文/海川

掘金“互聯(lián)網(wǎng)+法律”
——專訪綠茶網(wǎng)總經(jīng)理李海深

文/海川

走進(jìn)綠茶網(wǎng)，赫然映入眼簾的是一幅符號(hào)化的大紅傘標(biāo)志。綠茶網(wǎng)總經(jīng)理李海深告訴記者：“這把大傘是我們綠茶網(wǎng)的象征，我們希望通過在線法律服務(wù)，給每一位咨詢者一把能夠遮風(fēng)擋雨的傘?！边@把紅色的大傘已經(jīng)深入融合于綠茶網(wǎng)，融合于公司愿景，更融合于所有綠茶網(wǎng)人的法律情懷和社會(huì)理想中。

2015年7月1日剛剛成立的綠茶網(wǎng)，成立以來已經(jīng)收到了千余家律所拋來的橄欖枝，表示愿意與之合作。李海深表示，千家律所萬名律師對(duì)綠茶網(wǎng)的青睞，并不僅僅是看重綠茶網(wǎng)這個(gè)大平臺(tái)，更重要的是他們對(duì)在線法律服務(wù)未來發(fā)展的肯定和信任。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”的改革浪潮已經(jīng)來臨，李海深能否帶領(lǐng)綠茶網(wǎng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航？

Q：隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的襲來，許多傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)開始與互聯(lián)網(wǎng)親密接觸?，F(xiàn)如今，這股風(fēng)潮也吹到了法律服務(wù)領(lǐng)域中來。請(qǐng)問您怎么看待“互聯(lián)網(wǎng)＋”對(duì)于法律服務(wù)的沖擊？

A：互聯(lián)網(wǎng)給法律行業(yè)帶來的變化是明顯的，大致有以下表現(xiàn)：

一是從信息不對(duì)稱到信息透明化。律師行業(yè)是高度信息不對(duì)稱的行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)所導(dǎo)致的信息傳播的便利，對(duì)于所有依賴信息不對(duì)稱的行業(yè)都有很大沖擊?？蛻艚柚ヂ?lián)網(wǎng)提供的便利自行完成信息的獲取和了解?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)法律服務(wù)的直接影響就在于大眾對(duì)那些簡(jiǎn)單、低端咨詢類業(yè)務(wù)的需求將大量減少。

二是用戶需求的升級(jí)。由于客戶獲取信息的能力和途徑大幅提升，客戶的需求必然發(fā)生升級(jí)。客戶對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判將會(huì)越來越內(nèi)行和專業(yè)，因此對(duì)律師服務(wù)的期望和要求也會(huì)更為嚴(yán)格。

三是從定位品牌到定位個(gè)人（或產(chǎn)品）。由于信息高度不對(duì)稱，傳統(tǒng)上客戶選擇律師的過程中，律所品牌會(huì)是一個(gè)非常重要的考慮因素。這也是為什么在法律市場(chǎng)的前二十年，凡是能夠?qū)Ｗ⒂跇淞⑵放频穆蓭熓聞?wù)所都取得了巨大的成功。

互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息的透明化，將使得客戶有能力從定位律所品牌升級(jí)到直接定位個(gè)人(或特定的服務(wù)產(chǎn)品)，越過律所“外包裝”定位到自己心儀的服務(wù)提供商。

Q：您剛才在演講中提到了未來“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革能否具體談一下這種變革都將會(huì)在哪些方面有所體現(xiàn)？

A：可以。說到“互聯(lián)網(wǎng)＋”對(duì)法律服務(wù)的變革，我們可以從四個(gè)方面來談。

首先，它解決了困擾律師多年的法律服務(wù)專業(yè)化問題。做專業(yè)化律師是每個(gè)律師的執(zhí)業(yè)理想，但是現(xiàn)實(shí)中真正的專業(yè)化律師非常少，因?yàn)橹蛔鰡我活I(lǐng)域的法律工作不足以讓律師獲得足夠的收入與發(fā)展空間，最后為了生存只能各種業(yè)務(wù)都接，成為一個(gè)萬金油式的律師。“互聯(lián)網(wǎng)+法律”為真正的專業(yè)化律師提供了生存與發(fā)展的廣闊空間，在互聯(lián)網(wǎng)上律師們可以構(gòu)建更加個(gè)性化和差異化的產(chǎn)品與服務(wù)，信息技術(shù)的發(fā)展和便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。又使得真正的專業(yè)律師能夠被人們迅速發(fā)現(xiàn)和識(shí)別。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)+法律”會(huì)推動(dòng)整個(gè)法律服務(wù)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化進(jìn)程。隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的不斷深化，專業(yè)化優(yōu)勢(shì)除了個(gè)體律師的努力外，還將來自于行業(yè)的分工與細(xì)化，法律服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)與最終服務(wù)的推廣、提供也將更加獨(dú)立，形成行業(yè)整體的專業(yè)化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

