責(zé)編：張里E-mail:zhangli@ITtime.com.cn美編：玲玲校對：媚子

我們今天問什么叫做人才？他可能沒有文憑，但是我們可以培養(yǎng)成人才。我衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)是要不要留在這里，不是你懂得一點技術(shù)就是人才。因為一個人不愛企業(yè)，或者他只為自己的利益考慮，對于企業(yè)來說他就不是人才。把人家的專利修修補補，有一點改造，這是經(jīng)不起推敲的，也經(jīng)不起市場競爭的，所以根本不是專利。那我們格力電器什么時候才真正有專利？從2012年開始，我們每年是5000項專利，而且這里面很多的專利都是我們發(fā)明的。

那時候我們來了一個清華博士后，當(dāng)時博士后好像懂專業(yè)的就有兩個。但是這個人給我?guī)砹耸裁?？我們跟他說，你懂技術(shù)，能不能從成本上給我們做研發(fā)。因為我們有30 0%到40 0%的成本，有材料的虧損。他來了之后我們就希望有突破，結(jié)果他做了一個產(chǎn)品出來，這個產(chǎn)品出來給我們降低了大概40塊錢的成本，我們那時候很成功，但是我們覺得這40塊錢的成本寧可不降，因為按照偷工減料的思維去做的。這款空調(diào)叫小蜂蜜，使用的時候不知道是開了還是關(guān)了，這樣的開發(fā)技術(shù)我們根本不認(rèn)同。

當(dāng)時有一個問題，我們的一個技術(shù)人員每天都有人請客吃飯。很多人到我們這里都說原來格力是這樣的，一個普通的技術(shù)人員，竟然天天有人請吃飯。他的精力沒有用到技術(shù)上，我們的產(chǎn)品能不能用，是技術(shù)系統(tǒng)說了算。我們的技術(shù)系統(tǒng)不是以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定你符不符合要求的，而是給了我多少好處，所以我堅決把他開掉。我說，你這樣做，別人會怎么看我們格力，格力不注重人才，這樣影響多壞？我認(rèn)為這種人不是人才。當(dāng)時他就走了。

我們今天在座的很多都是企業(yè)家，如何用人才？你要問自己我是人才嗎？如果你覺得自己是人才，你要想想國家在哪里，為國家做了什么，我覺得這就是人才。因為擁有這樣的抱負(fù)才能做出重大的，或者是正確的決策。

前段時間，人民大會堂終于用上了格力空調(diào)，這讓我很高興。2000年人民大會堂用的不是我的空調(diào)，我特別生氣，因為你沒有大機組，離心機你做不了，你只能乖乖地用別人的，我發(fā)誓以后一定用上格力的，10年以后用上了。

就是因為我們自己研發(fā)出來技術(shù)，我們國家的核工業(yè)產(chǎn)品出不去，出不了國家，為什么？因為它冷卻部分必須進(jìn)口，冷卻設(shè)備中國沒有人造，一旦核工業(yè)產(chǎn)品走出國門到別人國家的時候，那個國家為你配套，冷卻設(shè)備卡著你的脖子，所以走不出去。但現(xiàn)在我們的核工業(yè)產(chǎn)品可以走出去了，因為里面的冷卻設(shè)備是我的。

沒有實體經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)活不下去。曾經(jīng)在哈佛大學(xué)有一個案例，是我們中國的案例，這個案例是什么呢？售后服務(wù)好，我想一個真正好的設(shè)備需要售后服務(wù)嗎？如果把售后服務(wù)作為自己的支撐點，作為自己的發(fā)展，你還有市場嗎？

我買一臺空調(diào)壞了怎么辦？但消費者真正擔(dān)心不是壞了誰給我修，更期盼不要售后服務(wù)。所以我當(dāng)時提出來，沒有售后服務(wù)是最好的服務(wù)。對制造業(yè)來講，要強調(diào)消費者內(nèi)心真正的需求就是企業(yè)要做的事情，而不是消費者需求作為你的一個概念來放大和欺騙消費者。

現(xiàn)在，大家都講互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)是什么？我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，沒有實體經(jīng)濟，工具干什么用？沒有實體經(jīng)濟，馬云就是死路一條。我們可能沒有互聯(lián)網(wǎng)，跟不上這個時代，因為互聯(lián)網(wǎng)是工具。我們作為銷售額達(dá)1 40 0億的大企業(yè)，沒有互聯(lián)網(wǎng)工具依然能活下來。但是互聯(lián)網(wǎng)沒有實體經(jīng)濟能活下去嗎？

前幾天，我在上海聽一個老師講，美國把互聯(lián)網(wǎng)用到科技里去了，德國把互聯(lián)網(wǎng)用到實體經(jīng)濟里去，用到制造業(yè)里去了。我們中國把互聯(lián)網(wǎng)用到運輸領(lǐng)域，都是網(wǎng)上買東西。

究竟我們在互聯(lián)網(wǎng)時代該干什么？同樣給實體經(jīng)濟提出了一個問題，我們要堅持自己的原則，要走技術(shù)創(chuàng)新的道路，要改變別人。我們要走的是世界上領(lǐng)先的技術(shù)，只有你領(lǐng)先別人，只有用你的技術(shù)改變消費者的使用，給他帶來生活的改變，這就實現(xiàn)了我們的價值。