申 娟 李 洋

（國家開放大學(xué)，北京 100039）

開放大學(xué)MOOCs平臺建設(shè)與運(yùn)營模式探究

申 娟 李 洋

（國家開放大學(xué)，北京 100039）

大規(guī)模開放在線課程（MOOCs）的出現(xiàn)對在線教育帶來了巨大變革，國內(nèi)外知名高校與教育機(jī)構(gòu)紛紛研究并著手建設(shè)MOOCs平臺，從課程、平臺、證書互認(rèn)等方面開展合作。MOOCs是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下在線教育運(yùn)營模式的成功體現(xiàn)，縱觀近期興起的MOOCs平臺，平臺與課程的建設(shè)已不是難點(diǎn)，瓶頸恰恰是可持續(xù)發(fā)展與運(yùn)營模式。開放大學(xué)早已將大規(guī)模、在線、開放、課程應(yīng)用于教學(xué)過程中，本文著重研究開放大學(xué)如何利用現(xiàn)有優(yōu)勢，共同建設(shè)、運(yùn)營開放大學(xué)MOOCs平臺。

開放大學(xué)；MOOCs；平臺；課程；建設(shè)；運(yùn)營

一、引言

開放大學(xué)是在廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上組建的，由國家開放大學(xué)總部和44所分部、地方學(xué)院、學(xué)習(xí)中心和行業(yè)、企業(yè)學(xué)院共同組成。自開放教育試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施以來，開放大學(xué)在學(xué)習(xí)平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)方面已積累多年的經(jīng)驗(yàn)，并且已擁有一個(gè)覆蓋全國的辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)，逐步形成了基于“六網(wǎng)”（網(wǎng)絡(luò)核心課程、網(wǎng)絡(luò)教師團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)評價(jià)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)）為核心、線上線下相結(jié)合的遠(yuǎn)程教學(xué)環(huán)境。MOOCs的橫空出世，讓更多的社會公眾、教育機(jī)構(gòu)意識到在線教育的巨大市場前景與影響力，對傳統(tǒng)教育模式也帶來巨大的變革，很多傳統(tǒng)高校或建設(shè)自己的MOOCs平臺或成為知名MOOCs平臺的合作伙伴。隨著對MOOCs研究與實(shí)踐的逐步深入，各專家學(xué)者、高校以及學(xué)習(xí)者對MOOCs的選擇逐漸趨于理性，國外三大MOOCs平臺的運(yùn)營模式是否適合中國傳統(tǒng)的重學(xué)歷、輕能力的教育觀念。對開放大學(xué)來說，帶來機(jī)遇的同時(shí)，更多的是對在線教育的思考，作為國內(nèi)最大的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)，如何在現(xiàn)有平臺及課程的優(yōu)勢下，建設(shè)并運(yùn)營具有開放大學(xué)特色的、可持續(xù)發(fā)展的MOOCs平臺。

二、MOOCs熱帶給我們的啟示

Coursera、edX、Udacity三大MOOCs平臺的橫空出世，在全世界掀起一股MOOC熱，紛紛效仿：有以聯(lián)盟組織為代表的OpenupEd，有以開放大學(xué)為代表的FutureLearn、Open2Study，有以小語種為代表的Schoo、iversity等等。中國高校在這股熱潮的影響下，也不甘示弱，或加入國外知名的MOOCs平臺，提供最優(yōu)質(zhì)的課程，如清華大學(xué)加入edX平臺、北京大學(xué)與Coursera合作等；或建設(shè)自己的MOOCs平臺，如學(xué)堂在線、中國大學(xué)MOOC、國防科技大學(xué)夢課等。

