文/廣東科技學(xué)院　畢會(huì)東

新媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論與引導(dǎo)研究

文/廣東科技學(xué)院畢會(huì)東

新時(shí)代的大學(xué)生獨(dú)立性、同質(zhì)性強(qiáng)，對(duì)一切新鮮事物都有較強(qiáng)的向心力和好奇心，他們成為高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主體。網(wǎng)絡(luò)輿論正在潛移默化地影響和改變著他們的學(xué)習(xí)、生活、交往方式。網(wǎng)絡(luò)輿論是把雙刃劍，及時(shí)正確的監(jiān)督和引導(dǎo)尤為必要。

新媒體；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)輿論；引導(dǎo)

日新月異的網(wǎng)絡(luò)正在使當(dāng)代大學(xué)生的觀念、行為等悄然發(fā)生著改變。有研究指出，18～24歲間的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體占據(jù)了很大比例。對(duì)于高校大學(xué)生而言，他們獲取信息的渠道廣泛多樣，各類門(mén)戶網(wǎng)站、校園網(wǎng)站、論壇等都是他們經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)所，他們關(guān)注輿論事件時(shí)，常常是根據(jù)事件本身的發(fā)展，而且會(huì)關(guān)注多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道。當(dāng)他們對(duì)某個(gè)問(wèn)題的討論引發(fā)他們?nèi)后w內(nèi)的共鳴或爭(zhēng)議時(shí)，就會(huì)形成一定規(guī)模且意見(jiàn)、態(tài)度較為鮮明的態(tài)勢(shì)，這便是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。進(jìn)一步解讀大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀和影響，適時(shí)引導(dǎo)，讓網(wǎng)絡(luò)輿論成為大學(xué)生發(fā)揮自己智慧和民主的場(chǎng)所，同時(shí)對(duì)高校的和諧和社會(huì)的穩(wěn)定具有重大意義。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論成為高校大學(xué)生的必需

（一）大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注內(nèi)容。高校是社會(huì)的重要構(gòu)成部分，看似一切單純簡(jiǎn)單，其實(shí)高校也存在較為復(fù)雜的事務(wù)。大學(xué)生思維活躍，是社會(huì)精英群體，一則網(wǎng)絡(luò)新聞都有可能會(huì)激起他們強(qiáng)烈的反應(yīng)。他們不僅靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取各種信息，還會(huì)積極參與到網(wǎng)絡(luò)輿論中，內(nèi)容涉及各個(gè)方面和領(lǐng)域，如本校內(nèi)涉及到切身利益的教育、后勤問(wèn)題，各類突發(fā)事件、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，校園管理及有關(guān)大學(xué)生利益的問(wèn)題，以及自己的愛(ài)好或是感興趣的信息等。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的減壓場(chǎng)所。大學(xué)生常常思想行為沖動(dòng)，更容易表達(dá)自己的意見(jiàn)和態(tài)度，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，除了正常的日常表達(dá)之外，網(wǎng)絡(luò)就成為他們進(jìn)行信息交流的主要平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)中，他們不僅可以通過(guò)文字來(lái)表達(dá)自己的情緒，還能通過(guò)照片、語(yǔ)音、視頻等更加真實(shí)、生動(dòng)地參與討論。此外，新時(shí)代的大學(xué)生面臨著大學(xué)擴(kuò)招、就業(yè)難等現(xiàn)實(shí)狀況，所以盡管社會(huì)環(huán)境和信息獲取量上存在優(yōu)勢(shì)，但是壓力卻不比之前的大學(xué)生少。而網(wǎng)絡(luò)則成為他們排解生活、學(xué)習(xí)等壓力的場(chǎng)所。在網(wǎng)絡(luò)中，他們觀看電視電影、閱讀書(shū)等，而且可以自由發(fā)表自己的意見(jiàn)。這有助于緩解學(xué)習(xí)以及即將面對(duì)的就業(yè)壓力。但是我們也應(yīng)該看到，因網(wǎng)絡(luò)的隨意性較強(qiáng)，致使一些發(fā)帖、跟帖或是語(yǔ)言表達(dá)方式與其身份不符。這是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)該重視的問(wèn)題。

