李春蘭

【摘 要】分析了數(shù)字時(shí)代讀者的閱讀現(xiàn)狀，閱讀行為的變化與影響，探究了高校圖書館服務(wù)采取的措施。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字時(shí)代;高校圖書館;延伸服務(wù);閱讀推廣

閱讀可以傳承時(shí)代的文明，發(fā)揚(yáng)亙古的智慧，是人類重要的認(rèn)識行為，是獲取信息和知識的重要手段。隨著信息時(shí)代的到來，人們的閱讀方式和習(xí)慣正在發(fā)生著很大的變化，從紙質(zhì)閱讀到各種電子媒介閱讀，再到數(shù)字科技，人們已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化閱讀時(shí)代。

一、數(shù)字時(shí)代讀者的閱讀現(xiàn)狀

隨著人類文明的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的進(jìn)步，一種全新的閱讀形式，數(shù)字化閱讀突破了傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的局限，擴(kuò)展到各種多媒體數(shù)字化讀物，文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻等各種媒體一起向我們走來，迅速融入人們的日常生活，進(jìn)入了“讀網(wǎng)”“讀屏”“讀圖”時(shí)代，成為最受人們歡迎的閱讀方式。2015年4月，由中國新聞出版研究院組織實(shí)施的“第十二次全國國民閱讀調(diào)查”結(jié)果顯示：2014年我國成年國民圖書閱讀率為58.0%;數(shù)字化閱讀方式的接觸率為58.1%，數(shù)字化閱讀首次超過傳統(tǒng)閱讀的閱讀率。新興媒介中，手機(jī)閱讀時(shí)長增長顯著，人均每天微信閱讀時(shí)長為14.11分鐘。另據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNIC）發(fā)布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2014年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.49億，全年新增網(wǎng)民3117萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn);其中我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.57億，較2013年增加5672萬人，遠(yuǎn)超網(wǎng)民整體增幅。這些數(shù)據(jù)都說明電子閱讀、手機(jī)閱讀，即數(shù)字閱讀已經(jīng)成為人們獲取信息的主要閱讀方式之一。這與數(shù)字閱讀信息量大、內(nèi)容豐富、閱讀方式便捷、載體經(jīng)濟(jì)環(huán)保等有密切的關(guān)系，數(shù)字閱讀成為一種流行的閱讀趨勢，為人們的學(xué)習(xí)和生活提供了更多的便利和樂趣。閱讀是人們獲取信息和知識的重要來源，但在數(shù)字化閱讀日趨增加的過程中也呈現(xiàn)出一些不良現(xiàn)象和行為，對人們的閱讀心理及身心健康發(fā)展極為不利。圖書館是讀者進(jìn)行閱讀的主要場所，如何在這次閱讀模式變革的潮流中創(chuàng)新服務(wù)，以滿足大眾多元化的閱讀需求，值得我們深入探究。

二、數(shù)字時(shí)代閱讀行為的變化與影響

在“無處不網(wǎng)絡(luò)，一切皆互聯(lián)”的信息時(shí)代，開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使信息資源傳播更加深遠(yuǎn)，利用價(jià)值更高，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)自由獲取免費(fèi)的、豐富的信息資源進(jìn)行閱讀，圖書館已經(jīng)不再是讀者獲取信息知識的唯一來源地。信息技術(shù)的不斷發(fā)展，帶來了信息爆炸，讀者為了能迅速地獲取自己所需的有用信息，更多的是瀏覽，注重在閱讀中獲得樂趣，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息泛濫的今天，圖書館的知識傳播活動能方便讀者檢索有用的信息資源。讀者的閱讀媒介呈多元化的趨勢，除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介，電子產(chǎn)品作為新的媒介，已完全融入讀者的閱讀活動中。傳統(tǒng)媒體閱讀主要是文字的閱讀，新媒體的產(chǎn)生導(dǎo)致讀者閱讀的對象不僅是線性的文字，還包括媒介融合后所提供的視頻、圖文等閱讀媒介。新媒體透過電腦屏幕、各種手持閱讀器、手機(jī)等新興媒介讓讀者可以身臨其境地去體會動感的節(jié)奏，并且將呆板的文字體現(xiàn)得更加飽滿、富有活力，這種可視的信息更有利于讀者去消化和理解。讀者閱讀媒介的多元化要求圖書館承接更多的文獻(xiàn)傳遞與信息檢索服務(wù)，主動為讀者推送信息，以及與讀者在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行互動交流。讀者需求的多元化要求高校圖書館能提供更具有針對性的、更富有吸引力的、更加個(gè)性化的雙向甚至多向互動服務(wù)。

