高佳義（中國國際廣播電臺　北京　100040）

論人才對體育場館賽后利用的重要性①

高佳義
（中國國際廣播電臺北京100040）

摘 要：體育場館運(yùn)營是一個世界性難題，在中國也是一個嶄新的概念。為了解決當(dāng)今中國體育場館賽后成功利用，即實現(xiàn)各場館的運(yùn)營，賽事和商演的聯(lián)絡(luò)，成本的核算，及場館活動場次的安排和收益能達(dá)到最大化等核心問題，該文闡述了“場館經(jīng)理人”人才的培養(yǎng)和使用才是大型場館運(yùn)營和利用的最核心部分。也具體說明了“場館經(jīng)理人”，既是體育場館建設(shè)和運(yùn)營中懂體育運(yùn)動規(guī)律人，又是懂場館建設(shè)和運(yùn)營規(guī)律的專業(yè)人才的科學(xué)培訓(xùn)和建設(shè)高級體育場館運(yùn)營團(tuán)隊的重要性。

關(guān)鍵詞：場館經(jīng)理人體育產(chǎn)業(yè)場館運(yùn)營場館賽后利用

2014年10月，中國國務(wù)院于印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》，《意見》提到，在2025年，爭取令體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模超過5萬億元，這將推動體育產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要力量。同時，《意見》提到，到2025年，我國人均體育場地面積要達(dá)到2m2。一方面，中國體育產(chǎn)業(yè)和體育事業(yè)迎來高速發(fā)展的階段，廣大人民群眾需要更多的體育場館和體育用地；另一方面，我國大量體育場館賽后利用情況非常之差，大量場館閑置，利用不足甚至廢棄。為什么本該相輔相成的兩個因素反而形成了矛盾？一方面廣大民眾希望健身運(yùn)動卻苦于沒有場館；另一方面場館卻不能得到有效利用而閑置。這其中的矛盾是從何而來？該文認(rèn)為，其根源在于我國缺乏高級體育場館運(yùn)營人才，缺少民意和體育場館之間的溝通。該文將從三個方面論證，高級體育場館運(yùn)營管理人才對于體育場館賽后利用的重要性。

體育場館運(yùn)營是一個世界性難題，這個難題不是在中國才有。早在1987年前，美國很多體育場館的管理者就開始聚在一起研究這個問題，因此誕生了國際場館經(jīng)理人協(xié)會（IAVM）這樣一個組織。該組織是一個致力于體育場、露天劇場、舞臺、禮堂、會議中心、展覽大廳、演藝場地、跑道、大學(xué)校區(qū)運(yùn)作的專業(yè)組織，全世界范圍內(nèi)有1萬多位個人從事這樣一個網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系搭建，在全球場館及相關(guān)行業(yè)范圍內(nèi)具有非常大的影響力。

體育場館運(yùn)營在中國是一個嶄新的概念。以往體育場館建設(shè)更多考慮的是單純地完成訓(xùn)練比賽任務(wù)，而現(xiàn)今場館在項目規(guī)劃階段就充分考慮賽后的休閑、娛樂、健身等使用功能和對外經(jīng)營需要，因此現(xiàn)在體育場館建設(shè)和運(yùn)營中需要既懂體育運(yùn)動規(guī)律又懂場館建設(shè)和運(yùn)營規(guī)律的專業(yè)人才。國際場館經(jīng)理人協(xié)會主席蘭迪?布朗談到大型賽事體育場館的賽后利用這一世界性難題的時候，最核心的思想就是——人才輪。他說：“只有通過嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的培訓(xùn)方式所培訓(xùn)的職業(yè)場館經(jīng)理人才能真正解決場館的合理使用問題”。倘若能夠讓每一個場館物盡其用，并找到每一個場館自身的特點(diǎn)，能夠讓場館活動場次的安排和收益能達(dá)到最大化，這一切都是靠“人”—也就是我們所說的場館管理人員去協(xié)調(diào)，操作，最終實現(xiàn)的。所以，場館經(jīng)理人才的培養(yǎng)和使用才是大型場館運(yùn)營和利用的最核心部分?？梢钥隙ǖ恼f，一個好的場館經(jīng)理人和一個好的運(yùn)營團(tuán)隊定能夠拯救一個場館，但是如果沒有專業(yè)的場館運(yùn)營人才，這一切都形同虛設(shè)。因此根據(jù)中國的情況，培養(yǎng)具有專業(yè)素質(zhì)技能的場館運(yùn)營管理人員（場館經(jīng)理人）成為首要任務(wù)。

1　場館經(jīng)理人——全新的概念

“經(jīng)理人”已成為我們當(dāng)今生活中一個高頻率用詞，隨手拿來一份報紙或一本雜志，都不難看到“經(jīng)理人”這個詞?！敖?jīng)理人”一詞來自英文中的“manager”。而什么是“場館經(jīng)理人”呢？顧名思義，就是專門從事場館運(yùn)營管理的中堅人才。場館經(jīng)理人就是要研究場館運(yùn)營的演變，研究客戶期望值的變化，研究場館使用成本和復(fù)雜性，研究場館利用的創(chuàng)新和演變，也研究安全防護(hù)方面問題的專業(yè)人才。顯而易見，場館經(jīng)理人不僅是體育場館建設(shè)和運(yùn)營中既懂體育運(yùn)動規(guī)律人，而且又是懂場館建設(shè)和運(yùn)營規(guī)律的專業(yè)人才。場館經(jīng)理人應(yīng)具備一定的個人素質(zhì)和較高的專業(yè)技能、管理才能，較強(qiáng)的敬業(yè)精神和事業(yè)心，豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底。

