文/本刊編輯部

文/本刊記者 馮珊珊

文/特約記者 王馨妍

移動互聯(lián)沖擊下的
“老牌新生”

文/本刊編輯部

移動互聯(lián)網(wǎng)大潮已洶涌而至。有些沒有及時跟上步伐的曾經(jīng)的業(yè)界翹楚，正逐漸黯然落幕。在商業(yè)模式加速迭代的今天，很多老牌公司必須選擇不斷深耕并創(chuàng)新才能維持江湖地位。

比如，作為國內(nèi)數(shù)字期刊“老字號”平臺，龍源期刊網(wǎng)自1998年起就進入數(shù)字化期刊領(lǐng)域，從一開始的互聯(lián)網(wǎng)、圖書館數(shù)字期刊服務(wù)、雜志手機報到最新的iPad客戶端，龍源的發(fā)展歷程就是中國期刊數(shù)字化市場的變化和發(fā)展史。然而，在龍源期刊財務(wù)總監(jiān)方東看來，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，龍源必須要有所革新、有所變化。面對行業(yè)做一個縱深的閱讀產(chǎn)品將非常有前景，在傳播的渠道方面也比較容易實現(xiàn)。以知識應(yīng)用為特點的創(chuàng)新產(chǎn)品，將是期刊雜志創(chuàng)新的方向。

同樣，曾經(jīng)的三大新聞門戶網(wǎng)站（新浪、搜狐和網(wǎng)易）在BAT時代，已經(jīng)被認為是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)了。如今提及互聯(lián)網(wǎng)巨頭，首先想到的肯定是百度、阿里和騰訊。在移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)門戶的流量已大幅下降。然而，以網(wǎng)易為代表的互聯(lián)網(wǎng)思維原著民，開創(chuàng)了獨樹一幟的虛擬商品電子商務(wù)模式。在網(wǎng)易電商CFO趙宏強看來，不單單作為主營業(yè)務(wù)的游戲獲得了網(wǎng)易團隊的傾情注入和精心打磨，網(wǎng)易旗下的其他產(chǎn)品也一脈相承，追求極致用戶體驗的工匠文化。網(wǎng)易電商憑借獨樹一幟的虛擬商品電子商務(wù)模式，開創(chuàng)了電子化產(chǎn)品、輕物流的電子商務(wù)新概念，給市場帶來了更多的想象空間。

案例1

龍源期刊：數(shù)字化生存

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，龍源期刊向新型數(shù)字化生存模式摸索出一條轉(zhuǎn)型之路。

文/本刊記者 馮珊珊

2005年，我國正式使用“數(shù)字出版”這一概念。10年的時間，在政府主管部門積極部署、大力推動的情況下，我國的數(shù)字出版已經(jīng)步入成長期。

正如《數(shù)字出版“十二五”規(guī)劃》指出的，數(shù)字出版“已經(jīng)成為新聞出版業(yè)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和出版業(yè)發(fā)展的主要方向，也是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分。大力發(fā)展數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)，已成為我國實現(xiàn)向新聞出版強國邁進的重要戰(zhàn)略任務(wù)”。

龍源期刊網(wǎng)于1998年12月試運營，1999年6月開通，目前已經(jīng)與近3000種知名人文期刊，以獨家簽約或合作形式在龍源期刊網(wǎng)銷售全文電子版，是全球最大的中文期刊網(wǎng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，龍源期刊向新型數(shù)字化生存模式摸索出一條轉(zhuǎn)型之路。

紙媒未死

“40歲以上的人對紙質(zhì)媒體還是比較有感情的，有真正的閱讀習(xí)慣?！饼堅磾?shù)字集團財務(wù)總監(jiān)方東說。

相比10年前，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字媒體的地位扶搖直上。從最早僅僅只是主流媒體的補充，到現(xiàn)在已經(jīng)成為跟用戶正面溝通最有效的主流載體。不僅用戶接受內(nèi)容的方式更加多元化，整個內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的營銷方式也發(fā)生了重大變化，主要體現(xiàn)在三方面：

第一是生活形態(tài)的變化。在數(shù)字時代，碎片化時間開始深刻影響人們的生活和工作。用戶消費媒體的時間也更多的是由這部分時間組成的。

第二是社會化。每一個機構(gòu)、每一個個體都可以變成媒體，以往單向的傳播已經(jīng)落后，網(wǎng)絡(luò)草根或者意見領(lǐng)袖，可能掀起整個輿論導(dǎo)向。

第三是實時化。隨著智能手機、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，每一件事的興起不再需要經(jīng)過很長時間的鋪墊，對內(nèi)容的實時更新化的要求越來越高。

方東感嘆，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，紙媒體正處在一個不正常的形態(tài)之中?！艾F(xiàn)在的雜志已經(jīng)沒有多少是靠發(fā)行量來掙錢的了?！?/p>

