糜豐

按需安保服務有著巨大的市場，用手機“滴”一個，男神就會從天而降幫你解決緊急狀況。

一天晚上，印度婦女辛格在駕車回家的路上，汽車突然爆胎了。三名陌生男子冒了出來，說要幫她修車，辛格很警覺，拒絕了他們的“好意”。然而，三名男子并沒有離開的意思。情急之下，辛格鎖上車門，拿出手機點擊一款名為“一鍵響應”的App。大約十分鐘后，三個體格強壯的大漢騎著摩托車呼嘯而來，成功幫助辛格解了圍。隨后，其中的一名機械師幫她修好了輪胎，另外兩名保安護送她安全到家。

在印度，性暴力案件高發(fā)。根據(jù)一份報告顯示，在印度首都新德里，針對女性的犯罪案的數(shù)量是世界平均水平的三倍。而印度并沒有類似110或者119的統(tǒng)一報警電話，警察占總人口比例也是全球最低，每1000位市民只能分配到1.3個警力。

私人安保領域出現(xiàn)的巨大空白無疑是一個商機。阿文德·卡納曾是一名政治家，他瞅準了這一點，在2013年創(chuàng)辦了按需安保服務一鍵響應。這款應用的創(chuàng)意類似于之前被中國網民惡搞的“滴滴打人”，不同的是，它除了在顧客被性騷擾、跟蹤和搶劫時提供保鏢服務，還提供救火、修車、醫(yī)療救助、鄰里糾紛等幫助。一鍵響應根據(jù)月、季、年提供不同的套餐類型，包月服務只需繳納299盧比（折合人民幣約28元）。

據(jù)卡納介紹，一鍵響應招募的雇員并非是街頭混混，相反，他們很多都受過良好教育，并且身強力壯。同時，一鍵響應會進行嚴格的背景審核，有過犯罪前科或者品行不端的人是不會被雇用的。一鍵響應會培訓雇員處理一些緊急情況，比如格斗技巧、修車、撲滅小型火災、緊急救護等。

目前，一鍵響應在新德里的緊急呼叫中心已經成立了180個反應小組，當用戶遇到緊急狀況時，只需用手機App發(fā)送SOS警報，工作人員便會在幾秒鐘內回撥用戶，了解情況。與此同時，距離最近的反應小組會迅速趕到用戶所處位置。

不過，一鍵響應更多時候提供的是緊急程度較輕微的服務，如果用戶處于十分危急的情形，指揮中心會與當?shù)氐木帧⑨t(yī)院、消防隊等機構取得聯(lián)系，與上述機構人員一起前往事發(fā)地。

目前，大約有一萬名用戶訂閱了一鍵響應服務，其中，一些公司也為女員工們訂購了服務。但這樣的用戶數(shù)量并不足以讓一鍵響應實現(xiàn)盈利。按照折合人民幣約28元的月費計算，其每個月的常規(guī)收入也只有不到30萬元，而新德里一名安保人員的月薪折合人民幣大概在1000至2000元左右，這筆收入只能養(yǎng)活150到300個安保人員。

為此，卡納也在積極開辟其他業(yè)務，比如，企業(yè)安保、私家偵探等。下一步，卡納會尋求融資，畢竟建設一個O2O私人安保服務體系需要大量資金?？{的目標是在2016年前，將新德里地區(qū)的用戶數(shù)量翻一番，并推廣到印度更多的城市。