傅 蕾

(上海開放大學(xué)，上海 200433)

一、問題提出

開放教育是一種以學(xué)習(xí)者為中心，旨在使每一位學(xué)習(xí)者都得到充分發(fā)展的教育。［1］開放教育是相對于傳統(tǒng)的校園式封閉教育而言的，以學(xué)生為中心，其開放包含教育思想、教育對象、入學(xué)條件、學(xué)籍管理、教育時空、教育內(nèi)容、教育媒體和選修專業(yè)的開放等。［2］在開放教育的實(shí)踐中，學(xué)習(xí)者大都是成人學(xué)生，相比于普通全日制學(xué)校的學(xué)生而言，承擔(dān)著工作、家庭、學(xué)習(xí)等多方面壓力。研究顯示，開放教育學(xué)生存在年齡跨度大、背景差異大、心理壓力大、工學(xué)矛盾突出、學(xué)習(xí)的堅(jiān)持性不夠等問題。［3］面對多重的壓力與矛盾，開放教育學(xué)生堅(jiān)持學(xué)習(xí)的因素不僅在于自身的動力和努力，還需要一定的社會支持系統(tǒng)。

社會支持是指一個人通過社會聯(lián)系所獲得的能減輕心理應(yīng)激反應(yīng)，緩解精神緊張狀態(tài)，提高社會適應(yīng)能力的影響，包括來自各種人群或組織的精神上和物質(zhì)上的支持與幫助。［4］大量研究表明，社會支持與個體社會技能、工作績效、自我概念和身心健康有著顯著正相關(guān)［5］。社會支持對個體身心健康的影響通過主效應(yīng)模型、緩沖器模型以及動態(tài)效應(yīng)模型發(fā)生作用。由于開放教育學(xué)生扮演角色多元、承受壓力多樣，因此，更加需要社會支持系統(tǒng)對其進(jìn)行學(xué)習(xí)行為的支持。目前，關(guān)于開放教育學(xué)生的支持研究，主要集中在學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面，更多從學(xué)校管理、學(xué)習(xí)發(fā)生的角度提出支持策略，尚未從心理層面對學(xué)生的社會支持開展研究。因此，本研究力圖通過健康心理學(xué)的視角，采用調(diào)查測量的方式，探索目前開放教育社會支持的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在問題，尋求改進(jìn)對策。

二、方法與工具

(一)被試樣本

以上海開放大學(xué)在校生為抽樣范圍，隨機(jī)發(fā)放問卷600份，回收有效問卷589份(回收率為98.3%)，其中男生238人，女生351人，平均年齡27歲，平均工作年限4.6年。

(二)研究工具

采用肖水源1990年編制的社會支持量表(SSRS)［6］。量表共10個條目，包括客觀支持、主觀支持以及對支持的利用度這三個維度。量表的總分是10個條目計(jì)分之和，其中客觀支持是第2、6、7項(xiàng)之和，主觀支持是第1、3、4、5項(xiàng)之和，對支持的利用度是第8、9、10項(xiàng)之和。量表的重測一致性為0.92，各條目的一致性在0.89-0.94之間，具有較好的重測信度。汪向東、解亞寧等學(xué)者利用該量表進(jìn)行心理健康的研究，發(fā)現(xiàn)該量表的測定結(jié)果與身心健康結(jié)果具有中等程度的相關(guān)性，具有較好的預(yù)測效度。

表1 開放教育學(xué)生社會支持總體情況(N=589)

(三)施測過程

采用分層隨機(jī)抽樣的方法，隨堂進(jìn)行問卷施測。問卷采用統(tǒng)一的指導(dǎo)語，在班級教師以及輔導(dǎo)員的協(xié)助下，由被試根據(jù)個人實(shí)際情況填寫。

(四)數(shù)據(jù)處理

采用SPSS 17.0軟件包對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)數(shù)據(jù)類型進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)、t檢驗(yàn)、單因素方差分析以及多元線性回歸等方法進(jìn)行分析，顯著性水平取α=0.05(雙側(cè)檢驗(yàn))。

三、結(jié)果與分析

(一)社會支持總體情況

開放教育學(xué)生社會支持總體平均分為34.87，其中，客觀支持的平均分為6.18，主觀支持的平均分為21.57，對支持的利用度平均分為7.13(具體見表1)。劉陳陵［7］采用同樣的量表對大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，得出大學(xué)生的社會支持總體平均分為37.85，客觀支持平均分為9.42，主觀支持平均分為20.72，對支持的利用度平均分為7.72。可見，開放教育學(xué)生相較于大學(xué)生群體而言，社會支持相對較弱。