媒體可分為PGC和UGC兩個概念。PGC是由專業(yè)機構(gòu)生產(chǎn)內(nèi)容，UGC是由用戶生產(chǎn)內(nèi)容，相當于一些社區(qū)的屬性。在傳統(tǒng)媒體中，報紙、廣播、雜志、電視都屬于PGC形式。其特性是渠道和內(nèi)容的生產(chǎn)相統(tǒng)一。新媒體形式的出現(xiàn)，讓內(nèi)容生產(chǎn)以及內(nèi)容整理方式發(fā)生了巨大變化。PGC最主要的特性不再是以前的專業(yè)概念，而是誰擁有渠道，誰生產(chǎn)內(nèi)容。36氪、虎嗅網(wǎng)等都是通過自己建立網(wǎng)站然后在上面運作內(nèi)容。

“互聯(lián)網(wǎng)公司的一種模式，比如今日頭條，是用消息的形式編輯內(nèi)容，然后裝進互聯(lián)網(wǎng)的框架?！狈綎|說，這是一個內(nèi)容的集成，是引流的入口，讓更多的人入場，迅速得到資本回報。

傳統(tǒng)媒體相當于是制造業(yè)，通過采編方式制造內(nèi)容和新聞，然后以印刷發(fā)行的方式進行售賣。雜志上市好比把這個批次的產(chǎn)品交付市場，編輯記者的工作也到此結(jié)束。但是對互聯(lián)網(wǎng)而言，一個內(nèi)容的上線意味著工作才剛剛開始，后續(xù)需要進行大量的工作。

互聯(lián)網(wǎng)相當于是服務(wù)業(yè)，一個內(nèi)容放到網(wǎng)站后，提供的是7＊24小時服務(wù)，隨時有人閱讀、傳播內(nèi)容，互動的隨時性和任意性強。

傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容優(yōu)質(zhì)但回報不高?；ヂ?lián)網(wǎng)上大多數(shù)是把點擊率作為通用的評估標準，但問題是訪問量最高的往往是最草根的東西。

盡管整個技術(shù)革命給媒體提供了很多新的可能，也有可能帶來新的營銷平臺甚至新的盈利模式，但不變的是獲得用戶信任的品牌，需要經(jīng)過編輯精心選擇的一些內(nèi)容，跟用戶形成強關(guān)系連接。

在方東看來，雖然現(xiàn)在偏重數(shù)字化發(fā)展，但是正如汽車的出現(xiàn)并沒有讓自行車消亡，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)并沒有讓電視消亡，電視的出現(xiàn)并沒有讓廣播電臺消亡，紙質(zhì)媒體會回到一個屬于它的位置。

轉(zhuǎn)型PDF之殤

在傳統(tǒng)出版業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，內(nèi)容產(chǎn)品不足一直是近年來困擾數(shù)字出版發(fā)展的核心問題。傳統(tǒng)出版單位雖然擁有大量內(nèi)容資源，但適合數(shù)字終端呈現(xiàn)、帶來收益的內(nèi)容卻不多。以廣東出版集團數(shù)字出版有限公司為例，公司的兩萬種圖書資源，能拿到手機平臺上運作的不足1000種。陜西出版集團數(shù)字出版基地公司能夠進行數(shù)字化轉(zhuǎn)化的最多只有30%。

國內(nèi)很多雜志在轉(zhuǎn)化成電子版本的時候，由于出版社經(jīng)費和人才方面的困擾，多采取把平面雜志原封不動轉(zhuǎn)化成PDF版本的方式，變成所謂的電子化，在iPad或者iPhone上閱讀。

大部分PDF版出來以后，不僅和紙質(zhì)無任何區(qū)別，相反用戶可能認為在小屏幕上看更不舒適而放棄這個雜志，讀者群反而流失得更快。因此這種模式并不具備發(fā)展前景。而且將紙質(zhì)雜志轉(zhuǎn)成PDF，雖然在成本上是比較精細的做法，但是長期來講對于出版業(yè)的發(fā)展好比是一劑毒藥。

方東分析，當紙本銷量下降時，出版商自然會想要通過一些別的出路賺取利潤，但往往會碰到兩個問題：一是相對紙本而言，電子媒介的擁有者并不多，而擁有這些電子媒介的用戶又不一定是這些出版品的目標；二是從定價角度，目前電子出版品的定價只有相同類型紙本價錢的二分之一或者更低。

比如一個雜志社原先有一萬個定戶，現(xiàn)在下降到七千，如果想通過PDF這種電子出版的方式拉回讀者，出現(xiàn)的問題是，三千個失去的紙本定戶不太可能從電子版本全部補回，即使全部賣出去，賣的價格是原先的三分之一或者四分之一。

