葉洪信

（浙江科技學(xué)院圖書(shū)館 浙江杭州 310023）

萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與高校圖書(shū)館服務(wù)

葉洪信

（浙江科技學(xué)院圖書(shū)館 浙江杭州 310023）

文章在概述創(chuàng)客空間的發(fā)展和國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館的建設(shè)實(shí)踐基礎(chǔ)上，對(duì)萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的圖情學(xué)理解進(jìn)行了解讀與分析，最后對(duì)萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下的高校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展進(jìn)行了研究。

高校圖書(shū)館；萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)客空間；服務(wù)轉(zhuǎn)型

1 前言

面對(duì)全球新一輪以技術(shù)和知識(shí)為競(jìng)爭(zhēng)之本的激烈競(jìng)爭(zhēng)，不僅各個(gè)領(lǐng)域提出了創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型思路，如文化創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，國(guó)家層面也意識(shí)到了創(chuàng)新不僅是推動(dòng)一個(gè)國(guó)家、民族和整個(gè)人類社會(huì)向前發(fā)展的重要力量，也是在現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境下一個(gè)國(guó)家、民族立足世界之林的保障與動(dòng)力。同時(shí)，隨著近年來(lái)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展陷入低迷與大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，使得政府更加重視能夠推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)振興的兩大新興推動(dòng)力：創(chuàng)新與數(shù)據(jù)，如美國(guó)白宮政府繼上世紀(jì)推出信息高速公路計(jì)劃—“國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施”（National Information Infrastructure，NII）之后，于2012年3月發(fā)布了《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展倡議》（Big Data Research and Development Initiative）發(fā)展計(jì)劃，意在借助價(jià)值巨大的大數(shù)據(jù)，挖掘推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。

我國(guó)近年來(lái)特別是新世紀(jì)以來(lái)也將創(chuàng)新列為了國(guó)家戰(zhàn)略，并在制定的多份國(guó)家綱領(lǐng)性文件中反復(fù)提及，如創(chuàng)新貫穿“‘十二五'規(guī)劃綱要”始末，涉及到了文化、科技、社會(huì)管理等方面。2014年9月17日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在主持召開(kāi)的“部署進(jìn)一步扶持小微企業(yè)發(fā)展推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新決定全面建立臨時(shí)救助制度為困難群眾兜底線救急難”國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議時(shí)，首次提出了“大眾創(chuàng)業(yè)”“萬(wàn)眾創(chuàng)新”名詞，之后，國(guó)家多個(gè)部委也均發(fā)文制定本行業(yè)、本領(lǐng)域創(chuàng)新計(jì)劃，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系不斷優(yōu)化，從“小眾”到“大眾”的創(chuàng)新環(huán)境逐步形成，并向各領(lǐng)域、各機(jī)構(gòu)和各行業(yè)滲透。

一直以來(lái)，高等院校一直都是我國(guó)創(chuàng)新的主要陣地，并在國(guó)家的科技、文化等領(lǐng)域發(fā)展中起到不可替代的作用，面對(duì)大眾創(chuàng)新的浪潮，高校無(wú)疑將走在創(chuàng)新的發(fā)展前沿，引領(lǐng)社會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展與態(tài)勢(shì)，但基于教師的科研創(chuàng)新、教學(xué)創(chuàng)新和社會(huì)活動(dòng)創(chuàng)新，基于學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)新、個(gè)人成長(zhǎng)創(chuàng)新，大創(chuàng)新環(huán)境下的小創(chuàng)新，組織創(chuàng)新環(huán)境下的個(gè)體創(chuàng)新等都需知識(shí)乃至大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)支撐，這就要求高校圖書(shū)館面臨著巨大的服務(wù)轉(zhuǎn)型要求，即在用戶的創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)方面有所增強(qiáng)與傾斜，美國(guó)費(fèi)耶特維爾公共圖書(shū)館首創(chuàng)、瑪麗華盛頓大學(xué)圖書(shū)館（University of Mary Washington）等圖書(shū)館借鑒提供的創(chuàng)客空間服務(wù)就是這類服務(wù)很好的實(shí)踐探索，值得我國(guó)高校圖書(shū)館借鑒。基于此，本文在概述高校圖書(shū)館基于用戶創(chuàng)新需求的“創(chuàng)客空間”服務(wù)實(shí)踐基礎(chǔ)上，就高校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型與服務(wù)進(jìn)行論述。

