樊有鎮(zhèn)

(山東青年政治學(xué)院，山東濟(jì)南250103)

一、研究背景

“有我在伴—農(nóng)村留守兒童學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)”項(xiàng)目是中國社會(huì)工作研究中心設(shè)立的由香港凱瑟克基金會(huì)支持的對(duì)農(nóng)村留守兒童、留守兒童照料人以及留守兒童學(xué)校的老師開展的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目駐點(diǎn)學(xué)校在山東某市偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，學(xué)校為一寄宿制民辦學(xué)校，目前約有留守兒童400名，占到學(xué)生總數(shù)的三分之一。2014年3月，隨著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)，駐校社工入住學(xué)校開始進(jìn)行專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)。駐校社工在開展服務(wù)的過程之中，需要對(duì)開展的社會(huì)工作實(shí)務(wù)進(jìn)行研究，對(duì)鏈接資源、開展社區(qū)活動(dòng)、小組活動(dòng)和個(gè)案服務(wù)等這些服務(wù)技巧進(jìn)行總結(jié)歸納，找出一套適合本土留守兒童社會(huì)工作服務(wù)的技巧。本文以本項(xiàng)目為例，嘗試探索駐校社工在留守兒童學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)過程中作用與價(jià)值。

二、理論回顧

(一)學(xué)校社會(huì)工作

學(xué)校社會(huì)工作是政府、社會(huì)各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作理論、方法與技術(shù)，對(duì)正規(guī)或者非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難的學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決遇到的某些問題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、家庭及社區(qū)的教育功能，以實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會(huì)目標(biāo)。

學(xué)校社會(huì)工作是社會(huì)工作實(shí)務(wù)之一，學(xué)校社會(huì)工作的內(nèi)容包括，改善性服務(wù)、補(bǔ)救性服務(wù)、權(quán)益提升等服務(wù)。學(xué)校社會(huì)工作與學(xué)校教育的目標(biāo)一致，都是為了學(xué)生的發(fā)展、增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力;學(xué)校社會(huì)工作以全體學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，為學(xué)生提供全方位的幫助與人文關(guān)懷;學(xué)校社會(huì)工作由專門經(jīng)過社會(huì)工作教育以及專業(yè)訓(xùn)練的人員進(jìn)行;學(xué)校社會(huì)工作綜合社會(huì)工作專業(yè)與相關(guān)學(xué)科和知識(shí)開展工作。

(二)駐校社工

駐校社工則是指在學(xué)校駐點(diǎn)，從事學(xué)校社會(huì)工作的人員。留守兒童學(xué)校駐校社工，是指專門針對(duì)留守兒童學(xué)校或者學(xué)校中的留守兒童而開展社會(huì)工作服務(wù)的專職社工。

駐校社工在留守兒童學(xué)校之中，針對(duì)留守兒童的需要開展服務(wù)，留守兒童因各自家庭情況不同，所面對(duì)的問題也不一樣，需求也呈現(xiàn)出多樣化。針對(duì)貧困留守兒童，社工可以對(duì)其進(jìn)行資源鏈接，為其尋找公益資源，幫助他們度過困難，提供基礎(chǔ)生活保障。建立留守兒童的支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)留守兒童朋輩支持，構(gòu)建學(xué)校教師支持與關(guān)愛平臺(tái)，促進(jìn)留守兒童心理成長(zhǎng)。駐校社工進(jìn)行個(gè)案管理，了解留守兒童特別是特殊留守兒童的心理狀況，及時(shí)跟進(jìn)，根據(jù)學(xué)生情況進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)或者心理輔導(dǎo)。針對(duì)學(xué)生的情況開展團(tuán)體輔導(dǎo)，使學(xué)生身心得到發(fā)展，同時(shí)也是學(xué)生共同成長(zhǎng)的一個(gè)過程。駐校社工借助留守兒童的家庭力量、學(xué)校力量、同學(xué)力量以及自身力量，使留守兒童健康發(fā)展。

