徐青青，謝鴻全，周小波，馬惠超

（1.西南科技大學(xué) 高教研究與評估中心，四川 綿陽621010；

2.陜西師范大學(xué) 教育學(xué)院，陜西 西安710062）

2014年12月7日，教育部發(fā)布了近年來各級教育毛入學(xué)率[1]數(shù)據(jù)，對適齡進(jìn)入高等院校的18到22歲青年進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，1991年我國18到22歲高等教育毛入學(xué)率為3.5%。隨著高等教育日漸受到重視，到2001年高等教育毛入學(xué)率上升為13.3%。截止2013年，高等教育毛入學(xué)率已經(jīng)達(dá)到了34.5%。高等院校毛入學(xué)率的逐年上升表明我國高等教育在近些年取得了比較大的發(fā)展，為提高國民整體素質(zhì)和水平做了相當(dāng)大的貢獻(xiàn)，但是縱觀現(xiàn)實(shí)狀況，來自各方面的壓力導(dǎo)致了現(xiàn)代高校畢業(yè)生的低就業(yè)率，民眾問責(zé)高校的教學(xué)質(zhì)量，如何保障和提高教學(xué)質(zhì)量成為各大院校重要工作之一，在眾多舉措中，教學(xué)督導(dǎo)工作被廣大教育工作者認(rèn)可和廣泛推行。

高校教學(xué)督導(dǎo)工作是一種非行政性的管理活動，其主要職能包含督教、督學(xué)、督管、督改四方面[2]，主要任務(wù)是為了保障和提高本校的教學(xué)質(zhì)量。隨著信息時代的到來，給教學(xué)督導(dǎo)改革帶來了啟發(fā)，教學(xué)督導(dǎo)要緊抓時機(jī)，逐步完善其信息化變革。

本文擬開發(fā)基于ASP.NET三層架構(gòu)的教學(xué)督導(dǎo)信息化系統(tǒng)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)對督導(dǎo)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、分析和公開反饋，輔助教學(xué)督導(dǎo)工作的開展。

一、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路

教學(xué)督導(dǎo)信息化服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要考慮到以下幾個方面：

1.分角色功能需求

本科教學(xué)督導(dǎo)工作涉及面比較廣，為了保證教學(xué)督導(dǎo)工作的公平公正性，必須要對系統(tǒng)可能涉及到的用戶角色以及其在系統(tǒng)中的需求進(jìn)行分析。

（1）督導(dǎo)秘書管理員。督導(dǎo)秘書管理員及時地查看相關(guān)部門的通知，明確教學(xué)督導(dǎo)專家的任務(wù)范圍，生成教學(xué)督導(dǎo)計(jì)劃并上傳至系統(tǒng)中，對系統(tǒng)中所涉及到的評價指標(biāo)進(jìn)行更新，對教師上傳的資料進(jìn)行審核。

（2）督導(dǎo)專家。督導(dǎo)專家在整個教學(xué)督導(dǎo)信息化系統(tǒng)中起著相當(dāng)大的作用，督導(dǎo)專家除了需要深入一線課堂對教師的課前準(zhǔn)備情況、教師教學(xué)狀態(tài)、學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)生出勤率等一系列課堂行為進(jìn)行督察，還需要依據(jù)教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)工作，如教學(xué)大綱專項(xiàng)檢查工作、試卷專項(xiàng)檢查工作、課件專項(xiàng)檢查工作、專項(xiàng)教案檢查工作等。

（3）教師。在教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)中，教師是比較被動的一個角色，教師需要配合督導(dǎo)委員會來進(jìn)行各項(xiàng)教學(xué)督導(dǎo)工作，如果教師課堂臨時調(diào)整可通過網(wǎng)站及時發(fā)布調(diào)課通知，方便督導(dǎo)專家查看并調(diào)整督導(dǎo)聽課計(jì)劃；教師需及時按照督導(dǎo)工作要求準(zhǔn)備資料上傳督導(dǎo)信息化系統(tǒng)以備督導(dǎo)專家檢查；在某一項(xiàng)教學(xué)督導(dǎo)工作結(jié)束的時候，教師要及時登錄網(wǎng)站查看督導(dǎo)專家給出的建議和意見并修正。