因此，用PDF的方式進行彌補并不可行。而且從內(nèi)容角度看，紙本跟PDF的替代率幾乎是百分之百一樣的東西?？赡軐?dǎo)致的一個嚴重后果是，讀者不可能購買紙本的同時再購買PDF，反之亦然。最后不僅洞沒補上，還使原來紙本雜志的讀者流失到電子雜志上，甚至導(dǎo)致雜志整個營收的持續(xù)下降。

另一方面，直接以PDF電子版本的方式，由于正版跟盜版相較并沒有提供更多的服務(wù)和價值，即使正版賣得便宜，用戶可能還可以通過其他方式獲得免費的盜版。

在某些狀況可以忽略這個問題，如果把這個當做一個營銷工具那沒關(guān)系，越多越好；但是在某些狀況下，尤其是對傳統(tǒng)上賣得比較好的一些紙本雜志來講，往這個方向走就會相當危險。

如果說，過去以產(chǎn)品為中心的思維方式可能圓心是一個以印刷載體為主要呈現(xiàn)方式的產(chǎn)品，那么在今天，將是以品牌和社群構(gòu)建的多媒體多平臺多種產(chǎn)品的形式。過去做印刷媒體也非常強調(diào)設(shè)計，但是基本做到賞心悅目就可以，現(xiàn)在很重要的不僅是要看，還需要把更多的感官調(diào)動起來。

在方東看來，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，必須要有所革新、有所變化。面對行業(yè)做一個縱深的閱讀產(chǎn)品將非常有前景，在傳播的渠道方面也比較容易實現(xiàn)。以知識應(yīng)用為特點的創(chuàng)新產(chǎn)品，將是期刊雜志創(chuàng)新的方向。

知識應(yīng)用的盛宴

“雜志是一個生態(tài)圈，現(xiàn)在它的生存空間被破壞，但是它的發(fā)展空間沒有受到影響?！狈綎|說。

雜志和書相比，雖然都是紙媒，但是有很大的不同。《西游記》再版，內(nèi)容也是大同小異，雜志每期都有新的內(nèi)容，對于讀者而言，一旦愛上，就變成自身的一種行為趨向。雜志最大的優(yōu)勢在于延續(xù)性，五分鐘之內(nèi)的文章，適合碎片化閱讀。

“每一個期刊雜志其實都是一個圈子，有一個分眾的群體。社會化媒體就是把這個圈子更加精細化、互動化。”

從雜志到知識應(yīng)用的重大區(qū)別在于：雜志是定期出版物，用紙張作為載體，定期截稿、定期發(fā)行。

但是移動互聯(lián)網(wǎng)沒有定期的概念，知識應(yīng)用的三個基本的特征：第一是按需定制的個性化內(nèi)容；第二是綜合優(yōu)良的精致化的內(nèi)容；最核心的特點是不斷生長的有機性的內(nèi)容。

龍源以期刊雜志為主，關(guān)于作為移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，龍源有過一個關(guān)于單元內(nèi)容與流內(nèi)容的概念。傳統(tǒng)的出版物都是一個單元內(nèi)容，一本雜志是一個銷售單元，這是固化不動的。

不可否認，這個單元形式在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，生命力是有限的。

一本雜志，無論發(fā)行得多么好、原來做得多么強大，但是有一個非常重要的問題，互聯(lián)網(wǎng)時代讀者希望無時無刻地獲取內(nèi)容，但是雜志以月、半月，最多以周為單位，單個的雜志進行內(nèi)容呈現(xiàn)的時候，信息量就會不夠，因此期刊內(nèi)容需要向平臺化發(fā)展。

龍源數(shù)字集團董事長湯潮認為，知識應(yīng)用的未來形態(tài)將是個性化的知識流應(yīng)用，“流”有兩層意思：一是指從龐大的知識庫或者信息云中吸取需要的東西，讓它們流起來；二是指源源不斷有機性的生長。

這種個性化的知識流生產(chǎn)，一方面需要數(shù)據(jù)的標簽技術(shù)、語義信息技術(shù)和用戶行為跟蹤技術(shù)等；另一方面仍然需要主觀干預(yù)和編輯的思想，畢竟個性化內(nèi)容如果是按照用戶的行為百分之百產(chǎn)生，水平很難提高。

知識服務(wù)不同于信息服務(wù)，信息是提供一個消息，知識跟整個社會的素質(zhì)相關(guān)，對人類整體水平的發(fā)展非常重要，必須引導(dǎo)向上。這恰恰是傳統(tǒng)出版業(yè)的競爭力。

傳統(tǒng)的出版社、雜志社就是知識應(yīng)用這個盛宴最好的廚師。因為他們懂得知識制作的過程，他們有這樣的訓(xùn)練、機制、流程。也可以是一個工作室，可以是一個作者，甚至可以是一個人，他對某一個方面感興趣，就可以制作這樣的知識應(yīng)用，就可以把知識應(yīng)用做到最好。

