◆ 賀海駿 張俊明 / 文

計算機局域網(wǎng)技術(shù)助推ISO9001運行

◆ 賀海駿 張俊明 / 文

編者按

在電子網(wǎng)絡、計算機得到廣泛應用的當下，如何運用電子網(wǎng)絡、信息技術(shù)來提高管理體系運行的有效性，成為廣大企業(yè)經(jīng)營管理人員關(guān)注的問題?！队闷髽I(yè)局域網(wǎng)推進ISO9000運行的探索》一文在這方面做出了有益的探索。他們的實踐，對準備推行管理體系運行無紙化、或運用網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)構(gòu)建并運行管理體系的組織，具有一定的參考價值；對獲得體系認證組織的專業(yè)人員、和專職審核人員也有借鑒作用，相關(guān)的從業(yè)人員不妨一讀。

ISO9001質(zhì)量管理體系標準問世以來，在全球范圍內(nèi)得到廣泛的采用，中國也成為名副其實的質(zhì)量管理體系的認證大國。在信息化時代，如何真正讓質(zhì)量管理體系發(fā)揮出最佳的效果，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平成為獲證企業(yè)關(guān)注的問題。本文根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用企業(yè)局域網(wǎng)采用自編質(zhì)量管理軟件，提高了企業(yè)的ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效性，在企業(yè)ISO9001運行方面進行了有益的探索。

ISO9001；局域網(wǎng)；管理軟件；記錄表式

引言

根據(jù)國際標準化組織（ISO）于2008年11月發(fā)布的最新調(diào)查結(jié)果，截至2007年底，在世界上175個國家和地區(qū)頒發(fā)了951486份ISO9001:2000認證證書。其中，中國有210773張證書，占總量的22%，居世界第一位。這表明ISO9001標準在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的應用，受到了眾多組織的與關(guān)注。

對于一個組織（企業(yè)）來說，如何更好地實施質(zhì)量管理，使其有效、簡潔并符合ISO9001管理體系的規(guī)范，一直是各企業(yè)高管們所關(guān)心的問題。本文介紹采用計算機局域網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的ISO9001質(zhì)量管理的方法，以企為企業(yè)質(zhì)量管理人員實施質(zhì)量管理提供新思路。

1　局域網(wǎng)實施質(zhì)量管理的準備條件

采用局域網(wǎng)實施質(zhì)量管理必須具備三個準備過程：文件準備、硬件準備、軟件準備。

1.1文件準備

文件包括企業(yè)根據(jù)ISO9001的規(guī)則所制定的《質(zhì)量手冊》《程序文件》和《作業(yè)指導書》，也包括企業(yè)根據(jù)管理體系規(guī)則設計出的各種質(zhì)量記錄表式或表格。這些文件是實施ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)的基本和必要條件。

1.2硬件準備

根據(jù)《質(zhì)量手冊》中的職能分配情況，分配和布置企業(yè)中電腦的硬件資源，規(guī)劃網(wǎng)絡布線，使其在實施質(zhì)量管理的過程中能夠得心應手。

1.3軟件準備

采用軟件編程技術(shù)，將各種質(zhì)量管理的電子文件和表格進行有機的結(jié)合。根據(jù)企業(yè)人員配置情況，限制或賦予具體操作人員權(quán)限，提高質(zhì)量管理的時效性和有效性。

2　局域網(wǎng)實施質(zhì)量管理的整體設計思路

表1　儀表廠質(zhì)量文件

表2　儀表廠質(zhì)量記錄表式（縮略）

我們以上海某研究院儀表廠（以下稱：儀表廠）為例，介紹在局域網(wǎng)上建立質(zhì)量管理系統(tǒng)的基本思路和使用情況。

2.1管理文件準備情況

質(zhì)量管理文件在表1和表2中列出：

上述文件已經(jīng)在進行了長時間的試運行，證實了文件的合理性和可操作性。

2.2硬件準備情況

根據(jù)儀表廠組織機構(gòu)設置情況，進行了硬件資源分配，組建局域網(wǎng)（圖1所示）

2.3軟件準備情況

根據(jù)儀表廠產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品開發(fā)所需要的“文件管理”“產(chǎn)品開發(fā)”和“不合格品控制”等環(huán)節(jié)，以及ISO9001質(zhì)量管理體系中所需“內(nèi)部審核”“管理評審”和“預防糾正”等環(huán)節(jié)，設計質(zhì)量管理軟件的主菜單。將質(zhì)量記錄表式放入子菜單中，使整個菜單主次明晰且方便調(diào)用。

