張麗

（中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館 北京 100165）

圖書(shū)館未成年人服務(wù)的影響因素探析

張麗

（中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館 北京 100165）

文章對(duì)美國(guó)學(xué)者托馬斯歸納的五因素說(shuō)、中國(guó)學(xué)者劉國(guó)鈞先生的三因素說(shuō)以及國(guó)際圖聯(lián)和英、美兩國(guó)制定的圖書(shū)館未成年人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/指南中提到的共性因素進(jìn)行抽取，提出了影響圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的十個(gè)因素，并按照各因素對(duì)圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的影響程度，將其劃分為核心因素、外圍因素和保障因素三類(lèi)。其中，館員、館藏、服務(wù)與活動(dòng)、空間環(huán)境（含設(shè)備）是核心因素，宣傳推廣、合作和技術(shù)是外圍因素，經(jīng)費(fèi)、評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)/指南及相關(guān)法律法規(guī)是保障因素。

圖書(shū)館未成年人服務(wù)；影響因素；核心因素；外圍因素；保障因素

影響圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的因素究竟有哪些？這些因素之間是怎樣的關(guān)系？本文將從中美學(xué)者的相關(guān)研究成果及政府出臺(tái)的相關(guān)文件中抽取共性的因素，并對(duì)各影響因素之間的邏輯關(guān)系進(jìn)行梳理。需要說(shuō)明的是，圖書(shū)館未成年人服務(wù)的開(kāi)展受到諸多因素的影響，本文主要考慮其中的客觀因素，忽略對(duì)未成年人自身主觀因素（閱讀興趣、閱讀能力和閱讀經(jīng)歷）的分析。

1 國(guó)內(nèi)外學(xué)者的圖書(shū)館未成年人服務(wù)影響因素學(xué)說(shuō)

1.1 美國(guó)學(xué)者托馬斯歸納的五因素說(shuō)

美國(guó)學(xué)者托馬斯（Thomas）在1982年完成的博士論文《美國(guó)公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)發(fā)展起源：1875～1906》（The Genesis of Children's Services in the American Public Library：1875～1906）中，首次系統(tǒng)提出了圖書(shū)館未成年人服務(wù)的影響因素。在這篇文章中托馬斯提出了影響圖書(shū)館未成年人服務(wù)的五大因素為：專門(mén)館藏（Specialized Collections）、專門(mén)空間（Specialized Space）、專業(yè)人員（Specialized Personnel）、針對(duì)少年兒童的服務(wù)與活動(dòng)（Specialized Programs/Service Designed for Youth）、合作網(wǎng)絡(luò)（All Existing within a Network of Other Youth Services Organizations and Agencies），他的博士論文也圍繞著這五大要素展開(kāi)論述。

托馬斯確立的五大因素在美國(guó)圖書(shū)館未成年人服務(wù)的理論界和實(shí)踐界都產(chǎn)生了重大影響，直到今天都是美國(guó)學(xué)者衡量一個(gè)少兒圖書(shū)館是否專業(yè)化的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)，這也成為學(xué)者研究圖書(shū)館未成年人服務(wù)無(wú)法繞開(kāi)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。伊利諾伊香檳分校的Jenkins教授在《圖書(shū)館未成年人服務(wù)研究文獻(xiàn)的歷史回顧與總結(jié)》（The History of Youth Services Librarianship：A Review of the Research Literature）一文中指出，托馬斯提出的這五個(gè)要素已經(jīng)成為其他學(xué)者進(jìn)行兒童圖書(shū)館服務(wù)研究的框架。

1.2 中國(guó)學(xué)者劉國(guó)鈞先生的三因素說(shuō)

對(duì)于圖書(shū)館未成年人服務(wù)的影響因素，我國(guó)著名的圖書(shū)館學(xué)家劉國(guó)鈞先生早在20世紀(jì)20年代在其撰寫(xiě)的《兒童圖書(shū)館和兒童文學(xué)》一文中就提出了，他認(rèn)為一個(gè)完善的兒童圖書(shū)館必須具備三大要素，即合法的設(shè)備、適宜的管理員和正當(dāng)?shù)臅?shū)籍。

