吳秀奎

摘 要：連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)主要是針對(duì)連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)而開(kāi)發(fā)出來(lái)的，這樣在總部與分部的管理上能夠更加的系統(tǒng)化、一體化，進(jìn)而在提升連鎖企業(yè)管理效率的同時(shí)也能為連鎖企業(yè)采購(gòu)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等一系列運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的銜接和協(xié)調(diào)，該信息系統(tǒng)具有簡(jiǎn)單易操作的特性，能夠?yàn)檫B鎖企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行提供機(jī)會(huì)。然而我國(guó)現(xiàn)在的連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)并不完善，總部系統(tǒng)之下的各個(gè)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)缺乏，甚至有些子系統(tǒng)并沒(méi)有設(shè)計(jì)與實(shí)行，有時(shí)甚至僅靠總部的協(xié)調(diào)來(lái)完成工作，缺乏分布與分布之間的交流和溝通，為了連鎖企業(yè)能在將來(lái)更好地運(yùn)營(yíng)，管理信息系統(tǒng)需要早系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)上更加完善。

關(guān)鍵詞：連鎖企業(yè)；管理信息系統(tǒng)；設(shè)計(jì)規(guī)劃；實(shí)現(xiàn)途徑

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)城市化步伐在不斷加快，為了保持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力以及提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種新興的流通方式與經(jīng)營(yíng)方式而倍受青睞，其主要是指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品或服務(wù)的若干家企業(yè)，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，連鎖經(jīng)營(yíng)作為未來(lái)中小企業(yè)發(fā)展的必然選擇，其實(shí)質(zhì)是一種旨在擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)效益的經(jīng)營(yíng)模式。

一、連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述

所謂的連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)主要是指連鎖企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用先進(jìn)的信息操作技術(shù)、資源計(jì)劃管理系統(tǒng)、商品編碼技術(shù)、物流與配送系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)等一些有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)快捷、高效、規(guī)?；б娴默F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)，進(jìn)行社會(huì)化大生產(chǎn)、全球性大營(yíng)銷(xiāo)、跨領(lǐng)域快運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)工作過(guò)程。連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)主要包括連鎖總部管理信息系統(tǒng)、配送中心管理信息系統(tǒng)、連鎖分店管理信息系統(tǒng)、遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)四個(gè)主要內(nèi)容，但是目前我國(guó)的連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)尚處于發(fā)展完善的階段，其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行還有不盡如人意的地方，有些子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性與現(xiàn)實(shí)性，所以在連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行方面還需要很多的努力才能使之得以完善并實(shí)現(xiàn)其設(shè)計(jì)的初衷。

二、確保連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的有效途徑

1.連鎖總部管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的有效途徑

連鎖總部管理信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之初就應(yīng)要求其具有多種控制功能，因?yàn)樗诠芾硇畔⑾到y(tǒng)之中占據(jù)主體地位，指導(dǎo)著各個(gè)分部以及子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行。在設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)將基本信息管理、合同管理、進(jìn)貨或者采購(gòu)管理、應(yīng)付及應(yīng)收管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理、信息數(shù)據(jù)處理、綜合查詢(xún)管理以及數(shù)據(jù)傳輸管理等功能均囊括其中。同時(shí)其結(jié)構(gòu)組成要進(jìn)行劃分，盡量保證連鎖企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中盡量能各司其職，分工負(fù)責(zé)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，所以連鎖總部管理系統(tǒng)要進(jìn)行細(xì)致劃分，在總系統(tǒng)之下設(shè)置多個(gè)子系統(tǒng)，其中可以劃分為進(jìn)貨信息管理子系統(tǒng)、庫(kù)存信息管理子系統(tǒng)、銷(xiāo)售信息管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、決策支持管理子系統(tǒng)等。上數(shù)字系統(tǒng)也頁(yè)面設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)依此排列在同一層級(jí)并對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)的具體功能和內(nèi)容進(jìn)行不同的定位和設(shè)計(jì)，每個(gè)子系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上也應(yīng)盡量的予以細(xì)化，具體設(shè)計(jì)思路可以按照下列的想法進(jìn)行參考。

（1）進(jìn)貨信息管理子系統(tǒng)在設(shè)計(jì)的時(shí)候，其管理內(nèi)容應(yīng)該包括采購(gòu)預(yù)警、制定采購(gòu)計(jì)劃、試探市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、了解采購(gòu)產(chǎn)品的供應(yīng)商信息、擬定采購(gòu)合同、預(yù)測(cè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)到貨產(chǎn)品進(jìn)行初步驗(yàn)收和管理等方面，而且每項(xiàng)數(shù)據(jù)的輸入與查詢(xún)均應(yīng)記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)之中。

（2）庫(kù)存信息管理子系統(tǒng)是指對(duì)已經(jīng)到貨的物品進(jìn)行管理或者是對(duì)已經(jīng)存儲(chǔ)于倉(cāng)庫(kù)的貨物進(jìn)行管理，其中管理的內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)貨物的規(guī)格、數(shù)量、品牌、質(zhì)量、包裝等各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收和核對(duì)，查驗(yàn)是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或者是合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，其項(xiàng)下的系統(tǒng)功能主要應(yīng)該包括到貨記錄、到貨數(shù)量與規(guī)格查詢(xún)、貨物存放地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)的登記、貨物轉(zhuǎn)移以及損益狀況的記錄、貨物調(diào)配以及向分店調(diào)配的登記和查詢(xún)等，每項(xiàng)內(nèi)容在頁(yè)面應(yīng)該均有對(duì)應(yīng)的選擇或者點(diǎn)擊的按鈕。