（4）學(xué)生。學(xué)生對教師的課堂最有發(fā)言權(quán)，教學(xué)督導(dǎo)工作需要學(xué)生的參與，學(xué)生可以直接登錄系統(tǒng)評價教師，并進(jìn)行留言。

（5）游客。教學(xué)督導(dǎo)信息只有廣泛地傳播才能起到作用，教學(xué)督導(dǎo)信息化系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的公開，游客可以直接訪問網(wǎng)站首頁查看教學(xué)督導(dǎo)信息。

2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

根據(jù)系統(tǒng)的功能需求分析，本系統(tǒng)中所涉及到的數(shù)據(jù)表主要有以下表：督導(dǎo)專家表、系統(tǒng)管理員表、教師表、學(xué)生表、教學(xué)單位表、教學(xué)督導(dǎo)工作計(jì)劃表、各類評價指標(biāo)類別表、評價指標(biāo)內(nèi)容表、課堂教學(xué)評價表、督導(dǎo)所需資料表、督導(dǎo)新聞公告表、留言表。以上各實(shí)體之間并不是獨(dú)立存在的，系統(tǒng)中各實(shí)體之間存在著相互聯(lián)系，對數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（僅列出了數(shù)據(jù)庫中的部分實(shí)體）如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)整體概念結(jié)構(gòu)E-R圖

教學(xué)督導(dǎo)辦公活動中會有多個Word、Excel等辦公文件，考慮到后期對數(shù)據(jù)庫的維護(hù)及更新，Access與Word、Excel同為微軟開發(fā)的軟件，其開放性與兼容性都比較優(yōu)秀，故選擇Access作為本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。

二、系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)

教學(xué)督導(dǎo)管理信息服務(wù)系統(tǒng)采用ASP.NET三層架構(gòu)模式，將應(yīng)用系統(tǒng)的功能進(jìn)行合理劃分，ASP.NET三層架構(gòu)將各個功能部分進(jìn)行分解，分配到獨(dú)立的組件中，使得項(xiàng)目的分工更明確，結(jié)構(gòu)更清楚[3]；選用MVC作為軟件設(shè)計(jì)模式，其耦合性低、重用性高、可維護(hù)性高、有利于軟件的工程化管理[4]。

對系統(tǒng)功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)包含用戶信息管理模塊，教學(xué)督導(dǎo)工作任務(wù)管理模塊、各階段教學(xué)督導(dǎo)數(shù)據(jù)采集與集中處理模塊，督導(dǎo)信息公開與反饋模塊以及督導(dǎo)系統(tǒng)的維護(hù)模塊，本系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)劃分如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

三、系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)

教學(xué)督導(dǎo)信息化服務(wù)系統(tǒng)以Microsoft Visual Studio 2010為開發(fā)工具，C#為編程語言，Access2013為數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)，依托學(xué)校的校園網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了對WWW服務(wù)器上數(shù)據(jù)的訪問，系統(tǒng)中各個模塊的實(shí)現(xiàn)如下：

1.用戶基本信息管理模塊

用戶基本數(shù)據(jù)的采集、審核及錄入是教學(xué)督導(dǎo)信息化服務(wù)系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)，系統(tǒng)所需要的校級督導(dǎo)專家、院級督導(dǎo)專家的個人信息需要校督導(dǎo)秘書搜集、審核并且征得本人同意后錄入系統(tǒng)；調(diào)查表明，學(xué)生匿名能有效地提高信息的可靠性，但出于強(qiáng)烈的責(zé)任心，有的學(xué)生會要求附上姓名，督導(dǎo)秘書需要在了解學(xué)生信息員的意愿的基礎(chǔ)上決定是否將其匿名輸入到學(xué)生信息庫；此外待評課程以及待評教師信息可以從Excel表格中批量直接導(dǎo)入；督導(dǎo)專家、學(xué)生、教師可自行登錄系統(tǒng)更新信息。

2.督導(dǎo)工作計(jì)劃管理模塊

教學(xué)督導(dǎo)委員會一項(xiàng)重要的任務(wù)是輔助學(xué)校及其他相關(guān)的部門開展教學(xué)活動，督導(dǎo)秘書需及時查看相關(guān)部門的通知，明確教學(xué)督導(dǎo)專家的任務(wù)范圍，生成教學(xué)督導(dǎo)計(jì)劃并上傳至系統(tǒng)中，系統(tǒng)除了能安排常規(guī)課堂督導(dǎo)外，還應(yīng)該能夠隨時添加或者修改其他專項(xiàng)督導(dǎo)工作計(jì)劃，比如試卷、教學(xué)大綱、教學(xué)課件等專項(xiàng)督導(dǎo)工作，然后通知校督導(dǎo)專家進(jìn)行查看并審核，審核成功后，相關(guān)教師方可登錄系統(tǒng)查看教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)，按照要求上傳督導(dǎo)資料。

