馮海萍

[摘 要]作為非盈利機構(gòu)的博物館來說，有著收藏文物、陳列文物以及對人們的普及教育的功能。在目前博物館免費開放的模式下，觀眾對于精神文化的追求開始呈現(xiàn)，主要的特點有多層次化、多方面化以及多樣式化。如今的歷史時期對于博物館的講解工作提出了新的要求。下面隨筆者對于新形勢下的博物館講解工作進行研究。

[關(guān)鍵詞]新形勢；博物館；講解工作

前言

博物館是人類文明進步的見證，同時也是人類文明進步的重要標志。對于一個國家來說、一個民族來說、一個地區(qū)歷史文化和現(xiàn)代文明來說都是形象的代表。而實現(xiàn)博物館的社會教育職能以及宣傳工作的重要手段以及途徑就是博物館的講解工作。隨著信息時代，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，盡管有多種途徑也可以實現(xiàn)博物館的宣教工作，但是博物館的講解工作卻是無法替代的。

一、博物館的教育功能起源及其講解工作

對于博物館來說，最主要的作用便是通過對于博物館內(nèi)展品的介紹來達到教育社會民眾的目的。而博物館的教育功能則首先起源于17世紀中葉，先例則是1683年的位于英國牛津大學的阿什莫林博物館的對外開放。而在19世紀的中葉以后，此時的中國是近代的開端，同時也是飽經(jīng)磨難的時代，中國最早的一批有識之士在尋找救國救民的道路時，敏感地發(fā)現(xiàn)，博物館對于“開啟民智，富國圖強”有著重要的作用；而且還可以通過博物館的講解工作來教育民眾，塑造良好的國家意象。進入20世紀后，在20世紀70年代，西方國家開始進入“服務經(jīng)濟時代”，此時關(guān)于博物館的社會服務功能開始得到全社會的普遍關(guān)注與認同。進入到21世紀后，隨著時代的進步，人們的思想意識也不再像以前那樣古板、傳統(tǒng)。在2007年，在維也納召開的國際博物館協(xié)會通過了經(jīng)修改的《國際博物館協(xié)會章程》，此次修改，將以往章程內(nèi)的有關(guān)博物館的定義進行了修改，博物館的修訂后的定義為“博物館是一個為社會及其發(fā)展服務的、向公眾開放的非營利性常設機構(gòu)，為教育、研究、欣賞的目的征集、保護、研究、傳播并展出人類及人類環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)”。如此一來，博物館的教育功能開始得到重視，雖然在外界看來可能只是語序上略有變化，但是對于業(yè)內(nèi)人士來說更多地則是反映了對于博物館社會效益的關(guān)注。如今的時代是信息時代，對于博物館的宣傳教育工作有著多種多樣的途徑與方式可以去實現(xiàn)，但是博物館的講解工作仍是這些現(xiàn)代化信息工具所無法替代的。隨著博物館事業(yè)的發(fā)展，尤其是我國實現(xiàn)了博物館的免費向社會公眾開放，博物館的公眾意識、服務意識、服務水平被提到了前所未有的高度。同時，講解員作為博物館與觀眾之間的橋梁和紐帶，講解水平的高低、服務質(zhì)量的好壞，直接決定著公眾獲取知識的信息量和對博物館的滿意度。[1]

二、淺談博物館的講解技巧

對于博物館的講解工作不僅僅是簡單的對于博物館內(nèi)的物品進行陳述而已，而是一個語言再創(chuàng)造的過程，對于展廳內(nèi)的展品，要熟悉內(nèi)容的同時，還要學會用自己的語言清晰有條理地對民眾表達出來。對于民眾，在講解表層知識的同時，也要對對展覽內(nèi)容的深層次文化內(nèi)涵進行詮釋。

（一）內(nèi)外兼修且加強自身文化的儲備

作為博物館的講解員來說，要注重精神、氣質(zhì)、風度、姿態(tài)、舉止和穿著服飾等，凸顯精神飽滿、大方端重、親切自然的形象來調(diào)動觀眾的注意力，與民眾進行情感上的共鳴。注重自身儀表的同時，也要注重自身文化知識的儲備，對于博物館講解員來說，最基礎的就是對于博物館內(nèi)的展品等進行資料的收集，進行資料以及知識的累積，在熟悉展廳內(nèi)所有展品的資料后，再通過正確、清楚的演講來拉近與觀眾的距離。講解時，不要生搬資料上的內(nèi)容，要學會靈活穿插一些生動的細節(jié)來進行講解。要對資料進行整合，避免枯燥的一概陳述。由于人的注意力集中的時間是有限的大約也就半個小時左右，超過個時間就會使人產(chǎn)生厭倦感，所以作為講解員來說，這就是一個考驗，要避免觀眾的疲勞感。還要充分地利用好觀眾們注意力集中的時間進行講解，避免拖沓地講解。如今人們獲取信息的渠道和數(shù)量都不斷增加，一般形式的講解已經(jīng)滿足不了民眾的需求，講解方法也要不斷地進步與發(fā)展，要充分挖掘展陳的背景資料，把展示的前因后果緊密聯(lián)系起來，揭示其深刻內(nèi)涵和本質(zhì)特征，才能滿足廣大觀眾的參觀需求。