在湯潮看來，單元是傳統(tǒng)，流是未來。流產(chǎn)生之后，整個商業(yè)模式、版權(quán)模式將發(fā)生深刻的變化。傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版好比兩個不同的游戲，有不同的游戲規(guī)則?，F(xiàn)在的版權(quán)法是按照單元產(chǎn)品來定規(guī)則的，而數(shù)字出版的核心是流內(nèi)容，通過個性化、智能化的需求不斷組合、不斷出現(xiàn)新的形式，現(xiàn)在的版權(quán)法還不能滿足這個需求。如果這個問題不能解決，移動閱讀會受到非常大的制約。

知識應(yīng)用以版權(quán)內(nèi)容為主題，移動互聯(lián)網(wǎng)將重新肯定文化的價值、知識的價值，把互聯(lián)網(wǎng)顛倒的價值重新顛倒過來。

融合共生

“國家、業(yè)界一直在談新媒體平臺跟傳統(tǒng)出版界的融合共生，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這種融合共生有了實現(xiàn)的可能?！狈綎|談道。

移動互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)出版和互聯(lián)網(wǎng)二者之間的融合，它既不是對傳統(tǒng)出版的否定和反動，也不是互聯(lián)網(wǎng)的延伸。過去，龍源和期刊的關(guān)系基本是單向的，期刊是內(nèi)容提供者，龍源對內(nèi)容進行數(shù)據(jù)化處理，然后去銷售，分成。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著終端設(shè)備的快速普及，大眾化、平民化是其特征。期刊社個性化、精品化的內(nèi)容需要和閱讀平臺形成密切的關(guān)系。期刊社可以隨時上傳和編輯最新內(nèi)容，移動互聯(lián)網(wǎng)除了緊跟上傳，還要根據(jù)客戶不同的需求進行導(dǎo)語和點評。這種互動從品牌到內(nèi)容的編輯，其實就延伸了期刊社的核心能力。

這樣一來，傳統(tǒng)期刊的受眾可以直接成為數(shù)字期刊的用戶，隨著傳播的擴散，用戶群可能會有10倍、20倍的增長。根據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計，作為閱讀類的知識產(chǎn)品，如果要建立起跟客戶比較好的粘度和忠誠度，更新必須每天至少6次。傳統(tǒng)雜志最短的是周刊，每一周有幾十篇的文章，這個量遠遠不夠。如果通過原來傳統(tǒng)的方式采集，成本會比較大。

在這樣的背景下，龍源跟期刊社的角色出現(xiàn)了對換，現(xiàn)在，龍源成為了期刊社的內(nèi)容提供商。龍源的平臺經(jīng)過十幾年的積累，已經(jīng)有了幾千萬篇的文章，生命依然存在。平臺開放給雜志社，雜志社可以從龍源庫里挑選其他的內(nèi)容進行更新，按篇付費。

相當于所有的期刊都在互相推送內(nèi)容，每一個期刊社除了自己主體的雜志以外，又在辦一本大文摘。新媒體不僅是搭建一個技術(shù)平臺、數(shù)據(jù)平臺，還可以打通內(nèi)容和客戶，形成一種我為人人、人人為我的共生關(guān)系。

“龍源的優(yōu)勢在于，把傳統(tǒng)的期刊雜志作為基礎(chǔ)，在三千種雜志中挑出最精致的內(nèi)容編輯，做到單元內(nèi)容和流內(nèi)容的結(jié)合?！狈綎|強調(diào)。

為知識的創(chuàng)造者創(chuàng)造財富

“龍源的理念就是為知識的創(chuàng)造者創(chuàng)造財富。”方東說。

龍源一直堅持付費閱讀，最核心的版權(quán)模式：公司在與刊社簽約之后，所有的產(chǎn)品無論賣到國外還是國內(nèi)，無論賣給機構(gòu)還是個人，都是分成。傳統(tǒng)出版業(yè)一般的版權(quán)費是10%左右，龍源則是三倍到四倍的分配比例，這與傳統(tǒng)的買斷方式完全不同。而且每簽一個刊社、一個作家，龍源都會給對方一個后臺的密碼，可以隨時檢測閱讀量。

假如某個作者的一篇文章，有1萬個人閱讀了它，每個閱讀的人需要付1元錢，那么這篇文章的價值便是1萬元，如果閱讀的人是10萬、100萬，那么這篇文章的價值便相應(yīng)是10萬、100萬。

目前，龍源有三層結(jié)構(gòu)，每天從三千種雜志選擇文章，以文章為單位來付費。第二VIP客戶可以讀到五十種非常有名的期刊，而且有搜索，按照個性化的要求搜索。第三雜志類，可以選購雜志，進行傳統(tǒng)的單元銷售的模式。

“現(xiàn)在的付費閱讀也能達到一個合理的范圍，但是還沒有達到我們的預(yù)期?！?/p>

傳統(tǒng)出版是一個自上而下的具有權(quán)威性、精耕細作的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品精致，非常具有權(quán)威性。

