本刊記者 于占波 文/圖

安凱蓄勢待發(fā)

本刊記者 于占波 文/圖

2015年對于安凱意義重大，是全力建設(shè)和發(fā)展的一年，面對新的挑戰(zhàn)，安凱將進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段。

Ankai Is Always Ready to Take Off

“2015 Chinese Bus Industry Development Forum” was held in Haikou, Hainan province in conjunction with the close ceremony of the seasons 3 of the campaign of Ankai—A Beauty Journey of China. By this opportunity, Ankai summarized its various achievements in 2015 and made a market-oriented business plan for the year of 2016.

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。2015年11月26日，借“影響中國客車業(yè)2015發(fā)展論壇暨安凱美麗中國行第3季收官站”在?？谂e辦之機(jī)，安凱對其在2015年的各項工作進(jìn)行了盤點(diǎn)，并對2016年做了有針對性的部署。在經(jīng)過一系列內(nèi)部調(diào)整之后，安凱蓄勢待發(fā)。此時，距離2016年到來還有1個多月。

2015 亮點(diǎn)不斷

2015年對于安凱來說是值得驕傲的一年，最大的亮點(diǎn)非寶斯通莫屬。在9月3日舉行的紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年閱兵活動上，經(jīng)過特別改裝的敞篷版寶斯通客車搭載著抗戰(zhàn)老兵方隊與我國高精尖軍事裝備同臺受閱，使安凱成為唯一一個直接參與閱兵式的客車品牌。贏得這份榮譽(yù)，靠的是寶斯通過硬的品質(zhì)，更是安凱在生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)等各方面的深厚積淀。與此同時，寶斯通也受到了市場各方的認(rèn)可，銷量持續(xù)走高，在大型客車下滑的情況下，有力支撐了安凱2015年的整體銷量。

新能源汽車領(lǐng)域一直是安凱的重要著力點(diǎn)。2015年6月，安凱新能源客車基地項目一期正式建成投產(chǎn)。該基地具備6 000輛新能源客車整車、1萬2 000套客車關(guān)鍵動力總成、15萬套新能源汽車關(guān)鍵核心動力總成的年生產(chǎn)能力。作為項目的重要組成部分，安凱新能源汽車研發(fā)中心也在同期投入使用。新基地的建成投產(chǎn)，使得安凱在新能源客車的產(chǎn)能和研發(fā)實力上得到全面提升。目前，安凱已有4個客車整車和1個汽車零部件生產(chǎn)基地，同時擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家電動客車整車系統(tǒng)集成工程技術(shù)研究中心、國家級博士后科研工作站。

一直以來，安凱都重視服務(wù)品牌的建設(shè)，早在2013年就發(fā)布了中國首個客車服務(wù)品牌——“安凱大家園”，率先將客車服務(wù)從“被動式維修”帶入了“主動式關(guān)懷”的新時代。2015年，安凱延續(xù)了“安凱大家園”服務(wù)品牌的精

品服務(wù)，從提升客戶滿意度的維度出發(fā)，舉辦了“安凱客戶請進(jìn)來”“安凱夏季送清涼”“安凱開學(xué)季校車維修服務(wù)”等在內(nèi)的一系列標(biāo)志性活動，通過服務(wù)轉(zhuǎn)型，在未來市場競爭中占得先機(jī)。據(jù)悉，在2015年“安凱客戶請進(jìn)來的活動”中，有500多位客戶參與其中。

2015年新能源客車迎來爆發(fā)式增長，在銷量不斷上升的同時，也對新能源客車的售后服務(wù)提出了新的要求。安凱洞悉市場變化，2015年率先舉辦了全國首屆新能源客車服務(wù)技能大賽，通過這種形式，安凱希望建立一套規(guī)范化、信息化、精細(xì)化的高效服務(wù)體系，滿足日益發(fā)展的新能源客車市場需求，不斷提升客戶滿意度。同時，這是對“安凱大家園”服務(wù)品牌內(nèi)涵的又一次重大豐富與提升。

