文/云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司曲靖供電局　徐杰

運用微信平臺建設(shè)企業(yè)文化

文/云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司曲靖供電局徐杰

本文介紹了“幸福南網(wǎng)”微信平臺在南網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)營造溫暖、和諧的企業(yè)微文化，突破傳統(tǒng)企業(yè)與員工的溝通方式，成為搭建企業(yè)與員工交流的新橋梁，助力企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)軟實力的經(jīng)驗和做法。

“幸福南網(wǎng)”；微信平臺；企業(yè)文化建設(shè)

微信作為一款即時通信軟件，在推出之時即備受關(guān)注，發(fā)展到今天，微信的功能愈加豐富成熟，其方便的即時語音、文字通信，快捷的圖文消息共享功能，能有力提升企業(yè)文化傳播的吸引力，擴大覆蓋面，提高員工參與的積極性。隨著微信的普及，集媒體、營銷、服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用開發(fā)五大功能于一體的微信公眾平臺也逐漸被眾多組織接受和運用，通過微信平臺向用戶定期推送企業(yè)信息、動態(tài)，進行企業(yè)品牌推廣，著力提升品牌知名度和美譽度。微信儼然已成為新媒體發(fā)展中的重要里程碑，成長為重要的信息推廣平臺、公眾溝通平臺和服務(wù)提供平臺。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，南方電網(wǎng)公司與時俱進，順應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢，統(tǒng)一組織開發(fā)了具有宣傳展示、活動組織、交流互動等功能模塊的幸福南網(wǎng)微信平臺，將南網(wǎng)所屬各單位分別向騰訊公司申請，以“幸福南網(wǎng)之單位名”命名的98個微信公眾號接入其中，形成網(wǎng)、省、地市三級單位的幸福南網(wǎng)微信矩陣群，實施分層分級的統(tǒng)一管理。員工只需關(guān)注并實名綁定本單位幸福南網(wǎng)微信號，就可以接收到來自網(wǎng)公司、省公司和本單位發(fā)送的信息，還可參與各級組織的活動，“幸福南網(wǎng)”微信平臺旨在南網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)營造溫暖、和諧的企業(yè)微文化，突破傳統(tǒng)企業(yè)與員工的溝通方式，成為搭建企業(yè)與員工交流的新橋梁，幫助企業(yè)內(nèi)部舉辦的一系列活動取得實效，助力企業(yè)文化建設(shè)，擴大企業(yè)品牌影響力，提升企業(yè)軟實力。幸福南網(wǎng)微信公眾號和手機客戶端（APP）于2015年2月1日正式上線運營。

微信平臺建成了，那么該如何提高電網(wǎng)內(nèi)部員工對“幸福南網(wǎng)微信平臺”的關(guān)注和綁定率，如何有效充實和構(gòu)建微信平臺欄目內(nèi)容，如何借助微信平臺，更好地與員工用戶進行互動等成為了各級供電局思考的新難題。曲靖供電局不等不靠，結(jié)合自身特點和優(yōu)勢，在充分運用微信平臺助力企業(yè)文化建設(shè)方面闖出了一條好路子。

一、三步走推動“幸福南網(wǎng)”微信平臺關(guān)注度和綁定率節(jié)節(jié)攀升

曲靖供電局通過大量調(diào)查分析以及與員工溝通交流發(fā)現(xiàn)，對一個微信公眾號而言，員工的關(guān)注和綁定才能顯示出其存在的意義，而關(guān)注和綁定并不是通過下發(fā)文件、硬性強制要求就能令員工接受的，做得不好，反而會起到反作用，所以經(jīng)過研究，決定分三步走提升 “幸福南網(wǎng)微信平臺”的關(guān)注度和綁定率。第一步是宣傳推廣。曲靖局在幸福南網(wǎng)微信平臺上線推廣的第一時間就制定方案，下發(fā)通知，組織各級黨組織召開宣傳推介會，編制宣傳冊，印制易拉寶，到員工生活息息相關(guān)的餐飲區(qū)域、生活區(qū)域進行“掃二維碼關(guān)注，送幸福積分”等積極動員全局員工實名關(guān)注、綁定曲靖局的微信公眾號“幸福南網(wǎng)之曲靖供電”。第二步是業(yè)務(wù)指導(dǎo)。由于曲靖局員工年齡結(jié)構(gòu)、文化層次參差不齊，對微信的訂閱方式和使用方法掌握程度不一。曲靖局在加大宣傳力度的同時，要求年輕黨員、團員帶頭使用，然后面對面、手把手幫助其他員工特別是老員工掌握微信平臺的使用方法，致力做到每位員工都安裝并學(xué)會使用微信進行綁定。第三步也是最重要的一步，是深度溝通交互，口碑傳播。在當今信息大爆炸、碎片化的時代里，微信平臺內(nèi)容不動情，推送老一套，點一下就瞌睡，雖然愛企業(yè)，員工一咬牙還是弱弱的取消關(guān)注?！靶腋Ｄ暇W(wǎng)微信平臺”的定位是致力于與員工“交心、交友、交流”，“以人為本”才能更好達到效果，所以在欄目設(shè)計中要貼近民需，從覆蓋全員的視角出發(fā)，根據(jù)應(yīng)用功能和員工需求，充分運用信息推送功能，注重月度主題策劃，堅持期期有原創(chuàng)，通過特色內(nèi)容，覆蓋各類群體，清晰定位內(nèi)容與群體，實現(xiàn)法治資訊、員工輔導(dǎo)、興趣小組、在線調(diào)查、留言信箱、在線投票、易空間、活動報名、移動課堂、幸運抽獎等功能的開發(fā)應(yīng)用，同時，結(jié)合曲靖電網(wǎng)內(nèi)部各類特色活動推進，例如舉辦知識競賽、漢字大賽、微攝影、線上祭拜抗戰(zhàn)英雄等活動作支撐，與員工及粉絲形成互動交流，增加粘合力，吸引員工關(guān)注度。

