李晶

摘要：與家長(zhǎng)溝通最多的就是班主任老師，為了將教書育人工作做的更好，班主任老師必須掌握較高的溝通技巧與技能，以便與家長(zhǎng)做到互相理解，互相信任，互相配合。只有家長(zhǎng)充分信服班主任，才會(huì)推心置腹地與班主任進(jìn)行溝通，并認(rèn)可班主任提出的意見和建議，從而實(shí)現(xiàn)溝通的有效性。

關(guān)鍵詞：班主任 家長(zhǎng) 溝通

為更好地培養(yǎng)學(xué)生成才，家長(zhǎng)與老師之間必須進(jìn)行高效融洽的溝通，而現(xiàn)階段，與家長(zhǎng)溝通最多的就是班主任老師，為了將教書育人工作做的更好，班主任老師必須掌握較高的溝通技巧與技能，以便與家長(zhǎng)做到互相理解，互相信任，互相配合。

一、班主任與家長(zhǎng)溝通，要取得家長(zhǎng)的信任

只有家長(zhǎng)充分信服班主任，才會(huì)推心置腹地與班主任進(jìn)行溝通，并認(rèn)可班主任提出的意見和建議，從而實(shí)現(xiàn)溝通的有效性。

1.要讓家長(zhǎng)明白你也非常愛他的孩子

作為教師，我們所做的一切都是為了學(xué)生更好的成長(zhǎng)，但只有我們知道還不行，必須讓家長(zhǎng)也認(rèn)可你的舉動(dòng)。在與家長(zhǎng)溝通中，我們必須要讓家長(zhǎng)意識(shí)到你所提出的任何意見和建議都切切實(shí)實(shí)是為了他的孩子好。因?yàn)槁犜挾碌膶W(xué)生自不必說，即使在老師眼里頑劣不化的學(xué)生，在家長(zhǎng)眼里也是萬金不換的寶貝，如此深愛他的孩子，只有他感覺到你和他的出發(fā)點(diǎn)一致時(shí)，他才會(huì)真正配合你。要讓家長(zhǎng)意識(shí)到這一點(diǎn)很容易，例如，每位家長(zhǎng)都會(huì)來參加家長(zhǎng)會(huì)，所以教室布置就要顯得非常重要。

在你的班級(jí)文化建設(shè)中一定要體現(xiàn)出你優(yōu)秀的育人理念，讓家長(zhǎng)覺得他的孩子每天都在快樂學(xué)習(xí)、快樂成長(zhǎng)，并盡量讓更多的家長(zhǎng)感覺到他的孩子在你的班級(jí)中被重視被呵護(hù)被疼愛。大多數(shù)的家長(zhǎng)都會(huì)走進(jìn)班主任的辦公室，并坐在你的桌旁，所以你可以在辦公桌的玻璃板下放上學(xué)生的照片，把學(xué)生的作業(yè)擺的工工整整，甚至在你的墻上貼上你的育人理念（如在你手中是許許多多正在成長(zhǎng)的鮮活生命，每個(gè)都如此重要，如此不同，請(qǐng)你無比珍視他，把他們放在你的手上、你的眼里、你的心中，在你的指引、塑造和培養(yǎng)下，他們將成為更好的人和有用的公民），這樣家長(zhǎng)就會(huì)被你無時(shí)無刻不掛念學(xué)生的工作熱情折服。

2.要讓家長(zhǎng)明白你確實(shí)更懂教育

作為專業(yè)教育人員，在與家長(zhǎng)溝通過程中，要讓家長(zhǎng)體會(huì)到在教育孩子方面你確實(shí)站得更高，看得更遠(yuǎn)，你的建議也更具針對(duì)性和實(shí)效性。這點(diǎn)可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：你對(duì)孩子的判斷與評(píng)價(jià)，你給出的意見和建議，如你在與家長(zhǎng)分析學(xué)生時(shí)，不但能準(zhǔn)確看到學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛力和不足，更能給家長(zhǎng)提出實(shí)質(zhì)性建議，家長(zhǎng)就會(huì)更服你；你對(duì)學(xué)生的思想教育，你對(duì)學(xué)生問題的處理，這兩方面比較能體現(xiàn)你的教育水平。例如，班主任老師大都經(jīng)歷過你正與甲的家長(zhǎng)交談，而乙卻來告丙的狀的情況，這時(shí)如果你能漂亮地解決問題，必將提高你在家長(zhǎng)心目中的地位。假設(shè)乙哭著對(duì)你說丙嘲笑他矮，你把丙叫來訓(xùn)一頓是下策，你把丙叫來講道理是中策，你把丙叫來給他講拿破侖閱兵的故事，讓他自己明白人與人相比重要的不是身高，而是接近距離的能力這就是上冊(cè)。