(三)駐校社工在留守兒童社會(huì)工作服務(wù)中的角色

1.教育者。當(dāng)留守兒童出現(xiàn)不恰當(dāng)行為規(guī)范時(shí)，社工予以指導(dǎo)，讓其改正不恰當(dāng)?shù)男袨?。社工所充?dāng)教育者的角色與教師不同，社工的關(guān)注點(diǎn)是讓學(xué)生改變行為或者規(guī)范，通過正確行為的示范，或者指出其行為規(guī)范的不正確性，讓其學(xué)會(huì)如何養(yǎng)成正確的行為規(guī)范。

2.支持者。社工面對(duì)留守兒童時(shí)，特別是在他們遇到問題時(shí)，需要做的是給予支持，這種支持不僅是在心理上的一種支持，更重要的是給予他們處理問題方式方法上的支持。為留守兒童建設(shè)良好的環(huán)境，包括家庭環(huán)境和學(xué)校環(huán)境，建立留守兒童的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

3.資源鏈接者。社工面對(duì)的留守兒童，會(huì)有一些貧困兒童，社工對(duì)于這些留守兒童的幫助，首先是對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)保障方面的幫助，社工不能對(duì)其進(jìn)行直接物質(zhì)幫助，可以幫助他們通過各種途徑進(jìn)行資源鏈接，申請(qǐng)政府相關(guān)的補(bǔ)助鏈接政府資源，尋找社會(huì)公益資源和愛心人士，鏈接公益資源。同樣，留守兒童需要進(jìn)行陪護(hù)和心理關(guān)護(hù)，這就需要社會(huì)愛心人士、義工或者志愿者的加入，社工需要進(jìn)行對(duì)接。

4.管理者。社工需要對(duì)留守兒童的資料以及檔案進(jìn)行管理，對(duì)于特殊留守兒童進(jìn)行個(gè)案管理，建立全面的檔案。對(duì)開展的社會(huì)工作服務(wù)過程進(jìn)行有效管理，使用社會(huì)行政的方法促進(jìn)活動(dòng)的開展。

5.研究者。對(duì)留守兒童的現(xiàn)狀，包括其生存、基本保障、生理及心理情況等進(jìn)行調(diào)研分析，形成關(guān)于留守兒童真實(shí)情況的分析，并對(duì)留守兒童未來的情況作出判斷，以便找到對(duì)其幫助良好發(fā)展的策略。

三、實(shí)踐探索

(一)入校:做好宣傳，建立關(guān)系

良好的專業(yè)關(guān)系是開展社會(huì)工作服務(wù)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。駐校社工進(jìn)入學(xué)校，首先要做好項(xiàng)目的宣傳工作，使留守兒童、留守兒童照料人以及學(xué)校的教師了解服務(wù)項(xiàng)目，了解駐校社工。主要采取的方法，對(duì)學(xué)生和老師進(jìn)行口頭宣傳，制作相關(guān)的宣傳單頁進(jìn)行發(fā)放。由于與留守兒童的照料人接觸比較困難，對(duì)其采取發(fā)放單張的形式進(jìn)行宣傳，共發(fā)放宣傳單張300多份。另外，利用學(xué)校與家長(zhǎng)之間的溝通渠道，例如開家長(zhǎng)會(huì)或者學(xué)校發(fā)放通知的時(shí)候，宣傳項(xiàng)目的相關(guān)信息。

駐校社工對(duì)服務(wù)對(duì)象來說，是一個(gè)新生事物，尤其對(duì)農(nóng)村學(xué)校的學(xué)生和家長(zhǎng)來說，讓他們了解什么是社工有一定的困難，為此，駐校社工編印了致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信，用輕松幽默的畫面和語言介紹了駐校社工的服務(wù)內(nèi)容和范疇。

尊敬的家長(zhǎng):

您好!我是學(xué)校留守兒童服務(wù)項(xiàng)目的駐校社工樊有鎮(zhèn)。您對(duì)“學(xué)校社工”可能還不太了解，我將對(duì)我的工作做一個(gè)基本的介紹，愿我的工作和服務(wù)能協(xié)助您的孩子快樂、健康地成長(zhǎng)。

學(xué)校社工是協(xié)助學(xué)生面對(duì)在求學(xué)及成長(zhǎng)過程中遇到的困難，使他們?cè)趯W(xué)業(yè)、交友、情緒、人格等方面有更健康的發(fā)展。學(xué)校社工可為您的孩子提供以下幾方面的輔導(dǎo)服務(wù):