(二)社會支持在各個因素上的差異

對開放教育學(xué)生在性別、年齡、婚姻狀態(tài)、戶籍、工作年限、收入水平等方面進(jìn)行差異顯著性檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在各個因素上存在顯著性差異。

1.性別因素。開放教育學(xué)生的女性組得分普遍高于男性組，其中對支持的利用度方面達(dá)到顯著性差異(具體見表2)。有學(xué)者在對社會支持的實(shí)證調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)女性的社會支持水平顯著高于男性，并且在對社會支持的來源、類型等方面存在著差異。Hobfoll認(rèn)為女性比男性更多地依賴社會支持，從社會支持中所獲得的收益也更多。Glidewell發(fā)現(xiàn)男生比女生更愿在學(xué)業(yè)需求、焦慮上尋求老師的幫助。［8］也有學(xué)者指出，女性比男性更多地尋求和獲得情感性的支持。［9］更進(jìn)一步，社會支持的性別差異主要是性別角色所導(dǎo)致的。在性別角色的社會化中，女性被賦予更多服務(wù)性、合作性的角色，也更傾向于群體性、組織性活動，因此無論是獲得還是給予的社會支持都相對較多。而男性的社會角色則更崇尚于獨(dú)立性和競技性，因此無論是主觀還是客觀所獲取的社會支持相對較少。

2.年齡因素。不同年齡段的開放教育學(xué)生在社會支持的總分和各個維度上均存在顯著性差異(具體見表3)。事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，18至23歲之間的群體的社會支持總分以及各個維度的得分顯著低于其他各個年齡段被試。根據(jù)埃里克森的人生發(fā)展八階段論［10］，處于18-23歲的人群正值青年早期，面臨著經(jīng)濟(jì)生活的獨(dú)立和親密關(guān)系的建立雙重任務(wù)。因此，對于物質(zhì)與精神的支持非?？释怯捎谏形撮_始正式的社會生活，因此可以獲取的客觀支持資源不足，主觀支持的內(nèi)容和來源也是相對有限的，進(jìn)而導(dǎo)致這一時期的社會支持總體情況偏低。

3.婚姻狀態(tài)因素。不同婚姻狀態(tài)的開放教育學(xué)生的社會支持總分及各維度也存在顯著性差異(具體見表4)。事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，已婚有子女組在社會支持總分以及各個維度上顯著高于未婚組和已婚尚無子女組。有研究發(fā)現(xiàn)，已婚人群比未婚人群在社會支持水平上更具優(yōu)勢，夫妻之間為彼此提供了數(shù)量多、質(zhì)量高的社會支持。［11］進(jìn)一步推斷，在結(jié)婚有子女的家庭中，由于子女的存在使得家庭更加穩(wěn)固，家庭成員更大龐大，因此可以獲得的強(qiáng)關(guān)系支持更多，故社會支持的得分更高。

表2 開放教育學(xué)生社會支持性別差異分析

表3 開放教育學(xué)生社會支持年齡差異分析

表4 開放教育學(xué)生社會支持婚姻狀態(tài)差異分析

4.戶籍因素。在對開放教育學(xué)生的社會支持進(jìn)行戶籍差異檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不同戶籍性質(zhì)的被試組沒有顯著性差異(具體見表5)。但是，在事后檢驗(yàn)中卻發(fā)現(xiàn)，非上海農(nóng)村戶籍與上海戶籍在客觀支持與對支持的利用度這兩個維度上存在顯著差異。朱林仙［12］、董增云［13］對大學(xué)生的社會支持進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)城鎮(zhèn)戶籍的大學(xué)生與農(nóng)村戶籍的大學(xué)生在主觀支持方面存在顯著差異。對于在上海生存的非上海農(nóng)村戶籍的開放教育學(xué)生而言，由于背井離鄉(xiāng)，且生存環(huán)境差異較大，面臨著環(huán)境差異與文化差異。根據(jù)我國當(dāng)前的社會階層劃分，分為社會上層、中上層、中中層、中下層、底層五大社會等級。［14］按照標(biāo)準(zhǔn)，開放教育學(xué)生大都處于中下層，能夠獲得的公共社會支持資源就非常有限，加上不知道如何獲取社會支持，因此總體社會支持水平也較低。

