政務(wù)服務(wù)牽手“互聯(lián)網(wǎng)+”——安徽亳州網(wǎng)上辦事大廳全天候服務(wù)群眾

“真沒(méi)想到這么快。這要在以前，先要到鎮(zhèn)里申請(qǐng)，再到縣民政部門(mén)審批，有時(shí)還得求人，沒(méi)有個(gè)把星期根本辦不下來(lái)。有了網(wǎng)上辦事大廳，咱老百姓辦事就不求人了?！卑不帐≠裰菔忻沙强h張集村村民孟凡才不久前被診斷患了重病，需要住院治療。家庭條件并不寬裕的他，心急如焚地到蒙城縣民政部門(mén)申請(qǐng)大病救助。工作人員了解情況后，立即為他在網(wǎng)上辦事大廳進(jìn)行了申請(qǐng)，僅僅10分鐘，申請(qǐng)就被批下來(lái)了，救助金很快就打到了他的銀行卡上。

同樣的驚喜，也發(fā)生在亳州市蓋盛祥連鎖超市行政部科員孫聽(tīng)的身上。“公司想新開(kāi)一家分店，近期需要申請(qǐng)辦理門(mén)頭店招牌以及食品流通許可證等證件。3月20日上午，公司在網(wǎng)上辦事大廳遞交了申請(qǐng)表，當(dāng)天下午就顯示事情辦結(jié)了，而且系統(tǒng)還給我們發(fā)了辦結(jié)通知短信，速度真是太給力了?！睂O聽(tīng)說(shuō)。

提起以前辦理這些手續(xù)，孫聽(tīng)一臉無(wú)奈。蓋盛祥在市區(qū)有66家分店，每家店開(kāi)業(yè)時(shí)都要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、衛(wèi)生許可證等六七個(gè)證件。以前，她每天的工作就是到相關(guān)部門(mén)去辦理各種證件，每辦一個(gè)證都要來(lái)回折騰好幾趟，不僅浪費(fèi)人力財(cái)力，有時(shí)還會(huì)遭遇冷言冷臉。

孟凡才和孫聽(tīng)贊不絕口的網(wǎng)上辦事大廳，是亳州市創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式的一大舉措。亳州市網(wǎng)上辦事大廳，統(tǒng)一整合了公安、工商、民政、人社、計(jì)生、衛(wèi)生等幾十個(gè)部門(mén)可共用的數(shù)據(jù)信息，開(kāi)發(fā)出10多個(gè)功能模塊，不僅實(shí)現(xiàn)老百姓網(wǎng)上就能辦事，還可以自動(dòng)生成評(píng)估、監(jiān)督、查詢、統(tǒng)計(jì)、短信平臺(tái)等眾多功能，“申報(bào)全天候”，不分工作日和周末，“審批不見(jiàn)面”，防范吃拿卡要，以解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的問(wèn)題。目前，網(wǎng)上辦事大廳已入駐3307項(xiàng)辦理事項(xiàng)，自2015年1月1日正式上線運(yùn)行以來(lái)，日均辦理群眾申報(bào)件1000多件。

“會(huì)上網(wǎng)的城里人確實(shí)是方便了，但不會(huì)上網(wǎng)的農(nóng)民怎么辦？”群眾的事馬上就辦，應(yīng)對(duì)舉措很快出臺(tái)。亳州市在每個(gè)行政村及超市都設(shè)立了代辦點(diǎn)，不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)的群眾可以隨時(shí)到代辦點(diǎn)申辦，事情辦結(jié)，政府通過(guò)快遞送達(dá)本人，不收任何費(fèi)用。

“別看住在一個(gè)村里，以前很難找到干部。干部們不是在去城里辦事的路上，就是在回村里的路上，時(shí)間都耗在路上了，沒(méi)時(shí)間謀劃村子的發(fā)展。現(xiàn)在不一樣了，都鉚足勁要帶領(lǐng)大伙兒大干一場(chǎng)?！辟裰菔袦u陽(yáng)縣的一位農(nóng)民對(duì)網(wǎng)上辦事大廳有自己的看法。目前，亳州正在開(kāi)發(fā)手機(jī)網(wǎng)上辦事大廳軟件，群眾通過(guò)手機(jī)就可以辦事的日子指日可待。

（《 人民日?qǐng)?bào) 》 記者 葉琦 報(bào)道）