● 郭翠霞郭翠霞，北京華遠(yuǎn)意通熱力科技股份有限公司，人力資源總監(jiān)，MBA。電子郵箱：406992497@ qq.com。

華通熱力構(gòu)建雇主品牌的發(fā)展實踐

● 郭翠霞
郭翠霞，北京華遠(yuǎn)意通熱力科技股份有限公司，人力資源總監(jiān)，MBA。電子郵箱：406992497@ qq.com。

內(nèi)容摘要 華通熱力作為北京地區(qū)供熱節(jié)能領(lǐng)域規(guī)模最大的一家民營企業(yè)，以創(chuàng)新、和諧、共贏、持續(xù)提升的雇主品牌引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。本文從華通熱力雇主品牌構(gòu)建、雇主品牌建設(shè)和職業(yè)全生命周期雇主品牌管理等角度闡述了雇主品牌在華通熱力的發(fā)展，以嶄新的視角和平臺化品牌建設(shè)的獨特思維方式詮釋了傳統(tǒng)行業(yè)在新常態(tài)環(huán)境下雇主品牌的發(fā)展實踐。

關(guān) 鍵 詞華通熱力 雇主品牌 職業(yè)平臺 職業(yè)全生命周期

一、華通熱力雇主品牌構(gòu)建

北京華遠(yuǎn)意通熱力科技股份有限公司（簡稱：華通熱力）作為服務(wù)于民生的供熱企業(yè)，與其他傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)一樣，公司的服務(wù)產(chǎn)品提供主要依靠于大量的一線員工，屬于勞動密集型企業(yè)。

作為與人打交道的服務(wù)業(yè)，一線員工需要與客戶發(fā)生高頻互動，需要與客戶直接溝通交流。在與客戶頻繁互動的過程中，員工會將對公司的態(tài)度直接反饋到客戶層面，更會將企業(yè)的形象以其語言、行為、儀表等直接傳遞給客戶。

熱力行業(yè)的發(fā)展依賴于技術(shù)的創(chuàng)新與進(jìn)步，每家企業(yè)的運營成效很大程度上都取決于多項節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用和管理，而技術(shù)人員對研發(fā)、試驗的平臺和環(huán)境都比較看重。

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的興起，自媒體平臺與社群傳播可以讓以往不經(jīng)意的一些企業(yè)內(nèi)部管理行為迅速傳播到海內(nèi)外，并且傳播的成效會以幾何級數(shù)的影響程度進(jìn)行放大。

作為注重企業(yè)文化建設(shè)的華通熱力，將“溫暖就在您身邊”作為企業(yè)對市場、用戶的承諾，也同樣將此作為企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)的核心理念。構(gòu)建優(yōu)秀的雇主品牌形象，不僅是公司經(jīng)營管理和社會、行業(yè)發(fā)展的需要，更是公司對每一位員工的責(zé)任。公司發(fā)展的過程中離不開每一位員工的辛勤付出和家屬的默默支持，為員工打造一個溫暖的職業(yè)化成長平臺，以服務(wù)客戶的心態(tài)管理員工，始終堅持“溫暖就在您身邊”，秉承客戶第一、員工第二、股東第三的理念，讓華通熱力雇主品牌溫暖員工、傳播友愛、樹立企業(yè)良好的社會形象與品牌地位，使華通熱力穩(wěn)步成為中國供熱行業(yè)的領(lǐng)跑者。

二、華通熱力雇主品牌解讀

（一）公司經(jīng)營管理狀況

從2002年創(chuàng)業(yè)至今，華通熱力經(jīng)過十多年勵精圖治，現(xiàn)已發(fā)展成為員工2000余人，管理項目300多個，服務(wù)客戶20余萬戶，年收入超過7億元，簽約總合同面積5000多萬平方米的專業(yè)供熱企業(yè)，同時也是北京市規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)、綜合實力最強的民營技術(shù)型企業(yè)之一。

華通熱力始終秉承以人為本、合作共贏的企業(yè)理念，致力于打造綠色供熱節(jié)能企業(yè)，踐行營造低碳和諧居住環(huán)境的社會責(zé)任與使命，以高度的責(zé)任感、活躍的創(chuàng)新精神及和諧的企業(yè)文化不斷提升品牌形象，使華通熱力成為中國供熱行業(yè)企業(yè)的領(lǐng)跑者。

