□杜怡萍

“二維四步五解”職業(yè)能力分析法的實踐探索

□杜怡萍

職業(yè)能力分析是職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置、專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)以及課程實施與評價的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過比較與借鑒國內(nèi)外職業(yè)能力分析方法，結(jié)合深入的實踐研究，創(chuàng)立了“二維四步五解”職業(yè)能力分析法，對職業(yè)教育教學(xué)改革起到積極的指導(dǎo)作用?！岸S四步五解”職業(yè)能力分析是通過頭腦風(fēng)暴、文獻查詢、個案分析等多種途徑，從專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)兩個維度，通過專業(yè)對接職業(yè)崗位、職業(yè)崗位細化為工作項目、工作項目細化為工作任務(wù)、工作任務(wù)細化為職業(yè)能力四個步驟，再從完成工作任務(wù)應(yīng)具備的技能、工具、方法、要求、知識五個方面分解分析職業(yè)能力的一種分析方法。

職業(yè)能力；職業(yè)崗位；二維四步五解；專業(yè)建設(shè)

職業(yè)能力是指人們從事一門或若干相近職業(yè)必備的本領(lǐng)，以及在工作生活中所表現(xiàn)出的科學(xué)思維和為人處事的態(tài)度，又稱為“綜合職業(yè)能力”。我國職業(yè)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)勞動者和技能型人才，其核心就是要培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。確定和表達專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)能力，是職業(yè)院校進行專業(yè)設(shè)置、專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)以及課程實施與評價的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。因而，運用科學(xué)的職業(yè)能力分析方法，顯得尤為重要。筆者借鑒國內(nèi)外各種職業(yè)能力分析法，通過長期的實踐，探索出了一套較為規(guī)范的、操作性強的、行之有效的職業(yè)能力分析方法，即“二維四步五解”職業(yè)能力分析法。

一、國外職業(yè)能力分析法的比較與借鑒

眾所周知，美國確定了高度標準化、科學(xué)化、規(guī)范化的國家職業(yè)標準，英國有著名的基于國家職業(yè)標準的國家職業(yè)資格證書制度，德國形成了以工商會IHK證書為代表的職業(yè)資格證書體系，澳大利亞有基于能力標準、國家資格和鑒定指南的培訓(xùn)包，等等，這些發(fā)達國家的職業(yè)標準是職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標定位、課程開發(fā)的重要依據(jù)。職業(yè)標準是以能力分析為基礎(chǔ)的，由此，這些國家也產(chǎn)生了相應(yīng)的職業(yè)能力分析方法，如北美的DACUM分析法 （Develop A Curriculum）［1］、德國的BAG分析法（BeruflicheArbeitsaufgaben）［1］、英國的功能分析（Functional Analysis）［2］、澳大利亞的技術(shù)領(lǐng)域分析法［1］。DACUM分析法最初是一種課程開發(fā)方法，后來被運用于企業(yè)、政府和軍事部門的人力資源開發(fā)管理，如：美國聯(lián)合航空公司、供應(yīng)建筑中心，等等。英國行業(yè)技能委員會運用功能分析法開發(fā)國家職業(yè)標準。德國的BAG分析法重在獲取企業(yè)實踐專家不同發(fā)展階段的典型工作任務(wù)。這些職業(yè)能力分析方法在我國各地都有不同程度的運用，比較國內(nèi)外各種職業(yè)能力分析法，有三點啟示。

其一，誰是職業(yè)能力分析的主體［3］？不同的職業(yè)能力分析方法對分析主體有不同的稱謂，如：行業(yè)企業(yè)專家、企業(yè)實踐專家、優(yōu)秀的工作人員、雇主、技術(shù)人員等?？梢?，盡管稱謂不同，但其共同點是職業(yè)能力必須源自于行業(yè)企業(yè)對人才要求的客觀反映，而不是職業(yè)教育教師自我的主觀臆斷。

