文/浙江省東陽市工藝精品館　郭賢彬

事業(yè)單位辦公室工作創(chuàng)新要點(diǎn)

文/浙江省東陽市工藝精品館郭賢彬

辦公室工作是維護(hù)事業(yè)單位正常運(yùn)作的重要力量，面對不同的時代要求，事業(yè)單位的辦公室工作更應(yīng)及時進(jìn)行整改及創(chuàng)新。文章從承上啟下、內(nèi)外溝通、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、監(jiān)督檢查和服務(wù)保障6個方面著重討論辦公室工作的創(chuàng)新任務(wù)。

事業(yè)單位；辦公室工作；創(chuàng)新要點(diǎn)

認(rèn)真做好事業(yè)單位的辦公室工作，需要辦公室人員開拓創(chuàng)新。事業(yè)單位辦公室工作直接為單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，聯(lián)系溝通領(lǐng)導(dǎo)與下屬各部門以及各部門之間的配合聯(lián)絡(luò)，為共同完成事業(yè)單位的任務(wù)起橋梁作用。因此，辦公室工作必須勇于創(chuàng)新。文章從承上啟下、內(nèi)外溝通、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、監(jiān)督檢查和服務(wù)保障6六個方面探究辦公室工作的創(chuàng)新。

一、做好承上啟下方面的創(chuàng)新

辦公室工作主要提供的是服務(wù)類的職能，其各項(xiàng)工作任務(wù)的開展主要以單位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策為基本點(diǎn)，并幫助領(lǐng)導(dǎo)干部正確認(rèn)識基層的整體情況，以便制定具體工作方向及任務(wù)。辦公室的一項(xiàng)重要工作是在單位領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行相關(guān)決策時，為其提供參謀服務(wù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)及時全面了解工作內(nèi)容及進(jìn)展。在幫助領(lǐng)導(dǎo)干部做出有利于當(dāng)前形勢的決策后，應(yīng)當(dāng)自覺及時地總結(jié)本次參謀服務(wù)的工作要點(diǎn)和工作經(jīng)驗(yàn)，爭取在下一次提供參謀服務(wù)時有更加完美的表現(xiàn)。

辦公室承辦任務(wù)的內(nèi)容主要來自兩方面：一是單位領(lǐng)導(dǎo)干部的指示。二是事業(yè)單位下屬各科室。在日常工作中，當(dāng)單位領(lǐng)導(dǎo)干部或部門做出相關(guān)明確的工作指示后，辦公室應(yīng)當(dāng)及時做好開展工作的準(zhǔn)備，上級發(fā)出的工作指示，主要是專項(xiàng)調(diào)研、信息反饋、任務(wù)總結(jié)等方面的內(nèi)容，不論是哪種類型的工作任務(wù)，都需要辦公室去認(rèn)真謹(jǐn)慎地完成。按規(guī)定在執(zhí)行任務(wù)時，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織的辦公室工作人員為第一責(zé)任人。事業(yè)單位下屬各部門需要處理的工作比較多，在向辦公室提出工作幫助時，應(yīng)當(dāng)首先與辦公室負(fù)責(zé)人及時取得聯(lián)系溝通；當(dāng)工作人員需要對單位的具體情況提出針對性建議時，也應(yīng)當(dāng)和相關(guān)負(fù)責(zé)人取得及時聯(lián)系。面對事業(yè)單位下屬科室工作人員提出的相關(guān)工作要求，辦公室主任應(yīng)當(dāng)及時開展實(shí)際情況調(diào)研，根據(jù)實(shí)際調(diào)研的客觀結(jié)果來制定詳細(xì)的工作計劃。