2 高校圖書(shū)館與創(chuàng)客空間

2.1 創(chuàng)客空間的發(fā)展與建設(shè)實(shí)踐

OCLC副總裁Lorcan Dempsey認(rèn)為圖書(shū)館的空間需要被重置，圖書(shū)館應(yīng)主要用于教育和研究，而不是用于簡(jiǎn)單的紙質(zhì)儲(chǔ)藏。費(fèi)耶特維爾公共圖書(shū)館充分認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存挑戰(zhàn)，并敏銳地注意到創(chuàng)客空間運(yùn)動(dòng)，最早創(chuàng)建了圖書(shū)館創(chuàng)客空間（FFL Fab Lab）。創(chuàng)客空間（hackspace，hackspace，hacklab，makerspace，creat ive space）是一個(gè)供人們分享有關(guān)電腦、技術(shù)、科學(xué)、數(shù)字、電子藝術(shù)等方面興趣并合作、動(dòng)手、創(chuàng)造，能夠讓人們聚集在一起設(shè)計(jì)并完成項(xiàng)目的地方。之后，其他包括高校圖書(shū)館在內(nèi)的美國(guó)圖書(shū)館也陸續(xù)開(kāi)設(shè)創(chuàng)客空間。如內(nèi)達(dá)華里諾校區(qū)的科學(xué)和工程圖書(shū)館（The University of Nevada，Reno）向?qū)W生提供3D打印服務(wù)，學(xué)生們?cè)O(shè)計(jì)的機(jī)器人、氣墊船和化學(xué)模型等都可以從想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我國(guó)上海圖書(shū)館也于2013年5月成立了集“閱覽區(qū)域”、“專利標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)空間”、“IC共享空間”、“創(chuàng)意設(shè)計(jì)展覽空間”和“全媒體交流體驗(yàn)空間”五大功能區(qū)域互為補(bǔ)充、相通相連的“創(chuàng)·新空間”。2.2創(chuàng)客空間的價(jià)值分析

從已有的高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間服務(wù)實(shí)踐來(lái)看，由于用戶的創(chuàng)新想法能在創(chuàng)客空間變成現(xiàn)實(shí)，如通過(guò)3D打印機(jī)，使得圖書(shū)館用戶的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案可以實(shí)現(xiàn)制造與成品實(shí)現(xiàn)，一方面極大地提升了用戶的創(chuàng)新實(shí)踐能力，另一方面也提高了圖書(shū)館資源的利用效率，數(shù)據(jù)顯示內(nèi)達(dá)華里諾校區(qū)的科學(xué)和工程圖書(shū)館引入創(chuàng)客空間后效果明顯，圖書(shū)館使用量急速上升，并繼續(xù)保持上升趨勢(shì)；圖書(shū)館參考咨詢深層次服務(wù)得到同步發(fā)展；紙本書(shū)的流通比例提高了18%。同時(shí)，由于創(chuàng)客空間是一個(gè)圖書(shū)館用戶創(chuàng)新思維的交流、實(shí)踐、創(chuàng)造空間，吸引了一批思想活躍、創(chuàng)新思維較強(qiáng)的用戶群體，各學(xué)科、個(gè)體間的知識(shí)得到了交流與轉(zhuǎn)換，用戶通過(guò)思維創(chuàng)新等產(chǎn)生的隱性知識(shí)能夠通過(guò)交流和實(shí)踐來(lái)轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的流動(dòng)與功能價(jià)值輸出。

3 萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與高校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型

3.1 萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的圖情學(xué)理解與認(rèn)識(shí)

從我國(guó)萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的全局角度來(lái)看，其存在著創(chuàng)業(yè)服務(wù)從政府為主到市場(chǎng)發(fā)力、創(chuàng)業(yè)主體從“小眾”到“大眾”、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)從內(nèi)部組織到開(kāi)放協(xié)同和創(chuàng)業(yè)理念從技術(shù)供給到需求導(dǎo)向等四個(gè)特征。但從圖情學(xué)的角度來(lái)看，其主要包含以下兩大特點(diǎn)與內(nèi)涵：