在督導(dǎo)工作正式開始前，督導(dǎo)秘書應(yīng)及時征求教務(wù)部門以及督導(dǎo)專家的建議和意見，更新系統(tǒng)中相應(yīng)的評價指標(biāo)體系，教學(xué)督導(dǎo)工作中常用到的評價指標(biāo)體系有學(xué)期初教學(xué)巡視評價指標(biāo)、文科類課堂評價指標(biāo)、理工科類課堂評價指標(biāo)、藝術(shù)類課堂評價指標(biāo)、操作類課堂評價指標(biāo)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評價指標(biāo)、學(xué)生實(shí)習(xí)評價指標(biāo)等。

3.督導(dǎo)數(shù)據(jù)采集與處理模塊

督導(dǎo)工作開展的各個階段會產(chǎn)生大量的督導(dǎo)數(shù)據(jù)，這些一手原始的數(shù)據(jù)為后續(xù)教學(xué)工作的開展提供了效果判斷依據(jù)，對這些數(shù)據(jù)的采集和保存很重要。督導(dǎo)數(shù)據(jù)的采集階段需要督導(dǎo)專家、教師、學(xué)生的參與，系統(tǒng)會根據(jù)登錄用戶的類別，為不同用戶分配不同的權(quán)限，教師用戶登錄時，可對同行教師進(jìn)行評價，也可查看相關(guān)用戶對自己的綜合評價；學(xué)生用戶登錄時，可對指定教師的課堂效果進(jìn)行評價；督導(dǎo)專家用戶登錄時，不僅可以對教師的課堂進(jìn)行評價，還可對教師其他方面進(jìn)行督導(dǎo)評價，如教師提交的教學(xué)大綱以及多媒體教學(xué)課件；采集完各類用戶提交的數(shù)據(jù)之后，督導(dǎo)秘書管理員需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行加權(quán)統(tǒng)計(jì)及處理，之后通知督導(dǎo)專家核定，并上交領(lǐng)導(dǎo)審核，為下一階段的督導(dǎo)信息公開做好準(zhǔn)備。

4.督導(dǎo)信息反饋與公開模塊

教學(xué)督導(dǎo)工作的每一個階段、每一項(xiàng)任務(wù)最終目的都是為了提升教師課堂教學(xué)效果，提升學(xué)生學(xué)習(xí)動力，提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)督導(dǎo)信息只有得到迅速的反饋與公開才能極大地鼓勵每一個參與教學(xué)督導(dǎo)工作者，所以需重視對教學(xué)督導(dǎo)信息反饋與公開模塊的設(shè)計(jì)。督導(dǎo)秘書可隨時將階段性的教學(xué)督導(dǎo)成果以通知或者督導(dǎo)簡報的形式發(fā)布在本系統(tǒng)中，所有用戶均可留言，管理員可隨時回復(fù)留言。另外，考慮到現(xiàn)代人廣泛使用智能手機(jī)終端，為本系統(tǒng)開通了教學(xué)督導(dǎo)微信平臺，在教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)中公開的所有督導(dǎo)信息都可通過督導(dǎo)微信平臺同步推送至用戶手機(jī)端，這樣極大地擴(kuò)展了教學(xué)督導(dǎo)信息的覆蓋面。

四、系統(tǒng)的創(chuàng)新之處

1.擴(kuò)大了教學(xué)督導(dǎo)工作的參與面

教學(xué)督導(dǎo)工作的涉及面廣，督導(dǎo)專家和教師廣泛參與了日常教學(xué)督導(dǎo)工作，而學(xué)生信息的搜集以及相關(guān)部門對問題的處理情況容易被忽略，本系統(tǒng)考慮到了各類不同的用戶，并設(shè)定了不同的權(quán)限，用戶可通過系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的操作，或者通過微信平臺進(jìn)行留言，這在一定程度上擴(kuò)大了督導(dǎo)工作的參與面。管理員對搜集到的問題進(jìn)行綜合，并通知有關(guān)部門如教務(wù)處、學(xué)生處、國資處等查看并處理問題，由于被全校關(guān)注，該部門若不能立即給出解決方案，也需要給一個問題解決進(jìn)度安排，這在側(cè)面擴(kuò)大了教學(xué)督導(dǎo)工作的參與面。

