亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        80例藥房窗口差錯分析及思考

        2015-12-05 03:45:26許耀瓏
        生物技術(shù)世界 2015年5期
        關(guān)鍵詞:差錯藥房醫(yī)患

        許耀瓏

        (玉林市衛(wèi)生學(xué)校 廣西玉林 537000)

        醫(yī)院藥房窗口在處方藥品的調(diào)劑、操作等方面出現(xiàn)差錯將會影響患者用藥的有效性及安全性,進(jìn)一步使患者的身心健康受到極大的威脅[1]。針對藥房窗口差錯的危害性,采取相關(guān)防范措施便顯得極為重要。本組抽取了80例引發(fā)藥房窗口差錯的患者作為研究對象,其目的是對藥房窗口差錯原因及防范措施進(jìn)行探究,現(xiàn)報(bào)告如下:

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        本組研究80例出現(xiàn)藥房窗口差錯的患者,來自我院兒科、急診科、骨科、婦產(chǎn)科及泌尿外科等多個科室。其中男46例、女34例;最小年齡者6歲,最大年齡者78歲,中位年齡(42.8±3.1)歲。

        1.2 方法

        組織相關(guān)調(diào)查人員,根據(jù)我院《門診藥方調(diào)劑自查錯誤登記》,對80例藥房窗口差錯的原因進(jìn)行分析,并制定有針對性的防范措施。

        2 結(jié)果

        2.1 導(dǎo)致引發(fā)藥房窗口差錯的主要因素分析

        導(dǎo)致引發(fā)藥房窗口差錯的主要因素包括:藥師的違規(guī)操作或疏忽所致共40例,占50.00%;醫(yī)患溝通不足等因素引發(fā)醫(yī)患糾紛所致共15例,占18.75%;藥師工作壓力所致共17例,占21.25%;醫(yī)院及科室管理不當(dāng)所致80例,占10.00%。詳情見表1:

        表1 導(dǎo)致引發(fā)藥房窗口差錯的主要因素分析 [n·(%)]

        2.2 導(dǎo)致引發(fā)藥房窗口差錯的詳細(xì)原因分析

        (1)藥師的違規(guī)操作或疏忽方面主要包括:藥名相似或藥物外觀相似度高而導(dǎo)致藥師在調(diào)配方面出現(xiàn)差錯,共8例(20.00%);在處方錄入方面發(fā)生錯誤,共6例(15.00%);由于一些用藥不合理及配伍禁忌的不注意而引發(fā)的差錯等,共22例(55.00%);藥師沒有認(rèn)真查看處方,以電腦為依據(jù)進(jìn)行直接發(fā)藥,共4例(10.00%)。

        (2)醫(yī)患溝通不足等因素引發(fā)醫(yī)患糾紛方面主要包括:藥師服務(wù)態(tài)度差,共發(fā)生6例(40.00%)、沒有與患者進(jìn)行有效溝通及無法滿足患者的要求等,共發(fā)生9例(60.00%)。

        (3)藥師工作壓力:藥師超負(fù)荷工作下,由于情緒波動大而引發(fā)差錯。

        (4)醫(yī)院及科室管理不當(dāng):計(jì)算機(jī)軟件界面局限性原因,共發(fā)生2例(25.00%);藥方?jīng)]有及時(shí)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)方面的失誤,共發(fā)生5例(62.50%);窗口工作聊天、閑扯及相關(guān)工作人員對待工作不認(rèn)真現(xiàn)象沒有得到實(shí)質(zhì)性管理,共發(fā)生1例(12.50%)。

        3 討論

        3.1 藥房窗口差錯原因分析

        醫(yī)院藥房窗口差錯原因主要體現(xiàn)在三大方面:

        (1)藥師方面:其一,由于藥師會出現(xiàn)違規(guī)操作及忽視等情況;其二,由于藥師工作責(zé)任心不強(qiáng),常常會發(fā)生工作不力及精神不集中等情況;其三,由于藥師在理論知識及工作技能的方面的不足,導(dǎo)致對藥品及藥方的調(diào)配不力[2]。

        (2)患者原因:大多數(shù)患者在得病后,均會引發(fā)一些不良心理狀況,比如焦慮、抑郁及恐懼等。在情緒波動大的情況下,會給藥師的工作帶來極大的麻煩,從而引發(fā)醫(yī)患糾紛,進(jìn)一步發(fā)生差錯。

        (3)醫(yī)院藥房窗口管理力度不足:醫(yī)院藥房窗口在管理方面較為松散,沒有對藥品的存放、處方的審核及調(diào)劑的流程等制定規(guī)范、有效的管理制度,同時(shí)對工作人員的管理方面也做得不到位,時(shí)常會有工作人員在工作時(shí)間聊天閑扯的情況發(fā)生。這樣便使發(fā)生差錯的幾率大大增加。

        3.2 防范藥房窗口差錯的相關(guān)策略探究

        針對藥房窗口出現(xiàn)差錯的諸多原因,采取相關(guān)防范策略便顯得極為重要。

        (1)提高藥師的綜合素質(zhì)。首先,需要提高藥師的思想認(rèn)識,使藥師能夠端正工作態(tài)度,提高在自身崗位的責(zé)任心[3]。其次,對藥師進(jìn)行知識、技能及業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn),提高藥師對藥品、藥方的認(rèn)識及配制等方面的能力。另外,做到獎罰分明,并定期或不定期對藥師進(jìn)行工作考核,以此提高藥師對工作的積極性及警惕性,從而為藥房窗口差錯的發(fā)生實(shí)現(xiàn)有效降低。

