邱慶東

（廣東警官學院圖書館 廣東廣州 510440）

從2012年開始，包括美國政府在內(nèi)的多國政府日益重視大數(shù)據(jù)并將其上升到了國家戰(zhàn)略，如美國政府發(fā)布了《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃》、《支持數(shù)據(jù)驅(qū)動型創(chuàng)新的技術(shù)與政策》、《大數(shù)據(jù)：把握機遇，守護價值》等報告或白皮書，新加坡的制定國“智慧國家2015年（iN2015）”計劃，日本政府制定了《面向 2020年的ICT綜合戰(zhàn)略》等，并正如美國政府于2015年5月1日發(fā)布的《大數(shù)據(jù)：抓住機遇、保存價值》白皮書所簡述的“大數(shù)據(jù)可以加速醫(yī)療、教育、農(nóng)業(yè)、能源使用、商業(yè)等領(lǐng)域中的進步與新發(fā)現(xiàn)?！薄按髷?shù)據(jù)分析工具提供了令人驚奇的機會與能力，可以從已經(jīng)存在的和新采集的海量數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)以前難以發(fā)現(xiàn)的洞察和現(xiàn)象?！币粯樱尅绑w制內(nèi)外的人一起參與進來，解決政府無法完成的以及棘手的問題?！倍@種“問題”的解決則依賴于對數(shù)據(jù)的有序化組織和深層次分析，而數(shù)據(jù)在有序化組織和深層次分析則需要數(shù)據(jù)管理所支撐。于是，業(yè)界的目光聚焦到了數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域——一個以政府宏觀政策為指引，企業(yè)、科研機構(gòu)、數(shù)據(jù)管理機構(gòu)、圖書館、社會數(shù)據(jù)管理中心等多方利益相關(guān)方或責任相關(guān)方共同參與、分工管理的領(lǐng)域。圖書館作為傳統(tǒng)社會的文獻信息組織機構(gòu)，一直在信息、知識的組織和管理等方面具有專業(yè)的技術(shù)、人員及經(jīng)驗優(yōu)勢，是不可或缺的大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)管理與應用機構(gòu)。圖書館員作為圖書館實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理的直接實踐者，則是否在大數(shù)據(jù)環(huán)境下有著新的角色定位，并在新角色定位的基礎(chǔ)上重構(gòu)圖書館的服務呢？本文結(jié)合這些近年熱議的問題，從大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館轉(zhuǎn)型趨勢入手，重點對圖書館員的新角色定位與創(chuàng)新服務進行探討。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館員新角色定位

大數(shù)據(jù)時代的到來，為圖書館帶來了資源優(yōu)勢減弱、用戶需求多變、圖書館基本業(yè)務外包呈發(fā)展趨勢等風險與挑戰(zhàn)，圖書館從資源到服務、從管理者到工作者的觀念、行為順應時代發(fā)展并實現(xiàn)轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變則成為了一種必然，圖書館員在這場多方位、多維度的轉(zhuǎn)型發(fā)展浪潮中也面臨著以下三個維度的角色轉(zhuǎn)變與定位：

（1）圖書館員是一個文獻工作者也是一個數(shù)據(jù)工作者。在傳統(tǒng)的信息社會、知識社會環(huán)境下，圖書館盡管已提供有一定的知識咨詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、態(tài)勢分析等基于數(shù)據(jù)應用的服務，但這些服務并不完全依賴于數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析平臺，對其的分析也停留在對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)即數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的分析之上，圖書館員更像是一個文獻 （包括紙質(zhì)文獻、數(shù)字文獻和網(wǎng)絡文獻）工作者。大數(shù)據(jù)環(huán)境下無疑則需向數(shù)據(jù)工作者，如數(shù)據(jù)的收集、分析、管理與評價等角色轉(zhuǎn)移。

（2）圖書館員是一個具有較高數(shù)據(jù)素養(yǎng)的職業(yè)工作者。盡管大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，但對大數(shù)據(jù)價值的認識和應用還并未普及到每一個人，因而對數(shù)據(jù)在科學操作、辯證認識、深度分析能力還有待提高，作為大數(shù)據(jù)環(huán)境下以數(shù)據(jù)為主要對象的圖書館工作者，則必須具備一定的數(shù)據(jù)操作、辨識、應用的駕馭能力，因而大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館員是一個具有較高數(shù)據(jù)素養(yǎng)的職業(yè)工作者。