通過三步走，“幸福南網(wǎng)之曲靖供電”微信平臺得到了廣大員工的廣泛熱議和關(guān)注，截止目前，全局5677人中綁定“幸福南網(wǎng)”微信平臺的員工數(shù)為5110人，綁定率為90.01%，有智能手機的員工都綁定了。

二、以活動帶氛圍推進企業(yè)文化建設(shè)在微信平臺上百花齊放

企業(yè)文化要贏得員工的認知、認同，選擇適宜的方式方法很重要。員工們更傾向于接受輕松、愉快的宣傳方式，工作之余，也往往對于貼近自身工作、生活的內(nèi)容更感興趣。通過微信和工作的有機結(jié)合，員工能更深度參與到企業(yè)文化的建設(shè)中，自覺接受文化熏陶。曲靖供電局認識到這一點，通過微信公眾平臺積極開展企業(yè)文化活動，并做到時時有新動向，月月有新活動。4月，組織2015年工作會議知識測試，吸引全局5012人參加，曲靖供電局榮獲了南方電網(wǎng)公司工作會議知識測試優(yōu)秀組織獎。5月，組織漢字大賽，全局共有2260人參加，參與人數(shù)占整個南網(wǎng)公司的十分之一，榮獲漢字大賽最佳組織獎，蔣紹勇獲得全網(wǎng)漢字大賽冠軍。6月，依托曲靖供電局“幸福南網(wǎng)”微信平臺，開展“四愛”（愛讀書、愛健康、愛家庭、愛崗位）活動，進一步推廣“幸福南網(wǎng)”微信平臺應(yīng)用，不斷提升員工個人幸福感、隊伍安全感、企業(yè)榮譽感和歸屬感。首先開展的愛崗位活動中，利用微信平臺這個新媒體和新平臺，吸引了曲靖電網(wǎng)10291人次參與進來，在“微攝影”模塊共收到573名員工上傳的772張“愛崗位曬照片”作品，曬出了一線員工的勞動風(fēng)采，展現(xiàn)了電力員工任勞任怨的工作作風(fēng)?！傲粞孕畔洹卑鍓K收到留言信息294條，留言中既有抒發(fā)生活感悟的，也有為企業(yè)發(fā)展和安全生產(chǎn)獻言建策的?！跋Ｍ刚堘t(yī)護專業(yè)人員，進行一次人身觸電急救實踐培訓(xùn)及預(yù)演?！薄凹訌娦聠T工安全知識的灌輸，從思想上杜絕不安全行為的發(fā)生?！?月，開展“兩講一抓高標準”知識測試，2689名員工參加了本次活動，84分以上的員工占到了2472名。電力員工們通過“兩講一抓高標準”專題活動知識測試，更加了解了如何高標準地做好日常工作。8月，“愛家庭”“愛運動”活動相繼開展，更多的員工積極參與到其中，紛紛利用微信平臺曬美照，拼運動，盡情地展現(xiàn)著電力員工們的精神風(fēng)貌。8月份以來，還針對黨員同志專門推出“黨員十分鐘學(xué)習(xí)”，內(nèi)容足夠“短”，分量足夠“輕”，卻反而讓黨員同志們學(xué)習(xí)更輕松，更容易接受。另外“留言信箱”模塊還通過留言可以關(guān)注員工的心理動態(tài)和需求，及時響應(yīng)員工訴求，哪怕是一時解決不了的具體問題，直面問題，及時給予反饋，增強了員工與企業(yè)間的信任。

三、以微信平臺建設(shè)助推企業(yè)文化落地成效凸顯

“幸福南網(wǎng)微信平臺上又開始搞新活動了！”“我已經(jīng)看到了，早就報名參加了，上回運氣好到爆，抽獎還中了個小米運動手環(huán)呢！”“這次愛家庭活動，我拍了個全家福，得到無數(shù)點贊，這不，排名靠前，還得到個充電寶當獎品哦，看來我攝影這個業(yè)余愛好還是可以堅持下去的，只要你們愿意點贊，就是我堅持隨手拍的動力！”……通過幾個月的平臺建設(shè)，“幸福南網(wǎng)微信平臺”在口碑相傳、潛移默化中改變了員工的生活，越來越多的曲靖電網(wǎng)員工開始積極關(guān)注微信平臺，“幸福南網(wǎng)之曲靖供電”也成為了企業(yè)文化建設(shè)中引導(dǎo)凝聚員工的一個重要渠道，成效凸顯。