現(xiàn)在很多人都在憂慮，一些國內(nèi)的大城市為了舉辦國際型賽事，擴(kuò)大城市自身的影響力，就會興建大量的體育場館和其他的大型公共空間。而賽事結(jié)束之后這些場館多被閑置空著。是不是我們興建的場館太多了呢？事實上，我們興建的這些場館和公共空間——例如奧林匹克公園，與國外相比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到飽和的狀態(tài)，這些場館和空間如果得到妥善的利用，不會也不應(yīng)該被閑置。而如何妥善的利用，就需要一大批懂得場館建設(shè)及運(yùn)營方面的專業(yè)人才來加入體育場館的經(jīng)營團(tuán)隊。國際場館經(jīng)理人協(xié)會主席蘭迪?布朗先生認(rèn)為，“在體育場館經(jīng)營中應(yīng)引入市場化工具，以滿足不同人群對體育健身、休閑、娛樂的不同需求，這就要求體育場館經(jīng)理人需要具備策劃、組織、管理、整合等綜合素質(zhì)”。而這種綜合素質(zhì)是場館經(jīng)理人通過長期艱辛的學(xué)習(xí)和反復(fù)實踐的結(jié)晶，也是場館經(jīng)理人能順利執(zhí)行決策，具備開拓進(jìn)取精神的根本。因為只有真正的專業(yè)場館經(jīng)理人能夠?qū)μ幚砀鞣N疑難問題的穿透力很強(qiáng)，輻射范圍很廣，特別是能透過事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準(zhǔn)確地抓住問題的要害，善于從錯綜復(fù)雜的事物中理出頭序。目前這類人在中國還很缺乏，這在很大程度上直接影響了體育場館建設(shè)和運(yùn)營的質(zhì)量。蘭迪?布朗說：“場館的運(yùn)營，賽事和商演的聯(lián)絡(luò)，成本的核算，這些都是要具體的人來做的”。在中國，大家都在探討大的發(fā)展方向，但是忽略了具體做事情的人。只有真正專業(yè)的場館經(jīng)理人才能讓一個體育場館的真正價值體現(xiàn)出來。

2　培養(yǎng)場館經(jīng)理人——迫在眉睫

國際場館經(jīng)理人協(xié)會是全球最大的場館經(jīng)理人行業(yè)機(jī)構(gòu)，這一協(xié)會的宗旨是提供和分享世界頂尖綜合場館管理運(yùn)營經(jīng)驗和提供最先進(jìn)的職業(yè)教育培訓(xùn)。它是以提供產(chǎn)業(yè)內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)創(chuàng)

新，國際性資源宣傳、共享以及連接各地場館之間的關(guān)系網(wǎng)而著稱。協(xié)會主席布朗說：“我們的協(xié)會1924年在芝加哥創(chuàng)辦，有著非常悠久的歷史，一直以來，我們都希望能夠探索更好的體育場館管理辦法，同時也希望能夠為整個行業(yè)提供更多的從業(yè)人員”。根據(jù)國際場館經(jīng)理人協(xié)會的經(jīng)驗，培養(yǎng)場館經(jīng)理人最好的方式是通過學(xué)校式的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。蘭迪?布朗說：“我們協(xié)會的場館教育學(xué)校在1987年成立，截止今天我們已經(jīng)有超過3000名的畢業(yè)生，他們都成為了場館管理的職業(yè)從業(yè)人員”。這種系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育需要三年的時間，在這期間會教授包括場館分析，效果計算，風(fēng)險評估，公關(guān)，公共安全防護(hù)在內(nèi)的二十幾門課程。通過這種長時間系統(tǒng)的培訓(xùn)能夠讓從業(yè)者真正學(xué)習(xí)到如何去管理一座碩大的體育場館。目前除了年輕的管理人才可以參與這種集中長時間的培訓(xùn)之外，更多的人可以通過遠(yuǎn)程的學(xué)習(xí)方式，在線學(xué)習(xí)場館管理的知識。在網(wǎng)絡(luò)上有各種的學(xué)習(xí)資源和數(shù)據(jù)庫，包括所有會員所管理的體育場館，哪些在盈利，哪些在舉步維艱，哪些場館能成為好的范例，這些內(nèi)容都可以在網(wǎng)絡(luò)中得以呈現(xiàn)。