對(duì)于合法的設(shè)備，劉國(guó)鈞先生認(rèn)為“椅子和桌子要矮小輕便，合于兒童衛(wèi)生。書(shū)架也要矮，便于普通長(zhǎng)度的兒童自由取書(shū)?？諝庖迈r，光線要充足，點(diǎn)綴要優(yōu)美，一方求合同的心理，一方又要引起美感。”對(duì)于適宜的管理員，劉國(guó)鈞先生在文中寫(xiě)到“第一要性情平和；第二要熟習(xí)圖書(shū)館書(shū)籍的內(nèi)容；第三要知道心理學(xué)，尤其是兒童心理學(xué)”。對(duì)于正當(dāng)?shù)臅?shū)籍，劉先生認(rèn)為是三個(gè)要素中最重要的一個(gè)，他認(rèn)為“兒童書(shū)籍的選購(gòu)要顧及兒童發(fā)育各時(shí)期的心理狀態(tài)，他將兒童分為前兒童期、后兒童期和前青年期”，每個(gè)時(shí)期的兒童都有自己的偏好，喜歡不同類(lèi)型的圖書(shū)，如學(xué)前期兒童圖書(shū)以歌謠、童話最為合宜，后兒童期喜歡偉人的故事，能夠激發(fā)他們勇敢的心；前青年期則更喜歡情感類(lèi)的圖書(shū)，開(kāi)始覺(jué)悟自己與社會(huì)的關(guān)系，這一時(shí)期也是青年道德形成的關(guān)鍵時(shí)期。此外，劉先生還注意到了性別對(duì)于選書(shū)造成的影響，“如同是動(dòng)物書(shū)，男童愛(ài)的是野獸，女童愛(ài)的是家庭的動(dòng)物；男童讀歷史、科學(xué)、旅行的書(shū)多；女童讀詩(shī)歌、小說(shuō)的多；男童愛(ài)冒險(xiǎn)；女童愛(ài)情感”。這三個(gè)因素是我國(guó)學(xué)者關(guān)于兒童圖書(shū)館影響因素最早也是最權(quán)威的闡述，至今對(duì)于我國(guó)圖書(shū)館未成年人服務(wù)的開(kāi)展有指導(dǎo)意義。

2 國(guó)際圖聯(lián)和英、美兩國(guó)制定的圖書(shū)館未成年人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/指南中提到的因素

國(guó)際圖聯(lián)和英、美等國(guó)頒布出臺(tái)的針對(duì)未成年人的圖書(shū)館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/指南中，各章內(nèi)容均按影響圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的因素展開(kāi)，如館員、館舍、館藏、經(jīng)費(fèi)等，這為總結(jié)圖書(shū)館未成年人服務(wù)影響因素提供了另一個(gè)思路。本文選取國(guó)際圖聯(lián)針對(duì)不同年齡段兒童（3歲以下的嬰兒和蹣跚學(xué)步兒童、3～12歲兒童、13～18歲的青少年）制定的三個(gè)指南、美國(guó)兒童圖書(shū)館發(fā)展歷史悠久且發(fā)展水平較高的馬薩諸塞州、堪薩斯州、內(nèi)布拉斯加州的公共圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)/指南和英國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)制定的指南為研究對(duì)象，進(jìn)行歸納總結(jié)，從而提取出共性的因素（見(jiàn)表1）。

可以看出在已經(jīng)出臺(tái)的圖書(shū)館未成年人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/指南中共有館員、館藏、空間環(huán)境（含設(shè)備）、服務(wù)與活動(dòng)、宣傳推廣、合作、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)和評(píng)估等9個(gè)影響因素。其中館藏、館員、服務(wù)與活動(dòng)在每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)/指南中都出現(xiàn)了，說(shuō)明是十分重要的影響因素，其次依次重要的分別是：空間環(huán)境（含設(shè)備）、宣傳推廣、合作、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)與評(píng)估?？梢钥闯鲞@與托馬斯提出的五因素說(shuō)、劉國(guó)鈞先生的三因素說(shuō)是彼此交叉的。除此之外規(guī)范圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)/指南及相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)范性文件也不可忽視。

