徐春梅

(鞍山師范學(xué)院商學(xué)院，遼寧鞍山114007)

鞍山地區(qū)由于鐵礦資源豐富，因此形成了以鋼鐵為主，涵蓋冶金、化工、機(jī)械、建材等門類比較齊全的工業(yè)體系。但是，以重化工為主的工業(yè)也導(dǎo)致本地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展很不充分。從中小企業(yè)的行業(yè)分布來看，為大型重化工業(yè)配套的加工制造型企業(yè)占有較大比重，企業(yè)的生存與發(fā)展過于依賴大型企業(yè)。中小企業(yè)要想改變這種現(xiàn)狀，必須轉(zhuǎn)變思路尋求新的發(fā)展模式。

一、鞍山地區(qū)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)查與評價

根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對中小企業(yè)的界定，工業(yè)企業(yè)年銷售收入在3億元，職工人數(shù)在2 000以下的企業(yè)為中小企業(yè)［1］。以此為依據(jù)確定的鞍山地區(qū)中小企業(yè)成為本實(shí)證調(diào)查的研究對象，通過走訪及調(diào)查問卷反饋進(jìn)行了信息化現(xiàn)狀調(diào)查。本次調(diào)查涉及了企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)硬件資源投入、軟件資源投入、信息化培訓(xùn)、生產(chǎn)經(jīng)營等領(lǐng)域信息化應(yīng)用情況，業(yè)務(wù)流程重組、信息化建設(shè)的困難等數(shù)據(jù)。樣本企業(yè)涉及到冶金、機(jī)械、零售、化工及電子行業(yè)，符合鞍山地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

從企業(yè)信息化的資源投入來看，樣本企業(yè)中有30年以上歷史的企業(yè)其信息化投入在20世紀(jì)90年代末前呈現(xiàn)穩(wěn)定的低水平狀態(tài)，本世紀(jì)初開始呈快速增長態(tài)勢;樣本企業(yè)中成立時間在十年左右的企業(yè)其信息化投入起點(diǎn)較高，以零售行業(yè)最為明顯。

信息化應(yīng)用體系的構(gòu)建以自主構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)及購買通用商品化軟件方式為主，占比約為40%，其次是自主構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)及定制開發(fā)軟件方式，占比為24%，而采用自主開發(fā)軟件系統(tǒng)的僅為1家，占全部樣本企業(yè)比例的2%［2］。從以上數(shù)據(jù)可以看出，鞍山地區(qū)中小企業(yè)信息化方式主要依賴于專業(yè)的信息化供應(yīng)商，企業(yè)自身的信息化能力不強(qiáng)。許多企業(yè)在實(shí)施之前沒有制定規(guī)劃，沒有投入計劃，沒有項目需求分析，以及在實(shí)施中過度以計算機(jī)技術(shù)人員為主，缺少管理人員的參與，很少有對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組以提高信息化應(yīng)用水平。

信息應(yīng)用領(lǐng)域狹窄，應(yīng)用水平較低。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的市場快速應(yīng)變能力和措施的執(zhí)行程度取決于企業(yè)信息收集的速度和信息正確處理的效率。事實(shí)上，完善的中小企業(yè)信息化系統(tǒng)可以大致包括營銷管理、工程管理、庫存管理、成本管理、質(zhì)量管理、客戶關(guān)系等等管理子系統(tǒng)。在信息化的今天，單一企業(yè)和單一企業(yè)的競爭已經(jīng)不是現(xiàn)代化企業(yè)競爭的唯一方式，不僅要依靠企業(yè)的內(nèi)部資源，還要把經(jīng)營過程中各個方面，例如供應(yīng)商、制造商、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入到一個鏈條之中，充分的數(shù)據(jù)共享，才能實(shí)現(xiàn)快速適應(yīng)市場的需求。從鞍山地區(qū)中小企業(yè)信息化的應(yīng)用情況調(diào)查來看，信息處理能力比較差，低水平的辦公自動化占比65%，財務(wù)部門應(yīng)用占比54%，體現(xiàn)較高信息化水平的柔性生產(chǎn)領(lǐng)域僅占比4．7%［3］。可以實(shí)現(xiàn)職能部門數(shù)據(jù)共享的更少，只有零售行業(yè)信息共享程度最高，主要體現(xiàn)在庫存管理及電子商務(wù)的分銷系統(tǒng)中?？梢姡吧降貐^(qū)中小企業(yè)的信息化應(yīng)用領(lǐng)域并不廣泛。而從這一點(diǎn)來看，中小企業(yè)信息化還有很大的提升空間。