華通熱力認(rèn)為企業(yè)品牌是由雇主品牌和產(chǎn)品服務(wù)品牌組成，而雇主品牌主要由在公司工作的員工或潛在即將到公司工作的員工來評價，好的雇主品牌會為公司引進(jìn)優(yōu)秀的人力資源，會增加公司現(xiàn)有員工的自豪感，會增加現(xiàn)有員工對公司的粘性，會激勵員工開拓更大的市場、提供更好的服務(wù)、創(chuàng)造更好的業(yè)績。如圖1所示。

圖1 品牌架構(gòu)圖

圖2 華通熱力層級人才觀

（二）華通熱力人才觀

致力于“成為中國供熱行業(yè)領(lǐng)跑者”的企業(yè)愿景鼓舞和感召著華通人不斷地超越自我，以超越客戶的期望，激勵自我的成長，在華通自主開放的平臺上綻放。

華通熱力確立了各層級人員的不同期望和使命追求，對于高層團隊要團結(jié)互信，中層骨干要團結(jié)互補，基層員工要團結(jié)互愛。三個層級之間以高層團隊價值觀一致、團結(jié)互信為核心，中層骨干團結(jié)互補為支撐，基層員工團結(jié)互愛為導(dǎo)向。如圖2所示。

1.高層團隊的團結(jié)互信

華通熱力倡導(dǎo)高層管理人員要秉持職業(yè)化的規(guī)范操守，打造內(nèi)部和諧、互補、共贏的職業(yè)生態(tài)圈，以企業(yè)家的精神做好職業(yè)經(jīng)理人。2014年公司實施了股份化改制，高層管理團隊以股東的身份參與企業(yè)的管理，從機制上為高管層提供了事業(yè)的舞臺和企業(yè)家的平臺。

2.中層骨干的團結(jié)互補

華通熱力認(rèn)為中層骨干這個層面是突出專業(yè)優(yōu)勢，需要團結(jié)互補，從不同的專業(yè)領(lǐng)域相互支撐，打造自主開放的職業(yè)平臺。公司現(xiàn)有中層骨干大多來自于各個不同崗位的梯隊培養(yǎng)，隨著公司的快速發(fā)展，在內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的構(gòu)建上更加豐滿科學(xué)，既有行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的專家教授，也有市場化和規(guī)范化的職業(yè)經(jīng)理人，更有本土經(jīng)驗豐富的“土鱉”和異域思想的海歸。

3.基層員工的團結(jié)互愛

華通熱力倡導(dǎo)基層員工要團結(jié)互愛，“溫暖在你身邊”是華通熱力對內(nèi)部員工的號召，也是公司對內(nèi)部員工文化建設(shè)的主基調(diào)。公司成立了愛心基金俱樂部，由公司全員捐款，以幫助緊急或困難職工家庭。此外，公司還從制度、文化、戰(zhàn)略等層面將“溫暖在你身邊”持續(xù)貫徹，深入人心。

（三）組織使命與核心價值觀

致力于成為中國供熱行業(yè)的領(lǐng)跑者，華通熱力確立了要在技術(shù)、市場、管理等方面具備先進(jìn)的思想和手段。公司要以積極開放的心態(tài)擁抱變化，以主動探索的精神砥礪前行，以勇于創(chuàng)新的敏銳領(lǐng)跑行業(yè)。

為此，華通熱力要以堅定的決心為員工打造職業(yè)平臺，為客戶創(chuàng)造舒適價值，為行業(yè)做出社會貢獻(xiàn)。

職業(yè)化生態(tài)圈和平臺化職業(yè)成長路徑是華通熱力近兩年來著力推進(jìn)的事情，華通熱力將5S辦公及宿舍改造、企業(yè)文化建設(shè)、組織體系優(yōu)化、管理架構(gòu)重組和項目經(jīng)理制模式改革等一系列措施的落實，為員工創(chuàng)造優(yōu)良的辦公設(shè)施環(huán)境、人文環(huán)境和制度環(huán)境，打造職業(yè)發(fā)展成長的平臺路徑和適時舒心的人性化關(guān)愛。

三、華通熱力雇主品牌建設(shè)

（一）戰(zhàn)略保障與機制建設(shè)

華通熱力致力于成為中國供熱行業(yè)的領(lǐng)跑者，在此戰(zhàn)略目標(biāo)與愿景使命的指引下，公司從各項制度和機制設(shè)置方面為員工提供環(huán)境保障。