而互聯(lián)網(wǎng)的草根性、海量、平臺性（以平臺作為承載內(nèi)容），存在一定的局限性?；ヂ?lián)網(wǎng)帶給傳統(tǒng)出版最大的一個問題是其免費的基本特征。

“支付并不是因為市場還不夠大；也不是環(huán)境還沒有成熟；更不是支付手段有問題，更多的是心態(tài)和習(xí)慣上的問題。”方東說。

調(diào)查顯示，從0到$0.99、$1.99，免費的東西下載量非常高，只要標上$0.99下載量就掉到很低。經(jīng)驗來講，超過$5.99的東西就很難賣，除非是很專業(yè)、很特別的東西。$1.99的時候并不是沒有銷量，只是比免費的少很多。而當價格和銷量到達一定程度的時候，就可能面臨盜版的問題。

不同的價格，讀者會有不同的心理因素的考量，并不是經(jīng)濟學(xué)上一個簡單的供需關(guān)系。當價格是0或者$0.99的時候，買的人不會在乎花這個錢會得到什么，價格到了某個位置以上，消費者就會開始比較花了這么多錢能得到的是什么。

國內(nèi)數(shù)字出版突出的問題在于：一是傳統(tǒng)出版業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)單一，生產(chǎn)與市場、投入與產(chǎn)出存在距離。二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程中，核心技術(shù)研發(fā)相對落后，商業(yè)化應(yīng)用開發(fā)不足。三是數(shù)字出版產(chǎn)品創(chuàng)意創(chuàng)新不足，數(shù)字出版缺乏吸引讀者的強大引力。

以現(xiàn)在的市場來講，靠一份一份下載賣錢是相當困難的事情，而且對于大多數(shù)出版者來說，也不可能靠此可以收回成本。

業(yè)內(nèi)有三種跟下載量相對無關(guān)，但可以取得主要營收的方式：一是由于數(shù)字出版需要多解釋，可以跟藝術(shù)界、電影界這些廠商進行營銷合作，做電影的宣傳跟內(nèi)容介紹；二是跟實體出版業(yè)合作，把書的部分內(nèi)容電子化，打散原來的架構(gòu)和版面，用全互動的方式進行。三是版權(quán)經(jīng)紀，跟藝術(shù)家合作，同時擔(dān)任經(jīng)紀人的角色，除了幫藝術(shù)家出電子版的作品集之外，把這些藝術(shù)家作品的版權(quán)賣到海外。

“新的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)就是羊毛出在牛身上，就是第三方付費?！狈綎|說。

優(yōu)質(zhì)買單者

“我們主要有三塊業(yè)務(wù)，公共文化傳播；聯(lián)通的沃閱讀；職業(yè)教育?！狈綎|說。

目前，國家正大力倡導(dǎo)和大量投入建立公共文化服務(wù)體系向大眾提供文化服務(wù)的時候，對于數(shù)字出版企業(yè)來說，這是一個非常重要的收入來源。

龍源正在打造全民閱讀的一系列產(chǎn)品，叫“三終端四平臺”。“三終端”即手機電腦閱讀屏，這些地方都能看到龍源的優(yōu)質(zhì)的正規(guī)出版物；“四平臺”即龍源把社會面分成幾個分眾：連隊屬、職工屬、農(nóng)家屬，少兒屬，此外，還有針對黨建的學(xué)習(xí)平臺。平臺有一個分層管理和授權(quán)系統(tǒng)，不同社區(qū)、不同街道都可以分層級進行管理，也可以發(fā)布本地區(qū)的內(nèi)容。而平臺的后臺統(tǒng)計系統(tǒng)，可以對各地的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

2014年10月，龍源推出“云借閱”平臺?！罢麄€系統(tǒng)開發(fā)成本1000多萬元，機器由廠家投標供應(yīng)。我們賣機器給用戶，機器里面雜志和書內(nèi)容的供應(yīng)，我們要給版權(quán)費?！?/p>

傳統(tǒng)的閱讀方式由于無法及時更新、無法提供后續(xù)服務(wù)，將難以為繼。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人通過手機就能夠得到數(shù)字閱讀服務(wù)。

此外，數(shù)字閱讀還可以延伸到機構(gòu)用戶的渠道，比如公共圖書館體系、黨政體系、企業(yè)體系，包括海外的市場。當然，還有廣告主通過廣告付費的模式。

“云借閱”既是一個圖書館，也是一個廣告屏。正常的情況下，一個屏端只可供一個人閱讀。在云借閱屏端，讀者選中一本雜志，可以用二維碼掃描，把這本雜志存到自己的手機上就可以離開。

“它未來的前景，是非常廣闊的。我們讓閱讀的人免費，向買機器的人收費。政府購買可以服務(wù)社區(qū)的百姓和辦事人員，醫(yī)院購買可以服務(wù)住院的病人和探病的人。里面的內(nèi)容可以傳遞正能量，這是一個公共文化的概念。還具有廣告功能，讓廣告主買單。”方東說。