將上述提到的10個(gè)因素進(jìn)行歸納，并按照各因素對(duì)圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的影響程度可劃分為三類(lèi)（見(jiàn)圖1）。其中館員、館藏、服務(wù)與活動(dòng)、空間環(huán)境（含設(shè)備）是圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展不可或缺的因素，是圖書(shū)館未成年人服務(wù)的核心影響因素；宣傳推廣、合作和技術(shù)，雖然不是圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的直接影響因素，但對(duì)于它的發(fā)展和質(zhì)量的提升有推動(dòng)和輔助作用，是圖書(shū)館未成年人服務(wù)的外圍影響因素；經(jīng)費(fèi)、評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)/指南及相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)范性文件是促使圖書(shū)館未成年人服務(wù)順利開(kāi)展的保障性因素，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)的支持，圖書(shū)館未成年人服務(wù)活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展，沒(méi)有評(píng)估和標(biāo)準(zhǔn)/指南及相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)范性文件的監(jiān)督，圖書(shū)館未成年人服務(wù)將缺少必要的約束。

表1 國(guó)際圖聯(lián)和英、美兩國(guó)制定的圖書(shū)館未成年人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范中的共性影響因素

圖1 圖書(shū)館未成年人服務(wù)的三類(lèi)影響因素

3 圖書(shū)館未成年人服務(wù)的影響因素分析

3.1 核心因素分析

影響圖書(shū)館未成年人服務(wù)的核心因素分別是：館員、館藏、服務(wù)與活動(dòng)、空間環(huán)境（含設(shè)備）。

館員是圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的靈魂，是鏈接讀者和館藏資源的紐帶。美國(guó)著名的圖書(shū)館學(xué)家達(dá)納先生早在1899年就曾說(shuō)過(guò)，一個(gè)圖書(shū)館的館藏，即使質(zhì)量再好、貯藏再佳、排列再優(yōu)，如果沒(méi)有好的館員，也是沒(méi)有什么價(jià)值的，“好的館員是好的圖書(shū)館的一半”。圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的高低與館員有著密切的聯(lián)系。由于服務(wù)對(duì)象的特殊性，兒童館員與成人館員相比，具有自己獨(dú)特的職業(yè)要求，除了成人館員所應(yīng)具備的一些基本素質(zhì)外，還需要針對(duì)未成年人的特點(diǎn)掌握一些特殊的職業(yè)技能（如講故事、手工制作、作業(yè)輔導(dǎo)等）；除了具備圖書(shū)館學(xué)領(lǐng)域的基本知識(shí)外，還需要掌握教育學(xué)、心理學(xué)和兒童文學(xué)等領(lǐng)域的知識(shí)。在圖書(shū)館未成年人服務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中，館員作為服務(wù)活動(dòng)的組織者和發(fā)起者要積極發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性。

館藏是圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)，是圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)所憑借的知識(shí)內(nèi)容及表現(xiàn)形式，是評(píng)價(jià)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量高低最直接，也是最重要的因素。面向未成年人的館藏資源質(zhì)量要高，要適合不同年齡段孩子的需要，要與他們的閱讀能力和閱讀興趣相吻合，要注重時(shí)效性、趣味性和準(zhǔn)確性的統(tǒng)一，滿足未成年人在學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、語(yǔ)言能力發(fā)展、文化知識(shí)積累等不同方面的需求，反映不同價(jià)值觀。面向未成年人的館藏不能存在個(gè)人偏見(jiàn)及歧視，要對(duì)多元文化進(jìn)行反映，而且在使用上還需要將安全因素考慮進(jìn)去。相比于成人館藏，面向未成年人的館藏資源要求更高、類(lèi)型更豐富，突出的特點(diǎn)就是館藏資源具有比較強(qiáng)的階段性特征。

