流量”，中國電信表示，自己的流量計費(fèi)系統(tǒng)沒有任何問題，運(yùn)營商有自己的誠信底線，沒有人敢于觸碰這條底線，并希望第三方機(jī)構(gòu)介入調(diào)查，還運(yùn)營商一個公道。

運(yùn)營商與用戶各執(zhí)一詞，這場爭論沒有結(jié)果，難道這又是用戶對運(yùn)營商的一個“誤會”？為此，我特意閱讀了這類文章后面的網(wǎng)友評論，發(fā)現(xiàn)幾乎是清一色的罵聲。有幾個長期為運(yùn)營商寫文章的“專家”，更是被網(wǎng)友圍攻，被罵得體無完膚，甚至有人質(zhì)疑他們是否收了運(yùn)營商的好處。而在IT時代網(wǎng)官方微信上，也有很多網(wǎng)友說，10月份的流量確比以往跑得快。一個網(wǎng)友說，以前500M流量一個月都用不完，現(xiàn)在20天就耗完了。這么多對運(yùn)營商的討伐聲，可見流量“跑得快”并不是少數(shù)人的遭際。

我也是一個重度手機(jī)網(wǎng)民，經(jīng)常用手機(jī)上網(wǎng)，處理事務(wù)，明顯感覺流量消耗太快。我曾打開過一些圖片較多的文章，一篇文章就耗費(fèi)10M流量。但我并未往“壞處”想——運(yùn)營商在其中“作祟”。

流量跑得快，有多個方面的原因，在此不一一論述。我最近在思考一個問題，與流量跑得快相比，更讓人值得反思的是：4G時代了，用戶用的仍是2G時代的流量套餐。這的確可悲，也違背了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律。打一個形象一點(diǎn)的比方，就像我們耗費(fèi)巨資修了一條高速公路，卻只讓汽車跑鄉(xiāng)村小道的時速，稍不留神就會超速，被拍照罰款。這樣的高速公路不僅浪費(fèi)資源，還激發(fā)民憤。一個手機(jī)用戶對我說，他使用某運(yùn)營商96元包月套餐（B套餐），每個月的流量只有80M，這少得可憐的流量，現(xiàn)在一天都不夠用。為此，他每個月都要花錢買流量包。一個流量包不夠，還得買第二個?？拥氖牵@家運(yùn)營商還規(guī)定，中途不能變更套餐，否則一次性充值的套餐優(yōu)惠就無法享受。

我能理解這位用戶的苦衷，80M流量，打開幾個圖片多一點(diǎn)的網(wǎng)頁就沒了。從以前的羊腸小道，到現(xiàn)在的信息高速公路，網(wǎng)絡(luò)速度在飛快提升，電信運(yùn)營商也要與時俱進(jìn)，為手機(jī)用戶提供適當(dāng)?shù)牧髁刻撞停皇潜浦脩艋ǜ邇r購買流量。運(yùn)營商現(xiàn)在的做法雖然為自己創(chuàng)造了更多收入，但也因此失去了口碑，加劇了用戶的不信任，并導(dǎo)致公信力危機(jī)。

國家領(lǐng)導(dǎo)人再三呼吁運(yùn)營商“提速降費(fèi)”。對于網(wǎng)絡(luò)速度，網(wǎng)民大體還算滿意，但對于上網(wǎng)資費(fèi)，消費(fèi)者卻滿臉不悅，甚至牢騷滿腹。最近幾年，網(wǎng)絡(luò)速度提升了幾十倍，但用戶套餐里的流量卻不曾變化過，除非主動升級套餐。在沒有無線網(wǎng)絡(luò)的情況下，一些網(wǎng)民不敢打開數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，即便瀏覽網(wǎng)頁，他們也提心吊膽。對網(wǎng)民來說，這樣的高速網(wǎng)絡(luò)，對他們沒有意義——不敢用，也用不起。

E-mail：caoj@ittime.com.cn