龍源的這個做法，第一是可以擴大對外傳播，第二是可以提高國民素質(zhì)，因此得到了政府部門的肯定。

“全民閱讀率是評選文明城市的一個標準，所以各個城市都在推行全民閱讀。全民閱讀再升高一個層次，就是公共文化服務(wù)。公共文化服務(wù)是我國加入世界文化組織的一個先決條件，它是公民的一項權(quán)利，是國家的一種義務(wù)。”方東說。

網(wǎng)易電商：工匠精神回歸

依托網(wǎng)易海量用戶及豐富的互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，憑著凝神專一的工匠精神，網(wǎng)易虛擬電商力爭在其每個垂直領(lǐng)域成為業(yè)界翹楚。

文/特約記者 王馨妍

從國內(nèi)第一批互聯(lián)網(wǎng)浪潮涌現(xiàn)的四大門戶網(wǎng)站新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊，經(jīng)過十多年的發(fā)展，如今的商業(yè)模式早已分道揚鑣。游戲、門戶、郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)作為網(wǎng)易帝國的支柱一直穩(wěn)健發(fā)展。

8月13日，網(wǎng)易披露2015年二季度財報。財報顯示，網(wǎng)易二季度總收入為48.33億元。其中三大主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域收入環(huán)比和同比都呈現(xiàn)出健康的增長態(tài)勢。與去年同期相比，在線游戲收入增長64.8%，廣告服務(wù)收入增長22.8%，郵件、電商及其他業(yè)務(wù)收入增長123.3%。其股價在資本市場上的表現(xiàn)甚為堅挺，今年7月曾一度沖高至154.88美元。

“網(wǎng)易是比較扎實的企業(yè)。它的企業(yè)文化就是這樣，不會一下推出幾十個游戲去試，一定是看準后慢慢投入。所以網(wǎng)易股價也是一樣，不會咵嚓一下沖上去, 而是慢慢持續(xù)往上漲，一年過后回頭看漲了很多。”網(wǎng)易電商CFO趙宏強生動地道出網(wǎng)易穩(wěn)健成長的基因。

技術(shù)支撐工匠精神

網(wǎng)易今天的成功，不得不追溯到2001年12月推出的國內(nèi)首款大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲 《大話西游》，自此開辟了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼廣告收入之后第二大盈利模式，并理所當然成為國內(nèi)率先成功運營網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)商。

2014年網(wǎng)易推出旗艦游戲《夢幻西游》，被玩家譽為“最好玩的

案例2

網(wǎng)絡(luò)游戲”，憑借游戲中眾多首屈一指的創(chuàng)新，成就了無數(shù)行業(yè)經(jīng)典。該游戲手游版本，自3月上線以來，一直名列蘋果中國應(yīng)用商店暢銷榜單前茅，5月同時在線人數(shù)超過200萬。持續(xù)推出高品質(zhì)產(chǎn)品的網(wǎng)易，已經(jīng)在用戶潛意識里烙下“靠譜”兩字。

不單單作為主營業(yè)務(wù)的游戲獲得了網(wǎng)易團隊的傾情注入和精心打磨，網(wǎng)易旗下的其他產(chǎn)品也一脈相承，追求極致用戶體驗的工匠文化。

網(wǎng)易電商（樂得）是與考拉海購位于同等地位的網(wǎng)易新興業(yè)務(wù)的支柱之一。不同的是，考拉海購側(cè)重于跨境電商，主要根據(jù)地在杭州，并且杭州也是網(wǎng)易CEO丁磊的大本營。而網(wǎng)易樂得更加側(cè)重于虛擬電商，覆蓋彩票、保險、貴金屬、電影票和火車票等多款產(chǎn)品。依托網(wǎng)易海量用戶及豐富的互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，網(wǎng)易虛擬電商力爭在其每個垂直領(lǐng)域成為業(yè)界翹楚。作為網(wǎng)易集團重要的戰(zhàn)略布局業(yè)務(wù)之一，網(wǎng)易樂得團隊致力為用戶提供豐富、便捷、愉悅的消費體驗。

趙宏強對此深有體會，“樂得創(chuàng)立的初衷是希望在用戶追求心中期望的東西時，享有愉快的用戶體驗。比如網(wǎng)易彩票客戶端，為用戶創(chuàng)造了很多非常新穎的細節(jié)設(shè)計，包括選號的方法，引進很多游戲、嵌入社交功能。這些元素的導(dǎo)入使App非常生動?！?/p>

