潘彬彬

摘 ? ?要： 博物館是當(dāng)代公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。在博物館廣泛的服務(wù)對(duì)象中，高校大學(xué)生是比較特殊的一個(gè)社會(huì)群體。對(duì)高校大學(xué)生進(jìn)行特色鮮明的文化服務(wù)是當(dāng)代博物館的應(yīng)盡職責(zé)，亦是針對(duì)高校專門教育的重要補(bǔ)充。本文從開創(chuàng)館校共建合作平臺(tái)、建立和完善志愿服務(wù)機(jī)制、為大學(xué)生提供多元化服務(wù)等方面進(jìn)行探討和論述。

關(guān)鍵詞： 博物館 ? 大學(xué)生 ? 志愿者 ? 教育 ? 服務(wù)

近年來我國高等院校與社會(huì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)密切合作，共同推進(jìn)和實(shí)踐大學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)教育工作。大學(xué)生是社會(huì)的特殊群體，是承載和實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)中華民族偉大復(fù)興“中國夢(mèng)”的骨干精英。現(xiàn)階段博物館日益重視對(duì)大學(xué)生的特色文化服務(wù)工作，逐步構(gòu)建起科學(xué)文化素質(zhì)共建文化教育合作平臺(tái)，引導(dǎo)和開展大學(xué)生志愿活動(dòng)，承擔(dān)起多元化服務(wù)的使命。

一、構(gòu)建和完善館校共建教育合作平臺(tái)是基礎(chǔ)

博物館是以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護(hù)、展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見證物，向公眾開發(fā)的非營利性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，被譽(yù)為人類文明的寶庫。博物館融入公眾，成為現(xiàn)代教育文化生活的重要組成部分和國民教育體系的特殊資源和陣地?，F(xiàn)代博物館既凝聚了先人智慧之精華，又展示著人類現(xiàn)階段在各個(gè)領(lǐng)域的最新發(fā)展，它能讓受教育者益智勵(lì)志、借古博今，也可以激發(fā)受教育者豐富的想象力與創(chuàng)造力及公眾的責(zé)任心與自豪感。它作為非正式文化教育的一個(gè)重要場(chǎng)所，極大地?cái)U(kuò)大了學(xué)校教育的內(nèi)涵，并提供了不同的學(xué)習(xí)、交流及職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成方式，提高思想品德和文化素養(yǎng)。作為博物館的主要社會(huì)職能之一，博物館文化教育功能日益受到文博界和教育界的重視，不僅成為學(xué)生學(xué)習(xí)的“第二課堂”，還日益成為校外教育、職后教育的開放式教育場(chǎng)所。近年來，全國各地的大中小學(xué)與博物館的共建文化教育合作成效顯著，以建立“愛國主義教育基地”、“文化素質(zhì)教育基地”、“社會(huì)實(shí)踐基地”、“實(shí)踐教學(xué)基地”、“科普教育示范基地”等為基礎(chǔ)，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。筆者以為：現(xiàn)代博物館應(yīng)加快建立和完善館校合作平臺(tái)，尤其針對(duì)大學(xué)生群體，應(yīng)秉持“立足本館實(shí)際、突出鮮明特色、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”的先進(jìn)理念，全方位開展大學(xué)生群體的社會(huì)文化教育與服務(wù)。

大學(xué)生的科學(xué)文化素質(zhì)教育是高等教育的重要組成部分，它將傳授知識(shí)、注重實(shí)踐、培養(yǎng)能力和提高修養(yǎng)融為一體，有效推動(dòng)大學(xué)生思維方式的開拓、團(tuán)結(jié)合作精神的加強(qiáng)與復(fù)合型人才的培養(yǎng)。近年來，我國各大高校開展了形式多樣的大學(xué)生文化素質(zhì)教育工作，除了課堂，博物館越來越受到高等院校、科研院所的青睞，已成為普及推廣科學(xué)文化知識(shí)、有效提高當(dāng)代大學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)復(fù)合型人才的重要建設(shè)陣地。