（3）圖書館員既是服務提供者也是研究發(fā)現(xiàn)者。現(xiàn)有的圖書館服務更多是通過或依賴資源或技術(shù)平臺來實現(xiàn)，如知識推送、信息檢索等，但在大數(shù)據(jù)環(huán)境下這一常態(tài)將被打破，因為零散、海量的數(shù)據(jù)并不具備服務價值，而是需要通過對數(shù)據(jù)專業(yè)的分析、研究去實現(xiàn)服務價值的實現(xiàn)。即一方面要通過分析用戶的興趣、行為數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)隱藏在用戶需求表達背后的真正需求；另一方面則是通過技術(shù)、平臺支撐去分析肯研究所擁有的數(shù)據(jù)，最終發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的事物發(fā)展規(guī)律并提供為用戶。因此，圖書館員不再只是一個簡單的服務提供者，也還是一個研究發(fā)現(xiàn)者。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館創(chuàng)新服務

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館的創(chuàng)服務既可以涵蓋到傳統(tǒng)的圖書館建設(shè)上游（資源建設(shè)領(lǐng)域），還可以在建設(shè)的種下游（服務建設(shè)領(lǐng)域及用戶教育領(lǐng)域）有所突破和發(fā)展，并根據(jù)用戶的需求在創(chuàng)客空間設(shè)置、跨界合作等方面有所突破。

2.1 數(shù)據(jù)資源的篩選與組織服務

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館用戶特別是高校圖書館的師生用戶不但其科研對象主要以數(shù)據(jù)為主，其還可能面臨著科研資助機構(gòu)、科研項目管理機構(gòu)的其它數(shù)據(jù)操作要求。如2010年初，美國國家自然科學基金會（NSF）發(fā)布了項目管理指南，規(guī)定自2011年1月18日起所有提交至NSF的申請項目必須以附件形式提交一份不超過兩頁紙的數(shù)據(jù)管理計劃，詳細描述申請者如何實現(xiàn)項目數(shù)據(jù)的有效管理與共享傳播，缺少數(shù)據(jù)管理計劃的申請項目將不予接受。之后，美國衛(wèi)生和人類服務部下屬的國立衛(wèi)生研究院、美國航空航天局等其他科研項目資助巨頭同樣在其資助指南中對項目的數(shù)據(jù)管理做出明確規(guī)定。這些旨在實現(xiàn)更多數(shù)據(jù)開放和多次、深層次開發(fā)應用的數(shù)據(jù)開放過程無疑加重了科研人員的工作負擔，能夠幫助和解決他們困難在數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)上傳等服務成為了他們的所需。圖書館也敏銳的覺察到了這一服務拓展良機，爭相開展數(shù)據(jù)的組織、上傳等服務，并借此機會向科研工作者提供文獻、數(shù)據(jù)的篩選、推送等服務。如加州數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)保存中心通過研制和應用數(shù)據(jù)管理計劃生成工具―DMPTool，不但實現(xiàn)了為用戶提供快捷生成科研數(shù)據(jù)管理計劃外，還提供諸如研究者與研究機構(gòu)和資助機構(gòu)的親密聯(lián)系、用戶多樣化個性化的數(shù)據(jù)存儲、計劃調(diào)整等服務，不但分層、多維度推進了科研數(shù)據(jù)管理工作，也通過提供基于科研人員需求構(gòu)建完備數(shù)據(jù)管理工具箱實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合共享，提高了科研數(shù)據(jù)利用效率。