誠然，MOOCs吸引了眾多眼球，但在中國建設(shè)MOOCs平臺的目的需更加明確，不僅僅是為了追逐國際教育步伐，或寄希望于通過展示優(yōu)質(zhì)的課程達(dá)到宣傳學(xué)校形象，躋身世界名校行列的目的，更多的是要探索思考教育改革與創(chuàng)新。盲目照搬國外MOOCs模式，不考慮運(yùn)營與發(fā)展模式，必將曇花一現(xiàn)，被新的教育模式所替代。近來已有越來越多的專家學(xué)者開始對MOOCs熱進(jìn)行反思，MOOCs雖然帶給學(xué)習(xí)者一種全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，可以免費(fèi)學(xué)習(xí)知名院校和教授的課程，在完成課程學(xué)習(xí)后，還能獲得教授簽名的證書，然而在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者要具有非常強(qiáng)的自學(xué)能力才能完成一門課程的學(xué)習(xí)，并且教授簽名的證書也只能當(dāng)作個(gè)人收藏，在升學(xué)就業(yè)、獲取學(xué)位上不會發(fā)揮效力。MOOCs在其發(fā)展過程中，不得不面臨高輟學(xué)率、證書認(rèn)證困難、商業(yè)運(yùn)營模式模糊、教學(xué)過程缺失等問題[1]。

(一)高輟學(xué)率

MOOCs平臺對學(xué)習(xí)的自主性和自控性要求較高，通常90%以上的學(xué)生都不能完成課程。時(shí)間問題、語言障礙、網(wǎng)絡(luò)不暢、無人答疑、沒有字幕等多方面因素打擊了MOOCs學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，并且退出學(xué)習(xí)不會帶來太大的損失，從而導(dǎo)致了較高的輟學(xué)率。

(二)證書認(rèn)證

MOOCs平臺都向通過課程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者提供教師簽名的證書，也有部分課程可以與相關(guān)的考試機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行課程考核，然而獲得的證書在學(xué)歷認(rèn)證、職業(yè)認(rèn)可等方面缺乏效力。

(三)商業(yè)運(yùn)營模式

目前，幾大知名的MOOCs平臺在商業(yè)運(yùn)行模式上有較多的共性。首先，他們對于客戶群體——學(xué)習(xí)者來說沒有條件限制，在價(jià)值主張上均提出了免費(fèi)提供學(xué)習(xí)機(jī)會，在渠道方面也主要基于互聯(lián)網(wǎng)來提供學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)服務(wù)。其次，這幾大知名的MOOCs平臺的合作伙伴主要分為兩類：一類是提供課程資源的高?；蚪處煟硪活悶樘峁┵Y金與技術(shù)支持的公司或政府部門。最后，MOOCs平臺的資金來源主要為風(fēng)投公司、基金會和知名高校等，支出成本主要是運(yùn)營平臺需要的軟硬件環(huán)境及人力成本以及宣傳費(fèi)用等。

(四)教學(xué)過程中的支持與互動缺失

MOOCs平臺提供的課程僅僅是借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源共享，并沒有真正意義上的實(shí)現(xiàn)在線互動，學(xué)生只是簡單的參與。同時(shí)，龐大的學(xué)生群體使協(xié)作和深入交流困難。師生比例嚴(yán)重失調(diào)，教師對學(xué)生關(guān)注不夠，對學(xué)生的問題反饋不及時(shí)。

(五)缺乏實(shí)踐場景

MOOCs平臺提供的課程絕大多數(shù)是視頻講述，缺乏基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬實(shí)驗(yàn)。對于理工科的課程來說，除了學(xué)習(xí)理論知識外，更多的知識依靠實(shí)際應(yīng)用與實(shí)驗(yàn)完成。

三、開放大學(xué)MOOCs建設(shè)模式思考

開放大學(xué)作為一所以信息技術(shù)為支撐的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)，在學(xué)習(xí)平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)、教學(xué)組織方面已積累多年的經(jīng)驗(yàn)，并且已擁有一個(gè)覆蓋全國的辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)。開放大學(xué)建設(shè)MOOCs平臺可在現(xiàn)有平臺基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探索課程建設(shè)與引入機(jī)制與運(yùn)營模式，圍繞課程提供教學(xué)服務(wù)，通過學(xué)分銀行實(shí)現(xiàn)學(xué)歷認(rèn)證的可持續(xù)發(fā)展模式。

