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        室外開卡授權(quán)解決“戶戶通”發(fā)送失敗問(wèn)題

        2015-12-19 08:43:32劉國(guó)強(qiáng)
        卷宗 2015年11期
        關(guān)鍵詞:廣播電視

        摘 要:"戶戶通"是由廣電總局主要負(fù)責(zé)的惠民工程,利用直播衛(wèi)星的方式使沒(méi)有有線網(wǎng)絡(luò)的偏遠(yuǎn)地區(qū)能夠接收到電視信號(hào),以最快的速度及最低成本實(shí)現(xiàn)農(nóng)村家庭人人可以收看到電視節(jié)目的目標(biāo),有效減少城鄉(xiāng)差距,改善農(nóng)民文化生活,使廣大農(nóng)村百姓能夠享受到當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果,這也是我國(guó)廣電系統(tǒng)現(xiàn)階段的重要工作。戶戶通工程在安裝及使用過(guò)程中存在著許多問(wèn)題,本文以本人所經(jīng)歷的問(wèn)題作為切入點(diǎn),提出相應(yīng)的處理辦法,旨在進(jìn)一步推動(dòng)戶戶通工程的有效開展,提升工作效率。

        關(guān)鍵詞:廣播電視;戶戶通;發(fā)送失?。皇彝忾_卡授權(quán)安裝

        9月底,我臺(tái)收到省局配送的戶戶通設(shè)備,由于我臺(tái)人員少,并沒(méi)有成立專門的戶戶通安裝機(jī)構(gòu),只能由臺(tái)辦公室從各部門抽調(diào)人員進(jìn)行安裝,本人因?yàn)榇蜃炙俣缺容^快,被抽調(diào)進(jìn)行戶戶通安裝的開戶工作,有幸參與了這次戶戶通安裝過(guò)程。下面就安裝過(guò)程中經(jīng)歷的“發(fā)送失敗”問(wèn)題進(jìn)行一下探討。

        我們攜帶著筆記本電腦、有線激光條形碼閱讀器和江蘇銀河電子股份有限公司出品的衛(wèi)星直播系統(tǒng)綜合接收解碼器(加密標(biāo)清定位型),型號(hào)為H-2800SL-3A。

        驅(qū)車半個(gè)多小時(shí)來(lái)到長(zhǎng)安鎮(zhèn)碧水村3隊(duì),因?yàn)榍皟商焱乱呀?jīng)完成了戶外天線的安裝,我們只需要進(jìn)行新增客戶開戶后,把開通GPRS上網(wǎng)功能的中國(guó)移動(dòng)通訊SIM卡和加密卡插入接收解碼器后與饋源線、音頻線、視頻線和用戶的電視機(jī)連接好,開機(jī)進(jìn)行安裝即可。

        進(jìn)入用戶家后,對(duì)用戶信息進(jìn)行采集,打開電腦,輸入網(wǎng)址 http://sms.huhutv.com.cn,在彈出的戶戶通用戶管理系統(tǒng)登錄界面輸入工號(hào)、登錄密碼及驗(yàn)證碼,登錄戶戶通用戶管理系統(tǒng),進(jìn)行新增客戶操作:

        1、客戶資料:客戶級(jí)別、客戶類型、客戶姓名、出生日期、移動(dòng)電話、固定電話、通信地址、郵政編碼及是否安裝外接電話。

        2、安裝地址:選擇省(區(qū)、市)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村,填寫詳細(xì)地址。

        3、設(shè)備信息:將有線激光條形碼閱讀器通過(guò)USB接口連接到電腦,依次對(duì)加密卡序列號(hào)、機(jī)頂盒序列號(hào)、機(jī)頂盒加密序列號(hào)進(jìn)行掃描后,選擇加密卡型號(hào)和機(jī)頂盒型號(hào)。

        4、產(chǎn)品信息:選擇基本節(jié)目包。

        對(duì)以上信息錄入完成后點(diǎn)擊確定上傳至系統(tǒng),客戶狀態(tài)顯示為“等待安裝”。

        接下來(lái)進(jìn)行接收解碼器與饋源線、音頻線、視頻線和用戶的電視機(jī)連接,插入已開通GPRS功能的手機(jī)卡和加密卡,接通電源后開機(jī),戶戶通遙控器按F1(安裝與信號(hào)檢測(cè)) 鍵即可快速進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置,輸入密碼0000進(jìn)行安裝步驟:

        1、按確認(rèn)鍵,查看衛(wèi)星天線的信號(hào)強(qiáng)度、信號(hào)質(zhì)量;