二、加強(qiáng)內(nèi)外溝通方面的創(chuàng)新

辦公室所負(fù)責(zé)的日常工作，涉及多種類型，因此，內(nèi)外溝通是否順暢很大程度上將會影響辦公室工作的完成情況。想要出色地完成辦公室涉及的工作任務(wù)，必須時刻注意做好對內(nèi)對外意見的溝通和協(xié)調(diào)，在執(zhí)行工作過程中，有意識地找尋這方面的客觀規(guī)律，為日后的溝通工作提供便利。辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)及時了解需解決問題的方方面面，并將獲得的信息及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)干部，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確理清工作思路，辦公室應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)充分地溝通思想建議，力爭做到消除領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知范圍內(nèi)的思想誤區(qū)。

事業(yè)單位下屬各單位向辦公室提出的工作要求，往往是一些繁雜瑣碎的事，因此需要辦公室工作人員具備相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)。事業(yè)單位下屬部門在日常工作中，時常需要辦公室協(xié)助解決工作難題，辦公室在提供相應(yīng)幫助時，應(yīng)當(dāng)從部門的角度進(jìn)行全面考慮，詳細(xì)調(diào)查其所面臨的現(xiàn)狀與困境，盡最大的可能簡化辦事流程，提出最能幫助解決實(shí)際困難的工作方案，只有建立良好的雙方溝通，才能提高工作效率，真正幫助基層解決實(shí)際困難。辦公室也是對外提供服務(wù)的窗口，當(dāng)外單位提出相關(guān)的工作要求時，辦公室都應(yīng)當(dāng)及時開展討論，并將結(jié)果反饋給外單位，幫助其解決工作中遇到的問題。

三、發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)方面的創(chuàng)新

辦公室經(jīng)常承擔(dān)綜合性極強(qiáng)的工作任務(wù)，因此需要做好協(xié)調(diào)各方的工作能力。這項(xiàng)工作的良好執(zhí)行對事業(yè)單位的日常運(yùn)行有極大好處，也是非?；A(chǔ)性的工作，它能夠有效增強(qiáng)事業(yè)單位下屬各部門間的凝聚力，為日常工作事務(wù)鏟除不必要的誤解和阻礙，極大地提高各部門的工作效率。辦公室應(yīng)當(dāng)對事業(yè)單位各級部門有全面的掌握和細(xì)節(jié)的了解，能夠清楚各部門及各事務(wù)間錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，有效減少領(lǐng)導(dǎo)干部和各部門間在解決瑣事時浪費(fèi)的時間。

事業(yè)單位辦公室的綜合協(xié)調(diào)工作，雖然極具基礎(chǔ)性，但實(shí)際操作起來有一定的難度。在協(xié)調(diào)各方的工作中，應(yīng)當(dāng)從把握全局的角度出發(fā)，對任務(wù)的整體情況有全面清晰的了解。對各項(xiàng)任務(wù)的展開都應(yīng)以大局為重，堅守工作原則。辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)保持學(xué)習(xí)的積極性，從正確的政治角度出發(fā)，時刻堅持正義的工作立場。想要做好事業(yè)單位各部門或同事間的協(xié)調(diào)工作，應(yīng)當(dāng)注意在日常生活中便與同事密切聯(lián)系，做好自己職責(zé)內(nèi)的服務(wù)工作，綜合協(xié)調(diào)各方是一個需要長期學(xué)習(xí)并積累工作經(jīng)驗(yàn)的過程，對事業(yè)單位來說是不可或缺的職責(zé)所在。

四、當(dāng)好參謀助手方面的創(chuàng)新

新時期針對當(dāng)好參謀助手方面的創(chuàng)新工作，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化做好各方面工作的意識。辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身的參謀意識，及時發(fā)揮重要的參謀助手作用，做領(lǐng)導(dǎo)合格的“大腦”。當(dāng)好參謀助手，是新時期事業(yè)單位各項(xiàng)創(chuàng)新中辦公室人員必須掌握的工作技能，也是辦公室工作的主要任務(wù)之一。想要做好參謀助手，不應(yīng)當(dāng)局限自己的眼界，在日常工作中應(yīng)當(dāng)具備長遠(yuǎn)的眼光以及全局思維能力，能夠及時掌握事態(tài)發(fā)展的動態(tài)變化情況，提供有實(shí)踐操作價值的有效建議。

