三職能，找準定位不搖擺

明苑會，首次公開差距圖

競爭力是什么？麥肯錫的研究成果告訴我們，競爭力=科學的決策+不走樣的執(zhí)行力。而總行部門在競爭力形成、實施、保持等方面的作用是至關重要，也是不可替代的。我們在2005年就結合內外部形勢，明確提出機構業(yè)務部的職能是“總體規(guī)劃，牽頭營銷，系統(tǒng)管理”，具體明確了具體內涵，堅定不移，真抓實干。我們從作風入手，從理念開始，從創(chuàng)新抓起，在2006年年初就率先實行任務型團隊，狠抓排頭兵客戶的輻射作用，狠抓五大戰(zhàn)役和案例指導，士氣大增。在昌平明苑召開的第一次全行機構業(yè)務工作會議上，會場莊嚴，紀律嚴明，行領導講話深刻給力，我們團隊與會人員服裝正規(guī)，服務周到。更令參會代表想不到的是，在會場門口，專門擺出與同業(yè)比較的差距圖和各分行業(yè)務排名。

以往開會休息時，經?？吹降那樾问蔷鄱殉闊?，寒暄聊天。但那次會議，一反常態(tài)，很多代表靜靜凝視，有的還在抄錄圖表上的數據。

第五十七回

抓先機，深入研究服務業(yè)

樹品牌，民本通達傲神州

中國經濟的快速崛起，不僅表現在體量上的變化，也表現在結果上的調整。以現代服務業(yè)的支撐為標志的社會經濟轉型已不以我們的意志為轉移地展現在我們面前。服務業(yè)，已經不完全是歷史上我們熟知的第三產業(yè)，服務業(yè)也不再是制造業(yè)和資源采集業(yè)的零星補充，而勢不可擋地走在現代經濟的前沿。我們毫不遲疑地將服務業(yè)作為新的商機進行研究和論證，從理論與實踐上，充實了經營依據。一天，在匯報業(yè)務工作后，建國行長提出了要關注民生領域的要求。這正與我們的判斷高度契合。我們迅速組成團隊，經過深入研討、創(chuàng)意、論證，終于誕生了建設銀行基于民生領域的金融服務品牌——民本通達。民本通達不是一個空洞的外殼，而是針對教育、醫(yī)療、社保、環(huán)保和文化等民生行業(yè)的具體需求應對和產品支持。得到了政府、部門、單位、百姓、銀行各方面的滿意和認同，收到了明顯的經濟效益?，F在，各級領導，甚至每個客戶經理，說到民本通達，都對里面的教育慧民、醫(yī)療健民、社保安民、環(huán)保益民和文化悅民耳熟能詳，如數家珍。充實了經營依據。一天，在匯報業(yè)務工作后，建國行長提出了要關注民生領域的要求。這正與我們的判斷高度契合。我們迅速組成團隊，經過深入研討、創(chuàng)意、論證，終于誕生了建設銀行基于民生領域的金融服務品牌——民本通達。民本通達不是一個空洞的外殼，而是針對教育、醫(yī)療、社保、環(huán)保和文化等民生行業(yè)的具體需求應對和產品支持。得到了政府、部門、單位、百姓、銀行各方面的滿意和認同，收到了明顯的經濟效益?，F在，各級領導，甚至每個客戶經理，說到民本通達，都對里面的教育慧民、醫(yī)療健民、社保安民、環(huán)保益民和文化悅民耳熟能詳，如數家珍。

第五十八回

融文化，建行龍卡書漢字

太榮幸，古今四人我入圍

2013年的一天，質量效率部李總找到我，讓我書寫“龍卡”二字作為員工書法連同古代黃庭堅、蘇軾、孔子字庫集字，一并提交行長辦公會，從中選定一種作為龍卡新卡標。聽到這個消息，我既高興，也緊張。高興的是龍卡卡標注入漢字書法這個文化元素，在金融同業(yè)中還是首家，這說明了建行比較重視文化這個軟實力在企業(yè)發(fā)展中的作用了。緊張的是，行里提出的四個方案，前兩個是古代著名文學大儒蘇東坡和黃庭堅，第三個是孔子字庫，我作為員工書法備選參與其中競選，除了感情因素會占些便宜，其他方面很難取勝。更主要的是，如果沒有選上，而且鬧得沸沸揚揚，自己臉面過不去??！

開會那天，通知我參加，我提出回避，甚至我都沒有同意部門其他領導參加。我的想法是，換卡標是一件非常嚴肅、非常重要的事情，絕不可敷衍，如果當事人參加會議，與會者的發(fā)言多少會礙于情面，甚至回避不說了，這對事業(yè)沒有好處。當天晚上正好有個客戶營銷活動，是建國行長見到我時主動提示我的方案通過了。同時他還說，會上有的同志提出了關于以后知識產權使用會不會有糾紛的擔憂。我聽了以后對行長說，怎么會呢？別說我不會，劉仁剛的后代也不會，家風不許?。?/p>

第五十九回

似殊榮，央視專題拍《人物》

心有數，戲稱“大師”不敢當

2011年5月開始，央視十頻道開始《人物》節(jié)目的拍攝，沒想到這檔節(jié)目這么認真，這么嚴肅。他們強調人物的真實不許有絲毫的演繹，強調人物評論的客觀性和權威性，所以絕大多數嘉賓必須來自社會各界，他們強調人物的飽滿和內涵，不可就事論事，他們強調人物事件的影響力和感染力，必須有足夠威力的事件支撐。看了他們的選題報告和批文，我暗下決心，拍，一定好好拍！這不僅僅是宣傳個人，也是在間接宣傳建設銀行。央視的切入事件是大英博物館收藏，而單就這一個內容就需要使館、博物館、央視駐歐洲記者站的全力配合，加上國內三十位嘉賓都是行業(yè)領軍人物，時間也不好碰。在大家的共同努力下，此片終于按計劃得以完成，并按程序送審。審片通過，這部片子于2012年2月6日在《人物》欄目播出，反響不錯。建國行長在此片中作為嘉賓接受了采訪，事后他經常調侃我為“劉大師”，現在已經沒什么人再稱呼我劉總了。事實上我心里十分清楚，領導是在鞭策在鼓勵，我何德何能配得上這“大師”的稱謂啊？自己就是平時考慮問題略微系統(tǒng)一點兒，做事情執(zhí)著一點兒，經歷比年輕人多一點兒而已，沒什么另樣，可千萬別當真，其實我也沒當真。

第六十回

思緒涌，建行變化我見證

望未來，告知后生應擔當

2014年9月30日，我破天荒沒有帶筆記本去參加總行紀念中國建設銀行成立六十周年大會。聽著洪章董事長說到“建設銀行從計劃經濟時期守計劃、把口子的專業(yè)銀行，到大規(guī)模經濟建設時期的國有銀行，乃至股改上市以后的國有控股商業(yè)銀行，都為國家的發(fā)展做出了重大貢獻”的致辭，感到十分的熟悉和親切，這不是與習近平總書記、李克強總理、馬凱副總理作出的批示高度一致嗎？我在建設銀行工作近33年，經歷了建設銀行各個歷史階段的轉型變化，可以說，我與建行共成長，我所見證的歷史階段和銀行功能是最完整的。看到建設銀行的飛速發(fā)展，展望她的美好未來，我想，我們這代人就該是受累的命，我們有責任把建行過去的點點滴滴告訴年輕的后生，有義務把我們和我們的前輩走過的軌跡記錄下來。我們應該告訴后來人，建行人有優(yōu)良的傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)即使過去一百年后，我們也會看到其中的精髓，那就是：如何做事，如何做人。（完）