        2、下移光標(biāo)至基站信息按確認(rèn)鍵,等待衛(wèi)星機(jī)自動(dòng)收索移動(dòng)基站信息,電視機(jī)畫面上彈出掃描到的基站信息后,點(diǎn)橙色按鈕存儲(chǔ)確認(rèn)。

        3、眼睛盯住屏幕,出現(xiàn)“智能卡未開卡,是否安裝”界面時(shí),立即按 “確認(rèn)” 鍵,之后出現(xiàn)”發(fā)送失敗”。關(guān)閉機(jī)頂盒電源,調(diào)整機(jī)頂盒擺放位置、GPRS小天線的角度,重復(fù)上述步驟多次后,依然是“發(fā)送失敗”。換了一套設(shè)備嘗試多次,半小時(shí)后才發(fā)送成功,安裝成功。再次換回前套設(shè)備進(jìn)行嘗試多次,始終是“發(fā)送失敗”。后因單位有急事需要處理返回。

        回到單位后,上網(wǎng)對(duì)戶戶通安裝“發(fā)送失敗”進(jìn)行搜索,在百度一下中沒(méi)有找到準(zhǔn)確的解決辦法。

        第二天我們開車1個(gè)半小時(shí)到達(dá)碧水村最遠(yuǎn)的一個(gè)自然屯7隊(duì),找到一戶能上網(wǎng)的用戶家,為了提高效率,三人分工,一人入戶通知并負(fù)責(zé)開戶后的設(shè)備安裝,一人負(fù)責(zé)填寫五聯(lián)安裝單并粘貼條形碼,一人登錄戶戶通管理系統(tǒng)進(jìn)行新增客戶的資料錄入開戶。因?yàn)槭褂昧擞芯€激光條形碼閱讀器,提高了對(duì)加密卡序列號(hào)、機(jī)頂盒序列號(hào)、機(jī)頂盒加密序列號(hào)的錄入速度和準(zhǔn)確率,提高了開戶速度和成功率,平均2-3分鐘一戶,全屯十四戶村民開戶用時(shí)半小時(shí),然而負(fù)責(zé)入戶安裝的人員依然是遇到“發(fā)送失敗”問(wèn)題。

        因?yàn)檫€有四個(gè)自然屯等待安裝,為了節(jié)約時(shí)間,只好放棄安裝,返回到上一個(gè)自然屯碧水村6隊(duì),按照上述分工流程繼續(xù)進(jìn)行安裝,經(jīng)過(guò)多次努力,只發(fā)送成功安裝完成一臺(tái)。

        五個(gè)自然屯八十八戶開戶完成時(shí)天色已黑,只好返回。

        回到單位,繼續(xù)上網(wǎng)對(duì)戶戶通安裝“發(fā)送失敗”原因進(jìn)行搜索,搜索到以下“戶戶通”發(fā)送、安裝失敗的排查方法:

        1、確認(rèn)準(zhǔn)備安裝的機(jī)頂盒已經(jīng)完成電腦開戶工作;

        2、必須在斷電狀態(tài)下安裝手機(jī)SIM卡;

        3、加繞銅芯線增加GPRS天線的信號(hào)強(qiáng)度;

        4、確保能搜索到5個(gè)基站信號(hào),可將機(jī)器移動(dòng)到樓上、室外安裝,成功后再拿回來(lái)使用;

        5、確認(rèn)安裝使用的中國(guó)移動(dòng)手機(jī)SIM卡已經(jīng)開通GPRS功能;

        6、檢查機(jī)器的IP、端口設(shè)置是否正確;

        7、將GPRS模塊拆裝一次,電源連線排插撥插一下,避免接觸不良的故障;

        8、出現(xiàn)發(fā)送成功,但無(wú)安裝成功提示,則為加密卡卡座接觸不良,撥插連線的排插即可解決問(wèn)題;

        9、遙控器或者電腦COM口擦除E2P,待模塊準(zhǔn)備成功后,再次安裝。

        根據(jù)上述排查方法逐步進(jìn)行分析:

        1、確認(rèn)機(jī)頂盒已完成電腦開戶;

        2、確定是在斷電情況下安裝的手機(jī)SIM卡;

        3、用銅線自制了增益天線,效果不明顯;

        4、打算進(jìn)行嘗試;

        5、確認(rèn)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)SIM卡已開通GPRS功能;

        6、機(jī)器的IP、端口設(shè)置是系統(tǒng)預(yù)寫的;

