｜本刊記者/冀浩

第三方檢測機構(gòu)應該更開放，更包容
——專訪珠海檢驗檢疫局技術(shù)中心主任茹赤峰

｜本刊記者/冀浩

既然是為消費者服務，當然應該把門打開，以更開放、包容的態(tài)度提供服務，況且我們自己本身也是消費者。

珠海檢驗檢疫技術(shù)中心（以下簡稱“技術(shù)中心”）由原珠海進出口商品檢驗局、珠海衛(wèi)生檢疫局、拱北動植物檢疫局實驗室“三檢合一”組建而成。

如今，技術(shù)中心的辦公樓外重新掛上了三塊牌子——珠海檢驗檢疫技術(shù)中心、珠海進出口公共技術(shù)服務平臺以及珠海立飛技術(shù)服務有限公司。

從“三檢合一”到“三塊牌子”，市場化運作和資源整合對技術(shù)中心的發(fā)展起到了重要的作用。如今的技術(shù)中心，不僅承擔著法定檢測任務，也向全社會提供檢測、鑒定服務。

5月29日，技術(shù)中心主任茹赤峰接受了《消費者報道》記者專訪，介紹了技術(shù)中心近況，闡述了第三方檢測及檢測之于消費者的意義。

消=《消費者報道》 茹=茹赤峰

包容開放的權(quán)威機構(gòu)

消：請從資質(zhì)、權(quán)威性以及與政府的關(guān)系這三個方面介紹下技術(shù)中心。

茹：珠海檢驗檢疫局技術(shù)中心作為質(zhì)監(jiān)總局直屬事業(yè)單位，承擔珠海地區(qū)法定進出口商品和出入境動植物產(chǎn)品的檢驗檢疫任務，守護著出入境動植物和進出品商品安全質(zhì)量的大門，并以自身實驗室為基礎(chǔ)，聯(lián)合其他政府部門及社會力量，建立了珠海進出口公共技術(shù)服務平臺，為社會提供服務。

目前，技術(shù)中心對社會服務的業(yè)務量已經(jīng)超過了法定業(yè)務量。隨著服務深入，以及消費需求的增加，今后還會投入到更多的社會服務中去。

技術(shù)中心下設(shè)六大專業(yè)實驗室：食品安全實驗室、化學分析實驗室、電氣安全實驗室、輕紡產(chǎn)品實驗室、動物檢疫實驗室以及植物檢疫實驗室，按照ISO/IEC 17025的要求建立、運行質(zhì)量管理體系，并獲得國家認監(jiān)委（CNCA）的計量認證（CMA）和中國合格評定國家認可委員會（CNAS）的資質(zhì)認可。技術(shù)中心出具的檢測報告在美、日、歐盟、加拿大、澳大利亞等50多個國家和地區(qū)均能得到認可。

消：與其他有政府背景的檢測機構(gòu)相比，技術(shù)中心更注重市場化運作，這給技術(shù)中心帶來怎樣的影響？

茹：技術(shù)中心從2000年開始市場化運作，除了承擔國家進出口商品的日常監(jiān)管檢測之外，也接受其他政府部門如工商、食藥局、農(nóng)業(yè)局等，以及企業(yè)、個人的委托檢測。

15年來，技術(shù)中心能檢測的商品由一百多種增至近千種，檢測項目由兩千余個增至一萬多個，技術(shù)實力得到了很大的提升，知名度也得以提高。如今，我們的客戶來自全國各地。

既然是為消費者服務，當然就應該把門打開，以更開放、包容的態(tài)度服務，況且我們自己本身也是消費者。

消費者需要第三方檢測

消：技術(shù)中心是第一批成為《消費者報道》戰(zhàn)略合作伙伴的檢測機構(gòu)，您如何看待這一合作?

茹：技術(shù)中心是華南地區(qū)綜合實力較強的檢測機構(gòu)之一，《消費者報道》是中國第一家專注于商品及服務第三方測評發(fā)布的媒體，這樣的合作是雙贏的。

我認為《消費者報道》是消費者自己的家園，是溝通消費者、檢測機構(gòu)、企業(yè)和政府的橋梁?！断M者報道》進行對比檢測專題的報道，讓消費者了解各產(chǎn)品質(zhì)量情況。而技術(shù)中心在后方，為《消費者報道》提供相關(guān)的技術(shù)咨詢及檢測服務。這樣就能為消費者提供權(quán)威、準確、客觀的報道。希望今后能有更多深度的合作，將你們掌握到的鮮活材料，與技術(shù)中心擁有的技術(shù)資源聯(lián)合起來。

我們的目的都是一樣的，就是保護消費者權(quán)益，增強消費者信心，改善消費環(huán)境。

消：隨著第三方檢測機構(gòu)越來越多，新機構(gòu)對于原有的機構(gòu)是否造成了沖擊，你們有什么應對策略?