您是否希望孩子更懂得如何排解自己的情緒?是否希望孩子的行為表現(xiàn)更良好?如改變自卑、拖延、暴躁、說謊，加強(qiáng)自信心、勇敢等，學(xué)校社工將為您的孩子提供情緒管理、行為改善等方面的服務(wù)，協(xié)助您處理照顧孩子的困難。挖掘孩子的潛能，幫助孩子健康成長(zhǎng)。

學(xué)校社工將為您和您的孩子提供親子服務(wù)，協(xié)助建立親密的親子關(guān)系，并和您共同探索有效的家庭教育方式。

您是否希望孩子能和身邊的同學(xué)、朋友相處和睦呢?學(xué)校社工將為您的孩子培訓(xùn)交友技巧，幫助他建立良好的人際關(guān)系。

孩子上學(xué)了，生活環(huán)境、學(xué)習(xí)模式與之前不同，您是否希望孩子在校能團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊敬師長(zhǎng)，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣呢?學(xué)校社工將協(xié)助您的孩子盡快適應(yīng)中學(xué)生活，改善學(xué)習(xí)方式，并提供領(lǐng)袖能力培訓(xùn)。

看了我的介紹，您是否對(duì)學(xué)校社工有了一個(gè)初步的了解呢?如果您對(duì)社工工作還有疑問，可以來電咨詢。您在對(duì)孩子管理或相處過程中遇到一些困擾的話，歡迎給我郵件(匿名也可)，我會(huì)第一時(shí)間給您回復(fù)。孩子的健康成長(zhǎng)不僅需要學(xué)校各方面的輔導(dǎo)幫助，更需要您的支持和配合，愿我們能共同為孩子的成長(zhǎng)營造一個(gè)良好的環(huán)境。

社工師:樊樊

咨詢電話:xxxxxxxxxxx E-mail:xxxxxxxxxx@qq.com

社工辦公室地址:留守兒童之家

開放時(shí)間:周一至周四 上午8:30—12:00下午2:30—18:00晚上19:00—21;00

(二)需求評(píng)估:整理檔案，調(diào)查走訪

服務(wù)開展之初，對(duì)留守兒童資料進(jìn)行整理、完善并建立檔案，統(tǒng)一管理。對(duì)資料進(jìn)行管理，目的在于了解這些留守兒童的基本情況，分清服務(wù)對(duì)象和潛在服務(wù)對(duì)象，為以后服務(wù)的開展提供依據(jù)。通過整理檔案，梳理出了25個(gè)特困家庭的留守兒童，并做重點(diǎn)關(guān)注和跟進(jìn)服務(wù)。

在服務(wù)對(duì)象對(duì)項(xiàng)目有了初步的了解之后，開展留守兒童、留守兒童照料人以及留守兒童學(xué)校老師的需求調(diào)研，了解他們的具體需求，制定具體可行的方案來開展實(shí)務(wù)服務(wù)。一是實(shí)施需求評(píng)估問卷調(diào)查，共回收學(xué)生有效問卷195份、老師有效問卷32份、照料人有效問卷114份;二是個(gè)案訪談，共訪談學(xué)生29人、訪談老師20人;三是家庭訪視，共走訪15個(gè)留守兒童家庭。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，完成了針對(duì)留守兒童、留守兒童照料人以及留守兒童學(xué)校老師的3份相關(guān)需求分析報(bào)告。

(三)實(shí)務(wù)服務(wù):鏈接資源，專業(yè)介入

1.社區(qū)活動(dòng)

學(xué)校社會(huì)工作就是把社會(huì)工作原則、方法與技術(shù)運(yùn)用到學(xué)校環(huán)境之中，促成學(xué)校、家庭和社區(qū)之間的協(xié)調(diào)合作，協(xié)助學(xué)校形成“教”與“學(xué)”的良好環(huán)境。學(xué)校社會(huì)工作者所接觸到的不僅是孩子和學(xué)校，還包括家庭和學(xué)校、社區(qū)和學(xué)校。這樣，在幫助孩子、家長(zhǎng)和社區(qū)提高其能力的同時(shí)，也幫助學(xué)校回應(yīng)孩子、家長(zhǎng)和社區(qū)的需要以及渴望。因此，學(xué)校社會(huì)工作的開展應(yīng)與家庭、社區(qū)緊密聯(lián)系起來。開展社區(qū)活動(dòng)，能夠搭建學(xué)校與社區(qū)溝通的橋梁，聯(lián)合家庭與社區(qū)的力量，使家庭、社區(qū)與學(xué)校一起探討學(xué)生目前存在的問題，發(fā)掘新問題，并改造那些不能滿足青少年需求的社區(qū)環(huán)境。開展社區(qū)活動(dòng)，可以發(fā)掘和利用社區(qū)資源，通過整合不同的社會(huì)資源，例如義工資源、機(jī)構(gòu)服務(wù)、活動(dòng)設(shè)施等，滿足學(xué)生多方位發(fā)展的需要。