開展高校大學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)教育工作、建立和維護(hù)館校共建合作平臺(tái)應(yīng)是全方位和多層次的。博物館與各高校簽訂合作協(xié)議、舉行掛牌儀式僅從形式上初步明確館校雙方各自承擔(dān)的義務(wù)與享有的權(quán)利，今后雙方仍須在交流合作中加以具體細(xì)化和貫徹落實(shí)。館校雙方合作可采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的模式，博物館通過招聘大學(xué)實(shí)習(xí)生、定向培養(yǎng)其專業(yè)技能等途徑推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，建立和完善人才儲(chǔ)備庫;各大高校可以舉辦“校園文化周”、“博學(xué)大講堂”、“藝術(shù)沙龍”、“文藝匯演”等大學(xué)生素質(zhì)拓展活動(dòng)，積極引進(jìn)博物館文化資源，通過校園傳媒宣傳、課堂教學(xué)、互動(dòng)交流等多種形式最終實(shí)現(xiàn)當(dāng)代博物館與高校廣大學(xué)生之間的“零距離”，最終讓高校大學(xué)生這一特殊群體充分感知和領(lǐng)略博物館文化的力量、情懷與智慧，深切感受博物館的魅力與奧妙，不斷豐富大學(xué)生的精神生活，最終提升其道德品質(zhì)、人文素質(zhì)與藝術(shù)修養(yǎng)。

構(gòu)建和完善博物館與高校緊密合作的文化教育事業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)雙方合作、深化工學(xué)結(jié)合，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)博物館參與人才培養(yǎng)的主動(dòng)性和積極性，雙方各種資源由外延式利用深入到內(nèi)涵式整合優(yōu)化與提升，館校雙方深度融合，全程合作重點(diǎn)培養(yǎng)，既能著力提升高校人才培養(yǎng)的效益和質(zhì)量，又可為當(dāng)代博物館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供高素質(zhì)智力支持。

二、建立健全大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制是保障

博物館志愿者是博物館聯(lián)系社會(huì)大眾的紐帶，志愿者的自愿、主動(dòng)、熱誠無形中能夠提升博物館的形象。博物館志愿者來自社會(huì)各個(gè)階層，往往存在年齡、性別、職業(yè)、受教育程度等方面的差異，而青年大學(xué)生懷有強(qiáng)烈的實(shí)踐興趣、思維活躍、具有一定的社會(huì)責(zé)任感，能夠?yàn)橛^眾提供較滿意的服務(wù)，進(jìn)一步縮短博物館與參觀者之間的距離。

在博物館中開展的大學(xué)生志愿服務(wù)，不僅讓大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、服務(wù)他人，同時(shí)是改變和提升自我素質(zhì)的過程。通過志愿服務(wù)，學(xué)生在服務(wù)他人中獲得人生快樂、感悟人生真諦，讓其超越單純的自我利益、自私觀念，培養(yǎng)人類互助發(fā)展、積極向上、健康有益的觀念和意識(shí)。志愿服務(wù)不僅對(duì)大學(xué)生的精神生活有著積極的影響，而且對(duì)他們的個(gè)性發(fā)展、行為發(fā)展、能力發(fā)展等綜合素質(zhì)的提高都具有促進(jìn)作用。這種作用具體表現(xiàn)在：一是志愿服務(wù)為學(xué)生提供了自我開發(fā)智力和能力的途徑。在傳統(tǒng)教育和勞動(dòng)方式中，青少年的能力開發(fā)多數(shù)是被動(dòng)和機(jī)械的，受到長輩、社會(huì)的督促、受到節(jié)奏和規(guī)則的約束。而在志愿服務(wù)中他們的投入及從中開發(fā)的潛能，適合自身的個(gè)性要求，更有利于其智力開發(fā)，從而更能讓其認(rèn)識(shí)新的自我潛能、自我價(jià)值，更能體驗(yàn)到奉獻(xiàn)的樂趣。二是在博物館感受著神州大地的文化魅力，認(rèn)識(shí)到各民族的歷史和先人非凡的創(chuàng)造能力，從而激發(fā)其對(duì)民族命運(yùn)的關(guān)注和責(zé)任感，提高和增強(qiáng)其民族自信心和自豪感。這種影響是潛移默化的，甚至是進(jìn)入靈魂層面的，能激發(fā)他們熱愛國家、熱愛民族的赤子之心，落實(shí)到具體工作上則學(xué)會(huì)敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、腳踏實(shí)地，塑造健康人格。三是在參與志愿服務(wù)的過程中增加人際交往的機(jī)會(huì)，使自己的人際交往能力得到鍛煉和提高，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力和成員歸屬感。四是提供實(shí)現(xiàn)自我管理的平臺(tái)。志愿者自己組織管理，安排值班、策劃活動(dòng)、開展學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作等，使學(xué)生的組織管理能力得到很好的鍛煉。通過與博物館工作人員和參觀者的交流和溝通，培養(yǎng)走向社會(huì)的適應(yīng)能力。

