文/程夢瑤

葛珂：領跑WPS 變所未變

文/程夢瑤

青年葛珂站在變革浪潮的巔峰，以刮骨療毒、壯士斷腕的勇氣成功引領金山辦公軟件實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。

近幾年，葛珂逐漸走進了公眾的視線。作為金山軟件股份有限公司最年輕的副總裁，葛珂自2011年擔任金山辦公軟件CEO以來，在業(yè)界獲得了良好口碑。

2014年中國軟件大會將葛珂評選為“十大領軍人物”之一，對他的評價是—在移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之際，葛珂敏銳地查覺到市場游戲規(guī)則已經(jīng)改變，果斷地實施‘移動辦公’戰(zhàn)略，實現(xiàn)彎道超車，為金山辦公軟件找到了一條全新的發(fā)展道路，其模式創(chuàng)新有重大啟示作用?！?/p>

青年葛珂站在變革浪潮的巔峰，以刮骨療毒、壯士斷腕的勇氣成功引領金山辦公軟件實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，他的形象被放大，他的歷程被視為成功典范。然而，他卻一再拒絕以成功者的面目示人，也不愿意接受一些分享成功經(jīng)驗的訪談。

“像我們這樣的企業(yè)去分享一些經(jīng)驗性之談，或者是成功性之談，還是挺勉強。其實，這個世界上不管是做企業(yè)的CEO還是董事，你都會面臨一個問題，那就是，你一直都在路上，沒有終點。有太多的人可以告訴你如何走向成功，但實際上這個并不重要。重要的是，哪些路是我們已經(jīng)嘗試過但卻是走不通的?！备痃嬲f。

程序員文化的落寞

現(xiàn)在的WPS已經(jīng)徹底打通了向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的通道，在業(yè)務模式的轉(zhuǎn)變背后，隱藏著企業(yè)的文化變遷。

葛珂說：“WPS早些年是程序員文化，到后來是產(chǎn)品經(jīng)理文化，再后來是運營文化，越來越貼近用戶，這也是一個軟件公司向互聯(lián)網(wǎng)公司遞進的必然的過程?！?/p>

浸潤著程序員文化的WPS，曾一度輝煌，也曾一度寥寂，那曾經(jīng)彌漫著硝煙的戰(zhàn)場，那些年在微軟office與金山WPS之間的角逐，是一代人無法磨滅的記憶。

24歲的程序員求伯君在1988年5月憑借一臺386電腦在賓館的房間里開發(fā)出WPS1.0，從此開創(chuàng)了中文文字處理的新時代。

短短幾年間，求伯君和他的WPS橫掃了中國辦公軟件市場，市場占有率曾一度高居90%。

在許多人的記憶中，W P S是這樣存在的—20世紀90年代流行的“電腦學習班”必學的幾樣課程中就有文字處理WPS；那時剛剛開始興起的打字社基本上都用WPS排版；高等院校的電腦教學講授的課程中也必有WPS；各個書店的計算機相關的圖書書架上是形形色色的WPS使用指南。

如今已成為社會中堅力量的“80后”們對辦公軟件的記憶還停留在微軟Office上，甚至有不少人覺得在金山WPS與微軟Office的戰(zhàn)爭中，金山WPS不過是毛頭小子一名，如何能與歷史悠久的國際巨頭相抗衡。

2008年，作為國內(nèi)軟件界的元老之一的江民殺毒軟件創(chuàng)始人王江民一語點醒夢中人，他在參加活動時公開表示：“金山與微軟已經(jīng)‘斗’了20年了”。

從某種意義上來說，當微軟Office開始搶占中國市場時，金山WPS已經(jīng)是中國辦公軟件“江湖上”當仁不讓的“武林盟主”。

1995年前后，微軟先是意圖收購金山被拒，后又對求伯君拋出橄欖枝，但依然被拒。

1996年，微軟采取新的策略，誘使金山與其簽署了一份協(xié)議，主要內(nèi)容為雙方均可通過自己軟件的中間層RTF格式來互相讀取對方的文件。

自此，微軟Office成功取代金山WPS在中國辦公軟件“江湖上”的“武林盟主”之位。

往事已矣，1999年，葛珂加入金山之時，求伯君已將金山經(jīng)營管理大權交托于雷軍。

1996年的悲痛已成追憶，但在金山內(nèi)部余慍猶存。遭到微軟的“當頭棒喝”之后，金山曾一度進入晦暗之中。而始于求伯君時代，在金山體系架構(gòu)里養(yǎng)成的程序員文化也開始逐漸走向落寞。

在沉默中爆發(fā)

