郭銳

各行各業(yè)都有“乙方”。傳統(tǒng)出版企業(yè)本屬于地道的服務(wù)行業(yè)門(mén)類，但是這些年來(lái)，依托一些固有資源，很多時(shí)候卻懷揣甲方的心態(tài)。持不同意見(jiàn)者此時(shí)肯定想給我一記耳光，出版人辛辛苦苦找選題、編輯、出版、發(fā)行……這么辛苦，怎么被說(shuō)成爺了？對(duì)此我想說(shuō)，如果全國(guó)的出版企業(yè)都資源平等，你的服務(wù)對(duì)象又憑什么選擇你？那到底如何做好一個(gè)乙方呢？“擺好姿勢(shì)”很重要，所謂站可迎風(fēng)兜物，進(jìn)而遁地前行，退能包容萬(wàn)象。

“站可迎風(fēng)兜物”就是要在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，做好全流程服務(wù)。觀現(xiàn)在的美術(shù)出版，一些美術(shù)社都不限于單一做畫(huà)冊(cè)和圖錄，很多都參與書(shū)畫(huà)等藝術(shù)品運(yùn)營(yíng)投資，更優(yōu)者已成功對(duì)藝術(shù)家進(jìn)行全流程的藝術(shù)包裝。近日參加的一起由某出版社贊助的藝術(shù)展就效果非凡，據(jù)悉，出版社小投入換來(lái)的是超成本的即時(shí)收益和未來(lái)潛在的巨額回報(bào)，按照官方說(shuō)法就是：兩個(gè)效益都棒棒噠。

“進(jìn)而遁地前行”要求出版人能夠挖掘服務(wù)對(duì)象的深度需求，沒(méi)有服務(wù)就創(chuàng)造服務(wù)來(lái)服務(wù)。近日，國(guó)內(nèi)某知名藝術(shù)網(wǎng)成立一家分公司，專門(mén)為當(dāng)?shù)厮囆g(shù)家做貼身服務(wù)。如為藝術(shù)家提供作品拍攝免費(fèi)服務(wù)，收益就是擴(kuò)充自己龐大而極具價(jià)值的藝術(shù)作品數(shù)據(jù)庫(kù)。

“退能包容萬(wàn)象”就要讓出版服務(wù)能夠滿足不同層次和領(lǐng)域?qū)ο蟮男枨?，同時(shí)也擴(kuò)充出版服務(wù)的橫向需求，如大畫(huà)冊(cè)出完可以出簡(jiǎn)裝版、宣紙版、禮品版、收藏版。此外，還可以擴(kuò)大廣義出版需求的人群。

雖說(shuō)“有奶就是娘”，出錢(qián)的是大爺，可文化人做服務(wù)不能成了唯唯諾諾的乙方。所以光有姿勢(shì)還不行，還要有態(tài)度才能做到真正的強(qiáng)者?？傮w來(lái)說(shuō)就是做文化資產(chǎn)的管理者，做出版需求的引領(lǐng)者，做甲方財(cái)富的共贏者。

屁股決定腦袋，但你的屁股坐在乙方的板凳上，腦袋上不能寫(xiě)著乙方兩字，而是要掛個(gè)胸牌：管家。對(duì)方只要做好自身文化資產(chǎn)的積累和進(jìn)化即可，這些資產(chǎn)由出版者來(lái)管理運(yùn)營(yíng)，就像現(xiàn)在有些出版企業(yè)直接把一些作者和藝術(shù)家獨(dú)家買(mǎi)斷一樣。

要做需求的引領(lǐng)者。我的確是在給你做服務(wù)，但是我希望按照我的方式來(lái)服務(wù)。例如說(shuō)服聽(tīng)眾最好的辦法就是，要先把他提升引領(lǐng)到你自己的水平上來(lái)，然后讓他接受你的方案就易如反掌了，前提是你的方案的確優(yōu)秀。道理是一樣的，我們做出版就是要引領(lǐng)需求者，聽(tīng)我的，這樣來(lái)。

好的甲方更愿意跟一個(gè)有智慧有經(jīng)驗(yàn)的人合作，你不應(yīng)低姿態(tài)，而應(yīng)讓甲方信任你的實(shí)力，與你共贏。說(shuō)白了，文化不是按成本論來(lái)談服務(wù)，而是看你說(shuō)故事、辦事情的水準(zhǔn)。做有姿態(tài)的出版乙方，用甲方的態(tài)度和乙方的姿勢(shì)服務(wù)出版、主導(dǎo)出版、合作共贏，不要等到連乙方都做不上的那一天才幡然醒來(lái)。

（本文作者為時(shí)代出版?zhèn)髅?策劃總監(jiān)）