劉利華

（杭州市余杭區(qū)統(tǒng)計(jì)局，浙江杭州 311100）

杭州余杭區(qū)涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展探析

劉利華

（杭州市余杭區(qū)統(tǒng)計(jì)局，浙江杭州 311100）

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升和改造作用十分巨大。本文詳細(xì)分析了杭州余杭區(qū)涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，認(rèn)為涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景良好，但也存在勞動(dòng)力成本高、物流部有待完善等問(wèn)題，提出組織培訓(xùn)，積累涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的人力資本等建議。

涉農(nóng)企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要組成部分，其發(fā)展不僅催生了許多新的行業(yè)和新的商業(yè)模式，而且對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升和改造作用也十分巨大。余杭，正致力于打造“中國(guó)電商谷”，國(guó)內(nèi)兩大電商巨頭淘寶和京東分據(jù)東西兩域，為余杭發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的條件。相對(duì)于各行業(yè)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)起步較晚、規(guī)模較小。日前，余杭調(diào)查隊(duì)利用問(wèn)卷調(diào)查、走訪座談等方式對(duì)全區(qū)開(kāi)展電子商務(wù)的50余家涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查，本文利用調(diào)查數(shù)據(jù)和調(diào)研結(jié)果對(duì)余杭區(qū)涉農(nóng)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行深入探究，并提出相關(guān)建議。

一、受訪涉農(nóng)企業(yè)基本情況

本次調(diào)查對(duì)象以農(nóng)業(yè)企業(yè)為主，涉農(nóng)電子商務(wù)公司和個(gè)人農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店為輔。調(diào)查對(duì)象經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小不一，其中注冊(cè)資金在1000萬(wàn)元以上的占32.3%，100—1000萬(wàn)元的占35.4%，100萬(wàn)元以下的占32.3%。

1.企業(yè)成立時(shí)間較早，但開(kāi)展電子商務(wù)較晚。受訪企業(yè)中除了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)近幾年才注冊(cè)的涉農(nóng)電子商務(wù)公司外，其余成立時(shí)間較早，注冊(cè)時(shí)間在2000年以前的有32.3%；2000—2010年注冊(cè)的占41.2%；2010年以后注冊(cè)的最少，占26.5%。相對(duì)較早的成立時(shí)間，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)較晚，其中2010年以前開(kāi)始從事電子商務(wù)的僅有20.6%，其余均是2010年以后開(kāi)始涉足電子商務(wù)，且有44.1%的企業(yè)2013年才開(kāi)始從事電商業(yè)務(wù)。

2.有專門(mén)的電商部門(mén)，但從業(yè)人數(shù)較少。在受訪企業(yè)中有一定規(guī)模的企業(yè)大都成立了專門(mén)負(fù)責(zé)電子商務(wù)的部門(mén)，占全部的64.7%。由于小規(guī)模的涉農(nóng)電商企業(yè)從業(yè)人數(shù)僅有幾人，且基本從事電子商務(wù)技術(shù)和客服人員角色，因此從單個(gè)企業(yè)看電商從業(yè)人員的比重?zé)o法估量從事電商人員的規(guī)模，但從所有受訪企業(yè)中從事電子商務(wù)技術(shù)和客服人員占企業(yè)總?cè)藬?shù)比例來(lái)看，明顯較少，僅有7.0%。

3.商品以加工農(nóng)產(chǎn)品為主，來(lái)源渠道較多。企業(yè)網(wǎng)上銷售商品種類最多的是加工農(nóng)產(chǎn)品，占47.1%，生鮮農(nóng)產(chǎn)品、食品（取得食品流通許可）、以農(nóng)副產(chǎn)品為原料的日用品和工藝品分別占20.6% 17.6%、14.7%。網(wǎng)上銷售商品來(lái)源渠道（部分企業(yè)有多個(gè)來(lái)源渠道）：通過(guò)自加工的企業(yè)有52.9%；通過(guò)自產(chǎn)銷售的有41.2%；代銷、代理的較少，為26.5%。網(wǎng)上銷售商品（除自產(chǎn)外）原料主要產(chǎn)地為周邊農(nóng)戶，占64.7%，其他地區(qū)為35.3%。

4.電子商務(wù)以第三方平臺(tái)為主，自建網(wǎng)站為輔。有82.4%的企業(yè)利用第三方平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上銷售活動(dòng)，淘寶和天貓各占一半左右；僅有17.6%的企業(yè)利用自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上銷售活動(dòng)；全部企業(yè)中共有32.3%的企業(yè)自建了網(wǎng)站。網(wǎng)上銷售安全措施自行維護(hù)的最多，達(dá)到了58.8%；委托外包的有26.5%；無(wú)具體安全措施的有14.7%（表1）。大