計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和滲透，人們閱讀方式已經(jīng)從過去單一的紙質(zhì)圖書和報(bào)紙期刊擴(kuò)展到各種多媒體數(shù)字化讀物。由于網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間存儲容量最大，卻占用空間小，促成網(wǎng)絡(luò)閱讀的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)閱讀快速、便捷，滿足了讀者想隨時(shí)隨地都能閱讀的愿望。但是，數(shù)字時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)閱讀迅速增長擠占了傳統(tǒng)印刷媒體的空間，尤其是年輕人失去了對傳統(tǒng)紙質(zhì)讀本的興趣，以瀏覽新聞、聊天、娛樂、游戲等為主，信息的無序性、虛假性與多元性等缺點(diǎn)容易導(dǎo)致讀者養(yǎng)成不良的閱讀習(xí)慣和思維能力、辨別能力、解決問題能力的下降等缺點(diǎn)。雖然圖書館仍擁有大量、豐富的文獻(xiàn)信息資源，但網(wǎng)絡(luò)改變了讀者閱讀、學(xué)習(xí)和科研的方式。數(shù)字閱讀具有無限豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源以及強(qiáng)大的檢索功能，網(wǎng)絡(luò)資源有鮮明的吸引力，形式多樣、趣味性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)讀取自由、參與互動性強(qiáng)，讀者有全新的、多維的感受。

三、數(shù)字時(shí)代高校圖書館服務(wù)措施探究

（一）開展延伸服務(wù)

高校圖書館在做好基礎(chǔ)服務(wù)之外，還應(yīng)拓寬服務(wù)領(lǐng)域，做好延伸服務(wù)。圖書館的延伸服務(wù)有空間、內(nèi)容、時(shí)間三個(gè)維度的延伸。

1.圖書館服務(wù)在空間維度上的延伸

圖書館服務(wù)的自動化、網(wǎng)絡(luò)化突破了空間限制，將服務(wù)拓展到圖書館以外。高校圖書館向校外讀者提供免費(fèi)服務(wù)也是空間上的延伸服務(wù)。為擴(kuò)大讀者的閱讀空間，增加閱覽座位，可以在學(xué)校附近聯(lián)合建藏書樓，將部分久置不用的、過時(shí)的紙質(zhì)文獻(xiàn)集中存放在藏書樓中，需要時(shí)再按書目記錄查找出來給讀者，這樣可節(jié)省有限的圖書館空間，解決閱覽座位的不足。在商場或公園等人流較多的地方放置自助圖書館，設(shè)立流動圖書車，在城市廣場、企業(yè)、社區(qū)、部隊(duì)中穿梭，為市民辦理讀者證，送書上門、預(yù)約登記、解答咨詢，擴(kuò)大圖書館的覆蓋面，提高圖書館資源利用率。

2.圖書館服務(wù)在內(nèi)容維度上的延伸

定期為學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)、監(jiān)獄等圖書基層外借點(diǎn)更換圖書，由基層單位提供管理人員和閱讀場所，為臥床病人上門辦理借書還書，給盲人讀者現(xiàn)場講解電影，朗讀書刊。舉辦講座、培訓(xùn)、展覽、學(xué)術(shù)交流等活動，開發(fā)讀者知識資源的“真人圖書”借閱，從專業(yè)讀者中選聘學(xué)科館員，在專業(yè)讀者的支持下開展各種專業(yè)知識的推送服務(wù)，向讀者提供信息，延伸自己的服務(wù)內(nèi)容，形成覆蓋面廣、輻射力強(qiáng)的延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3.圖書館服務(wù)在時(shí)間維度上的延伸

圖書館的開放時(shí)間超過了規(guī)定的要求，就屬于時(shí)間上的延伸服務(wù)，有時(shí)縮短時(shí)間也是一種延伸（反向延伸），圖書館縮短讀者獲取知識的時(shí)間，也是一種延伸。印度圖書館學(xué)家阮岡納贊把“節(jié)省讀者的時(shí)間”作為“圖書館五定律”中的一個(gè)定律，要求我們將它作為一個(gè)永恒追求的方向來看待。

（二）充分利用現(xiàn)代化服務(wù)手段進(jìn)行閱讀推廣活動

2012年十八大提出“開展全民閱讀活動”，在2014、2015年兩會的《政府工作報(bào)告》中都提出“倡導(dǎo)全民閱讀”。高校圖書館擁有極其豐富多樣的文獻(xiàn)資源，具有開展閱讀推廣活動的優(yōu)勢。閱讀推廣委員會組織以圖書館為主要部門，聯(lián)合學(xué)工處、教務(wù)處、校團(tuán)委等部門，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，合理利用學(xué)校的資源和優(yōu)勢，研究讀者的閱讀類型，開展形式多樣的閱讀推廣活動。

