李友生

——記唐山市勞動模范、玉田縣供銷大廈有限公司董事長、總經(jīng)理常樹義

李友生

寬敞的購物大廳，商品琳瑯滿目，豐盈齊全，擺放井然……

售貨員著裝整齊、文明禮貌、服務(wù)熱情……

購物的人們熙來攘往，絡(luò)繹不絕，購物叢叢……

每天都是這樣的場景。消費(fèi)者說，我們愿意到這里買東西，這兒貨真價(jià)實(shí)，買著放心。這就是玉田縣供銷大廈有限公司購物商場之一。

玉田縣供銷大廈有限公司有著輝煌的歷史?？偨?jīng)理常樹義與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起，總是把謀求企業(yè)發(fā)展進(jìn)步，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，培育塑造區(qū)域零售業(yè)“供銷大廈”品牌，做為自己的事業(yè)來奮斗，使自己鐘愛的企業(yè)充滿無限生機(jī)。

公司從1992年12月運(yùn)營以來，取得長足而巨大的發(fā)展。與開業(yè)初相比，建筑面積由5600平方米增加到11萬平方米，經(jīng)營品種由1萬種增加到10萬種，員工由170人增加到2650人，集日用百貨、工藝、醫(yī)藥、家用電器、服裝鞋帽、針織紡織，融購物、休閑、餐飲、娛樂等多功能于一身，時(shí)尚、高檔、新型、現(xiàn)代的購物中心，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，競爭能力越來越強(qiáng)，發(fā)展后勁越來越足。創(chuàng)收能力，經(jīng)營業(yè)績越來越好，知名度美譽(yù)度越來越高。公司先后多次被省、市、縣政府和管理部門，評選命名為“無假冒商品企業(yè)”、“消費(fèi)者信得過企業(yè)”、“精神文明示范窗口單位”、“AAA級信用企業(yè)”、“玉田縣政府重點(diǎn)保護(hù)單位”等榮譽(yù)，當(dāng)之無愧地成為玉田商貿(mào)企業(yè)中的一個(gè)品牌，一艘旗艦。

讓我們放慢回歸步伐，欣賞公司改革發(fā)展的一路風(fēng)景。好男兒志在決勝千里?？偨?jīng)理常樹義有著超前的發(fā)展眼光，他深知，科學(xué)在發(fā)展，社會在進(jìn)步，人們生活水平在逐年提高，日用消費(fèi)品也在逐年增加，要打破現(xiàn)有經(jīng)營狀況，完善設(shè)施，擴(kuò)大經(jīng)營場地，未雨綢繆，才能立足腳跟，才能與同行競爭。于是，新的發(fā)展宏圖在他腦海里形成。以分步走的方案，大膽改革實(shí)施。2002年，大規(guī)模擴(kuò)建地下一層地上三層營業(yè)樓9200平方米，并增設(shè)中央空調(diào)，地下商場扶梯，重新規(guī)劃供銷大廈超市，使超市面積達(dá)到5000平方米；2004年又一次擴(kuò)建，拓展加層工程，擴(kuò)建營業(yè)樓8000平方米，開設(shè)停車場，增設(shè)二、三層自動扶梯；2006年，實(shí)施四層營業(yè)樓開發(fā)利用工程，開設(shè)羽絨服、童服專賣場，增營業(yè)面積3500平方米；2009年，實(shí)施供銷大廈北樓擴(kuò)建工程，增加營業(yè)面積1萬平方米，貫通南北營業(yè)樓，使超市經(jīng)營面積達(dá)到8600平方米，幾次擴(kuò)建改造，使供銷大廈建筑面積達(dá)到4.5萬平方米。為搶占市場資源開辟新商圈，2010年，在縣城北郊建設(shè)北方購物新商場，建筑面積達(dá)6.6萬平方米，2012年投入開業(yè)運(yùn)營。短短8個(gè)月時(shí)間，銷售額達(dá)1.2億元。這是博大的胸懷，遠(yuǎn)大的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，旋風(fēng)般的速度，為公司的長足發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

商場如同戰(zhàn)場，要知彼知已，揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，果斷出擊，才會打好每一仗。于是公司在經(jīng)營上，以市場為導(dǎo)向，以滿足不同消費(fèi)者需求，確立了“高檔品牌商品為先導(dǎo)，中檔優(yōu)質(zhì)商品為主導(dǎo)，低檔大眾化商品為補(bǔ)充”的方略，合理經(jīng)營檔次商品的結(jié)構(gòu)布局。同時(shí)注重以求全求惠、求新求異、求便求利為宗旨，不斷更新引進(jìn)開發(fā)新的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目和品類、品種，不斷培育創(chuàng)造新的效益增長極。隨著消費(fèi)水平能力的不斷提升，相繼開發(fā)引進(jìn)了肯德基、百麗、阿迪達(dá)斯、耐克、金利來、津樂園、吉遠(yuǎn)家等各個(gè)門類的國際國內(nèi)知名品牌580多家進(jìn)店入場，提升了經(jīng)營品牌的檔次和品位，也提升了大廈在消費(fèi)者心中的形象和地位。

