吳雯婷

摘 要：藥學服務是新形勢下患者的醫(yī)院的客觀需求，本文首先對藥學服務的概念進行介紹，在此基礎上從重視程度不高、軟硬件設施不夠、缺乏專業(yè)人員等方面對當前藥學服務中開展的問題進行了探討，最后結合實際，從提高認識、加大投入、加強培訓等方面探討了加強醫(yī)院藥學服務的相關策略。

關鍵詞：藥學服務；重要性；加強策略

藥品與百姓健康生命安全息息相關，正常使用可以造福人類，使用不當則會帶來致命損失，因此在醫(yī)院藥品的使用過程中，專業(yè)藥學人員提供藥學服務顯得尤為必要。本文對藥學服務的重要性進行探討，并對加強藥學服務相關策略進行探討。

1 藥學服務的概念

藥學服務是至藥學人員通過藥學專業(yè)知識醫(yī)生、患者和家屬提供藥物選擇、藥物使用等相關知識和信息的傳遞，從而提高藥物治療的安全性、有效性與經濟性，促進藥物合理應用，改善患者生活質量的過程。藥學服務的主題是醫(yī)院藥學人員，服務以合理藥物治療為中心，目的是提高患者生活質量。

2 當前藥學服務開展中常見的問題

當前在一些大型醫(yī)院中，藥學服務已經得到了有效開展，但總體來說，醫(yī)院藥學服務的實施還存在不足，在此我們對當前醫(yī)院藥學服務開展中存在的問題進行探討。

2.1 當前對藥學服務重視度不高

傳統(tǒng)的認識中，藥學服務只是簡單的藥品調配和發(fā)放，并沒有將其和合理用藥、減少不良反應的發(fā)生、保障患者用藥相關聯(lián)。從目前來看，大部分醫(yī)院對藥學服務的認識還停留在傳統(tǒng)的階段，認為醫(yī)院提供給患者的藥學服務僅僅只是配藥，患者只需要按照醫(yī)生指令服藥即可。但實際上隨著公眾自我保健、自我藥療意識的逐步增強，高質量的藥學服務正在成為必需，如果不能認識到藥學人員在醫(yī)院服務中的重要性，無法提高藥學服務質量，就不能切實保障全民用藥安全、有效。

2.2 醫(yī)院配套環(huán)境設施有待提高

隨著新醫(yī)改的實施，政策上對藥學工作人員開展藥學服務已經有了一定的支持，當從當前現(xiàn)狀來看，很多基層醫(yī)院的軟硬件方面都無法支持全面開展藥學服務，無法充分發(fā)揮藥學人員的作用。一些醫(yī)院藥房布局不合理，藥學服務信息不完善，當前的藥房布局只能開展配方、發(fā)藥的流程，無法開展大規(guī)模的藥學服務。大部分藥學人員知識和信息的儲備和獲取也無法滿足藥學服務的需求。

2.3 藥學服務人員綜合實力有待提升

由于藥學基礎教育的缺乏，藥學服務人員的綜合實力也有待提升。高校在藥學專業(yè)上的教授大部分以化學為主，以實驗研究、掌握實驗室技能為主，而對藥物實際應用方面的教育則不足，無法滿足現(xiàn)在醫(yī)院藥學服務工作的實際需要，也就是說，醫(yī)院大部分藥學專業(yè)的人員并無法滿足新形勢對醫(yī)院對臨床藥學服務人才的需求。他們沒有足夠的能力去面對醫(yī)生、護士和患者。

3 加強藥學服務對策

針對當前藥學服務中存在的問題，我們認為可以從如下幾個方面出發(fā)，加強醫(yī)院藥學服務，促進合理用藥，提高醫(yī)院競爭力。

3.1 充分認識到藥學服務的重要性

藥學服務對醫(yī)院和患者都有重要意義，對于醫(yī)院來說，通過藥學服務的開展，能夠促進合理用藥，提高醫(yī)院治療水平，對于患者來說，藥學服務則能夠為他們帶來更好的治療體驗，達到安全有效，節(jié)約醫(yī)藥資源的目的。藥學服務是一種理念，藥學服務全面體現(xiàn)以人為本的指導思想，以此為指導向患者和公眾提供服務和治療決策，這一服務符合科學發(fā)展觀的要求，符合新醫(yī)改的要求，是藥學人員的共同職責和責任，因此在醫(yī)院中應當號召全體藥學人員集體參與和配合，做好這一項工作。

3.2 完善藥學服務配套軟硬件建設

針對當前醫(yī)院藥學服務軟硬件存在的不足。一方面，應當通過專項資金的投入，完善醫(yī)院藥房的硬件建設，全面采用敞開的柜臺式藥房服務形式，讓藥學人員面對面的與患者溝通。開設藥物咨詢窗口，指派專門藥學人員負責向患者提供用藥相關咨詢，還可以充分利用現(xiàn)代化信息資源等來輔助開展優(yōu)質的藥學服務。另一方面，需要通過合適的渠道加強合理用藥的知識宣傳，通過走進社區(qū)開展講座等形式，增加公眾對合理用藥的認識，讓患者知道選擇最佳服藥時間、服藥禁忌、正確的停藥時間及方法、外用藥的正確使用等基礎知識內容，從而促進合理用藥。

3.3 加強藥學人員專業(yè)水平的提升

針對藥學人員實際專業(yè)水平的不足，應當通過培訓和教育，提升藥學人員專業(yè)水平。一方面，藥學服務人員應加強對專業(yè)知識的學習，加強臨床藥理學、毒理學、藥代動力學、病理生理學等基礎知識的學習，抓住醫(yī)藥發(fā)展的前沿和動態(tài)，以提供更好的藥學服務。另一方面為了更好地開展藥學服務，藥學人員應帶鍛煉良好的人際溝通能力，向患者提供優(yōu)質、到位的服務。

通過良好的藥學服務，能夠促進藥品合理使用，減少藥物不良反應的發(fā)生，以確?；颊叩挠盟幇踩?、有效和穩(wěn)定。在實際工作中，應該多方面配合，做好這一項工作，提高患者滿意度，提升醫(yī)院整體水平和形象。

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