黃聰

案例重現(xiàn)

沃爾瑪於2011年收購1號店20%股權(quán)，次年進行增資持股至51%。2015年7月23日，沃爾瑪宣佈收購余下49%股權(quán)，全資控股1號店。

而此前數(shù)度被傳離職的1號店創(chuàng)始人于剛和1號店聯(lián)合創(chuàng)始人劉峻嶺，離開的傳聞已經(jīng)成為事實，沃爾瑪全球電子商務(wù)亞洲區(qū)總裁王路將執(zhí)掌1號店。近來，大陸本土實體零售大鱷，在電商的道路上紛紛加大了油門。

買進口車厘子、糧油、衛(wèi)生紙，如今你選擇去超市辛苦地扛回來，還是在網(wǎng)上貨比三家？隨著快遞服務(wù)的迭代升級，越來越多的人選擇在網(wǎng)上購買生鮮、百貨等日常用品。從行業(yè)來看，「網(wǎng)上超市」新一輪博弈已經(jīng)開啟。

1號店和沃爾瑪融合艱難

2015年7月23日，沃爾瑪宣佈收購1號店餘下股權(quán)，實現(xiàn)全資控股。而頗為巧合的是，在《財富》發(fā)佈的2015年全球500強榜單中，沃爾瑪位居榜首。如今被沃爾瑪順利拿下全部股權(quán)的1號店將何去何從？沃爾瑪表示將加速電商的發(fā)展。世界頭號企業(yè)能否順利玩轉(zhuǎn)中國電商，沃爾瑪備受業(yè)內(nèi)外關(guān)注。

2012年，沃爾瑪購入1號店將近51%的股權(quán)，此次又從中國平安以及1號店聯(lián)合創(chuàng)始人、前任董事長于剛和前任首席執(zhí)行官劉俊嶺手中收購了餘下股份。但與此前一樣，沃爾瑪拒絕透露收購所付出的花費。沃爾瑪此次官方聲明明確表示，1號店將會繼續(xù)以現(xiàn)有名稱運營，並將繼續(xù)保持本土團隊。

對於此項收購以及1號店未來的發(fā)展，沃爾瑪（中國）方面並無進一步的解讀，畢竟這項收購屬於「美國總部的決策」，1號店與沃爾瑪（中國）更像是「兄弟公司」的關(guān)係。

實際上，自從被沃爾瑪控股後，管理團隊和沃爾瑪之間的矛盾傳言從未停止過?！刚f是要打通後臺的採購等環(huán)節(jié)，但是實際上很多業(yè)務(wù)還是各自為政，真的涉及實際問題的時候，1號店和沃爾瑪並沒有太好的融合。當然這裏面的事情也很複雜，整合並不容易?！瓜嚓P(guān)人士透露。

業(yè)內(nèi)對此則觀點不一。樂觀者開始期待「崛起一個新的融合了傳統(tǒng)零售基因的電商巨頭」，而悲觀者則開始擔(dān)憂新上任的沃爾瑪全球電子商務(wù)亞洲區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官王路，將如何帶領(lǐng)仍未盈利的1號店在中國電商市場占有一席之地，又如何平衡1號店與沃爾瑪本身的大賣場O2O平臺「速購」、山姆會員店網(wǎng)上商城及APP的關(guān)係。

傳統(tǒng)零售商逐漸試水

受電商迅猛發(fā)展的衝擊，傳統(tǒng)零售業(yè)踟躕不前。OC&C諮詢公司的報告顯示，「自2010年以來，中國幾乎所有的大賣場型零售商都出現(xiàn)了近乎連續(xù)的負增長?！筄C&C表示，2014年線上零售業(yè)的同比增長幅度接近50%；而超市和特大型超市（包含新開門店）的增長僅為6.7%，同期增長幾乎完全是通過新開門店實現(xiàn)的。而國家統(tǒng)計局公佈的最新數(shù)據(jù)顯示，2015年1～6月份，全大陸網(wǎng)上零售額16459億元（人民幣，下同），同比增長39.1%，比一季度增幅加快1.9個百分點。而另一邊廂，實體零售持續(xù)低迷，據(jù)聯(lián)商網(wǎng)發(fā)佈的《2015年上半年主要零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計》，2015年上半年，大陸主要零售企業(yè)（含百貨、超市）共計關(guān)閉121家，其中超市業(yè)態(tài)關(guān)店數(shù)量更是高達96家。

目前，由於傳統(tǒng)零售百貨業(yè)處於時代變革的特殊背景下，其物業(yè)結(jié)構(gòu)要求改變，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)需要調(diào)整，預(yù)計2015下半年傳統(tǒng)零售百貨業(yè)「關(guān)店潮」還將持續(xù)，情況不容樂觀。在行業(yè)不景氣的大背景下，有人選擇守望，有人則選擇電商轉(zhuǎn)型。