1.管理層股權(quán)激勵機制

為激勵高層管理團隊與公司共發(fā)展，培養(yǎng)具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人。2014年，公司進(jìn)行了股份制改革，現(xiàn)有管理團隊參與公司投資、參與項目平臺建設(shè)等，成為公司股東，切實從法人治理層面以投資者的角色參與公司管理，共享公司發(fā)展成果。管理層股權(quán)激勵機制的設(shè)置，充分激發(fā)了管理者的內(nèi)生責(zé)任意識和主動意識。

2.技術(shù)研發(fā)團隊創(chuàng)新平臺機制

創(chuàng)新是華通熱力多年來持續(xù)發(fā)展的企業(yè)靈魂，而技術(shù)創(chuàng)新、科技發(fā)展成為引領(lǐng)華通熱力發(fā)展的重要引擎。來自于國內(nèi)著名高等院校的行業(yè)專家教授和國家院士等顧問團隊作為華通熱力技術(shù)研發(fā)背后的智囊團，與此同時，公司還為技術(shù)研發(fā)團隊打造專屬的實驗平臺和寬松自由的辦公環(huán)境，提供與高校直接合作的教授輔導(dǎo)制產(chǎn)學(xué)研中心，設(shè)立專項的創(chuàng)新進(jìn)步獎和突出貢獻(xiàn)獎，給予股份使其投資成為公司股東等，從機制、身份、物質(zhì)層面、精神層面等多方位激勵技術(shù)研發(fā)團隊。在此平臺上，公司的“煙氣余熱回收系統(tǒng)”于2014年獲得了國家科技發(fā)明二等獎，該獎項是北京地區(qū)該領(lǐng)域科技研發(fā)近五年來的最高獎項紀(jì)錄，研發(fā)團隊獲得公司在內(nèi)部的重大表彰和現(xiàn)金獎勵，在外部同行的專題新聞發(fā)布，在市場客戶的專題推廣，從各個層面給予了技術(shù)研發(fā)人員充分的尊重和激勵。

3.全員人才培養(yǎng)與職業(yè)平臺機制

華通熱力建立了“雛鷹、飛鷹、精鷹、雄鷹”四個層級的人才培養(yǎng)項目，從新員工入職開始，每一層級的人員都有系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)與晉升計劃，公司為新晉員工提供專屬導(dǎo)師，由導(dǎo)師給予專業(yè)和管理等方面一個生產(chǎn)周期的輔導(dǎo)，“扶上馬送一程”是華通熱力對人才培養(yǎng)和晉升的重要一環(huán)，直至新晉員工能夠勝任崗位要求，導(dǎo)師才可以退出。如果在此期間發(fā)生問題，導(dǎo)師承擔(dān)連帶責(zé)任；如果新晉人員順利勝任，給予導(dǎo)師相應(yīng)激勵。華通熱力的人才培養(yǎng)和職業(yè)平臺機制讓很多一線員工脫穎而出，逐漸成長為公司各層級的優(yōu)秀管理者或技術(shù)骨干。

（二）職業(yè)健康與文化建設(shè)

1.職業(yè)健康管理

供熱行業(yè)普遍存在鍋爐房環(huán)境臟亂差、聲音嘈雜、一線運行人員素質(zhì)偏低等現(xiàn)象，為解決此方面問題，華通熱力在行業(yè)率先引入并通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和GB/T20081職業(yè)健康安全體系認(rèn)證，是北京市質(zhì)量安全信譽AAA級企業(yè)。在此基礎(chǔ)上，華通熱力又提出5S規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)化鍋爐房和5S宿舍的建設(shè)，為一線運行人員創(chuàng)建了安全整潔的辦公環(huán)境，確保運行現(xiàn)場整潔有序。公司每年還特別安排員工進(jìn)行身體健康檢查、為一線員工購買商業(yè)意外保險，按照季節(jié)和崗位不同配備相應(yīng)勞動保護用品和安全常識培訓(xùn)，為員工提供舒適健康的辦公環(huán)境。與此同時，公司結(jié)合行業(yè)特性有供暖季和非供暖季之分，合理調(diào)配員工彈性工作時間，讓員工有足夠的時間享受休息休假和旅游等。多年來，華通熱力以全年安全運行零事故、員工身體零職業(yè)病發(fā)生等捍衛(wèi)著行業(yè)標(biāo)兵的稱號。