綠茶網(wǎng)總經(jīng)理李海深

第三，“互聯(lián)網(wǎng)+法律”可以解決困擾律師事務(wù)所多年的法律服務(wù)規(guī)?；瘑栴}。在傳統(tǒng)法律服務(wù)產(chǎn)業(yè)，規(guī)模化意味著律師事務(wù)所人數(shù)的不斷擴(kuò)張，這種模式下事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并沒有隨著規(guī)模的擴(kuò)張而成倍增加，相反由于規(guī)模導(dǎo)致的管理復(fù)雜程度與執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)卻成幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。而“互聯(lián)網(wǎng)+法律”將會(huì)使得法律服務(wù)規(guī)?；目臻g更加廣闊。實(shí)現(xiàn)專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)的規(guī)?；?，不同律所、不同地域的律師可以在互聯(lián)網(wǎng)上突破空間限制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)合作，在具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成規(guī)?；?wù)優(yōu)勢(shì)。

第四，“互聯(lián)網(wǎng)+法律”為律師及律所品牌的構(gòu)建提供了廣闊空間。過去，法律服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)拓展最常用的手段就是價(jià)格戰(zhàn)，犧牲利潤(rùn)來獲取客戶認(rèn)可終難長(zhǎng)久。“互聯(lián)網(wǎng)+法律”為品牌的構(gòu)建提供了廣闊空間，只有那些真正關(guān)注委托人利益、珍惜自身執(zhí)業(yè)聲譽(yù)的律師與律師事務(wù)所才能得到市場(chǎng)和委托人的認(rèn)可與信任。我相信，隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”的進(jìn)入，未來整個(gè)行業(yè)面臨的缺乏專業(yè)化規(guī)?；?、無序混亂發(fā)展局面一定會(huì)大為改觀。

Q：綠茶網(wǎng)作為為社會(huì)各方提供在線法律服務(wù)平臺(tái)，如何降低法律服務(wù)的門檻，讓被社會(huì)上稱為“奢侈品”的法律服務(wù)真正能做到普惠大眾？

A：綠茶網(wǎng)所有服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，消費(fèi)者根據(jù)訴求，可以選擇分段式服務(wù)產(chǎn)品，而不會(huì)像以往那樣，接受一項(xiàng)法律服務(wù)，大多都買單了整個(gè)流程。

綠茶網(wǎng)成立之初的第一步，就是“砍”掉環(huán)節(jié)、“縮”掉水分，用工匠的情懷做到極致切割，讓看不見的法律，像一個(gè)個(gè)零件展示在用戶面前。讓用戶可以自行選擇所需要的流程零件。在對(duì)法律服務(wù)進(jìn)行流程再造的同時(shí)，大幅度降低消費(fèi)者接受法律服務(wù)的成本支出。

Q：與其它一些互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)平臺(tái)相比，綠茶網(wǎng)有哪些優(yōu)勢(shì)？

A：綠茶網(wǎng)團(tuán)隊(duì)將法律、法律服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)垂直搜索、垂直服務(wù)的技術(shù)完美融合，針對(duì)傳統(tǒng)法律服務(wù)市場(chǎng)的諸多痛點(diǎn)，逐一研究、逐一分析，挖掘國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)法律類似網(wǎng)站，尤其參考美國(guó)成熟的互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)網(wǎng)站Legalzoom。

不僅如此，還結(jié)合中國(guó)法律服務(wù)現(xiàn)狀與不同用戶實(shí)際需求的多層次化，突破傳統(tǒng)法律服務(wù)市場(chǎng)的格局。在解決用戶“找律師難”的同時(shí)，綠茶網(wǎng)也幫助律師解決“找客戶難”。綠茶網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)將海量的有法律服務(wù)需求的用戶和有競(jìng)爭(zhēng)力的律師連接起來，為律師提供了一個(gè)高效的營(yíng)銷渠道。越來越多的律師正聚集在綠茶網(wǎng)的平臺(tái)上，用自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力吸引用戶。

Q：綠茶網(wǎng)的線上平臺(tái)非常優(yōu)化，不過有一些用戶喜歡在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上尋求幫助，請(qǐng)問綠茶網(wǎng)是否能為這些用戶提供方便。

A：綠茶網(wǎng)除了pc端平臺(tái)之外，也考慮到了這些用戶的需求。綠茶網(wǎng)上線的同時(shí)，我們還有一款相應(yīng)的App上線。綠茶網(wǎng)要做的就是通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把用戶精準(zhǔn)匹配給一個(gè)律師，然后把用戶帶到律師事務(wù)所去，之后再解決辦案中的一些問題。

此外，我們還實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公，7×24小時(shí)為用戶提供在線委托服務(wù)。比如用戶在請(qǐng)律師前，和律師簽訂委托合同時(shí)，甚至和律師辦案的過程中，我們都可以通過App追蹤，也可以給客戶很多提示。當(dāng)案子結(jié)束的時(shí)候，我們的App還可以幫助律師做深化服務(wù)。