留守兒童需要相對(duì)更密切的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)這一需求，開展合適的外出活動(dòng)。父母不在身邊，留守兒童更需要懂得感恩，在鄒城孟府開展國學(xué)教育之際，項(xiàng)目社工開展留守兒童的感恩父母活動(dòng)，帶領(lǐng)留守兒童來到孟府，通過讓留守兒童親身感悟國學(xué)的魅力，參與為父母行孝禮的儀式，使留守兒童懂得感恩父母，同時(shí)也理解父母為自己所做事情的意義。讓留守兒童參加市區(qū)開展的職業(yè)角色體驗(yàn)活動(dòng)，一方面體驗(yàn)不同的社會(huì)角色所擔(dān)任的作用，另一方面是讓他們感悟到成長(zhǎng)的責(zé)任，同時(shí)也是讓留守兒童感受到社會(huì)各界對(duì)他們的關(guān)心和同伴之間相互協(xié)助，促進(jìn)留守兒童的心理成長(zhǎng)。

進(jìn)行資源鏈接，特別是針對(duì)貧困留守兒童，對(duì)他們進(jìn)行物質(zhì)幫助。與上海市委黨校進(jìn)行對(duì)接，聯(lián)系到愛心社團(tuán)以及愛心人士，對(duì)貧困留守兒童進(jìn)行募捐，使10多位貧困留守兒童得到了經(jīng)濟(jì)上的幫助。通過開展愛心捐贈(zèng)活動(dòng)，開展針對(duì)貧困留守兒童的衣物捐贈(zèng)，尋找愛心企業(yè)，為留守兒童捐贈(zèng)食品以及文具等物品。通過與當(dāng)?shù)貝坌那傩袑?duì)接，愛心琴行建立針對(duì)留守兒童的音樂教室，琴行老板做留守兒童的義工，定期來學(xué)校做義工，培養(yǎng)孩子的興趣愛好。鏈接當(dāng)?shù)亓x工以及專門針對(duì)偏遠(yuǎn)農(nóng)村開展服務(wù)的義工資源，根據(jù)留守兒童的需求開展義工服務(wù)。

2.小組活動(dòng)

小組社會(huì)工作是一種以小組活動(dòng)形式(兩人或多人)開展的社會(huì)工作方法，小組工作旨在以人際之間的依存互動(dòng)關(guān)系為基礎(chǔ)，通過專業(yè)的小組活動(dòng)過程來恢復(fù)和增強(qiáng)個(gè)人的、團(tuán)體的社會(huì)功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。小組主要針對(duì)共性需求需要和發(fā)展需要，適合青少年成長(zhǎng)的特點(diǎn)，加之小組工作形式富有實(shí)踐性、趣味性、創(chuàng)造性和活動(dòng)性，尤為適合青少年人群，小組團(tuán)體輔導(dǎo)方法在學(xué)校社會(huì)工作中占有重要的地位。

在留守兒童小組社會(huì)工作服務(wù)之中，駐校社工把具有相同家庭背景或者具有相同問題的學(xué)生組成一個(gè)互助或者成長(zhǎng)小組，讓他們相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同探討解決問題的方法，使他們互相溝通，交流心事，同時(shí)也是以他人為鏡，發(fā)現(xiàn)并改正自己的問題，從而達(dá)到彼此之間相互促進(jìn)的效果。在小組中，積極挖掘?qū)W生內(nèi)在的潛力，鼓勵(lì)他們的生活勇氣，使他們看到家庭和自己的資源，學(xué)會(huì)積極的心態(tài)面對(duì)生活，充分利用小組資源，形成社會(huì)支持系統(tǒng)。