事實上，除沃爾瑪全資收購1號店外，近年來，傳統(tǒng)零售企業(yè)也已經(jīng)頻頻「觸電」。2015年6月19日，作為華潤萬家電商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要組成部分，華潤「e萬家」正式上線，並同步開通了「e萬家」跨境購物頻道；大潤發(fā)在2013年底上線了自有電商飛牛網(wǎng)，在華東試運行一年後擴張了到了全大陸範圍，最近還收購了高端生鮮電商網(wǎng)站甫田網(wǎng)；麥德龍也在此前試水了多種線上渠道，包括自有電商平臺，在天貓上開店，與社區(qū)電商「社區(qū)001」合作等；不久前，家樂福也悄然接入了支付寶和微信支付，網(wǎng)上商城也正在上海地區(qū)進行公測。

定位與物流成本制約轉(zhuǎn)型

一直以來，傳統(tǒng)零售商自建網(wǎng)站銷售鮮有成功者。首先一個巨大的障礙就是定位。網(wǎng)站上賣什麼？如果把店內(nèi)的SKU（Stock Keeping Unit，庫存單位）都搬上去，那與京東、蘇寧有什麼區(qū)別？

這在全球第二大B 2 C電商集團O T T O董事會成員、 Hermes Europe首席執(zhí)行官Hanjo Schneider看來，未來會成功的必然是那些在線上和線下都找到有效運營模式的零售商。在實體店的基礎(chǔ)上發(fā)展電商是當前的必經(jīng)之路，然而目前最大的問題是很多大型購物中心和賣場等零售商，都僅僅將電商作為零售渠道中新添加的一條分支，它們只是把實體店的商品拷貝到網(wǎng)上進行銷售?！傅珜嶋H上，它們需要嘗試做的還有更多，比如了解互聯(lián)網(wǎng)，明白電商是怎麼一回事。有一些公司在中國這樣的新興市場取得了很大的成功，開了很多銷售表現(xiàn)不錯的實體店，它們很難去適時地關(guān)注電商渠道的發(fā)展，認為發(fā)展電商渠道『沒那麼必要』。如果它們真的這麼想，一條大魚可就溜走了。」

物流成本是傳統(tǒng)零售商拓展電商的最大掣肘。登錄家樂福網(wǎng)上商城看到，129元以上的訂單可以享受包郵，比其他大多數(shù)電商79元、99元的包郵門檻高出一大截。中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，食品百貨類電商目前幾乎都處於燒錢搶流量狀態(tài)，包括京東、蘇寧、飛牛網(wǎng)，物流都是處於虧本運營狀態(tài)，最多虧損超過1億元。中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)人士表示，電商相比傳統(tǒng)超市，缺失超市業(yè)整套運營系統(tǒng)、供應(yīng)商體系及有品質(zhì)的地面網(wǎng)路。但對蘇寧、京東而言，超市頻道就是個引流窗口，能夠利用規(guī)模來攤薄其物流成本，完全可以不靠它賺錢。傳統(tǒng)零售商不能為了賺吆喝賠上所有身家，其轉(zhuǎn)型成本巨大。

零售電商互通互融

雖然實體零售占據(jù)的市場份額依然遠遠大於電商，但是加強線上線下的聯(lián)動，利用O2O使線上線下達到優(yōu)勢互補的效果，不僅有效避免網(wǎng)購帶來的衝擊，更好地促進企業(yè)的效率化發(fā)展，還能利用O2O所積累的大數(shù)據(jù)進行深入分析，以持續(xù)性鎖定忠實消費客戶群。

2015年8月10日，阿里巴巴以283億元的高價入股蘇寧雲(yún)商；就在數(shù)日前，另一電商巨頭京東以43億元投資永輝。水火不容的線上線下兄弟開始從競爭走向競合。巨頭的合作證明了線上線下打通，縱深化發(fā)展O2O的趨勢，未來零售業(yè)將沒有純粹的線上線下之分，零售業(yè)正進入一個傳統(tǒng)零售與電商互融互通、爭先入局「互聯(lián)網(wǎng)+」的新商業(yè)階段。

作為一種技術(shù)應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)不可能完全取代實體，但它仍是大勢所趨，它像空氣一樣彌漫，每個行業(yè)、每個企業(yè)都能嗅到移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的緊迫氣息。相比傳統(tǒng)實體零售的不便利性、傳統(tǒng)電商的體驗不足，移動互聯(lián)網(wǎng)化的零售行業(yè)，著實能讓消費者體驗到「魚與熊掌兼得」的好處。伴隨著大數(shù)據(jù)、雲(yún)技術(shù)、社交工具、移動支付等新技術(shù)新工具的應(yīng)用，零售O2O的跨越式發(fā)展已是不可阻擋的趨勢，也是零售企業(yè)必須把握的時代機遇。隨著對O2O的研究及應(yīng)用的深入，越來越多的企業(yè)意識到，佈局O2O沒有純粹的線下，也沒有純粹的線上。所有線上線下的努力，都是為了實現(xiàn)消費者更簡單、更高效的購物體驗。通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使線上線下經(jīng)營同步、促進人與商業(yè)的深度連接，為消費者提供更好的購物體驗，才是O2O發(fā)展的真諦。