部分企業(yè)的網(wǎng)站或網(wǎng)店信息能夠做到實(shí)時(shí)更新，達(dá)到55.9%；每日、每周、每月更新的分別有17.6%、14.7%、11.8%。

表1 涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)情況

二、涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)情況

受訪企業(yè)2014年預(yù)計(jì)電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額（包括線上聯(lián)系，線下交易）除個(gè)別企業(yè)外，比2013年均有所增長(zhǎng)，部分企業(yè)甚至翻番。2014年預(yù)計(jì)電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額占銷售總額比重在10%以下的有41.2%；10—40%的有32.3%；40%以上的有26.5%。

1.網(wǎng)上銷售方式靈活，輔助手段豐富。受訪企業(yè)網(wǎng)上銷售形式基本批零兼營(yíng)，銷售方式靈活（部分企業(yè)多種方式兼營(yíng)），能實(shí)現(xiàn)在線支付的企業(yè)有67.6%；能夠線上聯(lián)系，線下交易的有44.1%；委托第三方交易的有26.5%。網(wǎng)上銷售的輔助手段形式多樣，使用最多的是微信，有50.0%的企業(yè)采用；其次是參與第三方團(tuán)購(gòu)秒殺等活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博，分別有38.2%、32.3%、20.6%；使用頻率較少的是鏈接交換、手機(jī)短信、農(nóng)民信箱、論壇、傳統(tǒng)媒體推廣，分別有8.8%、11.8%、8.8%、11.8%、14.7%。

2.電子商務(wù)營(yíng)收有待提高，業(yè)務(wù)趨勢(shì)向好。由于涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)起步較晚，因此當(dāng)前總的電子商務(wù)還在投入和熟悉階段，企業(yè)電子商務(wù)利潤(rùn)有限，盡管在受訪的企業(yè)中有44.1%的企業(yè)電商收支實(shí)現(xiàn)了盈利，但另有20.6%的企業(yè)基本持平和35.3%的企業(yè)虧損。相對(duì)于有限的營(yíng)收，電子商務(wù)業(yè)務(wù)趨勢(shì)明顯較好，有超六成的企業(yè)業(yè)務(wù)趨勢(shì)明顯上升，達(dá)64.7%；有29.4%的企業(yè)基本持平；僅有5.9%的企業(yè)有所下降。

3.經(jīng)營(yíng)滿意度較高，對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿信心。盡管不少企業(yè)電商業(yè)務(wù)剛起步，總體還在扭虧為盈階段，但大部分企業(yè)對(duì)電商經(jīng)營(yíng)滿意度較高，表示非常滿意的有17.6%；滿意的最多，有52.9%；一般和不滿意的分別有23.6%、5.9%。在較高滿意度的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)前景也充滿信心，有61.8%的企業(yè)在對(duì)前景展望中非?？春?；認(rèn)為目標(biāo)可達(dá)的有29.4%；認(rèn)為不明確的僅有8.8%；沒(méi)有企業(yè)選擇不看好未來(lái)前景。

4.電商業(yè)務(wù)作用明顯，帶動(dòng)周邊農(nóng)戶增收。除個(gè)別受訪企業(yè)外，極大多數(shù)企業(yè)均認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)拓展業(yè)務(wù)作用明顯，其中認(rèn)為能拓展新客源和新市場(chǎng)的企業(yè)最多，達(dá)到82.4%；其次是認(rèn)為能降低成本、提升競(jìng)爭(zhēng)力、資金周轉(zhuǎn)加快，分別有41.2%、38.2%、29.4%（圖1）。認(rèn)為通過(guò)電子商務(wù)能帶動(dòng)周邊農(nóng)戶增收的有61.8%；不清楚的有23.5%；認(rèn)為效果不明顯的最少，僅有14.7%。

圖1 涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的作用

三、當(dāng)前涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的問(wèn)題

如今隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在以嶄新的電子技術(shù)手段和服務(wù)形式，影響著涉農(nóng)企業(yè)的發(fā)展。相對(duì)于其他各行業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展還面臨著諸多問(wèn)題。

1.勞動(dòng)力成本高，網(wǎng)上銷售競(jìng)爭(zhēng)壓力大。電子商務(wù)大大縮短了生產(chǎn)和消費(fèi)的距離，被稱為“直接經(jīng)濟(jì)”、“零距離經(jīng)濟(jì)”，為企業(yè)帶來(lái)更多客戶的同時(shí)也增加了更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。調(diào)研顯示，對(duì)于涉農(nóng)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品銷售，除了部分生鮮農(nóng)產(chǎn)品由于物流的局限有一定的區(qū)域限制外，其他均面臨著全國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相對(duì)于其他欠發(fā)達(dá)地區(qū)，余杭區(qū)不管是農(nóng)產(chǎn)品種植還是加工過(guò)程中勞動(dòng)力成本均較高，而農(nóng)產(chǎn)品附加值較低，勞動(dòng)力成本直接關(guān)系到產(chǎn)品價(jià)格。因此銷售過(guò)程中余杭區(qū)涉農(nóng)企業(yè)存在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，企業(yè)利潤(rùn)不斷壓縮。調(diào)查顯示，受訪企業(yè)網(wǎng)上銷售商品受消費(fèi)者歡迎的主要原因中，“低價(jià)促銷”僅次于“產(chǎn)品質(zhì)量好”位列八選項(xiàng)中的第二位。