（3）銷(xiāo)售信息管理子系統(tǒng)在設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)將其功能定位于對(duì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)進(jìn)行分析，針對(duì)不同的群體制定相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃，并對(duì)已經(jīng)制定的銷(xiāo)售計(jì)劃通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等方式擬定最終的銷(xiāo)售決策和計(jì)劃。而財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)主要包括應(yīng)付賬款的子系統(tǒng)，此外還應(yīng)具有商品核算、會(huì)計(jì)核算以及財(cái)務(wù)管理等功能。

（4）人事管理子系統(tǒng)就是指在連鎖總部之下，在每個(gè)分部分別設(shè)置一個(gè)人事管理系統(tǒng)，對(duì)其進(jìn)行具體系統(tǒng)化管理，總部必須運(yùn)用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念對(duì)員工進(jìn)行錄用、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、安排工作、定期考核，而且還要制定具體化的獎(jiǎng)懲機(jī)制以及工資福利待遇機(jī)制，通過(guò)人事管理子系統(tǒng)進(jìn)行員工的組織和協(xié)調(diào)。

（5）決策支持管理子系統(tǒng)主要是針對(duì)連鎖企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的一項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，目的是為了提升企業(yè)的管理水平和管理技術(shù)，其實(shí)現(xiàn)的途徑可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用來(lái)實(shí)施，即該系統(tǒng)可以利用數(shù)據(jù)來(lái)反映企業(yè)運(yùn)行的問(wèn)題，甚至可以通過(guò)信息采集進(jìn)行人機(jī)對(duì)接，以便幫助決策者提升決策的效率。

2.配送中心管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的有效途徑

在配送管理方面，該系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上應(yīng)包括采購(gòu)進(jìn)貨、發(fā)貨出庫(kù)、庫(kù)存管理、運(yùn)輸配送、物流公司的合作與分析以及運(yùn)輸績(jī)效考核等子系統(tǒng)，其中每個(gè)子系統(tǒng)也應(yīng)進(jìn)行細(xì)化，例如發(fā)貨出庫(kù)這一子系統(tǒng)中通過(guò)對(duì)所有客戶(hù)的資料進(jìn)行錄入，使得總部與分部之間能夠全方位的實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流通機(jī)能的整合。

3.連鎖分店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的有效途徑

在連鎖分店管理信息系統(tǒng)這一方面，不僅要建立總部與分部之間的有效連接，而且還要重視每個(gè)分部之間的有效連接，只有這樣才能對(duì)各個(gè)分部出現(xiàn)貨物型號(hào)短缺的時(shí)候，才能及時(shí)互相溝通情況，以便能從最近的分部調(diào)配緊缺的貨物，從而實(shí)現(xiàn)貨物的快速調(diào)配和轉(zhuǎn)移，所以在此系統(tǒng)中庫(kù)存貨物的記錄與更新、貨物的銷(xiāo)售數(shù)量、補(bǔ)貨的具體數(shù)量、貨位與條碼的管理以及上述各個(gè)數(shù)據(jù)的總體統(tǒng)計(jì)等均要體現(xiàn)與系統(tǒng)的設(shè)計(jì)之中。尤其是關(guān)于補(bǔ)貨的管理要尤為重視，當(dāng)缺貨的時(shí)候，可以通過(guò)庫(kù)存短缺差異自動(dòng)生成采購(gòu)訂單，而且通過(guò)該系統(tǒng)也能查詢(xún)到缺貨產(chǎn)品的配送進(jìn)度，進(jìn)而更好地協(xié)調(diào)分部與分部以及分部與總部之間運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)性。

4.遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的有效途徑

遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)時(shí)期都是協(xié)調(diào)管理不可或缺的技術(shù)設(shè)備之一，其能通過(guò)數(shù)據(jù)的錄入從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有信息的整合，無(wú)論是分部還是總部都可以利用該系統(tǒng)進(jìn)行信息查閱與收集。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)也能在財(cái)務(wù)管理方面發(fā)揮重要作用，計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)分析和計(jì)算企業(yè)整體的業(yè)務(wù)情況以及各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的財(cái)務(wù)報(bào)表制作與生成。此外在貨物運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候也能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)進(jìn)度，不僅要包括車(chē)輛的具體信息，而且駕駛員以及配送路線(xiàn)等信息也要在遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)上及時(shí)進(jìn)行更新。所以為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的便利，連鎖企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)必須要通過(guò)電子訂貨系統(tǒng)何地啊案子數(shù)據(jù)交換技術(shù)與供應(yīng)商、制造商、客戶(hù)、金融機(jī)構(gòu)以及其他物流中心進(jìn)行聯(lián)系，而這些聯(lián)系都要通過(guò)遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，即基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中并不是毫無(wú)章法可循的，就目前而言，連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都需要有一套先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和保障。信息系統(tǒng)是一種人為制造的系統(tǒng)，主要是由人、硬件、軟件以及數(shù)據(jù)資源聯(lián)合組成，其主要目的就是正確以及及時(shí)的收集各種信息數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行加工、存儲(chǔ)以及傳遞，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在企業(yè)管理當(dāng)中實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)活動(dòng)的管理和協(xié)調(diào)工作，有效控制企業(yè)的運(yùn)作與管理活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

林澤生，黃章樹(shù).連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)時(shí)代，2003（10）.