張宏偉（內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 商務(wù)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070）

ZHANG Hong-wei (Business School,Inner Mongolia University of Finance and Economics,Hohhot 010070,China)

1 物流外包對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向影響

Porter（1996）認(rèn)為，組織的活動(dòng)和資源對(duì)戰(zhàn)略很重要，因?yàn)榻M織資源的專用性會(huì)影響差異化戰(zhàn)略，同樣也會(huì)影響成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。根據(jù)資源基礎(chǔ)理論，盡管外包活動(dòng)會(huì)影響組織績(jī)效，但企業(yè)的最終目標(biāo)是通過獲取資源以實(shí)現(xiàn)超過平均水平的利潤(rùn)（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）。按照這種觀點(diǎn)，Day＆Wensley（1988）指出，卓越的資源和能力不能自動(dòng)轉(zhuǎn)換成低成本和差異化的位置優(yōu)勢(shì)。這些轉(zhuǎn)換受特定戰(zhàn)略選擇（如企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)實(shí)施質(zhì)量）所調(diào)節(jié)。因此，作為企業(yè)戰(zhàn)略選擇的外包可能促使卓越資源和能力變成位置優(yōu)勢(shì)，反過來也會(huì)導(dǎo)致更好的組織績(jī)效。

王雪瑞（2013）[1]認(rèn)為組織能力和慣例在企業(yè)和專業(yè)組織間的交換，通過能力的共同使用，可以給企業(yè)帶來優(yōu)勢(shì)，因此也會(huì)產(chǎn)生額外的租金。不包含特定資源的某些流程外包給具有優(yōu)勢(shì)的專業(yè)供應(yīng)商后可能會(huì)為企業(yè)產(chǎn)生額外的租金。一些研究者認(rèn)為，信任外部來源并形成聯(lián)盟的企業(yè)可以提高績(jī)效，縮減風(fēng)險(xiǎn)，提高質(zhì)量水平，而同時(shí)也會(huì)提高創(chuàng)新性和靈活性。因此，由外包所獲得的優(yōu)勢(shì)或提升的績(jī)效會(huì)正向影響組織的整體績(jī)效，因?yàn)?，與那些內(nèi)部開發(fā)的活動(dòng)相比，外包使得企業(yè)能夠利用較高質(zhì)量和較低成本的互補(bǔ)性資源。外包不構(gòu)成核心能力的那些流程的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，經(jīng)理層可以集中于那些他們做得好的那些流程，換言之，就是產(chǎn)生核心能力的那些流程，這促使企業(yè)能夠在這些業(yè)務(wù)流程中變得更加具有創(chuàng)新性和靈活性。

以上是資源基礎(chǔ)理論對(duì)外包決策影響企業(yè)績(jī)效的解釋。除了個(gè)別少數(shù)企業(yè)把物流活動(dòng)作為企業(yè)核心業(yè)務(wù)外，大多數(shù)企業(yè)均把其視為非核心業(yè)務(wù)。

通過剝離物流活動(dòng)并將其外包給第三方物流服務(wù)提供商，企業(yè)能夠提升績(jī)效。相對(duì)于非外包企業(yè)，企業(yè)績(jī)效提升體現(xiàn)為三方面：第一，減少物流所占用的資源能夠使企業(yè)集中于那些企業(yè)做得最好的業(yè)務(wù)。對(duì)核心能力的高度集中使得其在其核心領(lǐng)域變得更有創(chuàng)新性和敏捷性，這極大地提升了企業(yè)的績(jī)效。第二，第三方物流企業(yè)把其注意力放在非常窄的功能上，會(huì)比企業(yè)完成得更加成功。最后，外包物流給低成本第三方物流服務(wù)商可以給企業(yè)帶來持續(xù)改進(jìn)的成本降低。因此，通過實(shí)施物流外包決策，企業(yè)相對(duì)于未外包物流的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)較高水平的績(jī)效。