館校共建合作平臺(tái)構(gòu)建之后，將促進(jìn)高校大學(xué)生文博志愿服務(wù)機(jī)制建立與健全。大學(xué)生文博志愿服務(wù)機(jī)制運(yùn)作成功的關(guān)鍵是建立社會(huì)大眾與博物館之間良好溝通的橋梁，更好地促進(jìn)博物館事業(yè)社會(huì)化服務(wù)。大學(xué)生提供的志愿服務(wù)既能提升博物館的社會(huì)服務(wù)性質(zhì)，又可擴(kuò)大服務(wù)層面，使有限的資源與無盡的服務(wù)需求有效配合。大學(xué)生作為社會(huì)文博志愿者的重要組成部分，是博物館自身事業(yè)發(fā)展的需要，也是博物館優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源的體現(xiàn)。江蘇地區(qū)的省屬、市屬乃至區(qū)縣屬博物館，依據(jù)本單位的類型、特點(diǎn)和條件，成功引導(dǎo)和開展了多項(xiàng)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)。其中志愿講解服務(wù)最為普遍，即先由專業(yè)老師對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行考核和培訓(xùn)，傳授吐字歸音、態(tài)勢(shì)語言、講解詞編撰、社交禮儀等知識(shí)與技巧。有些文博單位為提升大學(xué)生志愿者的外事接待服務(wù)水平，增設(shè)了多國外語講解培訓(xùn)計(jì)劃。

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)范疇較為廣泛，從引導(dǎo)觀眾、咨詢答疑到秩序維護(hù)，從問卷調(diào)查到學(xué)術(shù)課題調(diào)研，從展廳講解、協(xié)助布展、藏品信息管理到博物館涉外公益活動(dòng)……南京地區(qū)的諸多博物館為了更好地貫徹執(zhí)行文化建設(shè)“三貼近”方針，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，在博物館工作人員的帶領(lǐng)下，大學(xué)生志愿者們深入社區(qū)、部隊(duì)、企事業(yè)單位，全方位開展志愿服務(wù)活動(dòng)。近年來，南京市民俗博物館的大學(xué)生志愿者深入社區(qū)老年公寓，自編、自導(dǎo)、自演文娛節(jié)目，既突出尊老敬老的主題，又宣傳和弘揚(yáng)了民俗文化;舉辦“我是小小傳承人”文博主題夏令營活動(dòng)期間，大學(xué)生志愿者認(rèn)真熱情，積極主動(dòng)，克服困難，積極承擔(dān)起輔助教學(xué)、后勤保障、營員作品布展等多項(xiàng)任務(wù)。南京市博物館的大學(xué)生志愿者除了承擔(dān)講解接待工作之外，還負(fù)責(zé)游客問卷調(diào)查、展館建筑及文物拍攝、參與籌備文物專題講座等一系列服務(wù)項(xiàng)目，豐富了志愿者的活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了雙贏的效果。

博物館在招募、組織、培訓(xùn)、管理大學(xué)生志愿者的同時(shí)，應(yīng)制定和完善適應(yīng)大學(xué)生志愿者的專門規(guī)章，經(jīng)選拔考核后委派專人建立志愿者檔案，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，推介和拓展服務(wù)活動(dòng)，定期評(píng)估志愿者成績(jī)，做好志愿活動(dòng)臺(tái)賬等。目前，大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制日臻完善，內(nèi)容充實(shí)，形式多樣，已成為博物館開展社會(huì)管理和教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的重要途徑之一。

