郝曉雪

摘 要：本文在對個人知識管理概念、內(nèi)容介紹的基礎上，論述了Web2.0環(huán)境下個人知識管理工具及其流程，最后對Web2.0環(huán)境下個人知識管理的優(yōu)劣進行了分析，希望以此提高個人的知識管理水平。

關鍵詞：個人知識管理；Web2.0；管理工具；管理流程

隨著信息技術和網(wǎng)絡的發(fā)展，人類正全面進入信息社會和知識經(jīng)濟時代。我們雖然生活在信息的海洋中，卻忍受著知識的饑渴。面臨這種尷尬的境地，我們應如何有效地發(fā)現(xiàn)知識、組織知識并高效利用知識，這是我們需要思考的問題。個人知識管理是組織知識管理的基礎，因此，本文將討論web2.0環(huán)境下的個人知識管理問題。

一、個人知識管理概述

（一）個人知識管理的概念。個人知識管理（Personal

Knowledge Management）是個人對知識識別、獲取、開發(fā)、共享、利用和評價的過程。Frand和Hixon將個人知識管理定義為“個人組織和集中自己認為重要的信息，使其成為自己知識基礎的一部分，并將散亂的信息片段轉化為可以系統(tǒng)應用的信息，以此擴展個人知識的一種戰(zhàn)略與過程?！?其本質(zhì)是幫助個人整合自己的信息資源，提高工作效率，提升個人競爭力。從上述定義可以看出個人知識管理包含的三層意思：一是對個人已獲得知識的管理；二是通過各種途徑獲取新知識，構建自己的知識體系；三是利用自己已掌握的知識，實現(xiàn)知識創(chuàng)新。

（二）個人知識管理的內(nèi)容。從橫向角度來說，個人知識管理包括：時間管理、人脈資源管理、通訊和傳播管理、信息資料和文檔管理等。時間管理即利用“日程表”、“備忘錄”等工具合理安排自己的時間，包括日程管理、任務管理、計劃管理等；人脈資源管理即將自己在現(xiàn)實生活中及網(wǎng)絡上的人脈進行有效管理，如電子名片管理等；通訊和傳播管理就是對自己與他人的對話、學術討論等隱性知識以及在論壇、微博等網(wǎng)站發(fā)布、轉載、共享的資源進行有效管理；信息資料和文檔管理就是對自己擁有的網(wǎng)絡資料進行有序組織、存儲，以便于檢索利用等。

從縱向流程上說，個人知識管理包括：知識獲取、知識整理、知識保存、知識更新、知識應用、知識測評、知識傳遞、知識分享和知識創(chuàng)新等一系列活動。Web2.0環(huán)境下，個人知識管理更注重知識的創(chuàng)造、整合、開發(fā)與利用，不僅管理顯性知識，更注重隱性知識的開發(fā)及轉化。

二、web2.0環(huán)境下個人知識管理工具

我們可以將目前互聯(lián)網(wǎng)上的個人知識管理工具分為客戶端軟件和社會性軟件兩類。

（一）客戶端軟件。這類個人知識管理工具是指有客戶端

的、非基于網(wǎng)絡平臺的桌面?zhèn)€人知識管理軟件。目前此類個人知識管理工具主要有網(wǎng)博士（Web saver）、資料收藏大師、網(wǎng)文快捕、PKM2、My data、My base等。此類個人知識管理工具基本上都有以下五項功能：一是快捷鍵抓取信息，使用多種方式保存網(wǎng)頁、圖片、Flash動畫、Word文檔、PDF文檔、信息片段等；二是支持全文信息檢索，搜索結果可顯示摘要、可保存；三是生成電子書，將收集、保存的網(wǎng)頁、文檔等制作成電子書，方便信息交流；四是收集的信息可以以目錄、列表形式組織，可任意拖放，自定義分類，快速存取信息；五是支持附件存儲，更方便進行文件管理，有的軟件還能設置密碼控制等。