“App的功能主要是下注買彩票。我們在產(chǎn)品設(shè)計方面最初花了很多心思，只為打動用戶的心。比如，下注的模式就有好幾種，可以轉(zhuǎn)盤、可以抽簽，也有即開型，模擬娛樂場的場景，可以押大押小。其實設(shè)計的背后是一種包裝，把基礎(chǔ)產(chǎn)品經(jīng)過精心的包裝，提高用戶體驗。同時，我們將聲音、動畫等元素也嵌入進來。對于競猜型體育彩票，功能不只限于押一個團隊勝或者負，還可以實時轉(zhuǎn)播，用戶可以隨時掌握比賽動態(tài)，同時還有業(yè)界牛人實時解說，給用戶很多推薦。這樣的客戶端最終變成一個社交平臺，用戶從點點滴滴中感受到歸屬感、信賴感和安全感，可以放心買彩票。一部分用戶介紹給朋友玩，口碑就逐漸傳開了。這就是為什么網(wǎng)易彩票用戶量和收入能夠持續(xù)快速增長?！苯?jīng)過趙宏強詳細介紹，網(wǎng)易內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計踐行的工匠精神清晰顯現(xiàn)出來。

周鴻祎曾說，今天的消費者比以前更感性，產(chǎn)品最后不是拼功能、拼技術(shù)，而是拼體驗。正所謂英雄所見略同，無論是互聯(lián)網(wǎng)大佬還是互聯(lián)網(wǎng)新秀，都對產(chǎn)品體驗的重要性心知肚明。

為什么網(wǎng)易彩票這個APP有工匠精神？趙宏強向記者介紹，這個產(chǎn)品是經(jīng)過無數(shù)次慢慢調(diào)整、無數(shù)次優(yōu)化才做出來的。每次優(yōu)化的核心即如何增強用戶體驗。買彩票的兌獎環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，平臺之間兌獎時間不一樣，有的一天兌給你。但網(wǎng)易彩票能實現(xiàn)比賽結(jié)束后，一小時內(nèi)把錢兌給用戶?！盀槭裁次覀兡茏龅?？優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)庫的管理能力很強，算法非常先進，可以在短時間內(nèi)確認中獎用戶。即使在世界杯比賽期間，用戶集中購買彩票，導(dǎo)致一些平臺爆機，獎金兌付很慢，但網(wǎng)易彩票能在三小時內(nèi)，所有比賽贏錢的人都可以得到獎金兌付，速度非?？?。此外，出票環(huán)節(jié)的體驗也比其他平臺體驗更好。購買競技彩，我們能保障比賽前3分鐘下注，大部分平臺是半小時。為了實現(xiàn)這項功能，我們和合作方經(jīng)過數(shù)次界面調(diào)試才實現(xiàn)。這些功能聽起來很不以為然，但實際上所有的關(guān)注點都落腳在如何提高用戶體驗。工匠精神在網(wǎng)易彩票產(chǎn)品上體現(xiàn)得非常明顯?！壁w宏強對網(wǎng)易的工匠精神感受頗深。

與娛樂圈一樣，沒有消息就是壞消

攝影／楊彥楠

趙宏強：網(wǎng)易旗下的其他產(chǎn)品也一脈相承，追求極致用戶體驗的工匠文化。息。這個比喻或許很多互聯(lián)網(wǎng)界人士不愿意接受。但事實上，在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，沒有聲音的公司很快就會被用戶遺忘。丁磊顯然是個特例。

對此，趙宏強顯然找到了一位自己欽佩的CEO。在趙宏強眼里，丁磊是一位做事認真、實在的CEO。“他一直主張，做產(chǎn)品不在多，而在精，要做就一定做到極致，提高行業(yè)競爭門檻。與互聯(lián)網(wǎng)浮躁的環(huán)境相比，他通常是經(jīng)過深思熟慮后再決定。游戲看準了就投，電商看準了，傾盡所有資源投入。投資風(fēng)格是典型的穩(wěn)、準、狠。”

目前，監(jiān)管機構(gòu)叫?；ヂ?lián)網(wǎng)彩票銷售。對此，趙宏強表示，以前互聯(lián)網(wǎng)彩票營銷市場較為混亂，各種不良狀況頻繁發(fā)生。此次整治，將違規(guī)平臺清理出去，有助于市場良性發(fā)展。網(wǎng)易彩票運營一直合法合規(guī)，非常透明，應(yīng)該能在未來良性發(fā)展的市場中保持領(lǐng)先平臺的地位。。

CFO的本分

CFO與CEO的信任與協(xié)作對于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展十分關(guān)鍵。CFO一詞是個舶來品，經(jīng)由登陸美國資本市場的中概股公司傳入國內(nèi)資本市場。最初幾年，CFO就是長袖善舞的資本運作高手的代名詞。融資額、市盈率、超募倍數(shù)的多寡直接將CFO分為三六九等。由本土成長起來的CFO較為尷尬，一般與CEO被定位為領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，其能力發(fā)揮有限。

今時不同往日，經(jīng)過十年的發(fā)展，CFO的角色與本分經(jīng)過市場不斷修正，逐漸清晰并理性起來。當前，CFO已然進入一個新常態(tài)、深度競爭的階段，市場對CFO的能力要求更為挑剔。