二、新媒體時(shí)代，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出新表現(xiàn)形式

對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿論搭建起了學(xué)校日常事務(wù)管理的平臺(tái)，促進(jìn)其科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展。高校的政策通知等能更快被大學(xué)生了解，如果有意見(jiàn)，還可以及時(shí)反饋給高校管理層，有助于高校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。但是大學(xué)生的視野不僅僅局限于學(xué)校的事務(wù)上，國(guó)家政策方針、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題都是他們所關(guān)注的范圍，網(wǎng)絡(luò)輿論便是一個(gè)人人可以參與的交流場(chǎng)，這個(gè)交流場(chǎng)內(nèi)，有理性的建議，也不乏非理性的暴力建議。也正是如此，高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)了些新特點(diǎn)。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論主體的特殊性。高校網(wǎng)絡(luò)輿論由主體、事態(tài)、網(wǎng)絡(luò)媒介、網(wǎng)絡(luò)輿論數(shù)量、對(duì)輿論的引導(dǎo)及反應(yīng)程度等組成。大學(xué)生作為高校及網(wǎng)絡(luò)輿論的主體，思維活躍、信息素質(zhì)高，但這個(gè)群體中有部分人因閱歷受限及心智、價(jià)值觀、世界觀、人生觀未成熟，所以又具有很大的主觀性，遇事極易情緒化。

（二）話語(yǔ)權(quán)得到實(shí)質(zhì)性解放。網(wǎng)絡(luò)作為新媒體，對(duì)受眾的話語(yǔ)權(quán)開(kāi)始有了實(shí)質(zhì)性解放，受眾群不再是被動(dòng)接受，而且可以有話語(yǔ)權(quán)，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論中體現(xiàn)出比其他群體更加獨(dú)立、活躍的思維，并且意識(shí)和言論也更張揚(yáng)，使其主體地位更加鞏固。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論主體有明顯的差異化和分散化。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，大學(xué)生是輿論的傳播者和構(gòu)造者。但是由于其各自的專業(yè)、生活習(xí)慣、思維方式、性別等區(qū)別，致使其對(duì)待同一件事情的時(shí)候出現(xiàn)差異化和分散化。但是在某些事情上，他們也會(huì)因?yàn)橄嗤膽B(tài)度而聯(lián)系起來(lái)。這也就使得每次網(wǎng)絡(luò)輿論并不是相同的，有時(shí)部分人趨于此觀點(diǎn)的多，有時(shí)候則會(huì)反對(duì)此觀點(diǎn)。

（四）輿論傳播方式多元化。新時(shí)代媒體不斷發(fā)展進(jìn)步，傳播方式呈現(xiàn)出多元化傾向，不但文字盛行，圖片、視頻、微博、微信和貼吧等都能傳遞信息，近幾年自拍劇也得到發(fā)展，如筷子兄弟的《小蘋(píng)果》紅遍大江南北后，各種各樣的大學(xué)生版的《小蘋(píng)果》充斥網(wǎng)絡(luò)，其中不乏獲得較高點(diǎn)擊率的版本。

（五）多向互動(dòng)、傳播迅速、影響大。高校、社會(huì)上的突發(fā)事件以及熱點(diǎn)問(wèn)題符合大學(xué)生的好奇心，一旦事件發(fā)生，他們會(huì)最先得知且會(huì)以各種方式向外擴(kuò)散。如果是和大學(xué)生切身利益密切相關(guān)的事件，更容易引起他們的共鳴及言行上的響應(yīng)，他們會(huì)跟帖、回復(fù)，以期引發(fā)更多同學(xué)對(duì)此問(wèn)題的關(guān)注。

（六）難控性。網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力很大，再加上網(wǎng)絡(luò)傳播的快捷，一些突發(fā)事件或是熱點(diǎn)問(wèn)題很容易成為危機(jī)事件和各種矛盾的導(dǎo)火索和火藥庫(kù)。如果具有鮮明觀點(diǎn)的帖子引起大家的共鳴，便會(huì)迅速擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，被轉(zhuǎn)帖或是被跟帖，形成主導(dǎo)性意見(jiàn)，如果是正確的價(jià)值導(dǎo)向，還可以接受，但是如果是錯(cuò)誤的價(jià)值觀念占據(jù)了主導(dǎo)地位，就會(huì)對(duì)高校和社會(huì)造成很大的困擾，甚至出現(xiàn)雪崩式效果。