表5 開放教育學(xué)生社會支持戶籍差異分析

表6 開放教育學(xué)生社會支持工作年限差異分析

表7 開放教育學(xué)生社會支持收入情況差異分析

5.工作年限因素。對開放教育學(xué)生社會支持進(jìn)行工作年限的差異檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不同工作年限的被試群體在社會支持總分以及各個維度上均存在顯著性差異(具體見表6)。由于工作20年以上的被試組只有9人，因此該組差異檢驗(yàn)結(jié)果的參考性不足。但是就其他組別進(jìn)行事后檢驗(yàn)分析，發(fā)現(xiàn)隨著工作年限的增長，社會支持總分也呈現(xiàn)顯著性增高趨勢?？梢?，隨著工作年限的增長，社會支持的網(wǎng)絡(luò)逐漸擴(kuò)大而穩(wěn)固，隨之所獲得的經(jīng)濟(jì)、朋友、家人等方面的支持也相應(yīng)增長，總體支持水平也逐漸增強(qiáng)。

6.收入水平因素。對開放教育學(xué)生的社會支持進(jìn)行收入程度的差異性檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不同收入的被試群體在社會支持總分、主觀支持與對支持的利用度方面存在顯著性差異(具體見表7)。由于抽樣群體中，萬元以上收入的被試僅有10個，因此該組差異檢驗(yàn)結(jié)果的參考性不足。就其他幾個組別來看，社會支持總分與主觀支持得分隨著收入水平的提高而顯著提高。和紅［15］等人在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，不同收入狀況的人在“對社會支持的利用度”和“社會支持總分”兩個部分的均值差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，呈現(xiàn)出隨著收入水平的增高，得分逐漸增高。余秀蘭［16］在研究中指出，經(jīng)濟(jì)狀況對于個體社會支持網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、親密度等方面均存在一定影響，且收入越低，社會支持網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和有效性就越低。

(三)社會支持與其影響因素的回歸分析

對開放教育學(xué)生社會支持的總分進(jìn)行性別、年齡段、工作年限、婚姻狀況、戶籍狀況、收入水平等進(jìn)行多元線性回歸分析，建立的線性回歸方程為:社會支持總分=6.524×年齡段+6.671×性別+2.857×戶籍+1.965×收入-1.245×工作年限段。

四、對策與建議

為開放教育學(xué)生提供社會支持，學(xué)校需要在部門設(shè)立、機(jī)制建立、班級管理以及學(xué)生組織建設(shè)等方面開展工作。

(一)設(shè)立支持部門，完善部門職能

學(xué)校需要設(shè)立相應(yīng)提供社會支持的部門，如設(shè)立學(xué)生支持服務(wù)中心、學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心等機(jī)構(gòu)，專門用于服務(wù)學(xué)生各項(xiàng)需求。目前，在開放教育領(lǐng)域，大部分學(xué)校都設(shè)有學(xué)生支持服務(wù)中心，但是主要包含入學(xué)報名、招生咨詢等功能。然而，“學(xué)生支持服務(wù)”除包括對學(xué)生學(xué)習(xí)的支持外，還包括對學(xué)生非學(xué)習(xí)性的支持，如技術(shù)支持、就業(yè)輔導(dǎo)等，是各種具體的設(shè)備、資源和人員的服務(wù)集合，更是反映當(dāng)前遠(yuǎn)程教育學(xué)生觀、學(xué)習(xí)觀的新理念和新理論。［17］開放教育學(xué)生由于大部分是在職成人，因此不僅關(guān)注職業(yè)發(fā)展，還關(guān)注家庭建設(shè)、親子關(guān)系等主題。除了這些普遍性的需求以外，學(xué)生支持服務(wù)中心還需關(guān)注特殊群體，正如調(diào)查中所指出的女性學(xué)生、非上海農(nóng)村戶籍學(xué)生、18-23歲的學(xué)生等等，針對特定群體也需開展特色支持服務(wù)工作?？梢?，學(xué)校不僅需要設(shè)立相應(yīng)的提供社會支持的機(jī)構(gòu)，還需要豐富并完善機(jī)構(gòu)的職責(zé)與功能。