當(dāng)好參謀助手，僅靠其中一方的努力是不夠的，需要雙方共同努力。因此，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部也應(yīng)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)全力支持辦公室的各項(xiàng)工作，重視辦公室工作人員在整個意見決策中的正面作用，調(diào)動辦公室在工作中的主觀能動性和積極性，為辦公室各項(xiàng)工作的展開創(chuàng)造有利條件。領(lǐng)導(dǎo)干部不能只在需要辦公室?guī)椭鷽Q策時，才臨時通知其參與；在日常工作中，必須盡一切可能創(chuàng)造條件使辦公室能夠參與各類現(xiàn)場會議，允許其能夠調(diào)閱對工作有積極幫助的文件資料。對于一些理應(yīng)由辦公室出面處理的工作，應(yīng)當(dāng)全面相信其工作能力，提供給辦公室實(shí)現(xiàn)工作成效的平臺。

五、重視督促檢查方面的創(chuàng)新

不斷擴(kuò)大監(jiān)督檢查方面的有效范圍，完善有關(guān)監(jiān)督管理的各項(xiàng)條例規(guī)定，對已實(shí)施的工作機(jī)制進(jìn)行改善和創(chuàng)新，加強(qiáng)監(jiān)督檢查的實(shí)施力度。在辦公室正常做好日常工作任務(wù)的同時，應(yīng)逐步推進(jìn)對工作現(xiàn)場的核查力度，促進(jìn)辦公室工作人員對工作情況進(jìn)行及時記錄和總結(jié)，從而幫助完善監(jiān)督檢查方面的工作創(chuàng)新。事業(yè)單位辦公室各項(xiàng)職能極其復(fù)雜，因此，對辦公室的監(jiān)管工作不能只交給一個部門承擔(dān)。在進(jìn)行監(jiān)管工作時，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化與相關(guān)部門的日常溝通工作，保持信息共享的有利局面，促進(jìn)監(jiān)管工作的良好開展。

在建立專門監(jiān)管部門的同時，應(yīng)當(dāng)做好對社會各界及網(wǎng)絡(luò)渠道監(jiān)督的利用，及時在網(wǎng)絡(luò)媒體上公布工作信息，注重對社會各界提供的有關(guān)辦公室實(shí)際工作情況的收集，充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督在督促檢查中的優(yōu)勢。

六、優(yōu)化服務(wù)保障方面的創(chuàng)新

辦公室工作綜合性強(qiáng)，專業(yè)技能要求高，需要工作人員時刻注意全局性的統(tǒng)籌兼顧，因此，針對辦公室工作人員的服務(wù)保障工作也尤為重要。事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)對辦公室人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，在培養(yǎng)過程中，應(yīng)當(dāng)合理利用老職工的工作經(jīng)驗(yàn)，使其能夠幫助年輕工作人員取得進(jìn)步，挖掘年輕職工的工作潛力。有關(guān)事業(yè)單位辦公室職工的年齡層次優(yōu)化工作應(yīng)該得到重視，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)盡量創(chuàng)造條件使年輕人得到更多的工作機(jī)會，通過這種幫助促進(jìn)年輕工作人員的成長，能夠較快地幫助他們盡快適應(yīng)辦公室的工作狀態(tài)。此外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對辦公室工作人員的理論知識教育和相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。

事業(yè)單位辦公室是直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)干部的部門，更是聯(lián)系各部門上下的主要渠道，因此，具有重要的特殊地位。為了使其日常職能更加滿足新時代的需要，一定要做好辦公室工作的各項(xiàng)創(chuàng)新工作，只有適應(yīng)時代發(fā)展，及時對辦公室的工作方式進(jìn)行更新，才能充分發(fā)揮其服務(wù)水平。

［1］周民.完善事業(yè)單位辦公室管理職能的幾點(diǎn)思考［J］.海峽科學(xué)，2014（08）.

［2］吳琳琦.事業(yè)單位辦公室后勤保障管理存在的問題探究［J］.辦公室業(yè)務(wù)，2012（15）.