        (2)做好患者的心理疏導(dǎo)工作,積極主動與患者溝通交流,取得患者充分信任,使醫(yī)患糾紛的發(fā)生實(shí)現(xiàn)有效避免,進(jìn)一步使藥師的工作保持順暢,使差錯的發(fā)生實(shí)現(xiàn)最小化。

        (3)做好醫(yī)院藥房窗口的管理工作。對于藥品的存放需嚴(yán)格進(jìn)行,需遵循“先進(jìn)先出,近效期先出”的原則,同時(shí)處方的審核也需嚴(yán)格,并且調(diào)劑流程需保證一定的規(guī)范性及科學(xué)性[4]。除此之外,做好工作人員的管理工作,賞罰分明,對于工作積極性高的員工給予物質(zhì)上及精神上的獎勵,對于在工作中出現(xiàn)差錯的員工給予合理的懲罰,以此使藥房窗口工作質(zhì)量得到有效提升。

        3.3 結(jié)論

        劉全勝[5]等經(jīng)研究表明,導(dǎo)致藥房窗口出現(xiàn)差錯的原因主要體現(xiàn)在三個方面,即為:(1)藥師知識、技能及工作態(tài)度方面;(2)患者自身方面,比如心理、情緒波動而引發(fā)醫(yī)患糾紛等;(3)醫(yī)院藥房窗口管理方面。上述研究結(jié)果與本組研究結(jié)果基本保持一致。本組研究結(jié)果顯示:藥師的違規(guī)操作或疏忽所致共40例(50.00%);醫(yī)患溝通不足等因素引發(fā)醫(yī)患糾紛所致共15例(18.75%);藥師工作壓力所致共17例(21.25%);醫(yī)院及科室管理不當(dāng)所致共8例(10.00%)。

        綜上所述:藥房窗口差錯發(fā)生的原因主要體現(xiàn)在藥師方面、患者自身方面及醫(yī)院藥房窗口管理方面;針對這些方面引發(fā)差錯的現(xiàn)象,需從提高藥師綜合素質(zhì)、滿足患者需求、規(guī)范藥品存放以及增強(qiáng)藥房窗口管理等方面入手,進(jìn)一步為藥房窗口服務(wù)質(zhì)量的提升提供充分有效的保障依據(jù)。

        [1]谷清,張艷秋,謝國輝.處方調(diào)配差錯的分析與防范[J].首都醫(yī)藥,2008,02(12):23-24.

        [2]趙小順,劉世峰,岳永煥.門診藥房窗口藥患糾紛原因分析及預(yù)防措施[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2009,06(31):110-111.

        [3]鄭鎣鎣,劉學(xué)功,方堅(jiān)銳.信息化模式下藥房調(diào)配差錯分析及防范措施[J].中國現(xiàn)代醫(yī)藥雜志,2013,08(12):110-112.

        [4]戴國俊.門診藥房的藥品差錯分析防范[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2013,02(24):80-83.

        [5]劉全勝,黃志利.淺談藥房差錯原因分析及防范措施[J].中國藥事,2013,08(11):1211-1212.

        猜你喜歡
        差錯藥房醫(yī)患
        直升機(jī)防差錯設(shè)計(jì)
        差錯是習(xí)題課的有效資源
        校對工作中常見差錯辨析
        新聞傳播(2016年17期)2016-07-19 10:12:05
        一句“咱媽的病”讓醫(yī)患成為一家
        解開醫(yī)患千千結(jié)
        藥房托管
        陳勇:我不看好這樣的藥房托管
        藥房托管 好還是不好
        藥房托管動了誰的“奶酪”
        分級診療 醫(yī)患各自怎么看?
        亚洲国产成人aⅴ毛片大全| 国产成人亚洲综合色婷婷| 久久人人爽人人爽人人片av麻烦| 一本久到久久亚洲综合| 在线看不卡的国产视频| 精品女同一区二区三区免费战| 久热国产vs视频在线观看| 人妻无码中文专区久久五月婷| 亚洲欧洲无码精品ⅤA| 国产主播性色av福利精品一区| 狼狼综合久久久久综合网| 美女大量吞精在线观看456| 亚洲AV秘 片一区二区三区| 久久99精品综合国产女同| 国自产拍偷拍精品啪啪一区二区| 久久日本三级韩国三级| 免费a级毛片无码a∨免费| 尤物精品国产亚洲亚洲av麻豆| 国产精品99无码一区二区| 国产av影片麻豆精品传媒| 亚洲精品国产av一区二区| 永久免费视频网站在线| 人妻丝袜av中文系列先锋影音| 国产精品一区二区在线观看完整版| 免费女同毛片在线不卡| 久久99热国产精品综合| 搡老熟女中国老太| 久久这里都是精品一区| 懂色av一区二区三区网久久| 免费人成在线观看网站| 色欲麻豆国产福利精品| 麻豆成年视频在线观看| 日韩人妖视频一区二区| 2021久久精品国产99国产精品 | 久久免费国产精品| 亚洲精品二区三区在线观看| 白白白在线视频免费播放| 最新高清无码专区| 日本精品免费一区二区三区| 日本一区二区三区经典视频| 天堂网在线最新版www|