當(dāng)然，作為安凱重要的品牌活動之一，已經(jīng)走過3年的“安凱美麗中國行”也是安凱2015年的亮點(diǎn)之一。從2015年3月26日在上海啟動，“安凱美麗中國行”第3季活動以“新能源、新產(chǎn)品”為主題，揭開了安凱創(chuàng)新發(fā)展，領(lǐng)跑行業(yè)前行的大幕。以此為全年活動基調(diào)，安凱將新能源、新產(chǎn)品以貼心的服務(wù)理念、熱誠的客戶關(guān)懷送到了客戶身邊，為廣大客戶帶來了全新的價值體驗。從第1季的綠色環(huán)保主題到第2季的價值發(fā)現(xiàn)之旅，隨著每一年活動的開展，有越來越多的內(nèi)容被加入其中，也賦予了“安凱美麗中國行”更多的含義和使命。例如，在2015年7月23日“安凱美麗中國行”湖南衡山站，安凱舉辦了以客車安全為主題的“中國客車安全發(fā)展高峰論壇”，引發(fā)了行業(yè)對于客車安全的關(guān)注和思考。

在傳播品牌文化的同時，“安凱美麗中國行”也在間接為安凱產(chǎn)品營銷助力。在?？谑展僬镜氖彝庹箙^(qū)，安凱寶斯通、A8純電動客車、A6燃油客車、G9氣-電混合動力客車、7.3 m星巴客車等車型悉數(shù)亮相，來自當(dāng)?shù)氐暮芏嗫蛻舳紝φ管嚤憩F(xiàn)出濃厚的興趣，并向現(xiàn)場工作人員了解車輛的具體情況。雖然目前無法精確統(tǒng)計出3年來因“安凱美麗中國行”帶動的銷量數(shù)據(jù)，但從很多展車被客戶在現(xiàn)場直接預(yù)訂以及各地營銷公司對這項活動的歡迎程度來看，作用顯而易見。

2016 躊躇滿志

機(jī)遇總是留給有準(zhǔn)備的人。2015年，安凱在客車市場不斷收獲大單。4月初，安凱斬獲廣州一汽巴士378輛新能源公交車訂單，合同金額總計3.43億元，成為此次招標(biāo)項目中的最大贏家。11月12日，安凱發(fā)布公告稱，近日與合肥公交集團(tuán)簽署合同，擬向后者供應(yīng)618輛安凱客車，合同金額約3.68億元。

從2013年9月安凱董事會換屆，到2013年底安凱與江淮2大客車板塊整合完成，再到2014年7月10日江汽集團(tuán)整體上市，2年多來，安凱一直經(jīng)歷著整合期的各種陣痛，直到2015年，這種陣痛才漸漸退去。

2015年在“鞏固成果，做實新安凱”的工作主題指引下，安凱的內(nèi)部整合工作已初見成效。在產(chǎn)品方面，新推出的A6、A8產(chǎn)品得到良好市場反饋；隨著新能源汽車基地建成，各項產(chǎn)能布局已經(jīng)完成；在營銷方面，售前、售中、售后的反應(yīng)速度得到顯著提高。雖然整體銷量因宏觀市場環(huán)境有所下滑，但安凱的經(jīng)營質(zhì)量得到明顯提升，這讓每一位員工都對突破萬輛銷售目標(biāo)信心十足。此外，在并入江淮集團(tuán)后，安凱也比之前獲得了更多可以利用的資源，例如，在集團(tuán)內(nèi)部安凱可以與江淮客車底盤進(jìn)行深度合作，共同開發(fā)有針對性的產(chǎn)品，這一點(diǎn)是其他客車企業(yè)無法獲得的資源優(yōu)勢。

在為2015年總結(jié)時，安凱客車董事長戴茂方說：2015年對于安凱意義重大，是全力建設(shè)和發(fā)展的一年，面對新的挑戰(zhàn)，安凱將進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段。2016年安凱將以“323”為工作主線，提升3個能力：產(chǎn)品力、營銷力、制造力；提升2個滿意度：客戶滿意度、員工滿意度；圍繞3個主題：質(zhì)量、成本、服務(wù)。

可以預(yù)見，在當(dāng)前的市場條件下，2016年客車企業(yè)面臨的市場競爭將會更加激烈。對此，安凱人聚力凝神，信心滿滿。