鞍山地區(qū)中小企業(yè)信息化水平比較低的原因主要集中在:中小企業(yè)的資金實(shí)力不強(qiáng)，完善的信息化體系構(gòu)建不僅需要在初始階段投入大量用于開發(fā)網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件的資金，后期的運(yùn)行與維護(hù)也需要持續(xù)的資金做保障，而信息化的效益大多體現(xiàn)在間接效益上，所以企業(yè)在資金緊張的情況下并不認(rèn)同在信息化領(lǐng)域的大量投入。此外，中小企業(yè)的管理粗放，許多中小企業(yè)沒有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集困難，例如很多中小企業(yè)尚沒有全部實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編碼，即使有產(chǎn)品編碼，標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，從而造成事實(shí)上的信息共享困難。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，由于鞍山地區(qū)經(jīng)濟(jì)以大型國有企業(yè)為主，很多中小企業(yè)處于大型國企的產(chǎn)業(yè)鏈條之中，大型企業(yè)往往走在管理信息化的前列，為了適應(yīng)這些大型企業(yè)完善產(chǎn)業(yè)鏈條的要求，中小企業(yè)也需加快信息化建設(shè)步伐。

二、基于云計算的中小企業(yè)信息化系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)

云計算的概念最早于2006年被提出并迅速得到廣泛的研究與應(yīng)用，我國國務(wù)院在2012年的政府工作報告中將其定義為:“基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源”。在云計算模式下，中小企業(yè)不必建立自己獨(dú)立的信息化體系，而是通過互聯(lián)網(wǎng)獲取由云計算服務(wù)商提供的從硬件、軟件資源直到一攬子的信息化系統(tǒng)解決方案，由于信息化廠商的高度專業(yè)化，使用云服務(wù)的客戶可以以低成本獲得高質(zhì)量的服務(wù)。

目前主流的云計算服務(wù)商提供的云服務(wù)主要有三個層面:

一是云計算的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，提供指存儲、計算及網(wǎng)絡(luò)的硬件資源。在傳統(tǒng)模式下，存儲、用于計算的服務(wù)器和用于傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)是基于物理設(shè)備的，企業(yè)在構(gòu)建其信息化系統(tǒng)時，必須針對服務(wù)器、存儲的訪問、流量的監(jiān)控、帶寬等進(jìn)行基于物理端口的布置，企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施的布局采用的是靜態(tài)、固定的策略。這種策略首先導(dǎo)致的問題就是硬件高配低用?？紤]到信息系統(tǒng)未來一段時間的業(yè)務(wù)發(fā)展，以及例外業(yè)務(wù)突發(fā)，如零售型企業(yè)在旺季進(jìn)行的促銷活動等導(dǎo)致的對系統(tǒng)硬件層的高需求，為滿足應(yīng)用系統(tǒng)的性能、容量負(fù)荷需求，往往在計算存儲和網(wǎng)絡(luò)硬件配置將有一定比例的房間的性能。作為資金實(shí)力薄弱的中小型企業(yè)不可能為了其信息系統(tǒng)而支出大量的基于硬件層的開支，所以中小企業(yè)的信息人往往就局限在辦公自動化領(lǐng)域或?qū)τ布蠓浅５偷臅嫼怂泐I(lǐng)域，而在銷售管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)體系等對系統(tǒng)架構(gòu)要求較高的信息化應(yīng)用上實(shí)施較少。云基礎(chǔ)設(shè)備服務(wù)提供商如谷歌、微軟、阿里巴巴等集中布置計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)傳輸及防火墻等安全管理的硬件層，然后將物理資源封裝成服務(wù)提供給用戶，用戶按照其實(shí)際使用情況付費(fèi)。中小企業(yè)在構(gòu)建信息系統(tǒng)時，只需要接入基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的遠(yuǎn)程系統(tǒng)，其應(yīng)用程序就可以遠(yuǎn)程的共享基礎(chǔ)架構(gòu)資源池，不僅低成本快速的部署信息化體系架構(gòu)，而且可以實(shí)現(xiàn)智能化。

二是平臺服務(wù)模式，指云服務(wù)商將軟件研究開發(fā)的平臺封裝成服務(wù)提供給用戶。通過這種模式，用戶可以開發(fā)如個性化數(shù)據(jù)服務(wù)，還可以使用可視化的應(yīng)用程序接口，甚至較高水平的平臺還可以匹配其他平臺，用戶可以在這個平臺上快速開發(fā)他們的應(yīng)用。