2 物流外包對(duì)企業(yè)績(jī)效的負(fù)向影響

企業(yè)外包那些具有較高價(jià)值的業(yè)務(wù)流程可能會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生負(fù)向影響。Poppo＆Zenger（1998）[2]指出，外包那些基于特定資源的活動(dòng)在操作層面帶來較低的績(jī)效，由此也會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。外包也可能會(huì)腐蝕組織學(xué)習(xí)能力的潛力，尤其是在發(fā)展某些業(yè)務(wù)或核心能力的那些活動(dòng)上。因?yàn)榘凑誄ohen＆Levinthal（1990）的觀點(diǎn)，內(nèi)部開發(fā)對(duì)于創(chuàng)建新的核心技能和能力可能是一種有效的機(jī)制。如果企業(yè)發(fā)展委托給外部供應(yīng)商，核心技能和能力將會(huì)消失。然而，這種風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著對(duì)價(jià)值鏈活動(dòng)的分析而減少。Quinn（1992）認(rèn)為，非核心外包可以被看作是適當(dāng)強(qiáng)調(diào)核心能力的結(jié)果，即使戰(zhàn)略運(yùn)作被外包出去，其可能被認(rèn)為是發(fā)展核心能力的障礙。Bettis et al（1992）表明，長(zhǎng)期外包可能導(dǎo)致組織績(jī)效的下降，因?yàn)槠髽I(yè)自身不可能產(chǎn)生從供應(yīng)商那里獲得知識(shí)。其他學(xué)者也指出，外包某些構(gòu)成核心能力的流程或職能可能導(dǎo)致縮減創(chuàng)新以及更小的差異化，這些也會(huì)降低組織績(jī)效。因此，外包可能對(duì)組織績(jī)效有負(fù)向影響，因?yàn)锽ettis et al（1992）認(rèn)為，過度使用外包會(huì)為能力的構(gòu)建和革新帶來問題，還會(huì)減少組織持續(xù)發(fā)展的潛力。因此，企業(yè)為了能夠保持短期領(lǐng)先地位，必須繼續(xù)發(fā)展價(jià)值鏈的主要部分，在市場(chǎng)上或者通過聯(lián)盟獲取那些對(duì)其業(yè)務(wù)不那么重要的環(huán)節(jié)。Kale et al（2002）認(rèn)為，在互補(bǔ)資源方面缺乏戰(zhàn)略匹配、缺乏組織匹配、缺乏信任、不適當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)的選擇、管理沖突的無能以及缺乏適應(yīng)組織間交換的流程等是導(dǎo)致聯(lián)盟失敗的因素，并對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生負(fù)向影響，尤其如果合作的服務(wù)是必要的或者是補(bǔ)充性的。

以上是外包決策對(duì)企業(yè)績(jī)效負(fù)向影響的解釋。就物流外包決策而言，現(xiàn)有研究成果絕大多數(shù)表明企業(yè)外包物流后的各績(jī)效指標(biāo)得到提升，但也有極少數(shù)文章的實(shí)證結(jié)果支持物流外包對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)向影響。產(chǎn)生上述結(jié)論的原因，大體上包括：（1）物流在企業(yè)中具有較高的戰(zhàn)略價(jià)值，對(duì)企業(yè)核心能力貢獻(xiàn)較大，外包出去會(huì)削弱企業(yè)核心能力，進(jìn)而縮減企業(yè)績(jī)效；（2）企業(yè)外包物流活動(dòng)，沒有與第三方物流服務(wù)商實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，從而導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效下降。

3 物流外包與企業(yè)間的調(diào)節(jié)變量

業(yè)務(wù)外包與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系的強(qiáng)度和方向可能會(huì)因某些因素的變化而發(fā)生變化，這些因素被稱作是調(diào)節(jié)變量。通常而言，業(yè)務(wù)外包與企業(yè)績(jī)效間關(guān)系的調(diào)節(jié)變量包括企業(yè)戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略）和環(huán)境動(dòng)態(tài)性。

3.1 企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)節(jié)作用

柴國君，李丹（2014）[3］認(rèn)為物流活動(dòng)被認(rèn)為是企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，被譽(yù)為企業(yè)的“第三利潤(rùn)源泉”，是縮減企業(yè)成本的主要來源。物流外包強(qiáng)度與企業(yè)績(jī)效間的關(guān)系會(huì)依企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而定。通過利用物流外包，實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)不僅可以重點(diǎn)發(fā)展他們的核心能力，提高他們的物流質(zhì)量，而且他們也可以不斷降低他們的總成本。提高的成本地位相對(duì)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以極大地提高競(jìng)爭(zhēng)力，并借此促進(jìn)更好的績(jī)效。因此，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略增強(qiáng)了物流外包對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向效應(yīng)（或者減弱了任何負(fù)向效應(yīng)）。