(一)平臺的搭建與運(yùn)營

平臺建設(shè)是開放大學(xué)MOOCs建設(shè)的基礎(chǔ)和首要任務(wù)，開放大學(xué)在建設(shè)MOOCs平臺要支持各類課程資源的建設(shè)與引入，要與其他管理系統(tǒng)對接，為學(xué)習(xí)者提供有學(xué)習(xí)過程的教學(xué)服務(wù)，學(xué)習(xí)成果能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。這就要求平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)要充分考慮標(biāo)準(zhǔn)性、開放性、靈活性、可擴(kuò)展性等因素，平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)如圖一所示。

圖一 平臺架構(gòu)圖

(二)課程建設(shè)與運(yùn)營

課程是MOOCs平臺上核心產(chǎn)品，開放大學(xué)MOOCs平臺上的課程可以來源于開放大學(xué)自建、與國內(nèi)外知名院?；蚪淌诤献鹘ㄔO(shè)、引進(jìn)國內(nèi)外高校的課程，無論何種建設(shè)模式，遵循統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在課程資源的呈現(xiàn)上，以短視頻為主，同時(shí)支持其他靈活、形式多樣、交互性強(qiáng)、具有虛擬現(xiàn)實(shí)和符合專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)的資源。由于MOOCs的受眾廣，各種年齡階段、各種文化程度背景的學(xué)習(xí)者都存在，所以課程資源一定要便于學(xué)習(xí)、直觀、生動活潑。我們現(xiàn)在的IP課件或者視頻資源，雖然是以視頻的形式來授課，視頻中多是教師的大頭像以及PPT內(nèi)容，并沒有體現(xiàn)交互式、仿真虛擬等更豐富的教學(xué)內(nèi)容。課程運(yùn)營有如下三種模式：

1.自建課程

由開放大學(xué)系統(tǒng)（總部和分部）自主建設(shè)的課程，課程團(tuán)隊(duì)由開放大學(xué)系統(tǒng)構(gòu)成，授課教師可來自國開教師和外聘教師，課程建設(shè)及運(yùn)營投入由國家開放大學(xué)承擔(dān)。課程建設(shè)流程如圖二所示。

圖二 自建課程運(yùn)營模式流程圖

2.引進(jìn)課程

引進(jìn)國內(nèi)外高?；蛑淌诮ㄔO(shè)的課程，授課教師和課程制作團(tuán)隊(duì)由該高校負(fù)責(zé)，國家開放大學(xué)教師擔(dān)任課程負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)課程的推廣，提供輔導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，參與課程教學(xué)過程中的支持服務(wù)，并提供平臺的技術(shù)支持。課程建設(shè)之初，雙方簽訂協(xié)議，明確分工與職責(zé)、投入與效益分配、知識產(chǎn)權(quán)等，課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)遵循國家開放大學(xué)MOOCs平臺標(biāo)準(zhǔn)。課程建設(shè)流程如圖三所示。

圖三 合作運(yùn)營模式流程圖

3.提供平臺服務(wù)

將國內(nèi)外高?；蛑淌诮ㄔO(shè)的課程引進(jìn)平臺，該課程團(tuán)隊(duì)由所屬高校負(fù)責(zé)，國家開放大學(xué)提供課程平臺的技術(shù)支持。雙方簽訂引進(jìn)課程協(xié)議，確定投入與效益分配等。在具體執(zhí)行中，部分環(huán)節(jié)可以略作調(diào)整，如在高校的輔導(dǎo)教師人數(shù)不夠的情況下，可以由開放大學(xué)教師承擔(dān)輔導(dǎo)教師職能。課程建設(shè)流程如圖四所示。