2.物流系統(tǒng)不完善，產(chǎn)品配送成本高。物流配送直接影響涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。一方面，很多涉農(nóng)企業(yè)地理位置相對(duì)偏遠(yuǎn)，而且電商業(yè)務(wù)剛起步，初期配送量有限，找物流公司合作較為困

難，配送成本較高。另一方面，很多農(nóng)產(chǎn)品不耐久存，易腐爛、易變質(zhì)，且配送呈現(xiàn)多點(diǎn)次的特征，物流技術(shù)難度高，嚴(yán)重制約線上散單交易。特別是生鮮農(nóng)產(chǎn)品的配送需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備，一定規(guī)模的運(yùn)輸設(shè)備，保鮮等物流技術(shù)難度大且成本高，例如枇杷的網(wǎng)上銷售，最終的保鮮包裝、物流成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品的原本價(jià)值。調(diào)查顯示，當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)主要存在問(wèn)題中，企業(yè)選擇“物流成本高”、“保鮮期短，易在運(yùn)輸過(guò)程中受損、變質(zhì)”、“本地農(nóng)村物流配送體系不健全”的較多，分別有55.9%、44.1%、26.5%（詳見(jiàn)表2），如果剔除部分銷售茶葉等不受保鮮配送影響商品的企業(yè)，比例將會(huì)更高。

表2 當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)主要存在的問(wèn)題

3.電商業(yè)務(wù)起步晚，運(yùn)營(yíng)成本高。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)也越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。電子商務(wù)發(fā)展初期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，獲取訂單和流量相對(duì)較易，平臺(tái)提點(diǎn)費(fèi)較低。而涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)起步相對(duì)較晚，不投入費(fèi)用沒(méi)流量，投入費(fèi)用后入不敷出，需要經(jīng)歷初期的燒錢(qián)階段，企業(yè)電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本較高。在受訪對(duì)象中，有44.1%的企業(yè)是2013年才開(kāi)始從事電子商務(wù)的。另外涉農(nóng)企業(yè)向農(nóng)戶收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品無(wú)法獲取進(jìn)項(xiàng)發(fā)票，而天貓出售商品都按點(diǎn)扣稅，繳稅沒(méi)有進(jìn)項(xiàng)發(fā)票進(jìn)行抵消，較高稅費(fèi)負(fù)擔(dān)也增加了運(yùn)營(yíng)成本。

4.技術(shù)力量薄弱，企業(yè)做大做強(qiáng)難。涉農(nóng)企業(yè)缺少掌握電子商務(wù)知識(shí)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)人才，并主要表現(xiàn)在認(rèn)知落后和人才難留兩方面。一方面，很多涉農(nóng)企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)淡薄，因擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)交易及運(yùn)輸?shù)陌踩珕?wèn)題，仍對(duì)電子商務(wù)心存懷疑態(tài)度；另一方面，電商人才年輕人居多，招聘到農(nóng)村生活不習(xí)慣，難以久留，或者是干脆不愿上門(mén)做。此外，很多生鮮農(nóng)產(chǎn)品的保鮮物流配送技術(shù)也較薄弱，無(wú)行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，極大地制約了鮮活農(nóng)產(chǎn)品的流通現(xiàn)代化。

四、對(duì)涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的建議

1.組織培訓(xùn)，積累涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的人力資本。調(diào)研過(guò)程顯示，七成左右的企業(yè)在人才和知識(shí)方面比較薄弱，希望得到技術(shù)支持和相關(guān)培訓(xùn)。建議在積極引進(jìn)人才的同時(shí)更要做好現(xiàn)有人員的培訓(xùn)，充分發(fā)揮現(xiàn)有人力資源的積極性和創(chuàng)造力。一是開(kāi)展個(gè)人的知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)。組織涉農(nóng)企業(yè)從事電子商務(wù)的相關(guān)人員進(jìn)行在職培訓(xùn)使他們的知識(shí)水平和工作技能顯著提高。二是開(kāi)展團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、理念培訓(xùn)。很多涉農(nóng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏了解，因此要積極發(fā)揮優(yōu)秀電子商務(wù)涉農(nóng)企業(yè)的示范作用，定期開(kāi)展各種形式的交流會(huì)座談會(huì)等推廣經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)典型示范開(kāi)展團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、理念培訓(xùn)。三是組織農(nóng)村待業(yè)大學(xué)生開(kāi)展培訓(xùn)。鼓勵(lì)大學(xué)生到涉農(nóng)企業(yè)中就業(yè)，以充實(shí)涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的人力資本。