主菜單設計圖，見圖2。

主菜單的右下角“更改密碼”按鈕為操作者提供了隨時修改密碼的功能，“用戶管理”按鈕為最高管理人員提供了修改操作權(quán)限的功能。

將表1 中儀表廠質(zhì)量文件管理文件放于“總要求”菜單下的二級和三級菜單內(nèi)。

圖3主菜單“總要求”樹狀結(jié)構(gòu)示意圖。

表3，以列表形式列出全部儀表廠質(zhì)量管理系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)示意圖。

圖1　儀表廠局域網(wǎng)示意圖

圖2　管理系統(tǒng)主菜單設計圖

圖3　“總要求”樹狀結(jié)構(gòu)示意圖

表3　儀表廠質(zhì)量管理系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)示意圖（縮略）

從表中可見，三級子菜單中有多種形式的電子文件，用于完成不同的功能。其中，電子表格，可直接對表格進行新建、更新的讀寫操作，并在服務器上保存記錄；文本文件，可讀可寫可查；PDF文件，只讀不可寫，用于放置操作規(guī)范和管理規(guī)定；系統(tǒng)文件夾，放置或存儲電子技術(shù)檔案，電子圖紙，加密文檔等。

3　局域網(wǎng)實施質(zhì)量管理的操作簡介

完成局域網(wǎng)的架設布置后，在網(wǎng)絡服務器上安裝儀表廠自行開發(fā)編制的管理軟件。只要在各部門的電腦終端上安裝登錄軟件，每一名操作人員即可進入該管理系統(tǒng)。

3.1登入質(zhì)量管理系統(tǒng)主菜單

在終端的windows桌面上，雙擊登錄軟件圖標；

從彈出的登錄對話框中輸入用戶名和密碼；

則進入管理系統(tǒng)主菜單，見圖4。

進入主菜單后，可以進行質(zhì)量管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入操作，完成后可存盤退出。

界面右上角有X，作為“關(guān)閉按鈕”，用于退出系統(tǒng)。

3.2使用操作使用舉例

在主菜單中點擊“設計和開發(fā)”按鈕，系統(tǒng)進入該二級子菜單（如圖5所示）。

圖4　管理系統(tǒng)主菜單

圖5　設計和開發(fā)子菜單

圖6　設計開發(fā)方案

點擊“設計開發(fā)方案”按鈕，進入該電子表格（圖6）

操作者可對該表格進行讀寫操作。

左上角紅筆圈出處為該表式的編號；上方紅筆圈出處為填表年份及操作功能開關(guān)。

表格中“+”表示添加新表格；“-”表示刪除該表格。左右箭頭表示向前檢索表格和向后檢索表格。

該系統(tǒng)還具有統(tǒng)計和檢索功能，這里就不贅述了。

4　結(jié)論

從該系統(tǒng)在上海某研究院儀表廠運行幾年來的情況來看，證明使用效果良好。軟件也進行了多次升級改版，現(xiàn)在采用的是2.1版本。采用了該系統(tǒng)，企業(yè)多次通過了質(zhì)量體系審核中心的審核，其系統(tǒng)特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1）質(zhì)量管理系統(tǒng)條理清晰，資料、規(guī)范、手冊查詢快捷。

2）數(shù)據(jù)錄入簡單方便，數(shù)據(jù)統(tǒng)計自動完成，方便保存。

3）節(jié)約紙張，低碳環(huán)保。支持隨時查看，隨時打印，節(jié)約辦公成本。

4）職權(quán)清晰，權(quán)限分明。各司其職，流程明了。

5）支持多用戶同時操作。

6）安全保密。參考文獻（略）

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