文/天津社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館 郭登浩 張雅男

隨著信息社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，圖書(shū)館事業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的信息環(huán)境?，F(xiàn)代圖書(shū)館逐漸從信息傳遞、信息咨詢(xún)和信息中轉(zhuǎn)等功能向傳播信息、傳播知識(shí)的媒介組織發(fā)展。在新的內(nèi)外信息環(huán)境下，圖書(shū)館事業(yè)該如何更好地發(fā)展，引起學(xué)術(shù)界的新思考。在現(xiàn)代學(xué)科體系中，某個(gè)學(xué)科的發(fā)展與進(jìn)步，離不開(kāi)相關(guān)學(xué)科研究領(lǐng)域的科研成果，各學(xué)科相互影響、相互交叉、相互滲透，使各學(xué)科之間的關(guān)系更為緊密。傳播學(xué)是近年來(lái)與圖書(shū)館學(xué)相關(guān)的一門(mén)新興學(xué)科，筆者擬從傳播學(xué)角度對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的一些問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出建設(shè)性意見(jiàn)。

一、從傳播學(xué)角度看圖書(shū)館的形象塑造

進(jìn)入信息社會(huì)以后，圖書(shū)館的作用受到越來(lái)越多的重視，圖書(shū)館不僅是重要的信息來(lái)源，而且逐漸把館藏文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)成文獻(xiàn)與信息、媒介的結(jié)合物，成為新的信息資源，并通過(guò)各種方式傳播文獻(xiàn)、傳遞信息。但由于受傳統(tǒng)文化的影響，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，圖書(shū)館在館藏信息資源的開(kāi)發(fā)利用方面手段不多，成果較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了社會(huì)發(fā)展的需求與用戶(hù)的需要，圖書(shū)館的服務(wù)工作也不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館學(xué)研究的重點(diǎn)在于圖書(shū)工作技術(shù)與工作流程，以搜集、整理、保存和利用文獻(xiàn)為工作重心?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，為人們提供極為方便快捷的服務(wù)，使圖書(shū)館面臨著被邊緣化的危險(xiǎn)。如何開(kāi)發(fā)圖書(shū)館信息資源，提升圖書(shū)館綜合服務(wù)水平，塑造一個(gè)全新的圖書(shū)館形象，成為迫在眉睫的問(wèn)題，傳播學(xué)概念的引進(jìn)，開(kāi)闊了人們的眼界與思路，從傳播學(xué)角度來(lái)看，圖書(shū)館應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。

（一）個(gè)體傳播者（圖書(shū)館從業(yè)人員）的形象塑造。傳播學(xué)認(rèn)為，傳播者不僅決定著傳播活動(dòng)的存在和發(fā)展，而且決定著信息內(nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量、流量和流向，決定著傳播內(nèi)容對(duì)人類(lèi)社會(huì)的作用和影響。傳播者不僅是傳播內(nèi)容的發(fā)起者，而且屬于傳播鏈條中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，傳播形象的塑造應(yīng)該從個(gè)體傳播者入手。圖書(shū)館行業(yè)中，傳播者（館員）與受眾（用戶(hù)）之間的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。因此，圖書(shū)館的每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該樹(shù)立“人人都是傳播者形象的塑造者”的思想觀念。作為圖書(shū)館的工作人員必須具備主人翁精神和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到“自己是圖書(shū)館形象的一份子，要把圖書(shū)館的榮辱當(dāng)作自己的榮辱，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高服務(wù)水平，塑造自己的形象，保證在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合，自己的行為都無(wú)損圖書(shū)館的形象”。只有落實(shí)到人頭，圖書(shū)館整體形象的塑造才不會(huì)成為一句空話(huà)。

