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        CEO的語言藝術(shù):“不裝B”最重要

        2015-11-18 01:13:22小白
        銷售與管理 2015年2期
        關(guān)鍵詞:語言企業(yè)

        小白

        傳統(tǒng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不茍言笑、難以親近,仿佛也只有這樣才能突顯他在公司中的崇高地位。放在過去,可能還說得過去。但如今時(shí)代不同了,員工都與時(shí)俱進(jìn)了,作為老板還守著一套舊觀念怎么行?化身為辦公室吉祥物盡情娛樂吧!你不會(huì)后悔的!

        現(xiàn)如今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的對(duì)話方式正在發(fā)生變化。過去儀表堂堂的腔調(diào)越來越不受歡迎,新一代的CEO風(fēng)格逐漸深入人心,雖然這種隨意又“粗魯”的腔調(diào)很上不了臺(tái)面,但卻能顯得平易近人。

        典型的代表人物有T-Mobile的領(lǐng)導(dǎo)人約翰·萊格爾(John Legere),特斯拉汽車的埃隆·馬斯克(Elon Musk)和Netflix公司的里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)。他們是名副其實(shí)的黑馬,也是十足的不合常規(guī)的人,他們表里如一,不削于?;ㄕ?。他們說話直截了當(dāng),時(shí)常爆個(gè)粗口也不在乎。這就是他們的風(fēng)格,不符身份又怎樣?他們不會(huì)因?yàn)榕u(píng)而改變,而且人們就是喜歡這樣直率的“漢子”。

        到底是什么風(fēng)把新一代的領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格吹得如此受追捧呢?大概是因?yàn)榭?技行業(yè)的術(shù)語總是生硬又無聊,而新生代的員工、客戶跟消費(fèi)者更喜歡把工作當(dāng)成生活的一部分,生活與工作不分家。當(dāng)生活和工作之間的界限漸漸模糊,在新生代人群的眼中,娛樂一下品牌和他們的CEO也不是什么大不了的事情,于是突然之間,辦公室嚴(yán)肅對(duì)話和街邊閑聊之間的界限也前所未有地被打破了。

        那么,什么時(shí)候才是領(lǐng)導(dǎo)者們發(fā)表嚴(yán)肅話題的最佳時(shí)機(jī)呢?新一代員工希望他們的領(lǐng)導(dǎo)人可以與時(shí)俱進(jìn),具有足夠的娛樂精神,我們是否可以在滿足他們這個(gè)要求的同時(shí),再創(chuàng)造一個(gè)可以給員工提供良好發(fā)展的理想環(huán)境,一個(gè)與科技文化相協(xié)調(diào)的發(fā)展平臺(tái)呢?是不是一個(gè)充滿活力又與時(shí)俱進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)人就能引導(dǎo)一個(gè)具有鮮明性格特點(diǎn)的公司語言文化呢?如果答案都是肯定的話,那么是否這也意味著我們的可愛的大老板們快速學(xué)會(huì)一些潮流語言走在時(shí)尚最前沿也就可以當(dāng)上年度最佳CEO走向人生最巔峰了呢?當(dāng)然沒那么容易(Too young Too simple)!

        言歸正傳。任何平凡的事情到了CEO身上就不再平凡。想要表現(xiàn)的足夠有親和力,還是需要謹(jǐn)慎而為。身經(jīng)百戰(zhàn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們千萬不要小看了這一代的年輕人,他們明辨是非的能力絕對(duì)超過了上一代甚至再上一代,隔著十萬八千里他們就能嗅到你身上的虛情假意。那種直來直去的語言,不加修飾的粗口,不是每一個(gè)CEO都能學(xué)會(huì),能運(yùn)用自如的。但是如果你就是這樣的一個(gè)“有個(gè)性的C E O”,那么不要有任何拘束,盡情地展現(xiàn)真我吧!當(dāng)我們不修邊幅,當(dāng)我們在眾人面前展現(xiàn)最真實(shí)的一面,絕對(duì)能夠大大地征服你的員工和你的客戶。他們熱烈歡迎真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者,他們需要一個(gè)“玩的開”的領(lǐng)導(dǎo)者。誰會(huì)喜歡老板著臉的“老板”呢!

        不僅僅是年輕一代需要娛樂的氛圍。只是他們更加大膽地說出了心聲。事實(shí)上,我們都對(duì)古板的工作、生活感到無聊——我們的消費(fèi)者、客戶,甚至是投資者。我們每天都在網(wǎng)上消耗大量時(shí)間,各種消息分散著我們的注意力。不僅我們注意力下降了,我們也越來越沉迷于毫無價(jià)值的“快餐式”內(nèi)容。我們尋找消遣的方式,甚至一些草根借著網(wǎng)絡(luò)娛樂的力量也變成了名人——YouTube之星就是一個(gè)很好的例子。

        當(dāng)然,憑著他們本身的實(shí)力,CEO成為名人更是順理成章的事。就拿維珍集團(tuán)的創(chuàng)始人理查德·布蘭森(Richard Branson)來說,他的Twitter粉絲有480萬——他在社交媒體上的每一句話都被大量的粉絲調(diào)侃。當(dāng)社會(huì)名流與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之間的界線不再那么明晰,當(dāng)人們開始拿他們的領(lǐng)導(dǎo)和他們的品牌開始消遣時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和他的手下、他的客戶之間的關(guān)系也開始發(fā)生了微妙的變化。

        企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力、語言行為等等,都是公眾所關(guān)注的。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都有可能影響他們的品牌聲譽(yù)。如果處理得當(dāng),則事半功倍。他們的個(gè)人形象,就是一個(gè)極好的品牌代言。因?yàn)楫?dāng)CEO們用他們的獨(dú)特人格魅力去言傳身教,會(huì)大大增加企業(yè)凝聚力。當(dāng)然,這一切帶來的好處不言而喻。

        說到底,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,你說什么怎么說其實(shí)并不重要。真正能夠產(chǎn)生影響的是你坦誠布公的程度。雖然身居高位,但沒必要遮掩自己真實(shí)的一面,更沒有必要對(duì)不體面的言語等等諱莫如深。這個(gè)時(shí)代的人們早已不是隨便糊弄幾下就可以打發(fā)的,他們渴望被以誠相待。以誠相待,可以讓我們深入人心,這是亙古不變的道理。只有當(dāng)我們以誠相待時(shí),我們的員工、客戶和投資者才會(huì)以同樣的真誠作為回報(bào)。

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