2.企業(yè)文化與員工關(guān)系

華通熱力自成立以來一直注重企業(yè)文化建設(shè)和員工關(guān)懷，公司每年組織企業(yè)文化落地和文化建設(shè)故事分享會，讓員工時刻感受到文化的影響力；為增強團隊合作，加強友誼，增進(jìn)感情交流，公司每兩年組織一次全員職工運動會；員工生日、結(jié)婚、生孩子等重要時刻，公司工會提前精心準(zhǔn)備驚喜禮物和祝福賀卡，讓員工感受到“溫暖就在你身邊”；為豐富員工的業(yè)余生活，公司成立了員工俱樂部，定期組織羽毛球、乒乓球、攝影等各種興趣愛好活動，讓員工體驗到團隊之間的活力與精彩。

（三）自主平臺與并聯(lián)結(jié)構(gòu)創(chuàng)建

1.自主平臺創(chuàng)建

現(xiàn)階段的員工對工作本身的意義和價值具有更高的期望和追求，他們希望能夠以主人的角色來參與公司的各項經(jīng)營管理活動中。傳統(tǒng)供熱企業(yè)的組織和崗位設(shè)計，都是以金字塔和職能條塊的形式確定，各級員工以服從上級領(lǐng)導(dǎo)指令為行動準(zhǔn)則，職責(zé)界限清晰明確，因此出現(xiàn)問題時很容易因?qū)恿鞒倘毕荻嗷ケг?。華通熱力突破傳統(tǒng)職能層級管理模式，以面向客戶、面向員工進(jìn)行平臺搭建和機制建設(shè)，推出項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對于有意愿、敢于承擔(dān)責(zé)任的員工，由其主動確認(rèn)團隊業(yè)績目標(biāo)、組織團隊成員，自主開展經(jīng)營管理活動，公司提供后臺專業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)和監(jiān)督檢查。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制自主平臺模式的推出，激發(fā)了一批有能力、有意愿的員工紛紛成長起來。

2.并聯(lián)參與結(jié)構(gòu)

在新媒體、互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，越來越多的員工希望參與到公司的管理中，渴望自己的意見能夠得到采納和執(zhí)行，并以主人的角色來履行職業(yè)的職責(zé)。華通熱力打破了以往五層級職能管理模式，在公司OA平臺上設(shè)立了討論專區(qū)，開通了總經(jīng)理信箱和微信服務(wù)，所有員工都可以發(fā)起討論議題，可以隨時參與其他議題的討論，線上所有有價值的信息都會被各級管理人員看到。與此同時，公司會針對網(wǎng)上討論熱烈的問題組成專項工作小組，所有層級的員工都可以被邀請進(jìn)來，一并參與討論決策。這種并聯(lián)參與的結(jié)構(gòu)，讓很多以往串聯(lián)傳遞的信息衰減和滯延問題得以解決，更讓員工感受到了工作的價值和榮譽，

四、職業(yè)全生命周期管理助推雇主品牌建設(shè)

人力資源中心作為雇主品牌建設(shè)的主導(dǎo)部門，從人力資源管理的角度，從員工個體在公司職業(yè)發(fā)展的全生命周期，招聘管理、入職管理、培訓(xùn)管理、薪酬福利、績效管理、職業(yè)規(guī)劃、離職管理等，華通熱力的雇主品牌建設(shè)按照以下內(nèi)容開展，如圖3所示。

1.招聘管理

作為員工與公司接觸的第一窗口，招聘管理對雇主品牌傳播起著至關(guān)重要的角色。招聘信息渠道、目標(biāo)候選人群體、招聘過程管理及場景設(shè)置等均影響雇主品牌。作為勞動密集型的供熱企業(yè)，華通熱力需要大量的一線員工，每年會根據(jù)目標(biāo)候選人群體進(jìn)行專項招聘設(shè)計，對于院校畢業(yè)生的招聘，由上一屆在華通熱力工作的學(xué)姐、學(xué)哥親自現(xiàn)身講演，對老員工來說能夠回到母校進(jìn)行現(xiàn)身講演是一種榮譽，對學(xué)生來說多了一份信任和模擬場景感受；同時，公司還推出老員工介紹新同鄉(xiāng)、老員工返崗的補貼機制，讓員工主動介紹公司、傳播公司。