建立了企業(yè)與員工溝通交流的新渠道，掌握了員工隊伍思想動態(tài)。藉由幸福南網(wǎng)微信平臺，企業(yè)與員工建立起了更好的聯(lián)系和交流渠道，員工不再把“幸福南網(wǎng)”看做一級組織或者官方媒體，而是像看待朋友一樣來溝通交流，通過這種方式，拉近了企業(yè)與員工之間的距離，實現(xiàn)了情感上的融合和親近，也為企業(yè)做好員工思想工作打開了新局面，在新媒體溝通模式下，企業(yè)能夠深度掌握員工思想動態(tài)變化，有針對性地開展思想教育，對減輕一線員工心理壓力，幫促員工身心健康發(fā)展，保持員工隊伍長期和諧穩(wěn)定起到了積極作用。

提高了員工參與性，增強了企業(yè)凝聚力和吸引力。傳統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)落地難，碰到的最大障礙就是員工參與熱情不高。通過幸福南網(wǎng)微信平臺開展文娛活動、組織團隊建設(shè)，借助微信平臺，將“玩”融進工作中，解決了員工的主動參與問題，員工們通過“幸福南網(wǎng)曲靖供電”微信平臺參與活動，感受到企業(yè)文化魅力，隨著微信平臺傳播范圍擴展，越來越多的員工加入其中，對企業(yè)的認識和了解逐漸深入，不斷更新，他們心中的企業(yè)形象變得生動、新穎，有效凝聚和團結(jié)全體員工共同為企業(yè)發(fā)展凝心聚力。

打破了傳統(tǒng)活動、學(xué)習(xí)組織形式，讓工作和學(xué)習(xí)變得簡單。“我的關(guān)注”將網(wǎng)、省及局的重大消息、信息圖文并茂且簡明扼要地進行宣傳報道，員工通過手機就可以查閱，輕松學(xué)習(xí)；“移動課堂”推動碎片化學(xué)習(xí)，通過動漫、微課堂讓員工學(xué)習(xí)變得輕松又簡單；“南網(wǎng)星辰”激濁揚清聚集正能量，讓身邊榜樣蘊藏的無形的文化力量感染更多員工；“員工輔導(dǎo)”奉送心靈雞湯，提供個人、團隊咨詢輔導(dǎo)，幫助員工快樂工作，幸福生活；“興趣小組”讓志同道合的小伙伴找到組織；“易物空間”踐行綠色環(huán)保生活方式，使員工內(nèi)部之間輕松高效處置閑置物品；“活動”更是把員工全體都通過微信平臺集結(jié)起來，隨時隨地都能寓教于樂……通過微信平臺組織開展活動、組織學(xué)習(xí)，打破了傳統(tǒng)企業(yè)組織活動和學(xué)習(xí)需要依托較為集中的人群、時間和空間上的限制，取得了遠勝于實體活動和集中學(xué)習(xí)的效果和影響力，為新時期企業(yè)文化建設(shè)提供了新思路和新方法。

與傳統(tǒng)企業(yè)文化宣傳形成合力，提升企業(yè)文化建設(shè)成效。微信平臺與傳統(tǒng)的企業(yè)文化宣傳共同構(gòu)成對曲靖局企業(yè)文化的無縫傳播，充分利用微信平臺的優(yōu)勢，結(jié)合局原有的局域網(wǎng)站、供電報、手機報、樓宇電視和手機客戶端一起，形成了信息內(nèi)容的廣角輻射，讓局層面的重要信息內(nèi)容能夠及時、有效到達曲靖局每個員工手里，從多個層面解決新時期企業(yè)文化建設(shè)面臨的新問題，進一步增強員工價值認同感、提升企業(yè)文化的凝聚力，進一步助推和提升企業(yè)文化建設(shè)。

下一步，曲靖供電局將結(jié)合工作實際及員工使用反饋情況，不斷增設(shè)微信平臺宣傳欄目內(nèi)容，持續(xù)開展特色活動豐富員工業(yè)余生活，調(diào)動員工學(xué)習(xí)工作的積極性和主動性，增強與員工的互動交流，借助微信平臺在曲靖電網(wǎng)內(nèi)部形成相互理解、相互支持、互相團結(jié)的氛圍，助推南網(wǎng)文化在曲靖電網(wǎng)落地生根，形成長效機制，并繼續(xù)創(chuàng)新利用其他微型化傳播模式大力弘揚企業(yè)文化價值觀，進一步增強企業(yè)文化的穿透力、影響力和震撼力，為促進曲靖電網(wǎng)和諧、健康、穩(wěn)定發(fā)展提供堅強保障。