服務(wù)與活動(dòng)是圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的紐帶，是鏈接未成年人與館藏資源的橋梁。這里的服務(wù)和活動(dòng)是兩個(gè)不同概念，前者是未成年人到公共圖書(shū)館中隨時(shí)都可以享受到的，后者則是有計(jì)劃安排的，通常圖書(shū)館會(huì)通過(guò)宣傳單、圖書(shū)館公告板或網(wǎng)絡(luò)等手段，給出活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)以及活動(dòng)的人數(shù)、年齡等方面的規(guī)定。活動(dòng)能夠促進(jìn)孩子對(duì)閱讀和圖書(shū)的喜愛(ài)，讓更多的孩子和他們的家長(zhǎng)走進(jìn)圖書(shū)館。圖書(shū)館面向未成年人提供的服務(wù)一般包括：閱讀推薦、參考咨詢和家庭作業(yè)輔導(dǎo)等；圖書(shū)館面向未成年人活動(dòng)一般包括：講故事、書(shū)話會(huì)、暑期閱讀還有近期在西方國(guó)家興起并迅速發(fā)展起來(lái)的家庭讀寫(xiě)活動(dòng)。階段性同樣是圖書(shū)館未成年人服務(wù)與活動(dòng)的一個(gè)重要特征。

空間環(huán)境（含設(shè)備）是圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的前提，為圖書(shū)館未成年人服務(wù)提供了重要的物理空間。美國(guó)學(xué)者Reggio Emilia認(rèn)為環(huán)境是除了家長(zhǎng)、看護(hù)人、老師以外孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的第三個(gè)老師，一個(gè)良好的環(huán)境能夠激發(fā)孩子的潛能。實(shí)驗(yàn)證明，在一個(gè)優(yōu)雅、舒適的環(huán)境中，孩子的各項(xiàng)能力能夠得到更加充分的發(fā)揮。圖書(shū)館未成年人服務(wù)的空間/環(huán)境作為服務(wù)順利開(kāi)展的一個(gè)重要因素，它不僅僅是一個(gè)借書(shū)還書(shū)的地方，還是一個(gè)具有多種不同功能的場(chǎng)所，除了為孩子們提供優(yōu)雅的讀書(shū)壞境外，還應(yīng)該成為孩子與同伴交流、游戲、休閑放松的場(chǎng)所，成為孩子們?nèi)松l(fā)展中的一個(gè)重要社交場(chǎng)所，在空間環(huán)境的設(shè)計(jì)及設(shè)備的選擇上要體現(xiàn)未成年人的特點(diǎn)，使其與成人閱讀空間相區(qū)別，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和建筑的使用目的，在圖書(shū)館建立或裝修之初，由專門(mén)的兒童圖書(shū)館員與建筑師一起進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)。一般來(lái)說(shuō)，兒童及青少年服務(wù)區(qū)在整個(gè)公共圖書(shū)館空間中所占的比重大概占20～40%，有時(shí)甚至可以占到50%的比例。

3.2 外圍因素

影響圖書(shū)館未成年人服務(wù)的外圍因素分別是：宣傳推廣、合作和技術(shù)。

宣傳推廣是圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的策略，是為了擴(kuò)大圖書(shū)館未成年人服務(wù)的知曉度以及輻射人群。在國(guó)外，宣傳推廣已經(jīng)發(fā)展成為圖書(shū)館的營(yíng)銷(xiāo)策略。圖書(shū)館宣傳推廣的內(nèi)容主要是對(duì)圖書(shū)館自身的介紹以及對(duì)館藏資源、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目和品牌項(xiàng)目的宣傳。圖書(shū)館通常會(huì)在館內(nèi)醒目的位置放置一些小冊(cè)子，或是在自己的網(wǎng)站上對(duì)一些特色館藏資源和特色活動(dòng)進(jìn)行宣傳，包括對(duì)資源類(lèi)型、適合人群、活動(dòng)內(nèi)容、面向群體、活動(dòng)時(shí)間等信息的發(fā)布。借助于有效的宣傳推廣，可以提高圖書(shū)館未成年人服務(wù)的效率和影響。此外，宣傳推廣還能夠提升圖書(shū)館自身的形象，尋求各方財(cái)力上的支持。

