■ 林曉峰

緩解停車(chē)難 醫(yī)患雙滿(mǎn)意

■ 林曉峰

點(diǎn)評(píng)專(zhuān)家

林曉峰，中山大學(xué)中山眼科中心副主任、副院長(zhǎng)，醫(yī)學(xué)博士，教授、主任醫(yī)師。第十屆中華醫(yī)學(xué)會(huì)眼科學(xué)分會(huì)眼外傷學(xué)組委員，廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)眼科醫(yī)師分會(huì)常委，廣東省醫(yī)療行業(yè)協(xié)會(huì)眼科管理分會(huì)第一屆委員會(huì)副主任委員。

如今，幾乎許多人都感覺(jué)到了去大醫(yī)院看病不只掛號(hào)難，連停車(chē)的地方也難找。許多醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)入口處排滿(mǎn)了私家車(chē)，甚至堵塞交通。醫(yī)院停車(chē)難的問(wèn)題日益嚴(yán)重，特別是處于繁華市中心的醫(yī)院。我院是國(guó)內(nèi)最大的眼科專(zhuān)科醫(yī)院之一，患者來(lái)自四面八方，而其中自駕車(chē)的人不少，但是由于場(chǎng)地狹窄，我院同樣面臨停車(chē)難的問(wèn)題。但是對(duì)大多數(shù)醫(yī)院而言，只能根據(jù)實(shí)際情況采取各種措施去緩解這一矛盾。

醫(yī)院內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)可采取階梯收費(fèi)、差別收費(fèi)，并且縮短收費(fèi)周期。（1）醫(yī)院內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行合理階梯收費(fèi)，將提高車(chē)位周轉(zhuǎn)率。對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，這一收費(fèi)制度的實(shí)施使得他們的車(chē)位使用成本隨著時(shí)間的增加而翻倍的增加，因此車(chē)主們?cè)谕＼?chē)場(chǎng)內(nèi)停車(chē)的時(shí)間就會(huì)盡量縮短，從而改善停車(chē)位的利用效率。（2）醫(yī)院內(nèi)部停車(chē)位應(yīng)有差別收費(fèi)。即患者、醫(yī)務(wù)人員和外部人員的收費(fèi)不同，盡量避免成為周邊場(chǎng)所的社會(huì)停車(chē)場(chǎng)?；颊呒捌浼覍佟⑨t(yī)務(wù)人員等可憑相關(guān)證明享受停車(chē)費(fèi)優(yōu)惠，而外部人員停車(chē)費(fèi)則相對(duì)較高。另外，杜絕車(chē)位管理人員隨意安排外部人員停車(chē)，從中私自賺取費(fèi)用，而占用醫(yī)院車(chē)位。（3）縮短收費(fèi)周期（計(jì)算到每刻鐘）。例如有些停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)周期為半小時(shí)，某些車(chē)主覺(jué)得既然停多了1分鐘，那就索性再停到半小時(shí)，反正價(jià)格是一樣的。而收費(fèi)周期的縮短則可減少低效甚至無(wú)效的運(yùn)轉(zhuǎn)成本。

充分利用周邊環(huán)境，擴(kuò)展停車(chē)空間。醫(yī)院周邊如有賓館、購(gòu)物商場(chǎng)等大型建筑可提供停車(chē)位的，可與其停車(chē)場(chǎng)合作，租賃部分停車(chē)位。同時(shí)，醫(yī)院門(mén)口設(shè)立臨時(shí)上落客點(diǎn)，方便病人就醫(yī)。醫(yī)院做好引導(dǎo)工作，患者到附近停車(chē)，并憑診療單據(jù)等醫(yī)院證明享受停車(chē)優(yōu)惠。這樣，將大大緩解醫(yī)院內(nèi)部停車(chē)位緊張的問(wèn)題，患者也不用再擔(dān)心停車(chē)的問(wèn)題了。

醫(yī)院停車(chē)問(wèn)題的解決需要醫(yī)院管理者們出謀劃策，為患者和醫(yī)務(wù)人員解決實(shí)際困難，特別是如今城市里幾乎家家戶(hù)戶(hù)都有車(chē)的情況下，更要合理利用緊缺的資源，使其高效運(yùn)轉(zhuǎn)，緩解停車(chē)緊張的壓力，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙滿(mǎn)意。

Relieving parking problem and promoting both medical staff and patients’ satisfaction

/ LIN Xiaofeng // Chinese Hospitals. -2015,19(1):80

2014-11-14](責(zé)任編輯 張曉輝)