（二）保持良好的心態(tài)與溝通能力

講解中具有良好的溝通能力是必須的，而在講解的過程中難免會出現(xiàn)一些問題，這就需要講解員有良好的應變能力。如今的社會已不僅僅是單一文化的時代，而是多元文化并存共融的時代，由于民眾的素養(yǎng)水平的不同，以及年齡、職業(yè)、看問題的角度不同等，難免會對同一個問題產(chǎn)生不同的分析，作為講解員來說，講解的時候不能夠過度地受到外界情緒的影響，否則的話難免會讓講解的效果大打折扣。在一些情況，諸如參觀博物館的民眾人數(shù)過多或者自己的身體狀況不太良好的時候，要學會靈活地變通，要積極地域觀眾進行溝通，調(diào)整好自己的情緒，保持良好的心態(tài)，可以將故事進行精選壓縮，這對于雙方來說都是有利的。

（三）去掉模式的固定化，因人施講

對于講解員的講解來說還有很重要的一點就是要學會樹立依人為本的理念，在講解的過程中不僅要注重對于展品內(nèi)容的講解，也要注重觀眾的需求。在講解的過程中因為展品的資料是一定的，但是來參觀的觀眾由于自身素養(yǎng)的不同，年齡，職業(yè)的不同，因而可能會對同樣的展品抱有不一樣的興趣點，所以這對于講解員來說也是一個挑戰(zhàn)，勿要一味地進行固定模式的講解，要學會調(diào)整自身的講解模式，因人施講。比如，參觀者都是兒童的話，就要用淺顯易懂的話語進行講解，而且還可以運用講童話故事的手段與方法來吸引兒童們的注意力，同時對于兒童也要多多包容，富有耐心。[2]

三、加強博物館的講解隊伍的建設

對于博物館的講解工作來說，講解的好壞直接影響博物館的形象，因此，除了良好的博物館展品來說，還要具有一支優(yōu)秀的講解團隊。

（一）對于年齡方面的要求

對于博物館的講解工作來說，并不一定是青春職業(yè)。講解隊伍講究的是講解員自身的素質(zhì)，有能力的才能夠擔任講解員的職位。年齡并不是唯一的衡量尺寸。對于目前的我國來說，完整的博物館學社教專業(yè)理論還沒有形成，所以，在一般的講授過程中，往往都是講解員對自身的經(jīng)驗進行總結(jié)，來傳授給下一任講解員。

（二）對于知識結(jié)構(gòu)方面的要求

由于博物館特殊屬性的原因，博物館的講解不同于其他的講解，博物館的講解具有較強的專業(yè)性和學術(shù)性，如此一來，這就對于博物館的講解人員具有較強的知識層面的要求。在國外的許多國家里，尤其是發(fā)達國家，他們?yōu)榱四軌蚴沟妹癖娛艿礁玫慕逃?，所選用的講解員一般都是專業(yè)的、資深的專家或?qū)W者擔任，如此一來，他們所講解的內(nèi)容就會更加清楚、明白的被觀眾們所理解。我國在這一方面還需進一步加強、努力。

（三）對于講解隊伍的高素質(zhì)要求

對于國家文管部門或各地、市博物館來說，為了更好的使得講解員對展品有著科學性的認識以及講解員語言表達的專業(yè)性方面來說，都應該舉辦一些學習或培訓的講座等，并按照具體的規(guī)定與要求，可以對講解員進行自身講解能力的評級。這樣一來，會使得講解員更加追求自身的能力素質(zhì)，會使得講解隊伍全面提高。將講解培訓工作納人到人才培養(yǎng)的大工程當中，與人事制度緊密結(jié)合，成為獎勵、晉級的重要依據(jù)，它將對講解培訓工作的專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化管理發(fā)揮積極地推動作用。

四、結(jié)語

在博物館免費開放不斷深入的今天，在當前文化市場競爭如此激烈的今天，博物館要想加強自身的形象并且實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，就要對講解工作有著做夠的重視，要加強講解人員的講解能力，吸引更多的參觀者，以促進博物館事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]潘笑云.新形勢下博物館講解工作之我見[J].黔南民族師范學院學報，2013-02-25

[2]楊萍.新形勢下如何做好博物館講解工作[J].群文天地，2012-11-25