其二，如何描述職業(yè)能力？能力是直接影響活動的效率和使活動順利進行的個性心理特征，它雖然是一種內(nèi)化了的個體品質(zhì)，但能夠在相關(guān)的職業(yè)活動中得到外化，是在現(xiàn)實的職業(yè)工作中體現(xiàn)出來的知識、技能和態(tài)度的整合。各種職業(yè)能力分析法都是通過職業(yè)活動這一能力外化的載體來描述職業(yè)能力，并運用職業(yè)能力圖表反映。各種職業(yè)能力分析法的圖表結(jié)構(gòu)略有所不同，如：DACUM分析法的職業(yè)能力圖表包括崗位名稱、能力領(lǐng)域、單項能力和能力評定等級四項內(nèi)容構(gòu)成；功能分析法的職業(yè)能力圖表由主要目標、主要功能、可能的標準組成；BAG分析法的職業(yè)能力圖表由發(fā)展階段、代表性工作任務(wù)及其對象、工具、方法、組織、要求組成；技術(shù)領(lǐng)域分析的職業(yè)能力圖表由技術(shù)領(lǐng)域、能力領(lǐng)域、能力單元、能力要素、行為標準。

其三，如何獲得職業(yè)能力？一般有頭腦風(fēng)暴法、查閱資料、咨詢專家和參觀企業(yè)等方法途徑獲取職業(yè)能力，其中召開職業(yè)能力分析會是重要的途徑。通過職業(yè)能力分析會確定職業(yè)能力的基本結(jié)構(gòu)框架，再通過文獻法、咨詢法等途徑不斷豐富職業(yè)能力，這樣獲得的職業(yè)能力更為準確、完整。

二、“三維四步五解”職業(yè)能力分析法的內(nèi)涵

（一）開展職業(yè)能力分析的目的

開展職業(yè)能力分析的目的是為實現(xiàn)職業(yè)教育的“五對接”。職業(yè)能力既是行業(yè)企業(yè)用人的要求和標準，也是職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標，是職業(yè)院校與行業(yè)企業(yè)有機聯(lián)系的重要紐帶。以產(chǎn)教深度融合為重要特征的現(xiàn)代職業(yè)教育，其專業(yè)設(shè)置要與職業(yè)崗位對接、課程內(nèi)容要與職業(yè)標準對接、教學(xué)過程要與生產(chǎn)過程對接、畢業(yè)證書要與職業(yè)證書對接、職業(yè)教育要與終身教育對接，實現(xiàn)與體現(xiàn)這“五對接”的關(guān)鍵因素就是職業(yè)能力。發(fā)達國家的國家職業(yè)標準很健全，對職業(yè)能力描述非常具體，職業(yè)院校就可以依據(jù)職業(yè)標準建立課程標準、開發(fā)課程內(nèi)容，等等。我國在國家職業(yè)分類和職業(yè)資格證書的開發(fā)方面尚處于起步階段，職業(yè)分類的合理性、職業(yè)標準的覆蓋率、權(quán)威性、實時性都有待進一步提高，這一源頭性的資源缺失，使得職業(yè)能力分析成為我國職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)必不可少的工作。只有系統(tǒng)、清晰、準確地描述職業(yè)能力，才能真正建構(gòu)起職業(yè)教育特色的課程體系，才能培養(yǎng)出具有綜合職業(yè)能力的人才。開展職業(yè)能力分析的具體目標如下：

1．確定專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)的職業(yè)能力。職業(yè)能力是專業(yè)人才培養(yǎng)目標、課程教學(xué)目標的重要內(nèi)容，是明確人才培養(yǎng)規(guī)格的重要依據(jù)。通過職業(yè)能力分析，有層次地、清晰地表達職業(yè)能力，而且這些能力是可評可測的。既提高了職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標的可操作性和導(dǎo)向性，也使得目標成為了專業(yè)評估評價的重要依據(jù)。

