■文／陳柯茹

李海斌是蘭州公交集團(tuán)第一客運公司第三車隊115路1330號車駕駛員。擔(dān)任駕駛員工作二十多年來，無任何交通責(zé)任事故，先后被集團(tuán)公司、客運公司評為“安全行車標(biāo)兵”、“先進(jìn)生產(chǎn)者”，并多次獲客運公司業(yè)務(wù)技能比武獎勵。

在工作中，李師傅想乘客所想、急乘客所急，視乘客為親人，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。有一次，他開車到終點以后，循慣例檢查車上是否有乘客遺漏的物品時，發(fā)現(xiàn)座位底下有一個檔案袋，打開一看是一摞資料，他在資料中找到了失主的電話，聯(lián)系之后，就把檔案袋放在了調(diào)度室，他又投入到運營中了。失主認(rèn)領(lǐng)時說：“資料很重要，有一些遺失之后無法補充，沒想到有這樣負(fù)責(zé)的好司機，我要當(dāng)面感謝他”。

隨著敬老卡的使用，線路坐車的老人比較多，由于老人年老體衰，行動不便，上車總是比別人慢很多，李師傅總是耐心等待老人坐穩(wěn)后才啟動車輛，從不催促。每到高峰時期，老、弱、病、殘、孕、以及特殊乘客都會遇到找座困難的情況。現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無動于衷。每當(dāng)遇到這樣的情況，李師傅就反復(fù)播報讓座提示語，直到看見他們坐下。終點站在三易花園門口，為了讓乘客少走一段路，李師傅總是在車輛掉頭的地方開門讓乘客下車。

公交駕駛員的工作頂著星星出，披著月光歸，李師傅駕駛的115路1330號車總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對待老人要關(guān)心，對待小孩要細(xì)心，對待外地人要熱心，對待殘疾人要有愛心，對待急躁乘客要耐心。將其內(nèi)涵推廣到公交服務(wù)一線，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。

安全是公交行業(yè)的永恒主題。李師傅開車不急不慌，總是停穩(wěn)車才開門，關(guān)好門才起步，行車路上遇搶超搶會的車輛時，他總是輕點剎車，讓人家先行，確保行車安全無事故。對駕駛員來說，車輛剮擦這樣的事故是避免不了的，可是從來沒有見到他的車發(fā)生剮蹭，也沒聽說他摔傷、夾傷乘客。因為李師傅開車穩(wěn)妥，所以車隊上只要分來新駕駛員，車隊領(lǐng)導(dǎo)總是第一時間安排李師傅帶學(xué)員，他帶出來的學(xué)員有駕駛技術(shù)經(jīng)驗，上班踏實，開車也穩(wěn)。

在同事之間，李師傅總是為大家排憂解難，誰的生活上有難處，他就第一時間幫助人家，誰事故多，思想浮躁，他總是不厭其煩地一遍遍開導(dǎo)，不讓帶著思想包袱開車。

公交駕駛員的崗位是平凡的，工作是枯燥的，每天的工作就是周而復(fù)始的做著關(guān)門、起步、換擋、停車、開門……這樣的動作一做就是二十多年。在這二十多年里，李師傅都是一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地工作，沒有一絲怨言，總是以平靜的心態(tài)帶給乘客更多的安全。眾所周知，公交在國家規(guī)定的節(jié)假日里更是繁忙，當(dāng)人們都和家人團(tuán)聚的時候，他和同事們一樣，運營在線路上，日復(fù)一日，年復(fù)一年，沒有休息的時間，更沒有節(jié)假日。他們帶給別人的是方便和幸福。他默默地叮囑自己，這是公交的責(zé)任。在崗一天，就要干好一天。有了他這樣的付出才有了很多人啟程和回歸的便利，城市有了他這樣的工作者，就給市民出行有了心理依賴——不可缺少。他是很多駕駛員中普通的一位，但從心靈深處透出無限內(nèi)在美。