“不想做將軍的士兵不是好士兵。對于CFO也是一樣。作為CFO，必須站在CEO的角度去思考，甚至比他更全面地思考。原因在于CEO對理念和戰(zhàn)略把握非常好，CFO需要在他沒想到的范圍內(nèi)提供更多保障，否則價值不大。當CEO提出一個發(fā)展方向，CFO應(yīng)該通過各種數(shù)據(jù)、各種渠道和資源，整合后給CEO很多反饋。無論正向反饋還是負向反饋，都應(yīng)如實敘述?！壁w宏強面臨問題時的一貫做法是，告訴CEO，我們處于什么樣的境況、目前有哪些資源可以調(diào)用、其他企業(yè)在做什么，確保制定戰(zhàn)略時對各種因素、周全考慮。當然對內(nèi)部控制、合規(guī)、業(yè)務(wù)透徹理解都是CFO內(nèi)在本分。作為CFO首先要保證財務(wù)很透明、很清楚，不出大問題。

過去十年，國內(nèi)公司掀起了幾次美國上市潮，CFO也一度炙手可熱。專職操盤IPO的CFO不在少數(shù)，無論進場還是退出速度都很快，上市公司得償所愿也很高興。近年來，這樣的情況有所轉(zhuǎn)變，市場對臨門一腳型CFO提出新的角色定位。

曾就職于美國證監(jiān)會下轄的美國上市公司會計經(jīng)管委員會（即PCAOB）的趙宏強對此有自己的看法?！坝腥税袰FO直接蓋棺定論為professional seller，這個說法有些欠妥。對于特別有經(jīng)驗的CFO，無論是CEO還是投行都非常尊重，尤其是尊重其對資本市場的判斷。但單一定位為上市推手型的CFO，短時間內(nèi)無法與團隊或CEO很默契地配合，很容易出現(xiàn)問題。問題不僅在于無法準確把握企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展動態(tài)，還在于財務(wù)模型、預(yù)算和財務(wù)管控制度都由CFO主導(dǎo)，若不了解企業(yè)情況和外部市場環(huán)境，很難發(fā)揮全部能力為企業(yè)發(fā)展提供更多支持和保障。

當然，CFO在選擇企業(yè)時的判斷也非常關(guān)鍵，不僅影響未來的職業(yè)生涯，同時對工作狀態(tài)、能力發(fā)揮和自身價值的實現(xiàn)影響重大。

“每個企業(yè)都有其各自的特點。有的企業(yè)敢想敢做，有的很有錢，有的創(chuàng)始人厲害但執(zhí)行團隊有問題，有的發(fā)展理念是一個死胡同。但從CFO角度而言，選擇平臺時一定要深思熟慮。這個企業(yè)到底有沒有將來、商業(yè)模式是否合理。CFO一定要商業(yè)嗅覺靈敏，才真正了解業(yè)務(wù)模式及市場環(huán)境，最終選擇正確的平臺。”曾在美國工作十多年的趙宏強如是說。

偏愛名校技術(shù)宅

目前網(wǎng)易實行多地模式并行發(fā)展，網(wǎng)易游戲、跨境電商主要集中在杭州，網(wǎng)易門戶、虛擬電商位于北京五道口，集團財務(wù)團隊加起來也有幾十人的規(guī)模。趙宏強表示，“互聯(lián)網(wǎng)屬于輕資產(chǎn)公司，數(shù)據(jù)采集、交易都在網(wǎng)上發(fā)生，自動化程度非常高。與傳統(tǒng)的勞動密集型企業(yè)，或者地面門店眾多的企業(yè)相比，屬于資本密集型和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，對人才素質(zhì)的要求非常高?！?/p>

據(jù)了解，在整個互聯(lián)網(wǎng)體系內(nèi)，網(wǎng)易清華、北大學(xué)生的比例偏高。“強調(diào)一下，這不是學(xué)歷歧視。網(wǎng)易的文化更偏重技術(shù)類，特別是產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)需要一定的技術(shù)水平。同時，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化日新月異，對快速學(xué)習(xí)能力提出很高的要求。對于新引進的人才，我們認為211、985等重點院校學(xué)生的學(xué)習(xí)能力更強一些?！?/p>

同樣，趙宏強系出名門，1995年畢業(yè)于清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，畢業(yè)后到位于美國首都的喬治·華盛頓大學(xué)商學(xué)院深造。獲得會計學(xué)碩士學(xué)位后在美國畢馬威工作9年，后加入美國證監(jiān)會下轄的PCAOB，2012年回國發(fā)展前任國際巨型媒體娛樂公司維爾康姆（Viacom，Inc）的全球財務(wù)分析總監(jiān)。其在PCAOB工作時，曾與同事一起起草了美國上市公司審計準則7號到13號的條款。這些準則都已成為美國聯(lián)邦法律的一部分。