2．確定職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)。職業(yè)教育培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，職業(yè)教育課程不僅要關(guān)注讓學(xué)生獲得哪些職業(yè)知識，而且要關(guān)注學(xué)生以什么結(jié)構(gòu)來獲得這些知識，毋庸置疑，課程結(jié)構(gòu)是影響學(xué)生職業(yè)能力形成的重要變量。職業(yè)教育的課程結(jié)構(gòu)要與工作的結(jié)構(gòu)有機地對應(yīng)起來，由此，基于工作過程的課程開發(fā)孕育而生。開發(fā)基于工作過程的課程，必須確定職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，因為職業(yè)活動中的典型工作任務(wù)是形成職業(yè)能力，使能力構(gòu)成的知識、技能、態(tài)度三要素結(jié)構(gòu)化的重要載體。

通過職業(yè)能力分析，找尋典型工作項目、任務(wù)，獲得勝任工作的職業(yè)能力，可以明確職業(yè)崗位對知識、技能和態(tài)度的要求，為課程體系建構(gòu)和課程內(nèi)容開發(fā)奠定扎實的基礎(chǔ)。

（二）“二維四步五解”職業(yè)能力分析法的基本內(nèi)容

“二維四步五解”職業(yè)能力分析是通過頭腦風(fēng)暴、文獻查詢、個案分析等多種途徑，從專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)兩個維度，通過專業(yè)對接職業(yè)崗位、職業(yè)崗位細化為工作項目、工作項目細化為工作任務(wù)、工作任務(wù)細化為職業(yè)能力四個步驟，再從完成工作任務(wù)應(yīng)具備的技能、工具、方法、要求、知識五個方面分解分析職業(yè)能力的一種分析方法。“二維四步五解”職業(yè)能力分析法的內(nèi)容結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1　“二維四步五解”職業(yè)能力分析法內(nèi)容結(jié)構(gòu)

1.“二維”是指從專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)兩個維度表述職業(yè)能力。專業(yè)能力是人們從事一門或若干相近職業(yè)所必備的本領(lǐng)，包括能力構(gòu)成中的技能和知識要素，是人們賴以生存的能力，如一名會計人員“能夠做賬”，就是指專業(yè)能力。職業(yè)素養(yǎng)是能力構(gòu)成中的態(tài)度要素，其與純粹的職業(yè)技能和知識無直接關(guān)系的能力，當勞動組織發(fā)生變化或者當職業(yè)發(fā)生變更的時候，這種能力依然存在，而且能夠促進人們能重新獲得新的知識和新的技能。如“嚴謹認真的工作作風(fēng)”不僅是一名會計人員的素養(yǎng)要求，而且這一素養(yǎng)也促進會計人員不斷發(fā)展，以及很好地適應(yīng)新的崗位要求。在職業(yè)能力分析過程中，先分析專業(yè)能力，最后分析各崗位共同的職業(yè)素養(yǎng)。

2.“四步”是指職業(yè)能力分析的四個步驟。第一步，確定專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)崗位，一般一個專業(yè)對應(yīng)4-6個職業(yè)崗位；第二步，每個職業(yè)崗位的工作領(lǐng)域分解成若干個工作項目，一般每個崗位有5個左右工作項目；第三步，將每個工作項目按其工作步驟或內(nèi)容事項細化成若干工作任務(wù)，一般每個工作項目分為5個左右工作任務(wù)；第四步，確定完成某一任務(wù)需具備的具體能力要求。專業(yè)能力的分析需要以上四個步驟，由于職業(yè)素養(yǎng)是各崗位通用的能力，職業(yè)素養(yǎng)的分析只需兩個步驟：一是，借鑒各國對職業(yè)素養(yǎng)的不同表述，如德國所指的關(guān)鍵能力，英國所指的核心技能或軟技能，本方法從溝通交流、數(shù)字應(yīng)用、革新創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)、團隊合作、解決問題、信息處理、責(zé)任（安全）意識、外語應(yīng)用、其他十個方面細化職業(yè)素養(yǎng)；二是，對每個職業(yè)素養(yǎng)在具體工作中的表現(xiàn)、要求進一步細化為職業(yè)能力點。