國際場館經(jīng)理人協(xié)會是一個非盈利機(jī)構(gòu)，致力于推廣和傳播知識，以及文化交流。在中國國際場館經(jīng)理人協(xié)會主要解決兩個問題，其一是行業(yè)資源共享，其二是職業(yè)認(rèn)證和培訓(xùn)。國際場館經(jīng)理人協(xié)會已經(jīng)在中國首次開展對初、高級場館經(jīng)理人的培訓(xùn)CFE項目，這是國際場館行業(yè)惟一的資格認(rèn)證。同時，國際場館經(jīng)理人協(xié)會也邀請中國的會員參加在美國舉辦的專業(yè)行業(yè)年會，來自全球的2000多名會員、專業(yè)各類場館經(jīng)理人，以及300多家設(shè)施供應(yīng)商、贊助商都會在會上聚集交流。負(fù)責(zé)和組織在全國范圍內(nèi)提供專業(yè)的管理課程，場地專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)等，以提高國內(nèi)場館專業(yè)人員的職業(yè)水平為目標(biāo)，為國內(nèi)外場館經(jīng)理人提供一個廣闊的交流平臺，并為合作者和相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供了無限機(jī)會。這種人才的培養(yǎng)，是目前中國場館賽后利用所最缺乏的。

3　國內(nèi)的場館經(jīng)理人——起步的階段

目前在中國國內(nèi)，真正受過專業(yè)培訓(xùn)的場館經(jīng)理人非常少。一個市屬的體育場館，管理者大多是當(dāng)?shù)伢w育局的官員兼任。省級以上的體育場館，有些能聘請到會展經(jīng)理人來對場館進(jìn)行管理。但是博覽會，展覽會和體育場館的運(yùn)營雖有相通之處，但畢竟還有巨大的差異，所以這也是很多城市的體育場館得不到有效利用的原因之一，由于管理的人不專業(yè)，就會讓體育場館的發(fā)展失去方向。國際場館經(jīng)理人協(xié)會中國區(qū)總裁高宏指出：“隨著現(xiàn)在中國體育產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，體育場館經(jīng)理人這一新興職業(yè)極度缺乏。首先，職業(yè)體育場館經(jīng)理人這個概念在我們國內(nèi)沒有受到高度的重視。北京的鳥巢在糾結(jié)是該繼續(xù)發(fā)展旅游參觀還是降低門檻接納更多體育賽事和商業(yè)演出；廣州亞運(yùn)城體育場館群在頭疼每個月11萬元的照明費(fèi)用。領(lǐng)導(dǎo)者在做決策時沒有專業(yè)場館經(jīng)理人的概念，忽視了這方面“人”的因素。其次對于人才，體育場館運(yùn)營行業(yè)本身正在與其他行業(yè)爭奪精英。據(jù)統(tǒng)計，我國大部分年輕人更愿意選擇更為賺錢的房地產(chǎn)行業(yè)，這也就導(dǎo)致了一流人才對于場館運(yùn)營行業(yè)的流失”。

高宏還說：“國內(nèi)的體育場館，包括大、中、小學(xué)校在內(nèi)，我國總共有超過100萬的體育場館。每個場館都需要自己的運(yùn)營人才，也就是說這個行業(yè)擁有數(shù)以千萬的人才需求”。由此年輕人都應(yīng)顯然看出并認(rèn)知，隨著體育事業(yè)在中國的蓬勃發(fā)展，場館運(yùn)營人才的生命期要比很多其他行業(yè)長，是真正的中國高端朝陽職業(yè)。目前，國際場館經(jīng)理人協(xié)會（中國區(qū)）的主要工作就是培養(yǎng)人才，兩年來他們在國內(nèi)組織過多次相關(guān)培訓(xùn)，而通過培訓(xùn)及考核的學(xué)員們也將成為中國體育場館運(yùn)營行業(yè)的精英。并發(fā)展出一套具有中國特色的體育場館運(yùn)營理念，同時也令歐美發(fā)達(dá)國家看到我們努力的結(jié)果。這就是我們中國場館經(jīng)理人協(xié)會要做的。更希望越來越多的年輕人加入這一行業(yè)，令這個行業(yè)越做越強(qiáng)。

總之，為了解決當(dāng)今中國體育場館賽后成功利用的問題，使各場館的運(yùn)營，賽事和商演的聯(lián)絡(luò)，成本的核算，及場館活動場次的安排和收益能達(dá)到最大化，其核心和關(guān)鍵就是培養(yǎng)專業(yè)的場館經(jīng)理人。也就是說，實現(xiàn)這些體育場館的運(yùn)營正?；鋵嵜恳粋€具體的步驟，作出每一個具體的決策，都需要由具體的“人”來完成。也許培養(yǎng)出這樣的專業(yè)場館管理人才需要更多的時間，但這卻是解決賽后場館利用，實現(xiàn)場館效益最大化的最正確的途徑。正像國際場館經(jīng)理人協(xié)會主席蘭迪?布朗所說的一樣：“只要擁有了最專業(yè)的場館經(jīng)理人，你的體育場館運(yùn)營就成功了一半”。

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作者簡介：①高佳義（1982，2—），男，漢，河北唐山人，本科，中級編輯，研究方向：國際傳播學(xué)、體育傳播學(xué)，中國國際廣播電臺新聞中心編輯，記者，主持人。

中圖分類號：G80-05

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2095-2813（2015）04（c）-0191-02