二、班主任與家長(zhǎng)溝通，要注意溝通的方式

要尊重學(xué)生家長(zhǎng)。家長(zhǎng)與教師一樣都是孩子健康成長(zhǎng)的引路人，都肩負(fù)著教育好孩子的重任。學(xué)生在校接受教師的教育，在家接受家長(zhǎng)的教育。我們教師與家長(zhǎng)加強(qiáng)聯(lián)系，目的是共同的，教師與家長(zhǎng)其實(shí)是同盟軍，家長(zhǎng)和教師一樣應(yīng)該對(duì)孩子的成長(zhǎng)起教育、引導(dǎo)和示范作用。家長(zhǎng)與教師之間不存在身價(jià)、地位的高低之分，教師與家長(zhǎng)若能夠相互信任，相互激勵(lì)，則會(huì)出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以，教師要以真誠與平等的態(tài)度對(duì)待學(xué)生家長(zhǎng)，取得他們的信任，爭(zhēng)取他們最好的配合，共同探討對(duì)孩子的最佳教育方法，以達(dá)到共同的教育目的。教師絕對(duì)不能因?yàn)樽约菏菍I(yè)的教育工作者，就以為自己才懂教育，只有自己才對(duì)如何教育學(xué)生具有發(fā)言權(quán)，從而覺得高人一等，與家長(zhǎng)談話的時(shí)候居高臨下，盛氣凌人。尤其是不能在孩子出了差錯(cuò)時(shí)，輕率地對(duì)家長(zhǎng)采取訓(xùn)斥的態(tài)度，把孩子的錯(cuò)都怪罪到家長(zhǎng)的頭上。舉個(gè)最明顯的例子，孩子沒完成家庭作業(yè)，有些教師會(huì)把家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校大批一通，家長(zhǎng)只能一味地賠不是，然后，灰溜溜地逃出學(xué)校。俗話說：“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”，這樣做的結(jié)果可想而知。就算家長(zhǎng)勉強(qiáng)承認(rèn)自己沒管好孩子，面對(duì)這樣的指責(zé)，心里也會(huì)覺得別扭，從此對(duì)老師敬而遠(yuǎn)之，盡量不與教師發(fā)生聯(lián)系。這樣，反而形成了教師與學(xué)生家長(zhǎng)之間的隔閡甚至對(duì)立，于學(xué)生的教育有百害而無一利。

三、班主任與家長(zhǎng)溝通，要運(yùn)用好溝通技巧

1.運(yùn)用反饋。溝通的很多問題是直接有誤解或信息的不準(zhǔn)確造成的。如果班主任在溝通過程中經(jīng)常了解反饋信息，則會(huì)減少這些問題的發(fā)生。班主任可以問家長(zhǎng)是否明白了他說的話，或者詢問有關(guān)該信息的一系列問題，以核實(shí)信息是否按原有意圖被接受。班主任在與家長(zhǎng)口頭溝通時(shí)，可以觀察他們的眼睛及其他非言語線索，了解他們是否在接受你的信息。

2.簡(jiǎn)化語言。不確切的語言可能會(huì)成為溝通中的障礙，因此班主任應(yīng)該注意措辭并組織信息，以使信息清楚明確表達(dá)，易于家長(zhǎng)理解。班主任不僅要簡(jiǎn)化語言，還要考慮到信息所指向的聽眾，以使所有的語言適合于聽者。不少班主任都認(rèn)為與學(xué)生的家長(zhǎng)溝通比較困難，他們不能理解自己的意思。這是因?yàn)樗麄兣c班主任在年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在一定差距，而且雙方語言表達(dá)方式也有不同，因此面對(duì)這樣的聽眾，班主任要盡可能簡(jiǎn)化語言，并適時(shí)改變自己的語言表達(dá)方式和習(xí)慣，以對(duì)方能理解的方式表達(dá)意思，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。

3.積極傾聽。聽和傾聽是不一樣的。單純的聽是被動(dòng)的，而傾聽是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜索。不管是班主任還是家長(zhǎng)，在傾聽對(duì)方說話時(shí)，都應(yīng)注意進(jìn)行“角色換位”，一方面，從他人角度來考慮分析說話者的意圖；另一方面，從他人角度來考慮我對(duì)對(duì)方信息作出反應(yīng)后，對(duì)方會(huì)有什么樣的理解乃至反應(yīng)，這樣可以提高傾聽效果。

4.抑制情緒。當(dāng)溝通雙方由于某中原因產(chǎn)生情緒時(shí)，最好暫停溝通，直至恢復(fù)平靜后在進(jìn)行溝通。這種情況在學(xué)校經(jīng)常會(huì)碰到：有時(shí)后班主任因?yàn)榧彝栴}、個(gè)人問題或受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，情緒不好，此時(shí)如與家長(zhǎng)溝通，必然會(huì)出現(xiàn)溝通不快或雙方產(chǎn)生誤解。同樣，家長(zhǎng)為了孩子的事情對(duì)學(xué)?；蚪處煹淖龇ㄓ幸庖姇r(shí)，怒氣沖沖地找班主任交談，顯然，在這種情緒不快情況下的溝通是不會(huì)順利的，有時(shí)不但不會(huì)解決問題，還回引起沖突。所以，對(duì)溝通雙方來說，在溝通過程中抑制自己的情緒實(shí)為良策。

5.注意非言語提示。班主任在溝通過程中都應(yīng)注意自己的行動(dòng)，確保它們的語言相匹配并起到強(qiáng)化作用。因?yàn)?，?dāng)班主任的語言和行動(dòng)所傳遞的信息意義不一致時(shí)，家長(zhǎng)往往寧可憑自己的直覺相信自己看到的，而不愿信服你口中所說的。因此，班主任應(yīng)十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣傳達(dá)了自己所期盼的信息。作為班主任，因?yàn)槊鎸?duì)的溝通對(duì)象是家長(zhǎng)，每個(gè)家長(zhǎng)都很關(guān)注自己的孩子，也很關(guān)注教師對(duì)自己孩子的態(tài)度?？梢哉f，教師的一舉一動(dòng)都左右著家長(zhǎng)的視線，所以教師對(duì)自己的行動(dòng)只要有半點(diǎn)疏忽大意，都會(huì)引起敏感家長(zhǎng)的誤解。教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，尤其要重視非言語提示的重要作用。