在與微軟正面交鋒之后，“WPS后來的產(chǎn)品，其實總有一點學院派的風格。產(chǎn)品設計出來了，你會發(fā)現(xiàn)，功能很強大，但是，可能產(chǎn)品中10個功能里面至少有5～6個用不到，剩下能用的功能，你總會覺得，不那么親切。”葛珂說。

2001年，葛珂開始全面負責金山內(nèi)部營運管理，任助理總裁，同時負責金山的政府關系。在此期間，葛珂帶領團隊，拿下了好幾個與WPS相關的政府采購大單。

WPS的復蘇成為20世紀末IT圈內(nèi)有影響的事件，不在沉默中爆發(fā)就在沉默中滅亡。

在1999年8月30日微軟Office2000中文版正式發(fā)布之前，金山搶先于4月3日宣布WPS2000上市。這一版本集成了文字處理、圖文排版、電子表格、多媒體演示制作以及圖像處理五大功能，而價格僅是微軟Office97的1/4。求伯君打完這一仗以后，金山開啟了雷軍時代。

金山WPS過去遭遇的挫折和磨難，并沒有讓葛珂在接手WPS之后處處掣肘，相反，在WPS沉寂的那些年，積累的許多經(jīng)驗和教訓是具有歷史借鑒意義的。

葛珂反觀WPS自身，自省道：“當時，我們曾趕上過第一波政府采購，國家很支持WPS，因為WPS是根正苗紅的本土化產(chǎn)品，而且全部是獨立創(chuàng)新的產(chǎn)品?！?/p>

“當時，北京市政府、廣東省政府等政府部門，都曾購買過WPS。但是買了之后，發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品跟當時主流環(huán)境下的word、excel等都不能兼容。我們的程序員還不相信，還說我們的產(chǎn)品這么好。這是早期曾遭遇的一個挫折，也讓我們知道了，一旦脫離現(xiàn)實環(huán)境去考慮一些理想化的東西，在面臨生存的考驗時，由于沒有感知用戶，沒有感知社會的變化，自然會失敗?！备痃嬲f。

經(jīng)過摸索，到2005年，金山WPS產(chǎn)品設計的導向發(fā)生了變化，開始以用戶需求為中心。

“對于一個像WPS這種比較技術化的團隊來講，其實還是經(jīng)過一些思想上的斗爭和變革的。”葛珂說。

然而，企業(yè)文化的變遷意味著，產(chǎn)品設計導向用戶端是一件順理成章的事情，這也是一個傳統(tǒng)軟件公司向互聯(lián)網(wǎng)公司遞進的必經(jīng)過程。

被移動互聯(lián)網(wǎng)解放

3年前，金山就開始堅定不移地實施移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，盡管當時，金山對移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展路徑并不清晰，但從現(xiàn)在來看，這個方向是非常正確的。

PC時代正在被逐漸顛覆。人們的屏幕越來越大，人們對碎片時間的利用也漸漸增多，這些行為習慣都表明，移動互聯(lián)時代已經(jīng)悄然來臨。

在PC時代，很多人“唱衰”金山，因為微軟太過強大。在微軟設定的標準體系之下，金山該如何與微軟競爭？

“這個話題在PC時代是無解的。因為所有的自主品牌或創(chuàng)業(yè)公司，前面永遠有一個大山擺在那里，這也是為什么過去3年金山移動office比微軟提前的原因?！备痃嬲J為，金山的發(fā)展一直以來與產(chǎn)業(yè)環(huán)境是很匹配的。

葛珂說：“過去3年，金山在移動互聯(lián)網(wǎng)來臨的時刻能夠抓住機遇，這是因為在產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生變化時，像微軟、IBM這樣的大公司會有他們自己的一些顧慮，他們的速度會變慢。這是賽跑的第一階段，并不代表領先一步就永遠領先。移動互聯(lián)網(wǎng)對所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是一個千載難逢的機會，如果你不抓，可能就會錯過?！?/p>

如今，金山的四大業(yè)務（辦公、安全、云、游戲）已經(jīng)融會貫通，而互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，以及云計算的時代會持續(xù)很長的時間，拼的是穩(wěn)定性，可靠性和低成本。金山布局四大業(yè)務，連貫性、協(xié)同性、互相參照性很好，重新煥發(fā)了生命力。

在葛珂看來，在移動互聯(lián)網(wǎng)領域，基礎辦公軟件這個市場還在醞釀和變革之中。

也許哪一天PC真的被顛覆，這可能又是一個上千億美元的市場，這個市場沒有“老大”。WPS團隊不會跟著微軟走。葛珂說：“我們要找到新的領域去發(fā)揮我們的創(chuàng)新性，能力，這是我們整個公司的意志，我們在移動上的決策是整個公司意志的決策?！?/p>