1.改變圖書推薦形式

在數(shù)字時(shí)代，高校圖書館應(yīng)該以讀者為中心，充分利用各種先進(jìn)技術(shù)，調(diào)動讀者的閱讀積極性，讓其參與閱讀服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓大學(xué)生協(xié)助館員共同購置圖書館館藏資源，通過采訪部門推薦采購訂單，讀者可以根據(jù)采購計(jì)劃向采購部門推薦相關(guān)的采購書籍，讓學(xué)生自己推薦喜歡的圖書。在圖書館大廳設(shè)立留言板，同學(xué)有要推薦的圖書直接寫在上面，注明作者、出版社等信息，用這種方式推薦的圖書，容易喚起其他同學(xué)的讀書熱情。通過圖書館網(wǎng)頁，讀者推薦圖書，由讀者或館員向讀者推薦應(yīng)讀書目，并通過網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)統(tǒng)一的閱讀指導(dǎo)系統(tǒng)，通過系統(tǒng)給出自己的感受與評論。圖書館通過手機(jī)短信、電子郵件等方式向讀者提供新書推薦服務(wù)，極大地提高了讀者的滿意度。

2.積極開展移動閱讀服務(wù)

圖書館服務(wù)的宗旨是為讀者提供優(yōu)質(zhì)的館藏資源和高效的服務(wù)，要體現(xiàn)圖書館的價(jià)值，只有提升服務(wù)質(zhì)量。移動圖書館的出現(xiàn)，數(shù)字化閱讀的快速發(fā)展，對高校圖書館提出了更高的要求，圖書館要積極拓展服務(wù)內(nèi)容，更新服務(wù)手段，推廣數(shù)字化閱讀服務(wù)。隨著技術(shù)的發(fā)展，借助手機(jī)、電子手持閱讀器等設(shè)備，人們進(jìn)入了“移動閱讀時(shí)代”，它能營造出個(gè)人的移動閱讀空間。移動閱讀適應(yīng)了當(dāng)代多元化的人群結(jié)構(gòu)、快速的生活節(jié)奏。國內(nèi)高校圖書館紛紛引入了移動數(shù)字圖書館服務(wù)，超星移動圖書館是專門為各圖書館制作的專業(yè)移動閱讀平臺，我館2013年4月也引進(jìn)了超星移動圖書館，標(biāo)志著我館移動圖書館的開通。師生用手機(jī)下載超星移動圖書館的客戶端，可自助完成個(gè)人借閱查詢、館藏查詢、圖書館最新咨詢?yōu)g覽，同時(shí)擁有超過百萬冊電子圖書，海量報(bào)紙文章以及中外文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)供用戶自行選擇，為用戶提供方便快捷的移動閱讀服務(wù)，具有普通網(wǎng)絡(luò)查詢所無法比擬的優(yōu)勢。

3.開展閱讀培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)是讀者學(xué)習(xí)和獲取信息不可少的渠道，但是網(wǎng)絡(luò)信息量過大，讓人難以找到最適合的信息和知識。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)對2005年互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)習(xí)慣調(diào)查顯示，網(wǎng)民50%的時(shí)間其實(shí)是“浪費(fèi)”在對更新信息的“查找”，而不是對信息的“利用”和“閱讀”上。因此，高校圖書館應(yīng)對讀者數(shù)字化閱讀開展培訓(xùn)和導(dǎo)讀，指導(dǎo)讀者合理利用數(shù)字圖書資源和傳統(tǒng)紙質(zhì)資源，從高校教育以及自我提升的角度提高讀者數(shù)字化閱讀素養(yǎng)和元認(rèn)識能力，引導(dǎo)讀者正確地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)讀者的信息使用和辨別能力，使之在網(wǎng)絡(luò)閱讀中更快地獲取有用信息。圖書館通過開展各式各樣的導(dǎo)讀工作，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的多元導(dǎo)讀模式，來推動讀者以傳統(tǒng)閱讀的思維習(xí)慣、研讀模式帶動網(wǎng)絡(luò)閱讀，形成良性閱讀行為，使網(wǎng)絡(luò)閱讀真正為自己的科研和學(xué)習(xí)服務(wù)，而不僅是休閑娛樂。舉辦名師講座，讓讀者明白應(yīng)該閱讀什么，如何閱讀。