3.“五解”是指從五個方面解析完成工作任務(wù)需要具備的職業(yè)能力。在上述第四步驟以及職業(yè)素養(yǎng)第二步分析中，根據(jù)要完成的工作任務(wù)或要達到的素質(zhì)要求，從需具備的技能、需使用的工具、能運用的方法、注意的工作要求、具備的理論知識五個方面分解分析成職業(yè)能力。由于能力的內(nèi)隱性特征，在分析時，必須盡可能外顯化表述。一般采取動賓結(jié)構(gòu)的簡短用語來表達職業(yè)能力，如“能填制原始憑證和記賬憑證”、“使用高壓水槍清洗全車外部大塊泥沙”、“知道一般打蠟器材功用及操作守則”、“能及時準確傳達客戶要求到相關(guān)部門”，等等。

三、職業(yè)能力分析會的組織

“二維四步五解”職業(yè)能力分析法首先要運用頭腦風(fēng)暴法召開職業(yè)分析會，確定崗位職業(yè)能力的模型；然后再通過比較分析法，豐富職業(yè)能力；最后形成正式的專業(yè)職業(yè)能力分析表。

（一）職業(yè)能力分析會的準備

1.確定專業(yè)對應(yīng)的崗位。確定專業(yè)對應(yīng)的崗位，可以通過企業(yè)的個案分析、問卷調(diào)查、訪談或座談，以及畢業(yè)生的問卷調(diào)查、訪談、座談等多種途徑，能夠比較完整地獲得專業(yè)職業(yè)崗位群信息。由于多種原因，職業(yè)院校畢業(yè)生的就業(yè)崗位是多種多樣的，如圖2中職會計專業(yè)畢業(yè)生去向和圖3高職汽車運用技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生去向所示。要確定專業(yè)對應(yīng)的目標崗位，需要依據(jù)三個原則：關(guān)聯(lián)性、就業(yè)比重、適量性［4］，即與專業(yè)有關(guān)的崗位，就業(yè)比重比較高的崗位，一般一個專業(yè)對應(yīng)4-6個崗位。據(jù)此，中職會計專業(yè)的目標崗位群為會計、出納員、財經(jīng)文員、收銀員、業(yè)務(wù)員、倉管員，其崗位覆蓋率達74%。高職汽車運用專業(yè)的目標崗位為：機電工、鈑金工、美容噴漆工、服務(wù)顧問、保險理賠員、備件管理員，其崗位覆蓋率達94%。

圖2　中職會計專業(yè)畢業(yè)生去向［5］

圖3　高職汽車運用技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生去向［5］

2.邀請行業(yè)企業(yè)專家［6］。參與職業(yè)能力分析會的專家必須是來自行業(yè)企業(yè)相應(yīng)崗位的優(yōu)秀員工代表。應(yīng)注意：（1）邀請具有該崗位具有豐富的、直接工作經(jīng)驗（至少有3年工作經(jīng)歷）的實踐專家；（2）專家應(yīng)具有較好的語言表達能力，最好是主管這一級的人員；（3）每一崗位至少有2位來自不同類型企業(yè)的實踐專家，這樣分析結(jié)果才更具有代表性；（4）一場職業(yè)能力分析會最好邀請10-14位專家參加，這樣更有利于營造較熱烈的會議氛圍。例如中職會計專業(yè)的6個崗位邀請14位專家召開一次職業(yè)能力分析會，高職汽車應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的6個崗位分兩次，每次3個崗位邀請10位專家召開職業(yè)能力分析會。

