王軍利

人性化管理在心外科護(hù)理管理中的應(yīng)用分析

王軍利

目的 觀察并探討人性化管理在心外科護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法 選擇2014年9月-2015年1月本院收治的心外科患者36例，隨機(jī)分成研究組和對(duì)照組，每組各18例。對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理管理，研究組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上增加人性化的護(hù)理管理，觀察并比較兩組的護(hù)理管理效果。結(jié)果 研究組的護(hù)理管理效果明顯優(yōu)于對(duì)照組，且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05），患者恢復(fù)快，且滿意度高。結(jié)論 人性化管理應(yīng)用于心外科護(hù)理管理中，有利于患者的身體康復(fù)，值得在臨床上進(jìn)行推廣和應(yīng)用。

人性化管理；心外科；護(hù)理管理

隨著醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對(duì)外科治療質(zhì)量的要求也不斷提高，越來(lái)越多的患者除了重視手術(shù)本身的質(zhì)量，還進(jìn)一步關(guān)注外科護(hù)理的質(zhì)量，因?yàn)樾耐饪萍膊《嘧冃悦黠@，如果術(shù)后護(hù)理不佳容易引發(fā)感染，導(dǎo)致病情加重[1]。人性化管理主要是指以人為核心，并充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性與積極性，從而改善護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，減少醫(yī)患糾紛，促進(jìn)患者恢復(fù)，有利于整個(gè)醫(yī)院的綜合管理[2]。本文對(duì)2014年9月-2015年1月收治的36例心外科患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理管理及人性化護(hù)理管理，探討并分學(xué)習(xí)人性化管理在心外科護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值，匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 以2014年9月-2015年1月本院收治的36例心外科患者為研究對(duì)象，隨機(jī)分成研究組和對(duì)照組，每組各18例。其中對(duì)照組女8例，男10例，年齡21-39歲，平均年齡（34±1.4）歲；研究組女6例，男12例，年齡22-36歲，平均年齡（33±1.6）歲。兩組患者的性別、年齡等相比較，差異沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），有可比性。對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理管理，研究組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上增加人性化的護(hù)理管理。

1.2 方法 對(duì)照組：患者入院后，醫(yī)護(hù)人員對(duì)其進(jìn)行常規(guī)宣教，主要詳細(xì)介紹所患疾病的特點(diǎn)及所采用的治療方法，并告知患者治療即將開(kāi)始。醫(yī)護(hù)人員在治療前準(zhǔn)備好相應(yīng)的醫(yī)療儀器，同時(shí)準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的藥物與設(shè)備。醫(yī)護(hù)人員需在治療過(guò)程中協(xié)助主治醫(yī)師，還需認(rèn)真觀察并記錄患者的生命體征，并在患者出現(xiàn)異常情況時(shí)采取有效措施，提高手術(shù)的成功率[6]。手術(shù)后，及時(shí)將患者送入病房。研究組：研究組的醫(yī)護(hù)人員在對(duì)照組常規(guī)護(hù)理管理的基礎(chǔ)上采用人性化管理。該護(hù)理管理模式更注重觀察患者的心理變化，并提供相應(yīng)的護(hù)理。絕大多數(shù)的患者會(huì)擔(dān)心手術(shù)的成功率，從而產(chǎn)生焦慮、緊張甚至是恐懼的心理。在人性化管理中，醫(yī)護(hù)人員注重與患者進(jìn)行及時(shí)的溝通與交流，真正了解患者的內(nèi)心需求，拉近彼此之間的距離，并且?guī)椭颊呦謶值男睦恚鰪?qiáng)對(duì)手術(shù)的信心，營(yíng)造一個(gè)溫暖的治療環(huán)境。手術(shù)麻醉前先安撫好患者的心理，使其能以良好的心理進(jìn)行手術(shù)[3]。手術(shù)結(jié)束后，為患者精心布置病房，給予及時(shí)的安慰，詢問(wèn)是否有不良癥狀，關(guān)心飲食是否合理，給患者一定的安全感?；颊叱鲈汉螅瑢?duì)其進(jìn)行定期電話回訪，了解康復(fù)情況[4]。