圖3 職業(yè)全生命周期雇主品牌

2.入職管理

入職管理是員工正式進(jìn)入公司、在公司職業(yè)發(fā)展的第一步，剛?cè)肼毜膯T工一般會在第一周感覺好奇、新鮮、陌生。因此，在第一周最關(guān)鍵的是幫助員工適應(yīng)新的工作環(huán)境，為其提供規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)的工作指導(dǎo)手冊，并配備一名試用期導(dǎo)師，提供試用期內(nèi)的生活顧問和職業(yè)顧問；實踐證明，愉悅的試用期管理會讓員工對雇主品牌產(chǎn)生較長時間的好感。同時，試用期導(dǎo)師負(fù)責(zé)制讓公司的老員工體驗到了一種榮譽和責(zé)任。

3.培訓(xùn)管理

越來越多的年輕人對于工作的需求不再是薪酬收入等物質(zhì)衡量的內(nèi)容，公司提供有針對性的培訓(xùn)和有趣的工作平臺、工作場景，對人力資源價值增值是一種長期的投資，更是年輕人最期待的。華通熱力將培訓(xùn)管理重點投入到獨立事業(yè)平臺的項目經(jīng)理候選人梯隊中，他們大多年輕、開放，有強烈的內(nèi)驅(qū)成長意愿，公司為他們開設(shè)了21天全封閉的“飛鷹”項目訓(xùn)練營，期間有他們自導(dǎo)自演的培訓(xùn)項目，有豐富多彩的拓展激蕩，有職場前輩的經(jīng)驗分享，也有來自專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的專家分享。培訓(xùn)全程實施培訓(xùn)積分與小組PK機制，讓員工在一種類似游戲闖關(guān)的快樂有趣的過程中參與培訓(xùn)，通關(guān)者頒發(fā)榮譽資質(zhì)證書，擁有資質(zhì)證書的人才有資格進(jìn)行項目經(jīng)理梯隊選拔競聘。

4.薪酬福利

薪酬福利模塊歷來是人力資源管理中較為理性、剛性的一部分，傳統(tǒng)薪酬福利發(fā)放都是公司根據(jù)職級為員工選擇確定的，是公司統(tǒng)一方式、統(tǒng)一內(nèi)容進(jìn)行發(fā)放的，員工鮮有表達(dá)自己個性需求的機會。將員工視為客戶，像對待客戶一樣服務(wù)員工是華通熱力人力資源中心多年來堅持不懈的努力方向。為此，公司設(shè)計了類似客戶會員積分的模式，將員工的福利以積分方式，由員工根據(jù)積分等級進(jìn)行自主選擇、自我設(shè)計，福利的種類和發(fā)放方式靈活多樣。另一方面，薪酬調(diào)整的彈性也進(jìn)行了重要設(shè)計，公司設(shè)立了薪酬確定對賭機制，員工可以自我選擇有挑戰(zhàn)性的任務(wù)目標(biāo)，根據(jù)自我選擇的任務(wù)目標(biāo)，自主決定有挑戰(zhàn)性、激勵性的工資水平。如果年底完成了挑戰(zhàn)性任務(wù)，則員工不僅自年初開始每月就可以獲得自己勞動的回報，而且年底還會獲得額外驚喜獎勵；如果員工沒有完成自我設(shè)定的任務(wù)目標(biāo)，則員工工資標(biāo)準(zhǔn)不僅要調(diào)整到崗位基準(zhǔn)工資水平上，而且還要接受相應(yīng)懲罰性下調(diào)并交回全年多領(lǐng)取的部分。挑戰(zhàn)性激勵薪酬對賭機制大大調(diào)動了員工的主動積極性。

5.績效管理

華通熱力在績效管理方面，從績效目標(biāo)的設(shè)定、過程管理與輔導(dǎo)、考核評價及結(jié)果應(yīng)用四個方面，采用開放式平臺加強互動溝通，以公開、公平、公正的途徑進(jìn)行360度立體化評估，并及時根據(jù)績效狀況予以面談輔導(dǎo)、通報和獎懲，評估要素摒棄了以往考核滿分制的設(shè)計，調(diào)整為激勵性挑戰(zhàn)績效指標(biāo)設(shè)計，員工在完成崗位職責(zé)目標(biāo)后，可以自行沖級高級別的挑戰(zhàn)性指標(biāo)，挑戰(zhàn)性指標(biāo)上限目前設(shè)置為140%左右，根據(jù)崗位不同略有調(diào)整。具有激勵性挑戰(zhàn)性績效體系的調(diào)整，使員工感到個人的價值得到了尊重和認(rèn)可，更激發(fā)了員工的內(nèi)驅(qū)主動動力機制。