相反，實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，通過物流外包，盡管也受益于增強(qiáng)的核心能力和提高的物流效率，但相對(duì)于實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)而言收獲較少。物流外包導(dǎo)致的成本縮減對(duì)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)而言意義顯得不那么重要，因?yàn)檫@些縮減的成本對(duì)他們的差異化產(chǎn)出沒什么直接影響。盡管成本縮減對(duì)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)而言可能有非直接影響（即他們可能有更多的資源來繼續(xù)提高差異化的活動(dòng)），但實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)相對(duì)于成本領(lǐng)先者而言收益較少。因此，差異化戰(zhàn)略被認(rèn)為是減弱物流外包對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向效應(yīng)（或者增強(qiáng)物流外包對(duì)企業(yè)績(jī)效的負(fù)向效應(yīng)）。

3.2 環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用

所謂環(huán)境動(dòng)態(tài)性，是指企業(yè)面臨的環(huán)境具有頻繁、持續(xù)、難以預(yù)測(cè)性變化的程度。企業(yè)外部環(huán)境機(jī)制也會(huì)調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度和企業(yè)績(jī)效間的關(guān)系，因?yàn)榄h(huán)境代表企業(yè)面對(duì)的偶然性的主要來源，外包強(qiáng)度在不同環(huán)境下會(huì)不同程度地影響企業(yè)績(jī)效。業(yè)務(wù)外包對(duì)企業(yè)績(jī)效關(guān)系的影響主要受環(huán)境動(dòng)態(tài)性而定。

物流外包對(duì)企業(yè)績(jī)效的效應(yīng)可能會(huì)隨著環(huán)境動(dòng)態(tài)性水平的提高而提高。在較動(dòng)態(tài)的環(huán)境下依賴第三方物流服務(wù)商完成物流活動(dòng)，企業(yè)能夠利用新興的技術(shù)而不用在該技術(shù)上投入大量資金。而且，當(dāng)新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，在合同許可情況下，外包企業(yè)可以轉(zhuǎn)換第三方物流服務(wù)商來獲得的相應(yīng)的成本或質(zhì)量改善。因此，環(huán)境動(dòng)態(tài)性有助于提高物流外包中的一項(xiàng)重要收益———技術(shù)相關(guān)的靈活性，由此也會(huì)提高物流外包對(duì)企業(yè)績(jī)效的積極效應(yīng)。

相反，物流外包對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響效應(yīng)在穩(wěn)定環(huán)境下可能會(huì)下降。對(duì)此有兩個(gè)解釋。第一，物流外包的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是當(dāng)考慮技術(shù)需要時(shí)，企業(yè)可以轉(zhuǎn)換第三方物流服務(wù)商。在更加穩(wěn)定的環(huán)境，與技術(shù)變化相關(guān)的外包益處比在更加動(dòng)態(tài)的環(huán)境下欠顯著，因?yàn)樯a(chǎn)和服務(wù)技術(shù)變化得不是那么快速。因此，環(huán)境穩(wěn)定性縮減了物流外包的重要益處。第二，在更加穩(wěn)定的環(huán)境下，企業(yè)更難避免業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)移到第三方物流服務(wù)商。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是基于企業(yè)能夠把自身資源和技術(shù)與其績(jī)效之間的聯(lián)系變得模糊。這種因果模糊性在穩(wěn)定的環(huán)境下欠顯著，這樣會(huì)導(dǎo)致外包企業(yè)會(huì)無意地把他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源泄露給他們的第三方物流服務(wù)商。因此，環(huán)境穩(wěn)定性很可能提高物流外包對(duì)企業(yè)績(jī)效的負(fù)向效應(yīng)?？梢哉f，物流外包的收益會(huì)隨著環(huán)境動(dòng)態(tài)性水平的提高而提高，而且與物流外包相關(guān)的成本會(huì)隨著環(huán)境動(dòng)態(tài)性水平的提高而降低。相反地，在更加穩(wěn)定的環(huán)境，物流外包的收益下降，物流外包成本提升。

[1]王雪瑞.我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展現(xiàn)狀研究[J].財(cái)經(jīng)理論研究，2013(5)：42-48.

[2]Poppo L,Zenger T.Testing alternative theories of the firm：transaction cost,knowledge based,and measurement explanations for make or buy decisions in information services[J].Strategic Management Journal,1998,19：853-877.

[3]柴國君，李丹.內(nèi)蒙古陸路口岸物流集聚區(qū)發(fā)展研究[J].財(cái)經(jīng)理論研究，2014(2)：77-80.