付士祥

（江漢油田 湖北 潛江 433121）

關(guān)于“三化”為老服務(wù)工作的實(shí)踐與思考

付士祥

（江漢油田 湖北 潛江 433121）

當(dāng)前，社會(huì)老年化的發(fā)展趨勢(shì)已成為共識(shí)，而老年的社會(huì)養(yǎng)老保障服務(wù)與其訴求的矛盾也日顯突出，以“三化”服務(wù)（即健康老人的服務(wù)常態(tài)化，特殊老人的服務(wù)個(gè)性化，服務(wù)老人的工作細(xì)微化）為著力點(diǎn)，打牢工作基礎(chǔ)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新思路方法，積極促進(jìn)老人生活幸福指數(shù)的進(jìn)一步提升，為構(gòu)建和諧社會(huì)增添正能量。

“三化”服務(wù)；實(shí)踐；思考

當(dāng)前，社會(huì)老年化的發(fā)展趨勢(shì)已成為共識(shí)，以“三化”服務(wù)（即健康老人的服務(wù)常態(tài)化，特殊老人的服務(wù)個(gè)性化，服務(wù)老人的工作細(xì)微化）為著力點(diǎn)，積極促進(jìn)老人生活幸福指數(shù)的進(jìn)一步提升，為構(gòu)建和諧社會(huì)增添正能量。

一、“三化”服務(wù)的意義

實(shí)施“三化”服務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義：（一）實(shí)踐“三化”服務(wù)，是社會(huì)和諧發(fā)展的客觀需要。我國(guó)傳統(tǒng)的大家庭，正在或者已經(jīng)被核心家庭取代，“空巢”、“孤寡”、“失能”等家庭增多，以“三化”服務(wù)為抓手，是解決老年人養(yǎng)老問題、適應(yīng)老人及其家庭需求的客觀要求，是社會(huì)和諧發(fā)展的需要。（二）實(shí)現(xiàn)“三化”服務(wù)，是促進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老保障服務(wù)逐步完善的有益補(bǔ)充。我國(guó)老年人口基數(shù)大以及老齡化速度快的現(xiàn)實(shí)，使得社會(huì)養(yǎng)老保障服務(wù)的養(yǎng)老規(guī)模和能力嚴(yán)重不足?！叭斌w現(xiàn)出以人為本的服務(wù)理念，堅(jiān)持以感情、親情、友情為紐帶，以幫助、互助、自助為服務(wù)方式，把組織、家庭及鄰里融為一體，從而使得養(yǎng)老服務(wù)有形、有影、有聲，成為社會(huì)養(yǎng)老保障服務(wù)的有益補(bǔ)充。（三）實(shí)行“三化”服務(wù)，是滿足養(yǎng)老需求、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。實(shí)行“三化”服務(wù)，順應(yīng)我們國(guó)家低的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與高程度的人口老齡化不相協(xié)調(diào)，滿足老人日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老需求，緩解社會(huì)的矛盾和壓力。為社會(huì)的改革發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)更加寬松的環(huán)境，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定供了有效的保障。