6.職業(yè)規(guī)劃

長期職業(yè)晉升通道對于目前的年輕人已經(jīng)不再具有吸引力，他們喜歡平臺化、趣味化、人人可以參與主宰的舞臺。作為傳統(tǒng)企業(yè)的華通熱力，在以往規(guī)范化職業(yè)晉升通道基礎(chǔ)上，確立了四個層面的職業(yè)規(guī)劃路徑設(shè)計。對于具有管理潛質(zhì)和意愿的員工開通管理通道，從主管、部門經(jīng)理到分部總經(jīng)理等；對于喜歡鉆研的技術(shù)人員，設(shè)置助理工程師、工程師、中級工程師、高級工程師、總工程師、專家顧問等；對于現(xiàn)場實操能力比較強的員工開通一般運行人員、運行能手、運行專家，一般服務(wù)人員、服務(wù)標(biāo)兵、服務(wù)專家等；對于具有個性化興趣和特長的員工，開通了具有不同優(yōu)秀專長符號的花花、通通、熱熱、利利。豐富的平臺化職業(yè)規(guī)劃通道讓員工感受到了尊重和存在感，使員工忠于職業(yè)和忠于公司得到了有效統(tǒng)一，激勵和保留了一批有積極進(jìn)取的員工。

7.離職管理

人力資源中心要讓離開公司的員工感受到其個人人格的被尊重，無論因為什么原因離開公司，員工都曾經(jīng)與公司一起共發(fā)展，為公司做出過貢獻(xiàn)。因此，離職時的被尊重面談溝通，會讓員工離開后對公司依然懷有正面的情懷；離開后3個月內(nèi)的離職回訪，會讓員工感受到老東家的溫暖與感激；公司重大活動或?qū)ｍ椗d趣活動時邀請離職員工參與，更會使離職員工感受到尊重和榮譽。離職員工對公司的傳播無論對現(xiàn)任在職員工還是潛在員工，都是非常好的強雇主品牌形象傳播。

五、華通熱力社會責(zé)任前行

執(zhí)著于綠色節(jié)能的創(chuàng)業(yè)夢想，秉持“溫暖就在你身邊”的核心理念，踐行營造低碳和諧居住環(huán)境的社會責(zé)任與使命，以高度的責(zé)任感、活躍的創(chuàng)新精神及和諧的企業(yè)文化不斷提升品牌形象，使華通熱力在經(jīng)營規(guī)模、節(jié)能效果、盈利能力、綜合水平等方面成為中國供熱行業(yè)企業(yè)的領(lǐng)跑者。

公司內(nèi)部成立了一個扶助基金，一是為國內(nèi)重大災(zāi)難和突發(fā)事件進(jìn)行捐助，如當(dāng)年的汶川地震；二是用于公司業(yè)務(wù)所覆蓋的社區(qū)及周邊中小學(xué)、敬老院的設(shè)施建設(shè)與環(huán)境改善；三是針對內(nèi)部困難員工進(jìn)行幫助，解決他們的燃眉之急。

華通熱力的發(fā)展離不開全體員工的付出，更離不開員工家屬的支持。公司的一線員工多數(shù)來自于農(nóng)村，為了給那些在冬季背井離鄉(xiāng)、遠(yuǎn)離親人的一線工人家屬們送去溫暖，公司每年都會在雙節(jié)（元旦、春節(jié)）期間，前往農(nóng)村的部分員工家中走訪慰問。

在走訪慰問員工家屬的過程中，公司發(fā)現(xiàn)很多農(nóng)村的孩子因為貧困無法繼續(xù)學(xué)業(yè)， 2011年，公司制定了“851助學(xué)扶貧計劃”：利用8年的時間，走遍全國500多個國家級貧困縣，資助每個縣重點高中10名品學(xué)兼優(yōu)但家境困難的學(xué)生，幫他們解決些許困難，讓他們完成學(xué)業(yè)，成就更高的求學(xué)夢想，掌握改變自身命運的能力，更樹立回饋家鄉(xiāng)、回饋社會的人生目標(biāo)，充實生活的希望。

2015年1月中旬，以公司多名高管層一起參與的北京常春助學(xué)慈善基金會成立了，目前基金會已經(jīng)對2300多名學(xué)生進(jìn)行了資助……“心系寒門學(xué)子、共襄助學(xué)偉業(yè)”，這句話是公司全體員工和社會各界愛心人士共同的心聲，匯聚更多愛，肩負(fù)更多社會責(zé)任，華通熱力持續(xù)前行。

參考文獻(xiàn)

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The Development Practice of EmployerBrand Construction in HuatongThermal

Guo Cuixia
（Beijing HuayuanyitongThermal Technology Co., Ltd.)