（二）圖書(shū)館品牌的形象塑造?！捌放菩蜗笏茉旒仁撬茉靷鞑フ咝蜗蟮闹匾獌?nèi)容，又是傳播者在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的必由之路?！币虼藞D書(shū)館的形象塑造首先要有品牌意識(shí)，要根據(jù)自身館藏的實(shí)際情況與優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)具有館藏特色、群體特征和地方特殊性的信息產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，逐步形成自己的品牌，擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力，提高圖書(shū)館的知名度。其次要通過(guò)各種傳播手段將開(kāi)發(fā)出的特色產(chǎn)品推送給用戶(hù)和社會(huì)，滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需要和用戶(hù)的需求，實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）普通媒介塑造與特殊活動(dòng)塑造的統(tǒng)一。傳播學(xué)理論認(rèn)為，形象的塑造應(yīng)該廣泛采用現(xiàn)代化的媒介手段，同時(shí)注重在重大活動(dòng)中形象的塑造。因此圖書(shū)館在形象塑造方面要廣泛采用報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化的傳播手段，借助這些先進(jìn)的手段和技術(shù)向社會(huì)和大眾廣泛宣傳、介紹自己的館藏特點(diǎn)，可以提供的服務(wù)項(xiàng)目和信息產(chǎn)品等內(nèi)容，讓用戶(hù)及時(shí)了解本館的圖書(shū)信息資源及館藏特色，通過(guò)讀者培訓(xùn)，向用戶(hù)介紹一些利用館藏資源所需要的手續(xù)和流程，以及圖書(shū)館在這方面所能提供的便捷服務(wù)，逐步在社會(huì)大眾心中樹(shù)立起圖書(shū)館良好的傳播形象。圖書(shū)館要積極主動(dòng)地利用大型活動(dòng)來(lái)進(jìn)行新形象的塑造。如：圖書(shū)館可以選取合適的展覽、宣傳主題，利用自身的地域特色、館藏特色以及當(dāng)前社會(huì)生活中發(fā)生的重大事件，策劃一些展覽宣傳活動(dòng)，舉辦多種形式的展覽活動(dòng)；根據(jù)用戶(hù)特別是潛在用戶(hù)的需求，開(kāi)展諸如子女教育，烹飪學(xué)習(xí)，養(yǎng)生保健等專(zhuān)題講座，使得大眾對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館有全新的了解，提高圖書(shū)館的形象，贏得公眾的青睞，使更多的讀者了解圖書(shū)館、走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館，促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

二、從“守門(mén)人”角度看圖書(shū)館的信息傳播服務(wù)

傳播學(xué)中的“守門(mén)人”指在大眾傳媒中決定什么性質(zhì)的信息可被傳播，傳播多少次以及怎樣被傳播的人或機(jī)構(gòu)?！笆亻T(mén)人”具有檢查、評(píng)價(jià)、導(dǎo)向功能，同時(shí)也具有確定方向、確保質(zhì)量、加強(qiáng)協(xié)調(diào)和發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)傳播人才的責(zé)任。

隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，“信息爆炸”“信息垃圾”“信息泛濫”對(duì)社會(huì)形成強(qiáng)烈的沖擊，影響著用戶(hù)與大眾的信息選擇。圖書(shū)館作為一個(gè)公共事業(yè)性質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在這樣復(fù)雜的環(huán)境下，必須要明確自己的使命，做好為讀者傳播信息的“守門(mén)人”，充分發(fā)揮“守門(mén)人”的檢查、導(dǎo)向作用，不僅能指引廣大用戶(hù)搜尋健康積極的信息，而且能快速地從信息海洋中為用戶(hù)提供其所需的信息或?qū)Ш椒?wù)，幫助讀者通過(guò)最有效的方式在最短的時(shí)間內(nèi)獲取最多的信息資源，提高閱讀質(zhì)量。

具體來(lái)看，一方面，圖書(shū)館要在搜集、整理、加工源信息或初始文獻(xiàn)時(shí)，本著為讀者提供人類(lèi)高尚智慧結(jié)晶，傳播世界先進(jìn)技術(shù)和思想，去偽存真，教育育人的理念，取其精華，去其糟粕，為用戶(hù)提供好的信息資源。另一方面，圖書(shū)館作為現(xiàn)代社會(huì)的知識(shí)和信息資源中心，有義務(wù)幫助用戶(hù)從泛濫的信息群中搜尋到他們所需要的信息資源。這就需要圖書(shū)館必須加快自身的人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的信息檢索人才、信息導(dǎo)航人才、信息管理人才和知識(shí)服務(wù)人才，只有這樣，才能與越來(lái)越多的商業(yè)化信息網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)，贏得更多的用戶(hù)，從而既有利于自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也有利于整個(gè)社會(huì)信息環(huán)境的凈化和信息社會(huì)的健康發(fā)展。

三、從傳播學(xué)角度看圖書(shū)館信息資源共享的必要性

信息社會(huì)的特點(diǎn)之一是信息的傳播與共享，圖書(shū)館作為新時(shí)代的信息資源中心和傳播中心，必須實(shí)現(xiàn)信息資源共享最大化，這是信息和知識(shí)傳播的要求。從傳播學(xué)角度來(lái)看，圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)信息資源共享最大化是非常必要的。