2.強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)化涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境氛圍。涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展還處在起步階段，需要優(yōu)良的配套服務(wù)和創(chuàng)新的發(fā)展氛圍，尤其需要政府發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、規(guī)劃、監(jiān)督等作用。一是加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，深入挖掘本地特色化產(chǎn)品，加快實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品包裝化、標(biāo)準(zhǔn)化，以消除勞動(dòng)力成本帶來(lái)的價(jià)格劣勢(shì)。二是做好專業(yè)化服務(wù)。綜合協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)向電子商務(wù)涉農(nóng)企業(yè)提供IT技術(shù)、營(yíng)銷推廣和政策法規(guī)等專業(yè)化服務(wù)。三是規(guī)范市場(chǎng)秩序。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)；嚴(yán)厲打擊依托網(wǎng)絡(luò)制售假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、傳銷詐騙等行為。四是搭建本地特色的農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺(tái)。形成網(wǎng)上本地農(nóng)產(chǎn)品銷售集群，利用不同產(chǎn)品相互推廣，相互引流，借助地方特色的影響力推動(dòng)發(fā)展。五是拓展宣傳推廣服務(wù)方式。整合本地網(wǎng)站、電視、報(bào)紙、微博等宣傳渠道，集中力量對(duì)本地農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行整體包裝，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)營(yíng)銷、整體宣傳。

3.綜合協(xié)調(diào)，完善涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的物

流設(shè)施。當(dāng)前大部分企業(yè)都是與物流公司合作進(jìn)行配送，然而有些企業(yè)位置偏遠(yuǎn)，物流公司還未觸及，或者由于訂單量較少物流公司不愿合作。因此，建設(shè)完善的物流是推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的必然要求。一是鼓勵(lì)物流公司與涉農(nóng)企業(yè)開(kāi)展合作。二是投入農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。阿里巴巴美國(guó)上市后，啟動(dòng)了千縣萬(wàn)村計(jì)劃，大力投入農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，余杭區(qū)要發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，努力搭載阿里農(nóng)村發(fā)展戰(zhàn)略的順風(fēng)車(chē)，建設(shè)村級(jí)電商服務(wù)站，整合現(xiàn)有的物流能力，完善農(nóng)村物流配送系統(tǒng)。三是幫助企業(yè)進(jìn)行冷鏈運(yùn)輸建設(shè)。生鮮農(nóng)產(chǎn)品的保鮮等物流技術(shù)難度大且成本高，對(duì)剛起步的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)困難很大，政府需要做好相關(guān)技術(shù)支持、研發(fā)，金融支持等幫助，引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)入生鮮O2O市場(chǎng)。

4.完善政策，加大涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的扶持力度。調(diào)查過(guò)程中，涉農(nóng)企業(yè)普遍反映目前促進(jìn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策門(mén)檻過(guò)高，很難惠及廣大中小企業(yè)，因此能希望降低扶持門(mén)檻。一是減免稅費(fèi)。對(duì)于“企業(yè)+農(nóng)戶”合作方式或者主要向周邊農(nóng)戶采購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)給予減免稅費(fèi)，既降低企業(yè)由于沒(méi)有進(jìn)項(xiàng)發(fā)票而帶來(lái)的成本壓力，又避免企業(yè)追求自身利益而壓價(jià)產(chǎn)生的“啃農(nóng)”效應(yīng)，讓企業(yè)和農(nóng)戶在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中均能得利。二是完善補(bǔ)貼。軟件開(kāi)發(fā)、硬件設(shè)施、平臺(tái)提點(diǎn)費(fèi)、宣傳費(fèi)等電子商務(wù)費(fèi)用對(duì)于大部分電商業(yè)務(wù)剛起步的中小涉農(nóng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，壓力較大，需要政府細(xì)化補(bǔ)貼，扶持發(fā)展。三是金融支持。引導(dǎo)和鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新推廣面向涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展需要的金融產(chǎn)品和服務(wù)，加快推進(jìn)集風(fēng)險(xiǎn)投資、銀行信貸、保險(xiǎn)合作等內(nèi)容的多層次電商金融服務(wù)。四是扶持回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生。近年來(lái)，余杭區(qū)農(nóng)村涌現(xiàn)了一批大學(xué)生返鄉(xiāng)開(kāi)辦農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的典型，但普遍缺乏資金與經(jīng)驗(yàn)，希望得到政府提供有效的政策支持。

（責(zé)任編輯：牛域?qū)帲?/p>