三、新媒體時(shí)代，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論渠道眾多

（一）各類門(mén)戶網(wǎng)站。如搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)等。

（二）校園網(wǎng)站。各個(gè)高校自己的官方網(wǎng)站。

（三）論壇、貼吧。幾乎每所高校都有自己的論壇、貼吧，以大學(xué)生討論、表達(dá)意見(jiàn)為主要目的，涉及內(nèi)容也比較分散和全面，較能反映大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)傾向。

（四）微博。幾乎超過(guò)一半的大學(xué)生在使用微博，它作為新媒體，成為大學(xué)生相互溝通、交流的渠道，也正因?yàn)檫@個(gè)原因，微博有強(qiáng)烈的個(gè)人感情色彩，也較為私密。近年來(lái)也出現(xiàn)虛假消息盛行的現(xiàn)象，有些甚至造成高校、社會(huì)恐慌。

（五）微信。是近幾年開(kāi)辟的新的通信方式，它所呈現(xiàn)的是大學(xué)生真實(shí)的生活，因其有助于內(nèi)部信息的交流和溝通，更容易在大學(xué)生群體內(nèi)引發(fā)輿情。

四、高校網(wǎng)絡(luò)輿論的功能與影響

在高校的發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)輿論強(qiáng)化和鞏固了教育主體的地位，為師生之間的信息互動(dòng)提供了平臺(tái)；也為師生積極拓展了專業(yè)知識(shí)，使教育手段出現(xiàn)了改進(jìn)和變革，但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容的復(fù)雜及參差不齊，輿論也直接沖擊了正常的教學(xué)，加重了教育的危機(jī)。

就積極方面而言，高校的行政、教學(xué)科研、后勤、財(cái)務(wù)等部門(mén)的工作情況以及高校的專業(yè)設(shè)置、招生情況、就業(yè)情況，甚至是學(xué)生干部評(píng)選、獎(jiǎng)學(xué)金設(shè)置、班費(fèi)、師生關(guān)系等敏感問(wèn)題都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中有所體現(xiàn)，因可以匿名，深受大家喜愛(ài)，很多大學(xué)生樂(lè)意通過(guò)這樣的方式來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)。高校管理層也可以參考大家的意見(jiàn)來(lái)調(diào)整工作，促進(jìn)高校的穩(wěn)定發(fā)展。

消極方面，網(wǎng)絡(luò)輿論不但具有信息傳播、意見(jiàn)交流、下情上達(dá)、和諧高校文化等的積極作用，也不可避免地會(huì)出現(xiàn)偶爾誤導(dǎo)價(jià)值取向、深化矛盾、引起混亂、破壞高校及社會(huì)秩序等消極作用。很多大學(xué)生有時(shí)僅僅是為了發(fā)泄自己的情感，獲得大家的關(guān)注，因此故意在網(wǎng)絡(luò)上散布學(xué)校、社會(huì)上的虛假信息，誹謗他人、泄露他人隱私等。如果這種錯(cuò)誤輿論被散播，極易引發(fā)其余大學(xué)生精神恐慌、價(jià)值觀念出現(xiàn)偏差，嚴(yán)重的還會(huì)影響高校和社會(huì)和諧。

五、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的策略

（一）為大學(xué)生營(yíng)造開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。大學(xué)生是特殊群體，要充分考慮到他們的特點(diǎn)，接受每個(gè)大學(xué)生的差異性，不能忽略他們的感受而將各種道理灌輸給他們，要相信他們思考和解決問(wèn)題的能力，也要相信他們能進(jìn)行自我管理，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能為他們積極營(yíng)造開(kāi)放的輿論氛圍，才能真正促使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論朝著正確、健康的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)輿論也是一樣，要關(guān)注各種各樣的“差異性”和各種“不同的聲音”，注意輿論內(nèi)容的開(kāi)放性。