二、落實(shí)“三化”服務(wù)的具體實(shí)踐

“六個(gè)老有”是落實(shí)“三化”服務(wù)的根本標(biāo)準(zhǔn)?！傲鶄€(gè)老有”，是對(duì)老年人生活需求的高度概括，即“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所教、老有所樂?！保ㄒ唬┌殉B(tài)化服務(wù)作為基礎(chǔ)工作用心抓好。一方面認(rèn)真落實(shí)老同志的兩項(xiàng)待遇，堅(jiān)持油田領(lǐng)導(dǎo)向老干部通報(bào)工作會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)集團(tuán)公司及油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況；邀請(qǐng)老干部參加重大節(jié)日慶典活動(dòng)；廣泛開展為老干部祝壽、走訪慰問活動(dòng)；堅(jiān)持老干部閱文制度，組織老領(lǐng)導(dǎo)走出去進(jìn)行參觀考察。另一方面加強(qiáng)思想引領(lǐng)凝聚推動(dòng)發(fā)展的正能量。結(jié)合上級(jí)精神和油田實(shí)際，動(dòng)態(tài)把握離退休人員思想脈搏，認(rèn)真分析思想根源，通過組織各種形式的宣講團(tuán)，分階段、有重點(diǎn)開展形勢(shì)任務(wù)宣講。（二）把個(gè)性化服務(wù)作為特色工作用情抓實(shí)。一方面深入推進(jìn)親情服務(wù)，進(jìn)一步牢固樹立親情服務(wù)理念，使親情服務(wù)成為一種工作常態(tài)。另一方面完善互助養(yǎng)老，建立互助養(yǎng)老有效機(jī)制，完善互助養(yǎng)老制度和辦法。（三）把細(xì)微化服務(wù)作為創(chuàng)新工作用力抓牢。一方面大力營(yíng)造尊老氛圍，積極宣傳國(guó)家、地方、中國(guó)石化關(guān)于老齡工作的政策以及領(lǐng)導(dǎo)講話精神，引導(dǎo)老同志樹立感恩心態(tài)，做一名愛企業(yè)、受尊重的老人。另一方面加強(qiáng)陣地建設(shè)，突出健康和諧主題，營(yíng)造活動(dòng)室積極向上的文化氛圍。油田老年大學(xué)組織百人以上的中大型文體活動(dòng)，做到全年活動(dòng)不斷線。

三、推進(jìn)“三化”服務(wù)的幾點(diǎn)思考

從油田離退休工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)看，“三化”服務(wù)還存在一些不容忽視的問題。（一）“三化”服務(wù)重在思想引領(lǐng)。思想是行動(dòng)的指南。一要堅(jiān)持不懈地抓好政治學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)黨的各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)定老同志的政治信念；二要認(rèn)真搞好形勢(shì)任務(wù)的宣貫，組織各種形式的宣講團(tuán)到老同志中進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)巡回報(bào)告，增強(qiáng)大家對(duì)油田改革、發(fā)展的信心；三要以重大節(jié)日開展主題活動(dòng)為契機(jī)，組織開展大型主題文藝演出，充分激發(fā)正能量；四要組織好黨支部書記及區(qū)組長(zhǎng)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，切實(shí)打好思想引領(lǐng)的根基。（二）“三化”服務(wù)著力至情至真。親情化服務(wù)和互助養(yǎng)老是服務(wù)好老同志的工作品牌，必須進(jìn)一步夯實(shí)和鞏固。一是用心做“到”。要時(shí)刻關(guān)注老同志的合理訴求和生活需要，持續(xù)抓好和落實(shí)聯(lián)系戶走訪慰問工作。二是用情做“好”。要進(jìn)一步完善服務(wù)流程，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提升崗位技能，突出服務(wù)特色。三是用力做“優(yōu)”。要進(jìn)一步完善信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)，滿足查得快、查得準(zhǔn)的要求。（三）“三化”服務(wù)依托陣地建設(shè)。老年活動(dòng)中心和老年大學(xué)，是老同志的兩個(gè)重要活動(dòng)場(chǎng)所，要努力建設(shè)成為文化養(yǎng)老的主陣地，在有“家”可依、有“事”可為、有“樂”可心上做文章，積極發(fā)揮示范輻射作用。一是鞏固星級(jí)活動(dòng)室創(chuàng)建成果。二是發(fā)揮老年大學(xué)在文化養(yǎng)老中的主平臺(tái)作用。三是加大文體工作力度。（四）“三化”服務(wù)促進(jìn)和諧發(fā)展。要講政治。切實(shí)把廣大職工群眾的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。要講責(zé)任。要全力做好維穩(wěn)工作，繼續(xù)強(qiáng)化信訪責(zé)任制的落實(shí)，提高應(yīng)急處置能力和水平。要講素質(zhì)。筑牢“三化”服務(wù)理念，提高全心全意為老同志服務(wù)的意識(shí)。

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1007-0125（2015）11-0244-01