三是軟件服務(wù)模式，指云服務(wù)商通過遠(yuǎn)程通信向用戶供應(yīng)軟件服務(wù)的一種軟件使用模式。傳統(tǒng)的軟件服務(wù)與云計算下的軟件服務(wù)在用戶體驗(yàn)上基本相同。經(jīng)過提供軟件服務(wù)這樣的方式，中小企業(yè)的信息系統(tǒng)構(gòu)建將更容易實(shí)現(xiàn)，企業(yè)只需要利用公共網(wǎng)絡(luò)，通過瀏覽器，就能直接使用在云端上運(yùn)行的進(jìn)銷存、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理及生產(chǎn)管理等典型的ERP應(yīng)用軟件，而不需要經(jīng)歷傳統(tǒng)ERP構(gòu)建時的硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)布局、應(yīng)用軟件的安裝維護(hù)等復(fù)雜過程，免去了信息化系統(tǒng)建設(shè)初期高昂的軟硬件投入。

三、基于云計算的中小企業(yè)信息化體系構(gòu)建建議

(一)云計算模式信息化在具體實(shí)施操作時要運(yùn)用階段性推進(jìn)的模式。由于鞍山地區(qū)的大部分中小企業(yè)按訂單生產(chǎn)，生產(chǎn)的管理靈活多變，因此不太適合管理水平要求非常高的生產(chǎn)流程的管理，所以建議中小企業(yè)在選擇基于云計算的信息化方案時，一般要以會計核算、庫存管理、采購管理和銷售管理為起點(diǎn)。從實(shí)際應(yīng)用來看，軟件即服務(wù)模式主要面向的是管理業(yè)務(wù)簡單、業(yè)務(wù)量不大的普通的小微企業(yè)用戶，主要集中在小型批發(fā)企業(yè)、小型零售企業(yè)、網(wǎng)店等。

(二)加強(qiáng)信息系統(tǒng)的集成。對于已有一定信息化基礎(chǔ)的企業(yè)，在信息化中應(yīng)不僅僅局限于辦公自動化和人事、庫存等信息管理或接入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息簡單采集等單項功能的實(shí)施，即使是中小企業(yè)也應(yīng)站在企業(yè)資源整合的角度，有效地結(jié)合企業(yè)上下游的企業(yè)客戶進(jìn)行內(nèi)部和外部的信息資源整合，如業(yè)務(wù)部門、營運(yùn)流程、內(nèi)部信息等等。以往全面的信息化因?yàn)橥度氪?、對信息化水平要求高而曾是大型企業(yè)的專利，但是隨著云服務(wù)的推廣，中小企業(yè)也可以利用云服務(wù)提供商的低成本平臺搭建自己的信息化體系，集成管理自己的資金流、信息流和物流。如利用云服務(wù)商的平臺開發(fā)自己的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的數(shù)據(jù)收集處理和共享，協(xié)同商務(wù)中的網(wǎng)上訂單與結(jié)算處理等。

(三)融入大型企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。大型央企的中小企業(yè)應(yīng)依托大型企業(yè)成熟的信息化系統(tǒng)，側(cè)重于電子商務(wù)平臺的構(gòu)建，采用先進(jìn)的信息技術(shù)，爭取與大型企業(yè)的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，真正融入到大型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中。在東北地區(qū)，一汽、鞍鋼等大企業(yè)往往是信息化的先行者，一般建有獨(dú)有專用的信息化平臺，隨著信息化的不斷發(fā)展，其招標(biāo)采購等業(yè)務(wù)都在信息平臺上進(jìn)行。無論是供應(yīng)商還是代理商亦或是零售批發(fā)商，企業(yè)要進(jìn)行信息化業(yè)務(wù)往來，必須謀求與其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同，所以信息化系統(tǒng)的構(gòu)建必須基于與主要客戶的數(shù)據(jù)共享，例如借助信息化的訂單管理系統(tǒng)，可以讓客戶隨時掌握商品的運(yùn)輸、交付、庫存情況，以及資金到付狀況等。做為供應(yīng)鏈上的企業(yè)，信息系統(tǒng)可以將不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流進(jìn)行有效融合［4］。

［1］王春霞，劉武強(qiáng)．云計算在中小企業(yè)信息化中的應(yīng)用策略［J］．沈陽工程學(xué)院學(xué)報:社會科學(xué)版，2014(3):348-352．

［2］張巖，遲瑾．地區(qū)經(jīng)濟(jì)大背景下的中小企業(yè)研究［J］．微型機(jī)與應(yīng)用，2008(2):64-75．

［3］鄭丹青．云計算環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)策略［J］．長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報:自然科學(xué)版，2011(5):438-442．

［4］王福君．鞍山地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級與產(chǎn)業(yè)空間布局研究［J］．鞍山師范學(xué)院學(xué)報，2008，10(3):18-21．