（二）建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)警機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制有利于高校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)把握和控制輿論的導(dǎo)向，一旦出現(xiàn)不良消息，可及時(shí)采取措施防止其擴(kuò)散。高校網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)應(yīng)該做到早發(fā)現(xiàn)輿論，早向上級(jí)反饋，早做好應(yīng)對(duì)方案。面對(duì)影響較大的網(wǎng)絡(luò)輿論，一般可采取“堵、疏、移”的方式。堵是指及時(shí)刪除輿論信息，不過(guò)這種方式極易導(dǎo)致大學(xué)生的逆反心理，使輿論以其他形式散布；疏是指對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)，對(duì)錯(cuò)誤的信息進(jìn)行及時(shí)糾正，這種方式容易被大學(xué)生接受；移是指轉(zhuǎn)移大學(xué)生的注意力，給輿論留出解決的緩沖時(shí)間。

（三）掌握輿論話題的話語(yǔ)權(quán)。對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，一定要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞秸归_(kāi)，以獲得網(wǎng)絡(luò)輿論的話語(yǔ)權(quán)。高校可以主動(dòng)營(yíng)造當(dāng)下網(wǎng)上的熱點(diǎn)話題，引導(dǎo)大學(xué)生參與到話題的討論。不妨設(shè)置一個(gè) “輿論領(lǐng)袖”，這個(gè)人可以是學(xué)生會(huì)干部，也可以是有威信的教師，他們能得到學(xué)生的支持認(rèn)可，他們發(fā)出正面、積極的聲音，必然具有較強(qiáng)的說(shuō)服力，可對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)，化解已有矛盾，還可以帶動(dòng)相關(guān)話題的討論。此外，大學(xué)生對(duì)信息極為敏感，遇到突發(fā)事件或是熱點(diǎn)問(wèn)題，通常會(huì)經(jīng)過(guò)想象后再得出結(jié)論，這些結(jié)論往往是賦予了主觀色彩的，不準(zhǔn)確的，因此，保證大學(xué)生所獲取的信息的公開(kāi)及正確性，才是制止錯(cuò)誤走向的輿論的正確途徑，也才能維護(hù)高校和社會(huì)的穩(wěn)定；反之，則會(huì)使矛盾更加激化，輿論攀升。

（四）加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培養(yǎng)。面對(duì)日益喧囂的校園網(wǎng)絡(luò)輿論，高校有責(zé)任承擔(dān)起教育大學(xué)生理性上網(wǎng)、提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、規(guī)范學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論行為的任務(wù)。首先要將道德觀念和法制觀念傳達(dá)給大學(xué)生，逐步培養(yǎng)他們正確的價(jià)值觀及對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)肅地使用網(wǎng)絡(luò)。

（五）多方配合，構(gòu)建大學(xué)生新媒體輿情引導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，僅僅依靠高校單方面的工作不可能達(dá)到理想的效果，需要借助政府、社會(huì)、家庭等多方面的力量：政府要做好網(wǎng)絡(luò)信息的審查及監(jiān)督，發(fā)揮其積極的引導(dǎo)作用；社會(huì)每個(gè)人都要加強(qiáng)自律，傳播正面、正確的消息，不散布粗濫信息；家庭應(yīng)營(yíng)造正面的氛圍，不談?wù)?、散布?fù)面新聞，不輕信網(wǎng)絡(luò)上的謠言，給大學(xué)生提供相對(duì)干凈的家庭環(huán)境。只有大家相互配合，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論才會(huì)朝正確的方向發(fā)展。

（本文是201 4—2015年度廣東省青少年和青少年工作研究課題《新時(shí)期大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情與引導(dǎo)研究》（編號(hào)：2014WT064）和廣東高校校報(bào)研究會(huì)2014年度課題《高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情與引導(dǎo)研究》（編號(hào)：2014ZC024）的階段性成果。）

［1］王天志，戴建友.新媒體視野下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情［J］.教育旬刊，2013（2）.

［2］張凌彥.新媒體環(huán)境下大學(xué)生輿情教育的應(yīng)對(duì)策略探析［J］.吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（9）.

［3］劉毅，王祥.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀與引導(dǎo)策略探討［J］.中國(guó)報(bào)業(yè)，2012（4）.

［4］王玲玲.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論特征及其引導(dǎo)［J］.思想理論教育，2006（3）.