(二)建立支持機(jī)制，提倡平等互助

學(xué)校需要建立相應(yīng)的社會支持機(jī)制，特別是對困難學(xué)生提供的扶困幫學(xué)機(jī)制。目前，國家開放大學(xué)已經(jīng)設(shè)立了開放教育獎學(xué)金政策，而上海開放大學(xué)在此基礎(chǔ)上設(shè)立了開放教育助學(xué)金政策，并且每個學(xué)期開展一次申報與資助。從現(xiàn)實(shí)反饋來看，這樣的資助機(jī)制的確為一部分學(xué)生提供了經(jīng)濟(jì)支持。社會心理學(xué)的自我價值定向理論指出，個體的自我價值在與環(huán)境的發(fā)生中形成，并且具有一種確定并保護(hù)自我價值的取向。社會規(guī)范論也提出了個體有回報社會、承擔(dān)責(zé)任、維護(hù)公正的心理動力。［18］因此，學(xué)校在為開放教育學(xué)生提供支持時，也需要提供回饋與給予的平臺，這個平臺接收的資源，又可向更多有需要的學(xué)生開放，這樣一方面可以提高受資助學(xué)生的自尊感和自我價值，另一方面也可以形成社會支持的良性循環(huán)。

(三)規(guī)范班級管理，發(fā)揮集體力量

學(xué)校應(yīng)當(dāng)規(guī)范班級管理與建設(shè)，發(fā)揮集體生活的向心力。由于開放教育的師生處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，班級概念松散，校園歸屬感缺失［19］，加上目前開放教育班級管理制度松懈，不僅不方便對學(xué)生的學(xué)業(yè)學(xué)籍等日常管理，而且弱化了學(xué)生社會性發(fā)展的教育目標(biāo)。也正是學(xué)生與學(xué)校這樣一種心理上的分離狀態(tài)，導(dǎo)致學(xué)校為學(xué)生提供有效的社會支持的可能性大大降低。集體生活不僅僅是一種管理需要，更能夠讓學(xué)生通過集體生活進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)自我、完善自我、實(shí)現(xiàn)助人自助，進(jìn)一步發(fā)揮每名學(xué)生的資源，提高自我的適應(yīng)力，增強(qiáng)集體的溫暖與關(guān)懷。尤其是開放教育班級中，學(xué)生存在年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)等多方面的差異，這樣的差異，帶來了資源與互補(bǔ)，可以進(jìn)一步增強(qiáng)社會支持的效果。因此，加強(qiáng)開放教育班級管理，制定相應(yīng)的規(guī)范與制度，形成集體凝聚力，不僅讓開放教育學(xué)生在班級的集體中可以尋求支持，也有利于學(xué)校為學(xué)生提供針對性的指導(dǎo)與幫助。

(四)重視學(xué)生組織，鼓勵自治自助

開放教育學(xué)生組織包括社團(tuán)、協(xié)會、興趣小組等等，相對于班級而言，屬于非正式自治組織，屬于合作性社會資源。非正式群體往往以共同利益、觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，以情感為紐帶，除了完成工作和學(xué)習(xí)的任務(wù)，還有交友、娛樂等各種功能，幫助成員獲得某種需要，有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和較高的行為一致性。［20］開放教育應(yīng)當(dāng)鼓勵并提倡學(xué)生自治組織的建設(shè)，幫助不同班級、院系的學(xué)生自發(fā)組成群體，幫助他們獲得情感上的共鳴、心理上的關(guān)照以及資源上的共享。例如上海開放大在全系統(tǒng)內(nèi)組織學(xué)習(xí)小組，鼓勵小組成員之間互幫互助，不僅解決了學(xué)習(xí)學(xué)生的問題，還受到了聯(lián)合國教科文組織的肯定。學(xué)校對于學(xué)生組織的管理也需指定相應(yīng)的規(guī)范，不定期開展活動，并且提供經(jīng)費(fèi)支持和具體指導(dǎo)，幫助自治組織真正實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的功能。針對社會支持需求很強(qiáng)的群體，學(xué)校也可引導(dǎo)他們建立起自治群體，共同面對相似的困境，共同尋求支持，走出困惑。此外，學(xué)校還可建立志愿者團(tuán)隊(duì)，采取志愿者網(wǎng)絡(luò)連接策略，為有需要的學(xué)生提供心理援助等情感支持。

社會支持對于開放教育學(xué)生的成長、成才發(fā)揮著重要作用，是開放教育提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。因此，不僅需要在校內(nèi)出臺相應(yīng)舉措，還需要整合各類資源，將校內(nèi)資源與校外資源、現(xiàn)實(shí)資源與網(wǎng)絡(luò)資源、物質(zhì)資源與人力資源相結(jié)合，為開放教育學(xué)生搭建社會支持網(wǎng)絡(luò)。

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