葛珂認為，企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，必然會經(jīng)歷三個階段：應用移動化、數(shù)據(jù)移動化和價值移動化。

在應用移動化階段，移動Office其實是把過去PC的應用移植到移動計算設備上去。這個過程中會有很多難點，因為不同的計算平臺，輸入輸出的交互設備是不一樣的，比如觸屏、內(nèi)存大小等，有很多的技術障礙。

在數(shù)據(jù)移動化階段，是基于應用移動化的實現(xiàn)而展開的。比如QQ和微信，其實他們應用基本相似，微信為什么更火？因為它的很多數(shù)據(jù)是移動化的，比如語音、拍照、地理信息等。但聚焦到辦公軟件領域，數(shù)據(jù)移動化的時代還沒完全到來，還有很多可以挖掘的空間。

在價值移動化階段，意味著移動化的應用在PC時代是無法體現(xiàn)價值的，一些新的商業(yè)模式和應用方式會完全顛覆PC時代原有的東西，移動化會釋放出更多的價值。

互聯(lián)網(wǎng)時代的精神和意志

葛珂在金山的絕大部分工作內(nèi)容都與WPS聯(lián)系緊密，葛珂口中的“雷老板”雷軍創(chuàng)辦小米以后，不再參與金山具體業(yè)務上的管理，“米粉”們的擁躉為小米的順利前行打好了堅實的基礎，而在葛珂看來，如今的WPS的活躍用戶其實都是WPS的鐵桿粉絲。

兩年多的時間，三五個人的團隊，在摸索中做出的這款移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，現(xiàn)在遠超競爭對手，而且這個勢能是處于一個逐漸拉大的過程之中。

“到目前為止，WPS移動版累計用戶達4.8億，月度活躍用戶高達7100萬人。有不少用戶跟著產(chǎn)品成長，最終變成我們的用戶群體。這個過程中有很強的互動性，一方面我們向他提供產(chǎn)品和服務，另一方面，用戶也向我們反饋產(chǎn)品的改進方案。其實，我們的產(chǎn)品思路一直根據(jù)用戶的建議在走，所以形成了良好的互動?！备痃嬲f。

葛珂對于“雷老板”的小米在保持與用戶的黏性方面采取的戰(zhàn)略舉措贊不絕口，對于長期駐守于小米論壇中的“死忠型”粉絲們，在他的言語間，也能露出些許贊賞之意。

這是一種創(chuàng)業(yè)者的思維

雷軍在分拆金山業(yè)務的過程中，在個人持股之外，會預留大量的股份用于激勵未來的新員工。在管理模式上，采取了MBO目標管理方法。

“通俗地講，員工會看到工資的增長跟長期利益是綁定在一起的，這就是一種創(chuàng)業(yè)的標準模式?！备痃媸终J同這種激勵機制，在這種機制下的傳統(tǒng)管理模式也發(fā)生了變化。

葛珂坦言，聽到了很多抱怨的聲音，但也獲得了不少認同。

葛珂說：“‘雷老板’一腳把我們踹到移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，至少我們的執(zhí)行是干凈利索的，當初，移動團隊是虧損的團隊，所有考核跟收入沒有任何關系，我們抽調(diào)了最優(yōu)秀的人放在移動互聯(lián)網(wǎng)團隊，他們代表了我們公司的未來。”

對于葛珂來說，人的一生面臨的選擇非常多，轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)這是時代所賦予的屬于自己的。

正是基于這種互聯(lián)網(wǎng)時代所代表的精神和意志，葛珂的團隊在與微軟博弈的過程中，一直秉承小、快、靈的思路，把用戶最關心的功能做到極致，而不是去跟微軟比拼所有功能。

在談到競爭中的籌碼時，葛珂說：“關鍵在于抓住用戶的信息點。如果用戶對你有關注，對你有興趣，那是因為你自己身上有一些具有代表意義的標簽，比如，創(chuàng)新、特立獨行、年輕……因為今天的‘80后’，‘90后’十分獨特。雖然目前我們產(chǎn)品的運營能力不及小米，達不到最優(yōu)化的程度，但是我們的產(chǎn)品開發(fā)團隊技術能力很強。所以在完成金山歷史上的第一次融資以后，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化過程在加快?！?/p>

成王敗寇 王者歸來

在桌面辦公軟件領域，在過去20多年的時間里，微軟與金山之間的“戰(zhàn)爭”此起彼伏。由于微軟率先控制了標準，曾一度使金山潰不成軍。

如今，游戲規(guī)則已發(fā)生改變，桌面時代辦公軟件持續(xù)堆積功能的做法已經(jīng)很難奏效，這給金山創(chuàng)造了重整河山的大好時機。