例如在新學(xué)期開學(xué)時(shí)，社工了解到，很多留守兒童離開父母，心里會(huì)有一些空落，針對(duì)這一問題，及時(shí)開展人際交往互助小組，通過朋輩之間的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，使留守兒童之間能夠互動(dòng)，進(jìn)而相互關(guān)懷，減輕開學(xué)離開父母的空落感。另外，召集一些有共同興趣愛好的學(xué)生，包括留守兒童和非留守兒童共同參加興趣小組(下棋小組)，以下棋這一共同愛好，在小組之中共同參與活動(dòng)，可以使同伴之間相互熟識(shí)，并能進(jìn)行交流，獲得彼此之間的友誼，彌補(bǔ)因父母不在身邊的空虛感。

3.個(gè)案管理

由于留守兒童學(xué)校個(gè)案工作不能普及、不能全面化開展工作，不能隨便使用，因此，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行個(gè)案管理成為一個(gè)重要的個(gè)案社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容。個(gè)案管理的一個(gè)主要過程是分析案主的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)，系統(tǒng)地收集和案主相關(guān)的資料，找出各個(gè)系統(tǒng)之間的相互作用關(guān)系，找出社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中的資源和支持力量，幫助案主聯(lián)系資源、落實(shí)和協(xié)調(diào)服務(wù)。在中國，多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為影響學(xué)生的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)包括家庭、朋輩群體、學(xué)校、社區(qū)等。學(xué)校社會(huì)工作能夠考慮到學(xué)生在學(xué)校的處境和遇到的問題，而且學(xué)生的家庭和所在社區(qū)的問題也在其管理之下，所以，運(yùn)用個(gè)案管理的方法幫助學(xué)生理清脈絡(luò)，從全盤入手考慮和解決問題。

留守兒童學(xué)校的個(gè)案管理工作，主要是針對(duì)留守兒童因父母外出而產(chǎn)生的不適感、情緒以及心理困擾等問題。特別是在開學(xué)伊始，新生剛剛?cè)胄?，留守兒童需要跟進(jìn)，了解他們的情況，社工要及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的問題，采用適宜的方法介入。對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理咨詢，了解他們個(gè)體的情況，并從這些情況之中得到這一群體所面對(duì)的共同問題，比如學(xué)習(xí)問題、情感問題或者青春期成長(zhǎng)問題等。對(duì)貧困留守兒童進(jìn)行個(gè)案管理，詳細(xì)了解他們的信息以及基本情況，并對(duì)其進(jìn)行資源鏈接，跟進(jìn)得到幫助后的情況，以及以后面對(duì)的問題，讓其學(xué)會(huì)自己面對(duì)問題，學(xué)會(huì)自己解決遇到的問題。同時(shí)社工在日常工作中，主動(dòng)去接觸留守兒童，發(fā)現(xiàn)案主。

案例介紹:

小強(qiáng)剛上一年級(jí)，來到留守兒童學(xué)校，很不適應(yīng)。每到每周開學(xué)的第一天就會(huì)苦惱，每到下課，就到學(xué)校門口等著，心情難過，連續(xù)數(shù)周這樣。社工看到這樣的情況，主動(dòng)上前與之建立關(guān)系，但是很難與他溝通。因?yàn)槭窃谙抡n，還有很多孩子玩，社工帶動(dòng)其他孩子與案主進(jìn)行玩耍，剛開始是很難帶動(dòng)案主一起玩，但經(jīng)過幾次接觸，案主和其他孩子能夠很好的玩耍。后來社工發(fā)現(xiàn)，案主能夠和其他孩子一樣正常上課。

4.針對(duì)留守兒童照料人開展實(shí)務(wù)活動(dòng)

針對(duì)留守兒童照料人開展的服務(wù)，主要是讓其了解留守兒童的成長(zhǎng)心理情況，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。利用學(xué)校開展家長(zhǎng)會(huì)的機(jī)會(huì)，通過講座的方式，對(duì)留守兒童的照料人進(jìn)行培訓(xùn)，先后開展“家有兒女初長(zhǎng)成”、“與孩子一起成長(zhǎng)”、國外家庭教育分享等培訓(xùn)活動(dòng)，專家用通俗易懂的語言為留守兒童照料者講述教育留守兒童的技巧，通過這樣的培訓(xùn)，留守兒童照料者知道了自己在留守兒童教育之中的不足以及如何進(jìn)行改進(jìn)，用心陪伴留守兒童，與孩子一起成長(zhǎng)。

