吳雯婷

摘 要：藥學(xué)服務(wù)是新形勢下患者的醫(yī)院的客觀需求，本文首先對藥學(xué)服務(wù)的概念進行介紹，在此基礎(chǔ)上從重視程度不高、軟硬件設(shè)施不夠、缺乏專業(yè)人員等方面對當前藥學(xué)服務(wù)中開展的問題進行了探討，最后結(jié)合實際，從提高認識、加大投入、加強培訓(xùn)等方面探討了加強醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：藥學(xué)服務(wù)；重要性；加強策略

藥品與百姓健康生命安全息息相關(guān)，正常使用可以造福人類，使用不當則會帶來致命損失，因此在醫(yī)院藥品的使用過程中，專業(yè)藥學(xué)人員提供藥學(xué)服務(wù)顯得尤為必要。本文對藥學(xué)服務(wù)的重要性進行探討，并對加強藥學(xué)服務(wù)相關(guān)策略進行探討。

1 藥學(xué)服務(wù)的概念

藥學(xué)服務(wù)是至藥學(xué)人員通過藥學(xué)專業(yè)知識醫(yī)生、患者和家屬提供藥物選擇、藥物使用等相關(guān)知識和信息的傳遞，從而提高藥物治療的安全性、有效性與經(jīng)濟性，促進藥物合理應(yīng)用，改善患者生活質(zhì)量的過程。藥學(xué)服務(wù)的主題是醫(yī)院藥學(xué)人員，服務(wù)以合理藥物治療為中心，目的是提高患者生活質(zhì)量。

2 當前藥學(xué)服務(wù)開展中常見的問題

當前在一些大型醫(yī)院中，藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)得到了有效開展，但總體來說，醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的實施還存在不足，在此我們對當前醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)開展中存在的問題進行探討。

2.1 當前對藥學(xué)服務(wù)重視度不高

傳統(tǒng)的認識中，藥學(xué)服務(wù)只是簡單的藥品調(diào)配和發(fā)放，并沒有將其和合理用藥、減少不良反應(yīng)的發(fā)生、保障患者用藥相關(guān)聯(lián)。從目前來看，大部分醫(yī)院對藥學(xué)服務(wù)的認識還停留在傳統(tǒng)的階段，認為醫(yī)院提供給患者的藥學(xué)服務(wù)僅僅只是配藥，患者只需要按照醫(yī)生指令服藥即可。但實際上隨著公眾自我保健、自我藥療意識的逐步增強，高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)正在成為必需，如果不能認識到藥學(xué)人員在醫(yī)院服務(wù)中的重要性，無法提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，就不能切實保障全民用藥安全、有效。

2.2 醫(yī)院配套環(huán)境設(shè)施有待提高

隨著新醫(yī)改的實施，政策上對藥學(xué)工作人員開展藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)有了一定的支持，當從當前現(xiàn)狀來看，很多基層醫(yī)院的軟硬件方面都無法支持全面開展藥學(xué)服務(wù)，無法充分發(fā)揮藥學(xué)人員的作用。一些醫(yī)院藥房布局不合理，藥學(xué)服務(wù)信息不完善，當前的藥房布局只能開展配方、發(fā)藥的流程，無法開展大規(guī)模的藥學(xué)服務(wù)。大部分藥學(xué)人員知識和信息的儲備和獲取也無法滿足藥學(xué)服務(wù)的需求。

2.3 藥學(xué)服務(wù)人員綜合實力有待提升

由于藥學(xué)基礎(chǔ)教育的缺乏，藥學(xué)服務(wù)人員的綜合實力也有待提升。高校在藥學(xué)專業(yè)上的教授大部分以化學(xué)為主，以實驗研究、掌握實驗室技能為主，而對藥物實際應(yīng)用方面的教育則不足，無法滿足現(xiàn)在醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)工作的實際需要，也就是說，醫(yī)院大部分藥學(xué)專業(yè)的人員并無法滿足新形勢對醫(yī)院對臨床藥學(xué)服務(wù)人才的需求。他們沒有足夠的能力去面對醫(yī)生、護士和患者。

3 加強藥學(xué)服務(wù)對策

針對當前藥學(xué)服務(wù)中存在的問題，我們認為可以從如下幾個方面出發(fā)，加強醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)，促進合理用藥，提高醫(yī)院競爭力。

3.1 充分認識到藥學(xué)服務(wù)的重要性

藥學(xué)服務(wù)對醫(yī)院和患者都有重要意義，對于醫(yī)院來說，通過藥學(xué)服務(wù)的開展，能夠促進合理用藥，提高醫(yī)院治療水平，對于患者來說，藥學(xué)服務(wù)則能夠為他們帶來更好的治療體驗，達到安全有效，節(jié)約醫(yī)藥資源的目的。藥學(xué)服務(wù)是一種理念，藥學(xué)服務(wù)全面體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想，以此為指導(dǎo)向患者和公眾提供服務(wù)和治療決策，這一服務(wù)符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，符合新醫(yī)改的要求，是藥學(xué)人員的共同職責(zé)和責(zé)任，因此在醫(yī)院中應(yīng)當號召全體藥學(xué)人員集體參與和配合，做好這一項工作。

3.2 完善藥學(xué)服務(wù)配套軟硬件建設(shè)

針對當前醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)軟硬件存在的不足。一方面，應(yīng)當通過專項資金的投入，完善醫(yī)院藥房的硬件建設(shè)，全面采用敞開的柜臺式藥房服務(wù)形式，讓藥學(xué)人員面對面的與患者溝通。開設(shè)藥物咨詢窗口，指派專門藥學(xué)人員負責(zé)向患者提供用藥相關(guān)咨詢，還可以充分利用現(xiàn)代化信息資源等來輔助開展優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。另一方面，需要通過合適的渠道加強合理用藥的知識宣傳，通過走進社區(qū)開展講座等形式，增加公眾對合理用藥的認識，讓患者知道選擇最佳服藥時間、服藥禁忌、正確的停藥時間及方法、外用藥的正確使用等基礎(chǔ)知識內(nèi)容，從而促進合理用藥。

3.3 加強藥學(xué)人員專業(yè)水平的提升

針對藥學(xué)人員實際專業(yè)水平的不足，應(yīng)當通過培訓(xùn)和教育，提升藥學(xué)人員專業(yè)水平。一方面，藥學(xué)服務(wù)人員應(yīng)加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，加強臨床藥理學(xué)、毒理學(xué)、藥代動力學(xué)、病理生理學(xué)等基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，抓住醫(yī)藥發(fā)展的前沿和動態(tài)，以提供更好的藥學(xué)服務(wù)。另一方面為了更好地開展藥學(xué)服務(wù)，藥學(xué)人員應(yīng)帶鍛煉良好的人際溝通能力，向患者提供優(yōu)質(zhì)、到位的服務(wù)。

通過良好的藥學(xué)服務(wù)，能夠促進藥品合理使用，減少藥物不良反應(yīng)的發(fā)生，以確?；颊叩挠盟幇踩?、有效和穩(wěn)定。在實際工作中，應(yīng)該多方面配合，做好這一項工作，提高患者滿意度，提升醫(yī)院整體水平和形象。

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