（二）社會性軟件及其平臺。社會性軟件是人們用于相互間交流的軟件，具有個性化、參與、人際關系、對話、群體等特點。美國社會性軟件研究者Stowe Boyd認為社會性軟件首先是基于個人的，其次是基于群體的，這個群體產(chǎn)生于個體間的交流，個體通過社會交往展示自我的個性。開放、共享是社會性軟件最顯著的特征。典型的社會性軟件有Blog、Wiki等?；谏鐣攒浖钠脚_如博客、維基等能有效促進個體間的知識傳播、交流、協(xié)作、共享等，而且可以有效協(xié)助個體進行人脈資源的維護與管理。

三、基于Web2.0的個人知識管理流程

（一）知識獲取組織 — 個體知識更新 — 個人發(fā)展。獲取知識是個人知識管理的第一步，web2.0環(huán)境下個人可以通過搜索引擎、博客、論壇、社交網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、即時信息工具等方便快捷地獲得自己所需信息。

知識組織是對個人獲取的知識進行序化的過程，并從中發(fā)現(xiàn)知識間的關聯(lián)。Web2.0環(huán)境下TAG分類法、大眾分類法都是新一代的知識組織方法，用戶可以自由、靈活地為資源添加標簽進行分類，將組織后的知識以樹形或知識地圖的形式展示出來，以便于以后查找使用。

經(jīng)過知識獲取與有序組織后，個體會更新自己原有的知識體系，實現(xiàn)自身的發(fā)展。

（二）知識發(fā)布 — 社會知識增加 — 社會發(fā)展。知識的發(fā)布是與知識的傳遞、交流、共享同步進行的過程，個體可以通過Blog、BBS、微博等發(fā)布信息，實現(xiàn)與他人的知識交流與共享。從社會層面上說，這也是一個社會知識增加的過程，從而促進社會的發(fā)展。人人參與是Web2.0的一大特色。

（三）知識創(chuàng)新 — 相互促進 — 共同發(fā)展。Web2.0環(huán)境下，個人可以基于wiki、論壇等進行知識協(xié)作生產(chǎn)與創(chuàng)新。知識創(chuàng)新不僅是個人知識螺旋增長的過程，也是社會知識增加的過程。因此，可以看出個人知識管理的過程是促進社會知識不斷循環(huán)的過程，個人知識與社會知識相互轉化，兩者相互促進、共同發(fā)展。

四、web2.0環(huán)境下個人知識管理的優(yōu)劣分析

（一）Web2.0對個人知識管理的意義。Web2.0為個人知識管理提供了一系列便利條件，主要有：第一，提供了個人知識管理的統(tǒng)一管理平臺。個人可以隨時獲取信息、交流經(jīng)驗，有利于知識的共享與傳遞，以及新知識的創(chuàng)新。第二，高效的信息獲取能力。搜索引擎、RSS推送、高效的組織工具等都大大增強了用戶信息獲取能力。第三，加速了隱性知識與顯性知識的相互轉化。人人、微博、QQ等使人與人之間的交流更加方便，這必然會促進知識的交流與創(chuàng)新，加速隱性知識與顯性知識的相互轉化。第四，可以方便地獲得相關專家的幫助。網(wǎng)絡縮小了人與人之間的距離，通過博客、微博等我們可以直接或間接地與領域專家進行交流、咨詢等。

（二）Web2.0個人知識管理要注意的問題。Web2.0對個人知識管理帶來積極影響的同時，也存在一些問題：首先是個人隱私保護問題。Web2.0為個人知識提供了記錄、存儲平臺，個人可以隨時記錄自己的心情、狀態(tài)等，但網(wǎng)絡的開放性又極易使這些個人隱私泄漏出去。因此，Web2.0環(huán)境下個人要注意保護個人隱私。其次是知識的正確性問題。Web2.0提供給用戶的是自由的信息交互空間，基本上很少有內(nèi)容的審核與控制。個人在查找、瀏覽信息時一定要注意判斷信息的真實性、正確性，以確保個人知識管理的有效進行。再次是知識產(chǎn)權與知識共享問題。個人在發(fā)布、傳播知識時要避免對他人知識產(chǎn)權的侵犯，同時也要對自己的知識產(chǎn)權進行保護。

總之，Web2.0為個人知識管理提供了有利平臺，大大增進了個體間的知識交流，促進了知識創(chuàng)新。但由于技術的缺陷也帶來了一些問題，我們要用其利，避其害，提高個人知識管理水平。

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