顧邦友

Information technology是人類史上最偉大的變革，internet改變了你我和全世界。它讓information的傳播無限級(jí)膨脹，讓idea變成現(xiàn)實(shí)，讓innovation成為時(shí)代的主旋律。這就是我們的時(shí)代，i時(shí)代，i生活，也改變著杭院的教育業(yè)態(tài)。

就像微信已取代短信成為人們的溝通工具一樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正從方方面面改變著我們的生活、消費(fèi)和工作習(xí)慣，讓你躲閃不及。對(duì)于教育培訓(xùn)工作來說，同樣如此。

打開微信之門

個(gè)性化定制“杭院通”

杭院信息科技部副總經(jīng)理吳春富介紹說，來杭院培訓(xùn)的學(xué)員幾乎人人都在用微信，這是學(xué)員基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最顯著的共性特征?！拔覀冃枰獙W(xué)會(huì)借助這種共性來做想做的事情?！痹趨谴焊豢磥?，微信是一個(gè)很好的開放平臺(tái)，而且整個(gè)平臺(tái)的生態(tài)圈越來越完善，這為互聯(lián)網(wǎng)用戶打開了一扇門，保證了充足的人流量。

如果說微信公眾號(hào)是一個(gè)天然的人口，顯然，杭院已然拿到。

從Web頁面到微信公眾號(hào)

2013年是中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展與突破的一年，當(dāng)時(shí)，杭院信息科技部提出一個(gè)設(shè)想：能否開發(fā)出一個(gè)系統(tǒng)，通過手機(jī)平臺(tái)展示杭院，更好地方便學(xué)員在校的培訓(xùn)生活。

這個(gè)設(shè)想很快就得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的肯定和重視，信息科技部隨即組成工作團(tuán)隊(duì)，開展調(diào)研分析，初步撰寫了一份功能需求設(shè)計(jì)方案——《“杭院通”軟件功能分析報(bào)告》?！昂荚和ā边@一說法就是從此時(shí)開始提出的。

“杭院通”1.0版的正式投入運(yùn)行時(shí)間是2013年12月，它是以Web網(wǎng)頁形式呈現(xiàn)的純介紹平臺(tái)。它的推出，讓科技人員興奮了一把，并在審定會(huì)上得到了院長陳華蓉的充分肯定。但在后續(xù)的推廣過程中，科技人員發(fā)現(xiàn)了一些問題，也大膽提出了一些新想法。比如，如何將培訓(xùn)信息加入到“杭院通”，最終讓“杭院通”取代學(xué)員手冊(cè)，實(shí)現(xiàn)徹底無紙化。

“杭院通”的寓意就是，你一旦擁有它，便可以在杭院“暢通無阻”：無論是學(xué)習(xí)、生活，無論是在校內(nèi)還是校外。所以，“杭院通”從投入使用伊始，便十分重視使用者——學(xué)員的反饋，客戶的需求就是改進(jìn)和提高的驅(qū)動(dòng)力，是創(chuàng)新的來源。

2014年4月，在廣泛收集學(xué)員使用“杭院通”體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，信息科技部開發(fā)出了基于互動(dòng)需求的“杭院通”2.0版本，采用微信服務(wù)號(hào)形式，增加數(shù)據(jù)交換的模塊。內(nèi)容涉及培訓(xùn)班信息、校園介紹、杭院周邊景點(diǎn)、美食，以及與學(xué)員的互動(dòng)平臺(tái)等。學(xué)員只需使用手機(jī)就能掌握培訓(xùn)班課程安排、就餐安排、校園分布、交通出行等各種服務(wù)信息。學(xué)員有任何需求，也可以與平臺(tái)管理人員進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，得到及時(shí)的幫助?？梢哉f，“杭院通”2.0版本的推廣，極大地提高了杭院的科技服務(wù)品質(zhì)。

個(gè)性化服務(wù)的深度開發(fā)

“‘杭院通是我院在微信上運(yùn)行比較良好的一個(gè)公共賬號(hào)，它完全可以做得更好?！眳谴焊恢赋觯苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通常都具有四大最主要的特征：移動(dòng)性、個(gè)性化、私密性、融合性。目前“杭院通”只實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)性，并沒有完全做到針對(duì)某一個(gè)具體用戶的個(gè)性化定制服務(wù)。

2.0版本的“杭院通”數(shù)據(jù)交互都是以班級(jí)為單位，對(duì)于用戶來說，只能得到關(guān)于自己參加的這個(gè)班級(jí)的信息，卻無法獲取個(gè)人想要的一些定制內(nèi)容。為此，信息科技部又自加壓力，啟動(dòng)“杭院通”V3.0升級(jí)工程，力爭(zhēng)將“杭院通”打造成為“推、拉、送”三位一體的新綜合信息平臺(tái)。

推：將信息主動(dòng)推送給學(xué)員。就是將學(xué)員從繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)中解放出來，自動(dòng)推送來自“杭院通”的問候信息、班務(wù)提醒信息等。