3.職業(yè)能力分析工具。首先，按崗位分析職業(yè)能力，使用的分析工具如表1，該表體現(xiàn)了“二維四步五解”的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)兩個維度，體現(xiàn)了崗位、工作項目、工作任務(wù)、職業(yè)能力四個步驟，還體現(xiàn)了職業(yè)能力的技能、工具、方法、要求、知識五個解析方面。通過EXCEL軟件將該表用于分析會的現(xiàn)場記錄。其次，當將專業(yè)對應(yīng)的所有崗位的職業(yè)能力分析完畢時，將所有崗位的職業(yè)能力分析表合為一張表，表格結(jié)構(gòu)與表1相同，表的名稱為“XXX專業(yè)職業(yè)能力分析表”。

4.布置會場。職業(yè)能力分析會一般采取U字型的會場布置形式，如圖4所示，會場必須配備電腦、投影、打印機等設(shè)備，便于現(xiàn)場及時記錄和修改。值得一提的是，職業(yè)能力分析會盡管行業(yè)企業(yè)專家是主角，但職業(yè)能力分析會也是師資培訓(xùn)的最好途徑，作為該專業(yè)的教師必須列席會議，教師們才能充分了解、理解行業(yè)企業(yè)專家所述，才能夠為后續(xù)開展整理工作，乃至課程開發(fā)工作打下扎實的基礎(chǔ)。當然，列席人員不參與會議討論，并能保持良好的會場秩序。

（二）職業(yè)能力分析會的召開

職業(yè)能力分析會采取頭腦風(fēng)暴法，即，主持人以明確的方式向所有參與者闡明問題，采用沒有拘束的規(guī)則，盡力創(chuàng)造融洽輕松的會議氣氛，專家們“自由”提出盡可能多的意見和見解。分析會的基本步驟就是“二維四步五解”的內(nèi)容，包括以下步驟：（1）列出各崗位的主要工作項目，即分割崗位工作的領(lǐng)域或劃分崗位工作職責(zé)；（2）將每項工作項目細化為5個左右的工作任務(wù)，即完成每個工作項目的步驟或事項內(nèi)容；（3）從技能、工具、方法、要求、知識五個方面，分解分析完成每一步驟或事項應(yīng)具備的職業(yè)能力；（4）從溝通交流、數(shù)字應(yīng)用等10個方面分析崗位的通用能力，即職業(yè)素養(yǎng)的具體表現(xiàn)；（5）對每項工作項目和每項職業(yè)能力的完成（達到）程度進行評定。

圖4　職業(yè)能力分析會的會場布置

“二維四步五解”職業(yè)能力分析法的有效運用，必須注意以下問題：（1）必須要有一個精干的主持人。主持人必須具備四個特質(zhì)：一是專業(yè)，主持人不僅要非常熟悉職業(yè)能力分析法，而且要有深厚的課程開發(fā)功底；二是熱情，能夠創(chuàng)造輕松而緊張的研討氛圍，激發(fā)每一個參與者積極發(fā)言；三是靈活，具備非常強的引導(dǎo)、歸納和調(diào)控能力［7］；四是耐勞，主持人幾乎要同步地將行業(yè)專家對工作的描述轉(zhuǎn)述為動賓結(jié)構(gòu)的精煉語句，一天超過8小時幾乎不停的講，是非常辛苦的工作。（2）必須要有技藝嫻熟的電腦記錄員。電腦記錄員除了具備與主持人相同的“專業(yè)”和“耐勞”的特質(zhì)外，尤其是要非常熟悉EXCEL軟件的使用和快速的打字速度，能夠?qū)⒅鞒秩说谋硎霭匆笱杆俚赜涗浵聛?，并能做出必要的修正，還要配合主持做好打印等其他工作。