2.2 海量、復雜數(shù)據(jù)的挖掘與分析服務

大數(shù)據(jù)最大的應用就是對其的挖掘、分析來體現(xiàn)和實現(xiàn)其價值，如引入知識挖掘、引文分析、情報分析、智能輔助、可視化、知識發(fā)現(xiàn)等方法來實現(xiàn)用戶的定制個性化需求服務。如亞馬遜彈性MapReduce利用亞馬遜彈性計算云（EC2）以及數(shù)據(jù)存儲和傳輸提供Web服務，允許客戶實例化Hadoop集群平臺來處理大規(guī)模數(shù)據(jù)。在已有在對這些海量、復雜數(shù)據(jù)的挖掘和分析服務實踐中，情報分析與知識發(fā)現(xiàn)是圖書館界應用最普及的兩種服務，如：同濟大學圖書館為用戶提供新能源汽車、城鎮(zhèn)污水等多項專利分析服務；國家圖書館根據(jù)國家電網(wǎng)的提供《國家電網(wǎng)競爭情報內(nèi)參》定制要求，通過對報刊、文獻、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡信息的提取、整理和分析而為其提供與電力、通信等行業(yè)相關(guān)的動態(tài)咨詢和深度分析報告、國家電網(wǎng)業(yè)內(nèi)競爭對手動態(tài)信息，使國家電網(wǎng)的發(fā)展決策更具參考與科學化；北京大學圖書館等國內(nèi)十余家圖書館均已引進采用了Summon、Primo、EDS、Worldcat Local和Encore為代表的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)以為用戶提供文獻檢索、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和分析等服務。

2.3 數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培訓與教育服務

能夠辯證、科學、正確的認識和識別數(shù)據(jù)的價值，進而可以操作、管理、分析和應用數(shù)據(jù)將成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下人們的必備素養(yǎng)之一，美國學校圖書館員協(xié)會 （AASL）、美國大學與研究圖書館協(xié)會（ACRL）等在最新制定的信息素養(yǎng)教育培養(yǎng)方案中也都增加了這些必備的素養(yǎng)能力表述，有學者也將這種適應大數(shù)據(jù)環(huán)境而所具備的能力統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)素養(yǎng)，并開展了諸如核心框架、教育方式等方面的研究。面對這一新生的素養(yǎng)要求和人們在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)能力急需之表達，圖書館則可以發(fā)揮其具有社會教育、高校第二課堂的功能，借鑒傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育方式，為用戶開展諸如講座、選修課、講座及基于數(shù)據(jù)操作的實踐訓練、聯(lián)合教育等模式。如普渡大學圖書館于2011年牽頭，與康奈爾、明尼蘇達和俄勒岡大學圖書館聯(lián)合開展數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓，為特定領(lǐng)域的數(shù)據(jù)管理需求學生設(shè)置數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育課程，以求學生通過學習數(shù)據(jù)管理知識和技能來提高學生的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平。

3.4 其他創(chuàng)新服務

大數(shù)據(jù)環(huán)境下社會各行各業(yè)對數(shù)據(jù)尤其是半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的重視和應用，也都為圖書館的創(chuàng)新服務提供了廣闊的發(fā)展空間，如：（1）為富有創(chuàng)造創(chuàng)新熱情的用戶開設(shè)創(chuàng)客、極客空間服務。如美國的費耶特維爾公共圖書館、我國的清華大學圖書館與上海圖書館等為用戶開設(shè)“創(chuàng)客空間”，并提供用戶數(shù)字創(chuàng)作的相關(guān)設(shè)備與技術(shù)、知識支持；（2）通過跨界融合來實現(xiàn)對用戶信息行為的分析，進而為合作方提供所需的用戶數(shù)據(jù)與分析服務。如佛羅里達中央大學的醫(yī)學院圖書館與醫(yī)院合作，并通過為用戶提供可穿戴設(shè)備體驗服務與開發(fā)可穿戴設(shè)備的應用程序開發(fā)，來實現(xiàn)對用戶（師生）的健康情況跟蹤與科學研究；（3）數(shù)據(jù)管理計劃、政策的制定服務。如斯坦福大學圖書館、哥倫比亞大學圖書館等通過自身強大、豐富的數(shù)據(jù)資源管理經(jīng)驗與實踐，為用戶（全校師生）提供數(shù)據(jù)管理計劃制定等服務；（4）其它如新型數(shù)據(jù)處理軟件和工具使用、科學數(shù)據(jù)的評價等服務。

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