合作是圖書(shū)館未成年人服務(wù)發(fā)展的方向。圖書(shū)館未成年人服務(wù)的開(kāi)展離不開(kāi)與其相關(guān)機(jī)構(gòu)與人群的合作，這種合作包括橫向與縱向合作兩個(gè)方面：橫向的合作主要以兒童閱讀空間的變換為主，包括家庭、幼兒園、學(xué)校、社區(qū)、健康中心以及其他服務(wù)于未成年人的機(jī)構(gòu)；縱向的合作主要是兒童讀物生產(chǎn)與流通過(guò)程中涉及到的主體，如兒童讀物的創(chuàng)作者（包括兒童作家、插圖家、編輯、畫(huà)家等）、兒童讀物出版者、兒童讀物的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（如書(shū)評(píng)雜志、推薦書(shū)目等）。一方面，圖書(shū)館要重視與相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，如圖書(shū)館與學(xué)校、幼兒園之間的合作。在英美，圖書(shū)館未成年人服務(wù)的觸角已經(jīng)通過(guò)社區(qū)門(mén)診延伸到新出生的嬰兒和蹣跚學(xué)步的兒童；另一方面，圖書(shū)館要重視與相關(guān)人群的合作，積極與教師、家長(zhǎng)、兒童作家、兒童文學(xué)家、兒童評(píng)論家等一切服務(wù)于未成年人的人群建立聯(lián)系和合作。

技術(shù)是圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的手段。圖書(shū)館針對(duì)幼兒的名牌活動(dòng)——講故事活動(dòng)到目前已經(jīng)經(jīng)歷了從壁爐旁到網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)變，數(shù)字環(huán)境的形成帶給講故事這種古老方式很大的沖擊，方式變得更加多樣，如在新興的“對(duì)話閱讀”（dialogic reading）中講故事也被融入進(jìn)去?！秶?guó)際圖聯(lián)嬰兒和蹣跚學(xué)步兒童圖書(shū)館服務(wù)指南》中強(qiáng)調(diào)：“隨著兒童識(shí)數(shù)能力和文字能力的發(fā)展，ICT（計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)）技能應(yīng)該盡早在兒童閱讀活動(dòng)的早期倡導(dǎo)?！毙畔⒓夹g(shù)逐漸成為未成年人信息素養(yǎng)的一部分，是未成年人需要掌握的一項(xiàng)重要技能。圖書(shū)館未成年人服務(wù)的開(kāi)展已經(jīng)離不開(kāi)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的支持和輔助，館員常見(jiàn)的溝通與交流渠道如討論組、郵件、博客、即時(shí)通信工具等都依托于網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，既方便又快捷。

3.3 保障因素

影響圖書(shū)館未成年人服務(wù)的保障因素分別是：經(jīng)費(fèi)、評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)/指南及相關(guān)法律法規(guī)。

經(jīng)費(fèi)是圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的保證，是圖書(shū)館生存與發(fā)展的生命之源，沒(méi)有它，圖書(shū)館就成了無(wú)源之水、無(wú)根之木。經(jīng)費(fèi)充足與否直接影響到圖書(shū)館的館藏、館員、設(shè)備、環(huán)境、技術(shù)、活動(dòng)、服務(wù)等方方面面的因素，甚至是開(kāi)館時(shí)間。近些年英美等圖書(shū)館未成年人服務(wù)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家相繼出現(xiàn)了裁員、縮短開(kāi)放時(shí)間等現(xiàn)象，背后的重要原因就是經(jīng)費(fèi)的縮減。作為一個(gè)不斷發(fā)展和生長(zhǎng)的有機(jī)體，圖書(shū)館運(yùn)轉(zhuǎn)需要源源不斷的、充足的經(jīng)費(fèi)投入來(lái)作為支撐，尤其是未成年人圖書(shū)館，因?yàn)樗峁┑酿^藏資源、服務(wù)與活動(dòng)、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備消耗更高，因此所需的經(jīng)費(fèi)也相對(duì)來(lái)說(shuō)更多。圖書(shū)館只有獲取充足的經(jīng)費(fèi)，館藏資源的質(zhì)量才能越高，種類(lèi)才能越豐富，環(huán)境才能越舒適，提供的服務(wù)與活動(dòng)才能越精彩。