        根據(jù)上述情況分析,“發(fā)送失敗”的原因很可能是室內(nèi)的基站信號(hào)弱導(dǎo)致的,所以決定采取室外安裝的方法進(jìn)行嘗試。

        室外安裝所需用的設(shè)備:30米長(zhǎng)度自制電源插座、移動(dòng)DVD、2米長(zhǎng)度的帶英制F頭饋線。

        準(zhǔn)備好室外安裝所需用的設(shè)備,第三次來(lái)到長(zhǎng)安鎮(zhèn)碧水村,還是從最遠(yuǎn)的自然屯7隊(duì)開始進(jìn)行開卡安裝。

        1、將30米自制電源插座從用戶家里接到戶戶通室外天線下方;

        2、將2米長(zhǎng)度的帶英制F頭的饋線一頭接到高頻頭上;

        3、把開通GPRS上網(wǎng)功能的中國(guó)移動(dòng)通訊SIM卡和加密卡插入機(jī)頂盒;

        4、將2米長(zhǎng)度的帶英制F頭饋線的另一頭連接到機(jī)頂盒;

        5、把移動(dòng)DVD和機(jī)頂盒用AV線連接;

        6、接能移動(dòng)DVD和機(jī)頂盒電源,開機(jī);

        7、按戶戶通遙控器按F1(安裝與信號(hào)檢測(cè))鍵按照步驟進(jìn)行開卡安裝。

        8、按確認(rèn)鍵,查看衛(wèi)星天線的信號(hào)強(qiáng)度、信號(hào)質(zhì)量;

        9、下移光標(biāo)至基站信息按確認(rèn)鍵,等待衛(wèi)星機(jī)自動(dòng)收索移動(dòng)基站信息,電視機(jī)畫面上彈出掃描到的基站信息后,點(diǎn)橙色按鈕存儲(chǔ)確認(rèn);

        10、眼睛盯住屏幕,出現(xiàn)“智能卡未開卡,是否安裝”界面時(shí),立即按 “確認(rèn)” 鍵,開通并安裝;

        11、稍后自動(dòng)彈出信息提示框顯示“發(fā)送成功”,畫面提示“安裝過(guò)程中,請(qǐng)等待……”,2-3分鐘后畫面自動(dòng)彈出“安裝成功”,稍后自動(dòng)播放電視節(jié)目,授權(quán)完成。

        12、關(guān)閉機(jī)頂盒電源,取出中國(guó)移動(dòng)通訊SIM卡,將授權(quán)完成后的機(jī)頂盒拿到室內(nèi)進(jìn)行安裝,并向用戶講解使用方法及注意事項(xiàng)。

        為了提高開卡授權(quán)效率,節(jié)省步驟1和2所用時(shí)間,以自然屯為單位選取一戶室外進(jìn)行集中開卡授權(quán),三人分工,一人開卡授權(quán),同時(shí)其他兩人將開卡授權(quán)完成后的機(jī)頂盒進(jìn)行室內(nèi)安裝并向用戶講解使用方法及注意事項(xiàng)。碧水村7隊(duì),14戶用戶開卡授權(quán)完成僅用時(shí)半小時(shí)左右。室內(nèi)機(jī)頂盒全部安裝完成用時(shí)也不到一小時(shí)。

        按照在長(zhǎng)安鎮(zhèn)碧水村7隊(duì)嘗試成功的“室外集中開卡授權(quán)” 后再進(jìn)行機(jī)頂盒室內(nèi)安裝的方法,進(jìn)行戶戶通機(jī)頂盒安裝,長(zhǎng)安鎮(zhèn)碧水村五個(gè)自然屯,八十八戶用戶在一天內(nèi)全部完成安裝。

        結(jié)束語(yǔ)

        本文是在“戶戶通”設(shè)備安裝調(diào)試過(guò)程中,根據(jù)本人遇到的“發(fā)送失敗”問(wèn)題,通過(guò)學(xué)習(xí)、分析、排查、嘗試,最終解決了問(wèn)題。并通過(guò)以自然屯為單位使用“室外集中開卡授權(quán)”后再進(jìn)行機(jī)頂盒室內(nèi)安裝的方法,開卡授權(quán)一次成功率在90%以上,二次成功率達(dá)100%, 大大提高了戶戶通設(shè)備安裝效率,提升了工作效率。我希望“室外集中開卡授權(quán)”后再進(jìn)行機(jī)頂盒室內(nèi)安裝的方法,會(huì)對(duì)大家在“戶戶通”設(shè)備安裝過(guò)程中的工作有所幫助。

        作者簡(jiǎn)介

        劉國(guó)強(qiáng)(1969-)男,圖們市廣播電視臺(tái)。

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