首先，萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是一種思維和知識(shí)的具體實(shí)踐，也是一次隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換過(guò)程。圖書(shū)館是知識(shí)的交流、組織與存儲(chǔ)中心，其服務(wù)也可轉(zhuǎn)換為萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識(shí)獲取途徑與來(lái)源，圖書(shū)館特別是以服務(wù)科研用戶為主的高校圖書(shū)館需認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值，并需迎合環(huán)境的發(fā)展而做出服務(wù)、管理乃至組織體制的改革與轉(zhuǎn)型。

其次，萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是一個(gè)知識(shí)交流的過(guò)程，圖書(shū)館不管是在物理空間上還是網(wǎng)絡(luò)空間、虛擬空間上，都有著其豐富的知識(shí)傳播與交流經(jīng)驗(yàn)，如展覽、講座以及推送服務(wù)等，都將圖書(shū)館的知識(shí)源源不斷的提供到了用戶身邊。因此，在全社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的浪潮下，圖書(shū)館的作用與價(jià)值就是實(shí)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)的最大化發(fā)揮，即以提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的個(gè)性化、專業(yè)化文獻(xiàn)跟蹤、專利檢索、信息咨詢、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，為用戶提供足夠的知識(shí)咨詢等服務(wù)。

3.2 高校圖書(shū)館的服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展

（1）圖書(shū)館從知識(shí)的交流與存儲(chǔ)向知識(shí)的產(chǎn)出方向轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)意義上，不管是高校圖書(shū)館還是公共圖書(shū)館、專業(yè)圖書(shū)館，都是社會(huì)知識(shí)存儲(chǔ)、組織與交流中心，只是對(duì)高校圖書(shū)館而言其服務(wù)的用戶相對(duì)于其他圖書(shū)館有明顯的特征。在萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮下，高校圖書(shū)館也需認(rèn)識(shí)到其應(yīng)從知識(shí)的交流與存儲(chǔ)中心向知識(shí)的產(chǎn)出方向轉(zhuǎn)移，使用戶通過(guò)在圖書(shū)館的創(chuàng)客空間等服務(wù)空間或途徑實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)思維到產(chǎn)品的產(chǎn)出。

（2）圖書(shū)館從知識(shí)服務(wù)向知識(shí)應(yīng)用方向轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館基于豐富資源的文獻(xiàn)、信息服務(wù)是其區(qū)別于其它社會(huì)機(jī)構(gòu)的一大顯著特征，也是其存在價(jià)值的主要體現(xiàn)途徑，而在萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，圖書(shū)館既需提供這類基于專利分析、項(xiàng)目跟蹤的嵌入式服務(wù)等知識(shí)咨詢、知識(shí)推送等服務(wù)，也需實(shí)現(xiàn)從知識(shí)服務(wù)向知識(shí)應(yīng)用方向轉(zhuǎn)型。

（3）情報(bào)服務(wù)比重越來(lái)越大?，F(xiàn)代社會(huì)的迅猛發(fā)展，使其信息、數(shù)據(jù)泛濫，圖書(shū)館用戶也未必在第一時(shí)間掌握所需了解的信息，這就為圖書(shū)館的信息服務(wù)提供了用戶需求空間，在萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮下這種需求會(huì)更加強(qiáng)烈，空間會(huì)更寬闊，但高校圖書(shū)館的服務(wù)不再局限于用戶定制的信息服務(wù)上，而是向情報(bào)方向轉(zhuǎn)移。如基于研究興趣領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)進(jìn)展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)共享、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專題定制、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略分析等內(nèi)容將逐漸成為高校圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)的主要組成部分。

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People Innovation and Entrepreneurship and University Library Services

On the practice basis of which overviews the development of makerspaces and the libraries construction domestic and overseas，article unscrambles and analyzes the people innovation and entrepreneurship in the field of library and information science.Finally，it research on the services transformation and development of university library under the people innovation and entrepreneurship circumstance.

university librariy services；people innovation and entrepreneurship；makerspace；service transformation

G250

A

10.11968/tsygb.1003-6938.2015025

葉洪信（1975-），男，浙江科技學(xué)院圖書(shū)館館員。

2015-02-10；責(zé)任編輯：魏志鵬