三、對(duì)大學(xué)生提供多元化服務(wù)為手段

堅(jiān)持“以人為本”是博物館開展管理與服務(wù)工作的基本理念。博物館應(yīng)為大學(xué)生群體提供廣闊的發(fā)展空間，促進(jìn)其提高科學(xué)文化水平、鍛煉品行意志、增強(qiáng)綜合能力?，F(xiàn)階段我國一些博物館，尤其是中小型博物館為高等院校服務(wù)、為大學(xué)生服務(wù)有待于多元化。文博場(chǎng)館可開辟專門陣地，建立專門渠道，為大學(xué)生提供學(xué)術(shù)研究、旅游休閑、社會(huì)實(shí)踐等各種服務(wù)。博物館是一部立體的“百科全書”，實(shí)物的“圖書館”，教育方式生動(dòng)形象，與其他教育設(shè)施相比有其特有的長處。特別是一些設(shè)施先進(jìn)的博物館，不僅可以眼看、耳聽，而且可以觸摸，親自試驗(yàn)和操作。不同類型、不同性質(zhì)的博物館不僅能為大學(xué)生提供觀摩學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為課堂教學(xué)提供豐富的教學(xué)素材，同時(shí)促進(jìn)大學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、課后及時(shí)消化與升華。博物館的陳列展覽不僅可以使大學(xué)生增長見識(shí)、開闊視野，同時(shí)可以培養(yǎng)他們的洞察力和創(chuàng)新意識(shí)。博物館極為豐富的藏品資源涵蓋歷史、文學(xué)、藝術(shù)、生物、地理、科技等多方面專業(yè)知識(shí)，高校大學(xué)生可以將其與所學(xué)專業(yè)緊密結(jié)合，充分有效地利用這些藏品為自身學(xué)術(shù)研究服務(wù)。在歐美國家，大學(xué)教授常常利用博物館的藏品從事基礎(chǔ)理論研究，促使諸多學(xué)科獲得較快發(fā)展，不乏博物館與高等院校合作研究或合作教學(xué)的成功范例。

較之其他社會(huì)群體，高校大學(xué)生對(duì)審美、文化娛樂、休閑等精神生活的需求表現(xiàn)得尤為強(qiáng)烈，博物館應(yīng)注意研究大學(xué)生的這種心理特征，努力為他們爭(zhēng)取和創(chuàng)造條件，在管理和業(yè)務(wù)工作中，不斷摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終加以解決。如在節(jié)假日、國際博物館日或文化遺產(chǎn)日，可以邀請(qǐng)、組織大學(xué)生集體免票參觀，有利于開闊其眼界，豐富其精神生活;專門開辟展覽演示、交流互動(dòng)的空間場(chǎng)地，并撥出一定經(jīng)費(fèi)與各大高校社團(tuán)加強(qiáng)合作，吸引和鼓勵(lì)大學(xué)生在博物館面向社會(huì)公眾展現(xiàn)知識(shí)與才華，奉獻(xiàn)青春，詮釋人生價(jià)值;利用網(wǎng)站鏈接、校園BBS、微博等現(xiàn)代傳媒技術(shù)開辟特色專欄，與各大高校建立廣泛聯(lián)系，高效便捷地發(fā)布博物館相關(guān)訊息，促進(jìn)大學(xué)生對(duì)當(dāng)代博物館文化深入持續(xù)地了解，不斷滿足其精神文化生活的需求。

博物館作為社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，受到越來越多大學(xué)生的青睞，成為他們開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)先選擇的場(chǎng)所。為了更好地推動(dòng)和促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生參加文博場(chǎng)館的社會(huì)實(shí)踐，博物館應(yīng)在規(guī)章制定、后勤保障、獎(jiǎng)懲誡勉等方面予以推動(dòng)和落實(shí)。規(guī)章制定是引導(dǎo)大學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐的基礎(chǔ)，涵蓋甄選錄取、崗位安置、工勤考核、績(jī)效評(píng)估等諸多內(nèi)容，應(yīng)逐一加以制定和完善;后勤保障指須努力解決實(shí)習(xí)大學(xué)生的午餐補(bǔ)貼、交通費(fèi)、特殊崗位津貼等物質(zhì)保障問題;獎(jiǎng)懲誡勉是對(duì)成績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)異者，每季度或每年度予以表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考評(píng)不合格的實(shí)習(xí)大學(xué)生予以教育，從而有利于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)品質(zhì)的提升。

當(dāng)代博物館對(duì)大學(xué)生群體的教育與服務(wù)工作應(yīng)該進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，以館校共建合作平臺(tái)為基礎(chǔ)，在組織引導(dǎo)大學(xué)生志愿活動(dòng)和提供多元化服務(wù)的過程中，注重培養(yǎng)和鍛煉大學(xué)生的人際交往能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、實(shí)際工作能力，努力發(fā)現(xiàn)其不足，及時(shí)幫助和解決，使之不斷提升科學(xué)文化素質(zhì)，增強(qiáng)綜合能力，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：

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