文/鄂爾多斯市圖書館　楊蕊先

老齡化社會(huì)背景下公共圖書館服務(wù)研究

文/鄂爾多斯市圖書館楊蕊先

【摘要】伴隨人們生活水平的不斷提高，老人對精神方面的追求也逐漸增加，在此階段，公共圖書館的重要作用便顯現(xiàn)出來。因此，本文就老齡化的社會(huì)背景下，公共圖書館的服務(wù)體系進(jìn)行研究分析。

【關(guān)鍵詞】老齡化；公共圖書館；服務(wù)；研究

面對當(dāng)前人們生活水平不斷提高，我國人口老齡化愈發(fā)嚴(yán)重的社會(huì)背景，公共圖書館在滿足人們精神需求方面的作用越來越重要。作為圖書館事業(yè)的重要內(nèi)容，其在滿足老年精神需要方面具有重要意義，是老年人進(jìn)行精神活動(dòng)的重要場所。但是，作為為老年人提供精神服務(wù)的場所，公共圖書館在對為老人提供服務(wù)這方面還存在著一定的不足，對于自己的服務(wù)問題還沒有給予足夠的重視度。因此，本文從當(dāng)前公共圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀入手，就如何提高其對老年人的服務(wù)質(zhì)量提出建議。

一、老齡化下圖書館服務(wù)弊端

雖然我國公用圖書館的建設(shè)，為人民群眾的精神活動(dòng)提供了場所，但是，從其對老年人的服務(wù)質(zhì)量上看，由于其對老年人的精神需求、閱讀需要和性格特征等因素不了解，還沒有進(jìn)行過全面的調(diào)查研究，使得其服務(wù)質(zhì)量較低，存在著許多的弊端。其中，最主要的是：第一，沒有為老年人提供良好的服務(wù)環(huán)境，服務(wù)設(shè)備較為落后，且館內(nèi)布局缺乏合理性，此類問題主要在一些中小型的圖書館中比較常見。從總體上來看，我國大部分的公共圖書館都沒有為老年讀者提供一個(gè)舒適的閱讀環(huán)境，沒有為老年人設(shè)置單獨(dú)的閱覽室或者是活動(dòng)室，并且，部分新建成的圖書館還往往處于較為偏僻的新城區(qū)，交通十分不便。第二，圖書館內(nèi)藏書數(shù)量較少，并且針對性較弱，老年人很難在圖書館內(nèi)找到自己需要的書籍。在我國，此類情況主要常見于部分中小型的圖書館中，特別是中西部地區(qū)縣級的圖書館。第三，館內(nèi)服務(wù)人員沒有主動(dòng)為老年人提供服務(wù)的意識(shí)，缺乏人性化的服務(wù)。其主要表現(xiàn)為：大部分的圖書館中，提供給老年人閱讀的文獻(xiàn)信息的服務(wù)模式十分單一，缺乏多樣性，并且，特色類服務(wù)幾乎沒有，即使一些大型公共圖書館有針對老年人的特色服務(wù)，其類別也十分有限。

二、改進(jìn)圖書館服務(wù)弊端策略

（一）端正服務(wù)態(tài)度。設(shè)立公共圖書館的本質(zhì)是為了能夠更好的滿足現(xiàn)代社會(huì)讀者在閱讀書籍方面的需求，為讀者享有的閱讀權(quán)利提供保障，并且，圖書館只有讓讀者享受到其閱讀的樂趣，才能體現(xiàn)出其工服務(wù)和工作的目的，進(jìn)而展現(xiàn)出其社會(huì)價(jià)值。因此，要想提高公共圖書館對老年人的服務(wù)質(zhì)量，首先就要端正對自身服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，這也是改善其對老年人服務(wù)工作質(zhì)量的思想基礎(chǔ)。作為圖書館最重要和基本的讀者群體，圖書館應(yīng)該為老年人閱讀提供全力幫助，不可存在歧視老年人、不積極為老年人服務(wù)的情況出現(xiàn)，館內(nèi)的工作人員應(yīng)該盡可能的讓老年人感受到在本館閱讀的樂趣，為老年人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）政府部門應(yīng)該要加大對公共圖書館的資金投入。公共圖書館為老年人提供的閱讀服務(wù)工作的本質(zhì)同其他類型的服務(wù)工作都是相同的，都需要經(jīng)濟(jì)上的支持和物質(zhì)上的保障，所以，要想提高其對老年讀者的服務(wù)質(zhì)量，政府部門首先應(yīng)該加大資金投入，保證其擁有足夠的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。因此，相關(guān)部門應(yīng)該全面落實(shí)我國服務(wù)人民的思想，根據(jù)圖書館反映的老年讀者當(dāng)前的閱讀需要，制定出科學(xué)的經(jīng)費(fèi)撥出計(jì)劃，將我黨和政府提出的關(guān)心老年人的計(jì)劃，切實(shí)的落到實(shí)處，為公共圖書館建設(shè)老年讀者服務(wù)提供全面充足的經(jīng)費(fèi)支持，以及良好的閱讀環(huán)境。

（三）在館內(nèi)安裝適合老年讀者的閱讀設(shè)備。與其他類型的讀者不同，老年讀者受其年齡、性格特點(diǎn)等自身因素的影響，往往會(huì)對閱讀有一些特殊的需求。因此，圖書館內(nèi)除了需要具備保證一般讀者正常閱讀的閱讀設(shè)備之外，還需要針對老年讀者的特點(diǎn)和需求，購進(jìn)一些特殊的設(shè)備，使老年讀者能夠進(jìn)行零障礙的閱讀。例如，對于一些腿腳不是很方便的老年讀者，館內(nèi)可以設(shè)置一個(gè)無障礙的綠色通道，供此部分讀者出入。

（四）設(shè)立老年人閱覽室。由于老年讀者同一般性質(zhì)的讀者不同，所以，公共圖書館應(yīng)該為老年人開辟一個(gè)獨(dú)立的閱讀空間，在這個(gè)空間內(nèi)，為老年讀者提供“一條龍”式的閱讀服務(wù)。對此，館內(nèi)還應(yīng)該設(shè)立一個(gè)老年人閱覽室，在閱覽室內(nèi)配備一些相對較低的書架，穩(wěn)固、舒適的桌椅，適合老年人的照明設(shè)備以及為老年人閱讀提供輔助的老花鏡、助聽器等輔助設(shè)備。同時(shí)，還應(yīng)該放入一些字體相對較大的電子文獻(xiàn)資料，并為老年人提供適合其使用的電視、電腦等設(shè)備，以及全面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。另外，圖書館可以在不影響他人的情況下，在閱覽室內(nèi)為老年讀者提供一些娛樂性的服務(wù)設(shè)施，從而使其服務(wù)工作更加的全面和立體，進(jìn)而充分的體現(xiàn)出公共圖書館具有的社會(huì)價(jià)值。

三、結(jié)論

總而言之，隨著我國社會(huì)人口老齡化發(fā)展趨勢的不斷加劇，社會(huì)上對老年人服務(wù)的重視度也隨之提高。作為為人民群眾提供精神服務(wù)的場所，公共圖書館屬于帶有公益性的社會(huì)文化組織，基于此種性質(zhì)，公共圖書館不僅應(yīng)該積極的向老年人開放服務(wù)，還要提高其服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，公共圖書館還需要不斷的增加向老年人提供服務(wù)的方式，利用其豐富的文化資源來滿足老年人在精神層面的需求。

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