1.3 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 觀察并記錄兩組患者手術(shù)前后及術(shù)中心理狀態(tài)的變化，采用專業(yè)醫(yī)療鑒定儀器評(píng)估兩組患者的焦慮、緊張以及恐懼程度，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解患者對(duì)治療各階段護(hù)理質(zhì)量的滿意程度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料用（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，組間采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，P＜0．05時(shí)認(rèn)為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義。

2 結(jié)果

研究組的護(hù)理管理效果明顯優(yōu)于對(duì)照組，患者滿意度高，康復(fù)快，且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。表1。

表1 兩組患者護(hù)理管理效果的比較

3 討論

隨著醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對(duì)外科治療質(zhì)量的要求也不斷提高，越來(lái)越多的患者除了重視手術(shù)本身的質(zhì)量，還進(jìn)一步關(guān)注外科護(hù)理的質(zhì)量，因?yàn)樾耐饪萍膊《嘧冃悦黠@，如果術(shù)后護(hù)理不佳容易引發(fā)感染，導(dǎo)致病情加重，臨床護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響患者對(duì)醫(yī)院的信任程度[5]。因此必須增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。人性化管理主要是指以人為核心，并充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性與積極性，從而改善護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，減少醫(yī)患糾紛，促進(jìn)患者恢復(fù)，有利于整個(gè)醫(yī)院的綜合管理[7]。

本研究選取2014年9月-2015年1月本院收治的心外科患者36例，隨機(jī)分成研究組和對(duì)照組，每組各18例。對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理管理，研究組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上增加人性化的護(hù)理管理。研究結(jié)果表明，研究組的護(hù)理管理效果明顯優(yōu)于對(duì)照組，患者滿意度高，康復(fù)快，且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。研究組的護(hù)理人員為患者提供悉心照顧，并注重與患者進(jìn)行及時(shí)的溝通與交流，真正了解患者的內(nèi)心需求，拉近彼此之間的距離，并且?guī)椭颊呦謶值男睦恚o(hù)理質(zhì)量與效果明顯優(yōu)于對(duì)照組。

作者單位：450006河南弘大心血管病醫(yī)院心外科

綜上所述，人性化管理應(yīng)用于心外科護(hù)理管理中，有利于患者的身體康復(fù)，值得在臨床上進(jìn)行推廣和應(yīng)用。

[1]劉媛媛．心外科患者圍手術(shù)期心理護(hù)理的體會(huì)[J]．2014年河南省外科現(xiàn)代護(hù)理理論與循證實(shí)踐新進(jìn)展學(xué)習(xí)班論文集,2014．

[2]李雪飛．人性化管理模式在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析[J]．吉林醫(yī)學(xué),2014,35(3):626-626．

[3]朱鐵軍．芻議人性化管理措施在社康中心護(hù)理管理當(dāng)中的運(yùn)用效果分析[J]．中國(guó)醫(yī)藥指南,2014,12(4):198-199．

[4]張志伶．外科病房護(hù)理管理中人性化管理的應(yīng)用解析[J]．大家健康(學(xué)術(shù)版),2015,5:289．

[5]石廣坡．人性化管理在普外科臨床護(hù)理中的應(yīng)用[J]．世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘(電子版),2014(22):217．

[6]張江艷．人性化理念在外科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]．中醫(yī)藥管理雜志,2014(4):577-578．

[7]楊建設(shè)．人性化管理在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]．中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2015,9(4):273-274．

[8]Wolf Z R,Miller P A,Devine M．Relationship between nurse caring and patient satisfaction in patients undergoing invasive cardiac procedures[J]．MedSurg Nursing,2003,12(6):391-396．

R473．6

B