2.方便全面地對教師課堂進(jìn)行評價

教學(xué)督導(dǎo)一項(xiàng)重要的任務(wù)是輔助學(xué)校對教師課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評測，學(xué)校對教師教學(xué)工作一般采用獎懲性評價，即根據(jù)教師上課表現(xiàn)、實(shí)際教學(xué)效果以及督導(dǎo)專家的評價來進(jìn)行等級劃分[5]。事實(shí)證明：這樣的評價方式極易引起教師的不滿。本系統(tǒng)能廣泛采集各類用戶對課堂教學(xué)的評價信息，滿足學(xué)校用發(fā)展性的眼光方式對教師課堂進(jìn)行評價，管理員對系統(tǒng)中各類信息進(jìn)行縱向以及橫向的挖掘，不僅可以滿足該年度內(nèi)獎懲性評價，還可以全面看待教師連續(xù)年間的變化。

五、總結(jié)

教學(xué)督導(dǎo)信息化服務(wù)系統(tǒng)的建立充分考慮了教學(xué)督導(dǎo)工作現(xiàn)狀，經(jīng)過初步的設(shè)計(jì)，本系統(tǒng)投入試運(yùn)行狀態(tài)良好，基本實(shí)現(xiàn)了對督導(dǎo)任務(wù)在線管理和對督導(dǎo)數(shù)據(jù)的采集與處理，在一定程度上擴(kuò)大了教學(xué)督導(dǎo)工作的參與面，提高了教學(xué)督導(dǎo)工作的效率。為了順應(yīng)現(xiàn)代用戶使用手機(jī)終端的習(xí)慣，為本系統(tǒng)開通了教學(xué)督導(dǎo)微信平臺，同步將教學(xué)督導(dǎo)信息推送到每位手機(jī)用戶客戶端。在對微信平臺進(jìn)行維護(hù)的過程中，筆者也查閱了相關(guān)文獻(xiàn)，深刻感受到了手機(jī)終端獨(dú)特的優(yōu)越性[6]，希望教學(xué)督導(dǎo)工作未來的發(fā)展充分發(fā)揮新技術(shù)的優(yōu)勢，借助無線網(wǎng)以及被廣泛使用的智能手機(jī)終端，開發(fā)基于手機(jī)無線終端的系統(tǒng)，輔助教學(xué)督導(dǎo)工作的開展，讓教學(xué)過程的各個角色都有輕松易得的途徑發(fā)出自己的聲音，把評定教學(xué)質(zhì)量的權(quán)利回歸到每一個學(xué)生、每一位教師身上，當(dāng)每一位學(xué)生、每一位教師都愿意加入進(jìn)來暢所欲言，教學(xué)督導(dǎo)便不再只是督導(dǎo)專家在奮戰(zhàn)，教學(xué)質(zhì)量評定的滿意度也會變得更加公正、可信。

[1]各級教育毛入學(xué)率-GrossEnrolmentRateof Education by Level[EB/OL].http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htm lfiles/moe/s8493/201412/181724.htm l.

[2]王巖,杜少杰,李娟,曹凱.建立“四督一體”教學(xué)督導(dǎo)模式 完善高等學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)[J].中國高等醫(yī)學(xué)教育,2011(1)：72,138.

[3]（美）Greg Buczek,MCSD，MCT,李博等譯.ASP應(yīng)用開發(fā)指南[M].北京：科學(xué)出版社,2000.9.

[4]盧俊瑋,常琳,陳昀錕.MVC模式與ASP.NETMVC框架的技術(shù)研究[J].電腦知識與技術(shù),2010(19)：5160-5162.

[5]張榮.高校教學(xué)督導(dǎo)信息化工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究[D].浙江：寧波大學(xué),2014.

[6]胡玉翠.微信環(huán)境下高校學(xué)生工作模式創(chuàng)新研究[D].山東：山東大學(xué),2014.