5.針對(duì)教師開展實(shí)務(wù)活動(dòng)

在工作之中，老師本身的教學(xué)工作就很繁重，留守兒童的教學(xué)又加重了教師的工作任務(wù)，社工開展服務(wù)之中，也需要滿足他們的需求，針對(duì)這一需求開展了教師的團(tuán)建活動(dòng)，通過一些以團(tuán)建為主題的活動(dòng)，讓老師感受到團(tuán)隊(duì)帶給自己的支持力量，讓自己融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，這樣可以減少自己在實(shí)際工作之中的壓力。對(duì)教師開展培訓(xùn)，例如邀請(qǐng)南開大學(xué)教授講授成長(zhǎng)向?qū)c成長(zhǎng)向?qū)Х?wù)，從能力建設(shè)的角度出發(fā)，讓老師對(duì)留守兒童進(jìn)行增能，讓留守兒童學(xué)會(huì)助人自助，以促進(jìn)自己解決問題的能力。

(四)協(xié)助做好專業(yè)實(shí)踐教育

社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)，就是將社工專業(yè)的學(xué)生安排到實(shí)際工作機(jī)構(gòu)中去，在實(shí)踐中把課上所學(xué)的知識(shí)、價(jià)值與技巧運(yùn)用到實(shí)際的工作情境中，這樣可以將社會(huì)工作的價(jià)值、知識(shí)與技巧整合、內(nèi)化到工作者的工作行為中去，并能轉(zhuǎn)化為實(shí)際服務(wù)。學(xué)生在實(shí)習(xí)中，可以整合課堂所學(xué)理論與實(shí)務(wù)工作，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)知識(shí)和實(shí)務(wù)工作能力，發(fā)展專業(yè)自主能力，增進(jìn)專業(yè)自我，培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)與專業(yè)價(jià)值，培養(yǎng)學(xué)生反思和批判精神，促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)。

高校社工學(xué)生參與到本項(xiàng)目之中，能夠在與留守兒童的真正接觸中了解到留守兒童的切身感受，了解留守兒童的真正需求，以他們的需求為導(dǎo)向，開展服務(wù)。在這個(gè)服務(wù)過程之中，學(xué)生可以將自己的專業(yè)價(jià)值和倫理進(jìn)行實(shí)踐，把自己的技巧運(yùn)用到實(shí)際之中，同時(shí)，這個(gè)實(shí)踐也會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)留守兒童服務(wù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行反思。

針對(duì)高校社工學(xué)生，在假期開展專業(yè)實(shí)踐是一個(gè)很好的時(shí)間點(diǎn)，一些留守兒童不能去外地找父母，留在家里，留守兒童無人照料，存在一定的安全隱患，針對(duì)這個(gè)問題，開展留守兒童夏令營是一個(gè)解決問題的介入方法。招募高校社工專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，同時(shí)也是對(duì)留守兒童駐校社工人力的補(bǔ)充，這樣既保證專業(yè)性，又能夠促進(jìn)留守兒童成長(zhǎng)。

例如2014年暑假，在校參加夏令營的留守兒童約有200多人，社工招募到20多位專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐，共開展6個(gè)興趣成長(zhǎng)類小組，涉及到青少年興趣培養(yǎng)、人際交往、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等心理成長(zhǎng)方面，同時(shí)開展關(guān)愛留守兒童的安全教育活動(dòng)，對(duì)留守兒童開展青春期性教育以及自己防護(hù)教育。通過這些活動(dòng)，留守兒童的健康成長(zhǎng)得到了相應(yīng)的保障，使他們?cè)诒ＷC假期安全的同時(shí)，也成長(zhǎng)了很多，并學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己。另外，這也會(huì)使社工專業(yè)學(xué)生得到自己歷練的機(jī)會(huì)，通過這個(gè)活動(dòng)，學(xué)生的專業(yè)技能以及專業(yè)素養(yǎng)得到了提升。

四、困難與挑戰(zhàn)