20多年來，關于民族企業(yè)PK國際巨頭、免費與收費之爭的話題不絕于耳。依賴民族情感振興國產(chǎn)軟件的方式，顯然不能使企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

在對比Office和WPS的產(chǎn)品性能時，不難發(fā)現(xiàn)，從傳統(tǒng)桌面辦公軟件的角度出發(fā)，WPS并不占據(jù)太大優(yōu)勢。

因為Office不僅有Word、PowerPoint、Excel大家熟知三大辦公套件以外，還有Lync和SharePoint這樣基于云服務實現(xiàn)多人業(yè)務協(xié)作的高端工具，其性能的完整性在辦公軟件中獨領風騷。

但微軟Office也有不少被人詬病的地方，如軟件體積龐大，很多功能用戶用不到也要強制集成到軟件中。這種“霸權主義”的行徑與WPS以用戶體驗為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維，在進入移動互聯(lián)時代以后，迅速拉開了差距。

“微軟Office在移動互聯(lián)網(wǎng)勃興的當下，仍然頑固地高舉收費大旗的做法讓自己深陷泥潭難以自拔?！备痃嬲J為，正是因為微軟Office逐漸顯露出的弊端，讓WPS的戰(zhàn)略方向發(fā)生了根本性的變化?！耙苿愚k公應用的利潤不應來自應用的基礎功能，而應該來自那些為不同需求的客戶度身定制的、個性化的資源及一些確實可為客戶帶來利益的服務?！?/p>

金山辦公軟件很早就涉足了移動辦公領域，已經(jīng)在Android平臺和iOS平臺上推出了多個版本的產(chǎn)品。

目前金山W P S移動版在全球已覆蓋了51個市場，200多個國家，其中在數(shù)十個國家Google Play市場辦公應用中排名第一，擁有超過49萬次五星評價。依靠產(chǎn)品品質(zhì)帶來的口碑傳播，WPS移動版全球用戶數(shù)已達到4.6億，其中海外用戶超過2億，市場份額大幅領先于同類企業(yè)。

“我們過去3年，每年都在倒搶微軟10%的市場份額。整個市場也許處于緩慢地發(fā)展中，但我們的發(fā)展速度比微軟要快。我們做移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比微軟領先了至少3年的時間。過去整個PC時代，每年的產(chǎn)出可能是幾百億美元，甚至是上千億美元。在移動互聯(lián)網(wǎng)領域里面，這個市場還在醞釀之中，并不斷地發(fā)生變革?！备痃嬲f。

一騎絕塵

用戶的持續(xù)性增長，動力的源頭來自于2005年金山辦公軟件的一個大膽決策：凡中國大陸地區(qū)非商業(yè)用戶之個人一律免費。這無疑是一個頗具戰(zhàn)略眼光的決策。

回想當初，這或許就是早期的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。葛珂說：“正是因為在移動辦公應用領域，目前還沒有一個行業(yè)共同遵行的標準。用新的游戲規(guī)則進行競爭，這給一些廠商打破桌面辦公軟件市場格局創(chuàng)造了難能可貴的機會。”

這正是金山WPS的決勝之機，事實證明，在新型格局下，葛珂帶領的WPS團隊確實把握住了這個時機。

2014年5月，網(wǎng)絡上盛傳一封出自葛珂的內(nèi)部信，在信中，可以看到執(zhí)筆人對于金山WPS炙熱的情感，和對未來前景的諸多思量。

信中寫道：“今天的WPS就像是找回了20年前一騎絕塵、只留給模仿者背影的那種感覺，但私下里我還是時時感到戒懼和惶恐。每一位WPS人，是否也能不被暫時的安逸所迷惑、反而更加勇猛精進地致力于改變？怎樣才能在‘不錯’的基礎上再拔升，賦予WPS以真正甩開競品甚至超前于時代的特性？”

諸多詰問一并齊發(fā)，執(zhí)筆人對于金山WPS未來的憂慮意識溢于言表。信函全文文采斐然，情感噴薄而出，似是傳承了一種來自中國傳統(tǒng)士人的憂患意識，所謂“生于憂患，死于安樂”，大抵如此。

葛珂說：“WPS會欣然擁抱變化。所謂‘變所未變’，我們愿意挑戰(zhàn)一成不變，我們愿意改變一切有必要改變的東西。對WPS而言，可怕的不是變化可能伴隨的短期困境，而是拒絕改變還緘默無聲。”

WPS的火炬最初是由一位有理想的程序員點燃的，一代代金山人接過了火炬。

生而平凡，追求不凡，發(fā)聲于金山，揚聲于葛珂。

責任編輯：程夢瑤

chengmy@softic.com.cn

程夢瑤

本刊記者