評(píng)估是圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的監(jiān)督手段，是一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)進(jìn)行的、對(duì)圖書(shū)館服務(wù)及開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)行評(píng)定的活動(dòng)，也是對(duì)圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展效果評(píng)定的方式，是圖書(shū)館未成年人服務(wù)的反饋環(huán)節(jié)。定期對(duì)圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)不足，激勵(lì)圖書(shū)館未成年人服務(wù)的改進(jìn)。一般圖書(shū)館的評(píng)估主要是對(duì)開(kāi)展服務(wù)及活動(dòng)以及館藏資源的評(píng)估，由一些基本指標(biāo)組成，如人均館藏?fù)碛辛?、人均借閱率、人均參加服?wù)與活動(dòng)的數(shù)量等，通常是由行業(yè)及上級(jí)主管進(jìn)行，圖書(shū)館自身也可以開(kāi)展自我評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并加以改進(jìn)。

標(biāo)準(zhǔn)/指南及相關(guān)法律法規(guī)是圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的規(guī)范。國(guó)際領(lǐng)域和英美兩國(guó)規(guī)范圖書(shū)館未成年人服務(wù)的法規(guī)和政策文件非常豐富，有規(guī)范兒童服務(wù)的最高國(guó)際性準(zhǔn)則——《兒童權(quán)利公約》，還有圖書(shū)館領(lǐng)域內(nèi)出臺(tái)的關(guān)于未成年人服務(wù)規(guī)范的政策文件，包括國(guó)際領(lǐng)域內(nèi)圖書(shū)館最高組織——聯(lián)合國(guó)教科文組織出臺(tái)的《公共圖書(shū)館宣言》，及國(guó)際圖聯(lián)的《面向嬰兒和蹣跚學(xué)步兒童的圖書(shū)館服務(wù)指南》《國(guó)際圖聯(lián)面向兒童的圖書(shū)館服務(wù)指南》《國(guó)際圖聯(lián)面向青少年的圖書(shū)館服務(wù)指南》等。英美兩國(guó)作為圖書(shū)館未成年人服務(wù)事業(yè)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，也出臺(tái)了許多規(guī)范圖書(shū)館未成年人服務(wù)活動(dòng)的原則性文件，如《圖書(shū)館權(quán)利宣言》及其解釋性文件、《自由閱讀聲明》，還有規(guī)范公共圖書(shū)館的指南/標(biāo)準(zhǔn)。這些政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)/指南為圖書(shū)館未成年人服務(wù)的開(kāi)展提供了很好的愿景和努力方向，也為圖書(shū)館未成年人服務(wù)實(shí)際工作的開(kāi)展提供了參考，是指導(dǎo)圖書(shū)館未成年人服務(wù)開(kāi)展的規(guī)范。

4 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)目前還沒(méi)有出臺(tái)專門(mén)的少年兒童圖書(shū)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范性文件，盡管在2008年11月1日正式施行的《公共圖書(shū)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》第二十二條中首次提出到少年兒童圖書(shū)館建筑面積、服務(wù)半徑和服務(wù)人口等指標(biāo)，但卻是用服務(wù)成年人的公共圖書(shū)館的建筑面積、服務(wù)半徑和服務(wù)人口的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范未成年人的公共圖書(shū)館，這種套用是存在問(wèn)題的，針對(duì)性也比較差，制定專門(mén)的少年兒童圖書(shū)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/指南規(guī)范我國(guó)少兒圖書(shū)館是十分必要的。因此，本文對(duì)于圖書(shū)館未成年人影響因素的抽取將為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/指南的搭建提供大體框架體系和思路指導(dǎo)，因而具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

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Research on the Influential Factors of Library Service for Children and Young Adults

The author extracts the common factors that influence the library service for children and young adults from Thomas'The Genesis of Children's Services in the American Public Library，Guojun Liu's Children Library and Children Literature，and the guidelines and standards that made by the international organizations，UK and USA. There are ten influential factors.The ten factors can be divided into there categories：core factors，external factors and supporting factors.Librarians，collections，service and environment are core factors.Publicizing，cooperation and technology are external factors.Funding，assessment，standards and guidelines are supporting factors.

library service for children and young adults；influential factors；core factors；external factors；protection factors

G252.0

A

10.11968/tsygb.1003-6938.2015016

張麗（1983-），女，博士，中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館館員。

2015-01-06；責(zé)任編輯：魏志鵬