四、職業(yè)能力分析表的形成

職業(yè)能力分析會是獲得職業(yè)能力的重要途徑之一，其主要優(yōu)勢在于通過確定工作的典型項目和任務(wù)來呈現(xiàn)完成這些項目和任務(wù)的能力表現(xiàn)，對專業(yè)所對應(yīng)的特定崗位群職業(yè)能力進行條目化分析。但畢竟一兩場職業(yè)能力分析會獲得的信息是有限的，為了獲得系統(tǒng)化、精確化的職業(yè)能力，還必須進一步對職業(yè)能力進行整理和豐富。包括：（1）對表述不當?shù)挠谜Z進行修改；（2）對沒有分析完整的工作內(nèi)容請行業(yè)專家補充；（3）參照國內(nèi)外的相關(guān)職業(yè)能力資料，修正、補充、完善，常采取的方法包括：文獻查詢法、個案分析法、比較分析法，如圖5所示，利用多種渠道獲得職業(yè)能力信息，吸收有更高質(zhì)量要求或更能體現(xiàn)人才培養(yǎng)水平的職業(yè)能力描述；（4）形成正式的職業(yè)能力分析表，將所有崗位的職業(yè)能力分析合并在一張表中，對于不同崗位相同的工作項目、工作任務(wù)、職業(yè)能力進行歸并，選擇更為準確、科學(xué)、詳細的描述，將表頭改為“XXX專業(yè)職業(yè)能力分析表”。最后對專業(yè)職業(yè)能力分析的工作項目、工作任務(wù)與職業(yè)能力轉(zhuǎn)為正式的職業(yè)能力分析表格，并進行編碼。如表2會計專業(yè)職業(yè)能力分析（節(jié)選）和表3汽車運用技術(shù)專業(yè)職業(yè)能力分析（節(jié)選1），所表述的主要是專業(yè)能力，表4汽車運用技術(shù)專業(yè)職業(yè)能力分析（節(jié)選2）是對職業(yè)素養(yǎng)的描述。

圖5　獲得職業(yè)能力途徑

“二維四步五解”職業(yè)能力分析法吸收了國內(nèi)外職業(yè)能力分析法的思路，形成于廣東職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)與實踐。在廣東中高職銜接的專業(yè)教學(xué)標準的研制，以及中職和高職院校的人才培養(yǎng)方案制訂過程中不斷完善和修正，歷經(jīng)了20多個專業(yè)30多場次的職業(yè)分析實踐，該分析方法的思想、內(nèi)容、步驟、要領(lǐng)才逐步清晰，得以定型。同時，這一方法也對廣東職業(yè)教育的專業(yè)建設(shè)發(fā)揮了重要的作用，為專業(yè)建設(shè)打下了扎實基礎(chǔ)。如中職會計專業(yè)職業(yè)能力分析表包括39個工作項目、123個工作任務(wù)、526個職業(yè)能力點和69個職業(yè)素養(yǎng)點；汽車運用技術(shù)專業(yè)有74個工作項目、314項工作任務(wù)、1716個職業(yè)能力點、58個職業(yè)素養(yǎng)點；等等。這些專業(yè)的職業(yè)能力分析表，成為了課程體系建構(gòu)、課程內(nèi)容開發(fā)、組織教學(xué)、質(zhì)量評價、師資培訓(xùn)的重要依據(jù)。

表2　會計專業(yè)職業(yè)能力分析表（節(jié)選）

表3　汽車運用技術(shù)專業(yè)職業(yè)能力分析（節(jié)選1）

表4　汽車運用技術(shù)專業(yè)職業(yè)能力分析（節(jié)選2）

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責(zé)任編輯殷新紅

杜怡萍（1969-），女，江西樟樹人，廣東省教育研究院副研究員，研究方向為職業(yè)教育課程與教學(xué)論。

廣東省高等職業(yè)教育教學(xué)改革項目“中高職銜接專業(yè)教學(xué)標準建設(shè)的理論與實踐”（編號：201401003），主持人：杜怡萍。

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1001－7518（2015）09-0008-07