拉：使各個(gè)平臺(tái)間的數(shù)據(jù)流通更加智能。比如，與培訓(xùn)信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)將更加智能與簡(jiǎn)便，通過逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，減少手動(dòng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出工作，提升信息轉(zhuǎn)換的效率和質(zhì)量。

送：通過信息自定義功能直接訂閱個(gè)性內(nèi)容信息。即針對(duì)每一位用戶的不同需求快速精準(zhǔn)地推送定制化的信息。

不僅如此，“杭院通”V3.0還將深度開發(fā)或新增用戶登錄、返程信息登記、路徑導(dǎo)航、課堂考勤、培訓(xùn)評(píng)估等許多新功能，以持續(xù)完善系統(tǒng)，提升學(xué)員的滿意度和培訓(xùn)體驗(yàn)。

可以預(yù)期的是，“杭院通”V3.0將于2015年年底投入使用。

從信息化學(xué)院到智慧杭院

1996年7月，杭院建成校園局域網(wǎng)；1997年4月，學(xué)院建成電子郵件系統(tǒng)；2013年12月，學(xué)院推出基于微信公眾號(hào)的“杭院通”V1.0。建院30年來，杭院始終緊跟信息技術(shù)發(fā)展浪潮，持續(xù)提升信息科技服務(wù)能力，著力打造學(xué)院信息科技核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)院信息化到信息化學(xué)院的歷史性轉(zhuǎn)變。

“三通四化”提高信息化管理水平

早在2009年，杭院就以屏峰新校區(qū)建設(shè)為契機(jī)，全面籌劃推進(jìn)學(xué)院的信息化建設(shè)，并在2013年，專門成立學(xué)院信息化建設(shè)委員會(huì)，制定并實(shí)施了“2013-2015年信息化學(xué)院建設(shè)規(guī)劃”。在這三年中，“三通四化”成為學(xué)院辦公信息化水平和技術(shù)支持能力提升的關(guān)鍵目標(biāo)。

一網(wǎng)通通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上服務(wù)等高效功能。

一卡通 通過應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理的集成，實(shí)現(xiàn)門禁、購物、就餐、閱覽和健身娛樂的一卡通行。

一號(hào)通通過一個(gè)固定的電話號(hào)碼和服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷的信息咨詢、問題求助等服務(wù)功能。

數(shù)字化通過各種應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建立體化、全方位的數(shù)字化運(yùn)行平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無紙化的管理和服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)化通過校園內(nèi)所有計(jì)算機(jī)的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，在安全控制范同內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等功能。

智能化通過智能終端及其集中控制系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)設(shè)施、安全設(shè)施的遠(yuǎn)程集中控制和管理。

信息化 通過建立網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息的共享利用和應(yīng)用系統(tǒng)的安全高效運(yùn)行。

吳春富介紹，杭院在信息化學(xué)院建設(shè)之路上已經(jīng)前進(jìn)了一大步，目前正積極地拓展“三通四化”功能內(nèi)涵，促進(jìn)移動(dòng)辦公、移動(dòng)教學(xué)和移動(dòng)服務(wù)，持續(xù)深化以“杭院通”為代表的新媒體技術(shù)應(yīng)用和以綜合接待管理系統(tǒng)為代表的學(xué)院特色應(yīng)用。

iHY：打造i時(shí)代的智慧杭院

基于銀行改革形勢(shì)的變化，順應(yīng)國內(nèi)外培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，杭院還放眼未來，圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展這一焦點(diǎn)，嘗試探索并推進(jìn)智慧杭院（iHY）的建設(shè)。

據(jù)了解，杭院對(duì)智慧杭院（iHY）的建設(shè)，進(jìn)行了大膽的暢想研究。具體來說，即以信息化學(xué)院建設(shè)為基礎(chǔ)，以智慧環(huán)境、智慧資源、智慧管理、智慧服務(wù)為目標(biāo)，探究從環(huán)境、資源到應(yīng)用的數(shù)字化和智能化，打造未來的智慧學(xué)院：

1.為廣大師生提供一個(gè)全面的智能感知環(huán)境和綜合信息服務(wù)平臺(tái)，提供基于角色的個(gè)性化定制服。務(wù)；

2.將基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)融入學(xué)校的各個(gè)應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)和協(xié)作；

3.通過智能感知環(huán)境和綜合信息服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)校與外部世界提供一個(gè)相互交流和相互感知的接口。

按照系統(tǒng)規(guī)劃，iHY將由基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)感知、可視管理、實(shí)時(shí)記錄、增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)、泛在技術(shù)六大板塊組成。

吳春富指出，iHY這套智慧培訓(xùn)系統(tǒng)將有助于實(shí)現(xiàn)未來智慧杭院的場(chǎng)景構(gòu)建，就是要通過實(shí)現(xiàn)從環(huán)境、資源到應(yīng)用的全部數(shù)字化，在傳統(tǒng)校園的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)數(shù)字空間，拓展現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)的時(shí)間和空間維度，提升傳統(tǒng)培訓(xùn)的管理與運(yùn)行效率，最終，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過程的全面信息化，從而為工行教育培訓(xùn)事業(yè)做出更大的科技貢獻(xiàn)。endprint