Beijing, Huatong Thermal features an innovation, harmony, win-win and continued ascension employer brand that led the development of the industry. From the perspectives of employer brand construction, employer brand building and employer brand management in whole life cycle of career, this paper illustrates employer branddevelopment in Huatong Thermal company and the development practice of a traditional industry employer brand under the new normal environment with a new perspective and an unique way of thinking in platform brand construction. Key Words: Huatong Thermal ; Employer Brand ; Professional Platform ; The Whole Life Cycle of Career

■責(zé)編/張新新 E-mail:hrdxin@126.com Tel:010-88383907

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2.落在實處，避免紙上談兵

在華大基因雇主品牌建設(shè)的初期，大部分的精力和資源都投入在外部宣傳上，期望通過包裝和宣傳吸引更多的優(yōu)秀人才加入華大， 對內(nèi)部員工的忽視導(dǎo)致了階段性的離職率增加。這樣的現(xiàn)象相信在其他企業(yè)也時有發(fā)生，根據(jù)國內(nèi)調(diào)研機構(gòu)大量的數(shù)據(jù)顯示，很多企業(yè)‘以人為本’的理念僅僅停留在表面，現(xiàn)有員工并沒有被當(dāng)做內(nèi)部客戶，員工滿意度也沒有得到充分的重視。這樣會促使員工產(chǎn)生負(fù)面情緒，導(dǎo)致負(fù)能量的散播，進(jìn)而影響雇主品牌及企業(yè)品牌。真正的尊重員工重視員工，是要在設(shè)計人力資源管理體系的時候充分考慮到員工的感受，將雇主品牌的精髓嵌入到每一項人力管理實踐當(dāng)中。華大基因人力資源部在意識到這個問題后立刻對雇主品牌戰(zhàn)略做出了調(diào)整，加大了對內(nèi)品牌建設(shè)的力度，通過努力改善內(nèi)部的工作環(huán)境，制定公平靈活的晉升機制，提供廣闊的發(fā)展空間等一系列行為，真正做到將員工的價值和利益放在第一位，從而得到了員工的信任，提高了現(xiàn)有員工的滿意度。

‘用基因科技造福人類’是華大基因的偉大愿景， 也是華大人存在的最根本原因。對基因領(lǐng)域的不斷探索也是為了實現(xiàn)全人類身心健康幸福的終極目標(biāo)。一顆仁心，事事為人，華大基因肩負(fù)著造福人類的責(zé)任，也一直在用行動詮釋著承諾。。十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，華大走的是一條逢山開道、遇河搭橋的模式，形成了自己獨特的組織文化與雇主品牌。無論是在公眾眼里，還是在基因科技學(xué)術(shù)界，亦或是在華大現(xiàn)有員工的心里，華大通過自己的努力，證明了它是一個對公眾負(fù)責(zé)的民間機構(gòu)，是對基因科技領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的科研團隊，更是對員工負(fù)責(zé)的好雇主。正如王俊在博鰲論壇中所說，華大基因更像一個造風(fēng)者，想要走一條創(chuàng)新之路，做一件中國人可以做第一的事情。而對應(yīng)的華大的雇主品牌建設(shè)也正在走一條別人沒有走過的路，堅持開放、自由、創(chuàng)新；堅持以任務(wù)帶學(xué)科、帶產(chǎn)業(yè)、帶人才；堅持尊重雇員，以人為本……相信華大的雇主品牌終會同它的企業(yè)品牌一樣，成為人類歷史長河上、成為生命科學(xué)領(lǐng)域里最閃亮的星。

Creating The Innovative Employer Brand In The Industry of Life Science
——The Case of BGI

Su Hang
(Human Resource Department of BGI Headquarters)

Abstract:This paper illustrated how BGI, as one of the leading companies in the industry of life science, applied a serious of innovative techniques to build a unique employer brand. BGI strives to create an integrated system of employer brand management to attract and maintain talents.All above activities and practices contribute to create an innovative and unique employer brand, consequently help BGI attract and maintain talents in the advanced industry.

Key Words:Employ Brand；Life Science；Corporate Social Responsibility