（一）信息資源共享，是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源“獨(dú)享—分享—共享”模式，拓展信息知曉和獲取渠道的必要條件。在古代藏書(shū)樓理念影響下，我國(guó)的傳統(tǒng)圖書(shū)館一直奉行“以藏為主”的原則，各圖書(shū)館之間的館藏相互封閉，館際互借相對(duì)較少，多數(shù)圖書(shū)館的運(yùn)行多為基于單個(gè)館的資源獨(dú)享，這就不可避免地形成功能單一、結(jié)構(gòu)僵硬的特點(diǎn)，各館片面追求“大而全”“小而全”的館藏結(jié)構(gòu)，這在傳播學(xué)中屬于自我傳播的原始表達(dá)方式。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與發(fā)展，信息傳播的手段多樣化，使“分享”的概念進(jìn)入人們的視野、深入人心，所謂分享意味著存在一個(gè)主體擁有者，從這個(gè)主體出發(fā)指向他者。信息社會(huì)的到來(lái)，要求圖書(shū)館必須根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要與用戶(hù)的需求，根據(jù)不同圖書(shū)館的性質(zhì)以及自身的特點(diǎn)，合理調(diào)整文獻(xiàn)資料的布局，建立完備的資源共享體系，走整體化的文獻(xiàn)資源建設(shè)之路。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界里，分享是一種普遍的價(jià)值態(tài)度，E-mail、BBS、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)交流方式是這種態(tài)度的良好體現(xiàn)。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家帕金斯所言：“互聯(lián)網(wǎng)對(duì)媒體業(yè)產(chǎn)生的主要影響就是迫使媒體變得越來(lái)越趨于與人分享和參與?！痹诖谁h(huán)境下，圖書(shū)館事業(yè)要想得到可持續(xù)發(fā)展，不被其他網(wǎng)絡(luò)信息媒介邊緣化，就不得不深思自己的館藏理念和服務(wù)方式。

當(dāng)每個(gè)獨(dú)立的圖書(shū)館以自己的文獻(xiàn)資源庫(kù)組成相關(guān)館的共同主題時(shí)，這些無(wú)數(shù)個(gè)的分享便構(gòu)成了一個(gè)共享，沒(méi)有分享便不存在所謂的共享，基于分享基礎(chǔ)上的共享，揭示的是一種整體的本質(zhì)，比起分享更具有整體性和理想主義的色彩。逐步建立起圖書(shū)館完備的文獻(xiàn)資源共享體系，走整體化文獻(xiàn)資源建設(shè)之路，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源“獨(dú)享—分享—共享”的模式，拓展圖書(shū)館信息知曉和獲取渠道，成為圖書(shū)館界的共識(shí)。當(dāng)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源由獨(dú)享變?yōu)榉窒恚罱K實(shí)現(xiàn)共享，圖書(shū)館就可以更多地利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，完成單個(gè)圖書(shū)館不可能實(shí)現(xiàn)的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)真正意義上的共享，就會(huì)使知識(shí)信息的知曉和獲取渠道最大化，整個(gè)圖書(shū)館界就會(huì)成為一個(gè)立體的、多維的知識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)，從而使用戶(hù)信息服務(wù)工作上升到一個(gè)新的高度，使圖書(shū)館成為大眾搜尋信息、獲取知識(shí)的首要選擇。

（二）信息資源共享，是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)服務(wù)“信息—思想—知識(shí)”模式，提升信息社會(huì)文化內(nèi)涵的必然要求?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不僅從根本上解決了人類(lèi)信息稀缺的問(wèn)題，而且呈現(xiàn)出“信息爆炸”“信息泛濫”的局面，出現(xiàn)了眾多的“信息垃圾”。面對(duì)如此豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源，海量的信息存儲(chǔ)，高速的信息傳輸對(duì)社會(huì)和大眾的沖擊，人類(lèi)又不得不面臨另一場(chǎng)新的挑戰(zhàn)：即超越信息，將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)。

圖書(shū)館在將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)方面起著重要的中介作用。通過(guò)實(shí)現(xiàn)資源共享，各個(gè)圖書(shū)館把自己有能力搜集到的大量相關(guān)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行加工、整理和升華，形成一種專(zhuān)業(yè)的有濃度的信息，供那些急需這些信息的或是對(duì)這一領(lǐng)域信息有興趣的用戶(hù)瀏覽和使用，使社會(huì)大眾不必再面對(duì)撲面而來(lái)的種種信息不加分析、不加理解和取舍地照單全收，使他們避免陷身于信息迷霧中不知所措。圖書(shū)館不僅實(shí)現(xiàn)“信息資源的共享”，而且促進(jìn)向“思想共享”的方面發(fā)展，提高整個(gè)信息社會(huì)的效率，有利于信息社會(huì)的凈化和文化內(nèi)涵的提升。

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