茹：隨著第三方檢測行業(yè)迅速發(fā)展，一時間，檢測機構(gòu)多如牛毛，僅廣東地區(qū)就有上千家，但大部分機構(gòu)規(guī)模較小，檢測能力參差不齊。

那些依靠低價傾銷，虛假宣傳搶占市場的檢測機構(gòu)是無法持久存活的，當這股浪潮過去后，他們就會消失。當然實力較強的機構(gòu)，確實會對我們造成一定沖擊。

面對競爭，我們還是要保證檢測科學、嚴謹，確保數(shù)據(jù)的真實、有效，出具權(quán)威、可信的報告。并不斷提升檢測能力，加快信息、標準、政策的收集工作，建立快速反應機制，及時開發(fā)新項目。

另外就是加強與各政府部門的合作，與各大檢測機構(gòu)進行數(shù)據(jù)比對、數(shù)據(jù)共享、檢測項目互補等長期合作，提高工作效率，降低檢測成本，提供優(yōu)質(zhì)服務。

消：如何看待和理解“第三方檢測”和消費者之間的關(guān)系?

茹：消費者越來越看重第三方檢測報告，他們不僅會關(guān)注檢測結(jié)果，同時也關(guān)注出具報告的機構(gòu)。這對檢測的準確性和公正性提出了要求，而權(quán)威的、知名的的機構(gòu)也更容易得到消費者的認可。第三方檢測可以保護消費者，而消費者的需求會促進第三方檢測機構(gòu)自身技術(shù)實力和品牌形象的提升。

消：B2C的商業(yè)模式在檢測行業(yè)是否會有生長空間?

茹：有一定的生長空間，但不會很大。

消費者對室內(nèi)空氣質(zhì)量越發(fā)重視，技術(shù)中心開發(fā)了室內(nèi)空氣質(zhì)量的檢測業(yè)務，如澳門的室內(nèi)空氣檢測基本上是由技術(shù)中心完成的，已有不少消費者委托我們做室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測。

也有消費者委托技術(shù)中心進行商品質(zhì)量檢測，此類業(yè)務近年有所增加，但只占總業(yè)務量很小的一部分。

但總得來說，檢測還是以企業(yè)或政府部門委托為主，個人委托的檢測只占很小的部份。

網(wǎng)購還應認準大品牌

消：技術(shù)中心的基因檢測在中國處于領(lǐng)先地位，這能夠為消費者帶來哪些好處?

茹：技術(shù)中心轉(zhuǎn)基因檢測實驗室經(jīng)國家質(zhì)檢總局(AQSIQ)和國家認證認可監(jiān)督管理委員會(CNCA)批準成立，具備中國合格評定國家認可委員會CNAS及CMA資質(zhì)，檢測報告得到美國、英國、德國等近100個國家和地區(qū)互認，具有國際公信力。

多年來，技術(shù)中心轉(zhuǎn)基因測試服務立足于客戶各種測試需求，向所有客戶提供最優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)基因測試和咨詢服務，可為消費者了解該產(chǎn)品是否含有轉(zhuǎn)基因，從而使其在食用、種植、交易時有可信的選擇依據(jù)。

消：技術(shù)中心承接了多家購物網(wǎng)站檢測業(yè)務，就這些抽檢結(jié)果來看，消費者應該擔憂網(wǎng)購商品的質(zhì)量嗎?

茹：技術(shù)中心從2011年開始與天貓、淘寶等購物網(wǎng)站合作。這些購物網(wǎng)站委托檢測的商品種類較多，包括了各種食品、服裝以及電器產(chǎn)品等。

從檢測結(jié)果來看，大部份商品的質(zhì)量還是有保障的。不過也有個別商品，如移動電源，存在實際容量達不到標稱容量的情況；個別服裝甲醛含量、色牢度等不合格。

總得來說，只要是從正規(guī)的網(wǎng)店購買，商品質(zhì)量還是有保證的。

消：請為網(wǎng)購族提供一些選擇商品建議。

茹：首選大品牌產(chǎn)品，銷量較大、評價較好的產(chǎn)品也比較可靠。最好選擇附有權(quán)威機構(gòu)的檢測合格報告的產(chǎn)品。新衣服應洗了再穿，避免甲醛、偶氮等物質(zhì)對皮膚的刺激。