圖四 引進(jìn)課程運(yùn)營模式流程圖

(三)與學(xué)分銀行對接，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展模式

“學(xué)分銀行”[2]（Credit Bank）模擬、借鑒銀行特點(diǎn)，以學(xué)分為計(jì)量單位，對學(xué)習(xí)者的各類學(xué)習(xí)成果進(jìn)行統(tǒng)一的認(rèn)證與核算，是具有學(xué)分認(rèn)定、學(xué)分積累、學(xué)分轉(zhuǎn)換、學(xué)分檢索和學(xué)分兌換等功能的新型學(xué)習(xí)制度和教育管理系統(tǒng)。學(xué)分銀行廣泛涉及到學(xué)習(xí)賬戶、學(xué)習(xí)過程、考試考核、證書頒發(fā)等教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，因此，“學(xué)分銀行”要與平臺互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)互通、流程互聯(lián)。

學(xué)習(xí)者在開放大學(xué)MOOCs平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，其個(gè)人信息、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)記錄和學(xué)習(xí)成果、證書等信息均錄入學(xué)分銀行。學(xué)習(xí)者學(xué)完課程并通過考試，即可獲取相應(yīng)的勛章（或稱為學(xué)分），此時(shí)可以申請學(xué)分銀行對其學(xué)習(xí)成果進(jìn)行認(rèn)證并累積到學(xué)分銀行。MOOCs平臺也可以通過學(xué)生在學(xué)分銀行中的學(xué)習(xí)過程記錄，為學(xué)生提供有建設(shè)性意義的后續(xù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，主動向?qū)W生推送一些后續(xù)課程供學(xué)生選擇。同時(shí)，如果學(xué)生需要就業(yè)，就業(yè)單位在學(xué)生同意的情況下，可以查看學(xué)分銀行及MOOCs平臺上該學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，為就業(yè)單位提供人力資源狀況和信息。

學(xué)分銀行與MOOCs平臺的對接，將學(xué)生在MOOCs平臺上的學(xué)習(xí)成果錄入學(xué)分銀行，并能夠進(jìn)行積累、轉(zhuǎn)換，對于提高M(jìn)OOCs平臺的影響力具有重要作用，為學(xué)分銀行的推廣提供廣闊的空間，能夠更好地促進(jìn)MOOCs平臺和學(xué)分銀行的可持續(xù)發(fā)展。

四、建設(shè)過程中需關(guān)注的問題與難點(diǎn)

(一)提升針對課程的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

現(xiàn)有的幾大MOOCs平臺的課程團(tuán)隊(duì)往往不到10人，注重課程本身的建設(shè)，卻忽視了學(xué)習(xí)過程中的支持服務(wù)，僅依靠學(xué)習(xí)者之間的協(xié)作與交流，很難達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。開放大學(xué)MOOCs平臺在課程的學(xué)習(xí)過程中，可以充分發(fā)揮國開系統(tǒng)輔導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，從而提高學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)黏性，可在一定程度上降低輟學(xué)率。

(二)學(xué)分累積與證書認(rèn)可

制訂完善的學(xué)習(xí)認(rèn)定制度和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換規(guī)則，實(shí)現(xiàn)MOOCs平臺與學(xué)分銀行的有機(jī)對接。同時(shí)需要在政策、體制方面獲得支持，使學(xué)習(xí)者獲得的學(xué)分能得到其他高校的認(rèn)可，證書能夠得到社會的認(rèn)定。

(三)制定可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略，探索盈利模式

在平臺建設(shè)初期，需投入較大的人力、財(cái)力和物力，可考慮充分應(yīng)用現(xiàn)有基礎(chǔ)，如平臺、課程、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，快速發(fā)展合作伙伴。隨著逐步運(yùn)行，研究盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整投資方向，爭創(chuàng)品牌特性。

[1]祝智庭，閆寒冰，魏非.觀照MOOCs的開放教育正能量[J].開放教育研究，2013，19（6）：18-26.

[2]鄢小平.我國學(xué)分銀行制度的模式選擇和架構(gòu)設(shè)計(jì)[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2015（1）：30-38.

2015-10-05

申娟，女（漢族），國家開放大學(xué)運(yùn)維服務(wù)中心科長，助理研究員，碩士研究生。