項(xiàng)目在開展過程之中，需要面對(duì)不同方面的問題或挑戰(zhàn)，駐校社工會(huì)受到自身、機(jī)構(gòu)以及工作環(huán)境多方面的影響，再加上本項(xiàng)目缺少可以參考的經(jīng)驗(yàn)，這些因素?zé)o形之中增加了項(xiàng)目實(shí)施的困難。

1.服務(wù)環(huán)境與心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)

社工進(jìn)入項(xiàng)目的服務(wù)場(chǎng)所，會(huì)受到服務(wù)場(chǎng)所的位置、當(dāng)?shù)厝宋呐c習(xí)俗的影響，需要走出原工作環(huán)境，適應(yīng)新工作環(huán)境。本項(xiàng)目駐校社工以前主要是從事社區(qū)社會(huì)工作，在項(xiàng)目開始之時(shí)，社工要轉(zhuǎn)變服務(wù)的模式，重新適應(yīng)學(xué)校這個(gè)新工作環(huán)境。另外，本項(xiàng)目也只有一個(gè)駐校社工，項(xiàng)目點(diǎn)學(xué)校離項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所在的高校比較遠(yuǎn)，在服務(wù)過程之中未免會(huì)出現(xiàn)孤獨(dú)的感覺。同時(shí)，當(dāng)?shù)氐拇迕駥?duì)于社工這一新鮮事物并不了解，甚至根本不知道是啥，對(duì)社工開展服務(wù)增加了很多困難。這些因素都會(huì)對(duì)駐校社工帶來較大的心理壓力。

2.專業(yè)能力的挑戰(zhàn)

本項(xiàng)目針對(duì)留守兒童開展駐校社會(huì)工作服務(wù)，屬于更有針對(duì)性的社會(huì)工作服務(wù)，服務(wù)人群有明確的歸類，這對(duì)專業(yè)能力特別是針對(duì)留守兒童服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和能力要求更加精準(zhǔn)。駐校社工在這方面的知識(shí)掌握和能力相對(duì)不足，在學(xué)習(xí)和之前實(shí)際服務(wù)過程之中沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。雖然服務(wù)對(duì)象的群體較明確，但服務(wù)對(duì)象依然復(fù)雜，對(duì)駐校社工理論知識(shí)和專業(yè)能力都會(huì)帶來很大的挑戰(zhàn)。

3.倫理的挑戰(zhàn)

由于學(xué)校的工作以教學(xué)為主，考核學(xué)校和學(xué)生的指標(biāo)為學(xué)業(yè)成績(jī)，加之政府行政部門為學(xué)校的主管單位，駐校社工在實(shí)際服務(wù)之中會(huì)與各方利益發(fā)生沖突。另外在實(shí)際服務(wù)之中，開展活動(dòng)，校方會(huì)受到資金、安全等因素的影響，使得一些活動(dòng)無法開展。同時(shí)，校方會(huì)將項(xiàng)目所做工作納入自己的行政考核之中，使得項(xiàng)目為校方的行政考核加分，這一過程之中，會(huì)使學(xué)生的隱私與保密受到影響。同樣，在項(xiàng)目開展過程之中，學(xué)生會(huì)被家長(zhǎng)或者老師界定為問題學(xué)生，這與社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視角理論也會(huì)產(chǎn)生一定的沖突。

4.政策的挑戰(zhàn)

留守兒童問題的根源在于兒童與父母的分離，父母不能夠照看孩子，親子教育欠缺甚至沒有。社會(huì)工作的介入，項(xiàng)目的實(shí)施，針對(duì)問題的解決為開展，而留守兒童問題的解決，需要國家政策的及時(shí)跟進(jìn)，制定相關(guān)的戶籍及人口流動(dòng)、權(quán)益保障政策。社工在這個(gè)過程之中，只能發(fā)揮政策倡導(dǎo)的作用，要影響政策的改變卻需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。

［1］王思斌.社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))［M］.北京:中國社會(huì)出版社，2014(第1版).

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［3］吳朝暉.駐校社工在學(xué)校青少年服務(wù)中的理論與實(shí)踐研究［J］.青年探索，2012，(3):36-42.

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［5］程勇.學(xué)校社會(huì)工作概論［M］.北京師范大學(xué)出版集團(tuán)，2012(第1版).

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