不斷創(chuàng)新，找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，才會把企業(yè)做大做強(qiáng)。常樹義以他超凡的智慧、膽識和魄力，瞄準(zhǔn)市場，果斷做出決策。在經(jīng)營中探索引進(jìn)了租賃合作經(jīng)營模式，進(jìn)店商家，合作雙方結(jié)成優(yōu)勢互補(bǔ)，合作雙贏的命運(yùn)共同體。有效化解了自身經(jīng)營中的資金壓力，人員開支壓力和庫存調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)壓力。并在”一站式購物、一條龍服務(wù)“中，培育創(chuàng)造自身的經(jīng)營特色和競爭優(yōu)勢。增強(qiáng)了對顧客的感召力和吸引力。開創(chuàng)經(jīng)營新局面，新亮點(diǎn)，也是公司的一大景觀，競爭的一大優(yōu)勢。在縣城市場同行中，大廈第一個(gè)開辦小型自選超市，第一個(gè)創(chuàng)建地下商場，第一個(gè)開辦服裝干洗業(yè)務(wù)，第一個(gè)在縣級市場引進(jìn)肯德基，第一個(gè)安裝中央空調(diào)、自動扶梯，第一個(gè)創(chuàng)建多業(yè)態(tài)、多業(yè)種、餐飲、娛樂、休閑融合為一體的購物中心，經(jīng)營特色的推新，使企業(yè)充滿生機(jī)活力，經(jīng)濟(jì)效益不斷增加。

沒有規(guī)矩不成方圓，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際，常樹義和班子成員一起，不斷探索內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制、管理機(jī)制。在勞動用工、選人用人、薪酬分配、崗位競爭激勵(lì)等各個(gè)方面與市場經(jīng)濟(jì)接軌。學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外同行的經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)吸收適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的管理理念和管理手段，完善推行了中層經(jīng)營管理者“目標(biāo)考核、責(zé)權(quán)對應(yīng)、年薪激勵(lì)、超獎虧罰”的經(jīng)營承包責(zé)任制。在員工薪酬分配上，試行推廣聯(lián)銷計(jì)酬、聯(lián)利計(jì)酬、績效考核、多勞多得的多種分配形式。激勵(lì)員工勤奮工作，盡職盡責(zé)，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績。

“以德行商，誠信經(jīng)營，以義取利，公平交易”，供銷大廈始終承諾著經(jīng)營信條。對于出售的有質(zhì)量問題商品，全部予以召回，絕不讓顧客利益受損。常樹義反復(fù)強(qiáng)調(diào)，我們經(jīng)商辦企業(yè)，就要以誠待客，以信立企。以實(shí)實(shí)在在的商品，實(shí)實(shí)在在的價(jià)格，實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，服務(wù)社會，服務(wù)消費(fèi)者。為此，公司成立了商品質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)營部設(shè)有質(zhì)量專管員。并嚴(yán)把進(jìn)貨、上柜、銷售三關(guān)。在全縣首家公開向社會做出承諾：顧客購買商品有質(zhì)量問題在規(guī)定期內(nèi)實(shí)行修、退、換，稱重商品重量不足，丈量商品尺寸不足，缺一補(bǔ)十。顧客選購商品感到不滿意，在一周內(nèi)保持原有質(zhì)量、原樣，不影響再次出售的，實(shí)行退換。誠實(shí)為寶、信譽(yù)是金，公司的承諾，贏得了顧客信任和好評。

報(bào)效社會，奉獻(xiàn)愛心，濟(jì)困扶貧，是供銷大廈的服務(wù)宗旨，他們把知恩感恩，回饋社會看做是自己的責(zé)任。為縣民政局敬老院捐衣物，價(jià)值25000余元，汶川地震捐款物達(dá)5萬余元，修建城市公園一次捐款10萬元，并為特教學(xué)校、縣第一中學(xué)等捐款。每年的節(jié)慶日都搞大酬賓活動，每次讓利幅度都在10%左右，讓利金額達(dá)600多萬元。

公司員工是企業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富，提高員工的素質(zhì)，是常樹義經(jīng)營管理中常抓不懈的工作。在注重員工的選聘錄用、績效考核和培訓(xùn)教育的同時(shí)，開展“黨員示范崗”、“青年先鋒號”、“賣場管理創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)攤組”、“巾幗建功”、“先進(jìn)工作者”、“服務(wù)明星”等各類評比選樹活動。并組織開展寓教于樂的演講大賽、書畫大賽、歌舞大賽等各種文化活動。提升了員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技能素質(zhì)，在溫暖的環(huán)境中快樂工作、生活。

業(yè)績驕人人不驕。常樹義在經(jīng)營管理上還在探索新的模式，為公司的發(fā)展再邁新臺階，造福社會，造福人民。